高速公路運營檔案精細化管理工作簡析

摘要：由于高速公路本身的快速擴張與規(guī)劃會對經濟發(fā)展產生較為明顯的影響，因此相關運營檔案工作需要精細化管理，以提高工作效率。本文首先分析了精細化管理意義，隨后闡述實際要求與特征流程，最后深入研究精細化管理策略。

關鍵詞：高速公路;運營檔案;精細化管理

引言：運營檔案是指在高速公路相關企業(yè)的運營管理過程中直接產生的原始文件，通常具有重要的保存價值。這些檔案能夠集中反映高速公路的發(fā)展水平，擁有一定的技術含量，對高速公路日常運營工作發(fā)揮著重要的支撐作用。在高速公路建設事業(yè)快速發(fā)展的今天，做好運營檔案管理的必要性開始凸顯。因此，相關管理部門需要以專業(yè)化為前提，明確量化規(guī)則代替原有的模糊管理要求。通過在實際發(fā)展過程中應用精細化管理方式，有效提高高速公路檔案的管理水平，保護檔案的完整性和安全性，為今后的開發(fā)利用打下堅實的基礎。

一、精細化管理的實際意義

與其他檔案管理概念相比，精細化管理需要工作人員注重精、細控制，屬于一種全新的控制理念。通過合理使用這種管理方式，能夠實現檔案的有效分類與篩選，提高工作質量和效率。精細化管理需要檔案部門注重明確管理責任，促進人員分工，提高管理質量并降低成本。隨著管理方式的進一步發(fā)展，精細化管理逐漸在諸多行業(yè)領域得到落實，新時代高速公路運營檔案管理也不例外[1]。規(guī)劃項目逐漸增多，導致與之相關的檔案文件也越來越多，管理難度緩慢上升。面對檔案冗余、繁多的現狀，高速公路運營檔案管理部門必須明確分工，確保工作人員各司其職，最終實現檔案數據的全面、立體、連續(xù)管理。

二、精細化管理的實際要求

（一）明確崗位職責，保證員工知曉工作目標

對于高速公路運營組織體系，其工作任務主要涉及其企業(yè)各崗位的定性描述，因此明確任務目標需要根據工作的屬性，將內容分門別類地進行羅列，并根據具體條例要求標準，對工作進行科學分類。精細化管理需要崗位職能定性建設解決 工作內容的問題，也需要將紀律和培訓要求結合管理體系進行解決。在解決工作任務分工不合理、部門個人工作任務分工不細致、溝通程度差等問題后，高速公路運營企業(yè)才能夠有效應用精細化管理。

（二）標準化業(yè)務流程，降低工作紊亂程度

企業(yè)內部運營業(yè)務系統(tǒng)工作流程基本上涵蓋了所有必要的動作，由于業(yè)務流程通常以資源配置為基礎，具有相對強勢的動態(tài)組合關系。因此其能夠保證運營內部工作能夠以穩(wěn)定高效的狀態(tài)進行，并確保各崗位工作人員以最有效的方式達到預期的工作效果[2]。通過規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)工作流程，能夠杜絕工作流程的紊亂，降低業(yè)務處理的粗糙性，明確崗位責任，避免部門之間相互逃避責任的現象，從而提升精細化管理效果。

（三）規(guī)定業(yè)務績效量化指標，提升員工積極性

精細化管理需要衡量檔案基本業(yè)務知識水平和工作質量，通常情況下，處理數量是形成崗位工作標準規(guī)章制度的主要依據。其能夠讓管理者利用，實現對業(yè)務處理過程的評價，并得出可衡量的客觀基礎結果。高速公路運營企業(yè)的管理者和執(zhí)行者都應根據量化指標對業(yè)務績效進行公開、公正的評價，促進精細化管理進一步落實。

三、精細化管理的特征與流程

在管理發(fā)展的初始階段，精細化管理需要系統(tǒng)分析高速公路運營企業(yè)未來的發(fā)展動態(tài)，并將公司原有的粗獷式管理方法逐步轉化為優(yōu)秀的精細質量管理。企業(yè)在應用精細化管理的過程中，需要注重四個方面的管理重點。即在檔案處理過程中追求卓越，強調員工在做好本職工作的同時，繼續(xù)向深層次的精細化管理發(fā)展。同時保證檔案的基本準確性與處理及時性，保證管理者能夠快速了解到真實的情況。同時，管理層還需要完善管理流程，做到明確量化、合理流程化的基本要求，實現精細化管理。

四、高速公路運營檔案的精細化管理策略

（一）加強規(guī)章流程執(zhí)行力度

通過對高速公路運營檔案的管理工作進行仔細研究，能夠發(fā)現存在著大量的管理問題。其中最為明顯的問題便是管理效率低下，這導致了檔案管理工作質量受到影響，妨礙了進一步應用精細化管理。因此，相關管理人員需要從制度上完善現有的檔案管理，通過制定科學、規(guī)范的規(guī)章流程，嚴格限制管理人員的非標準化行為[3]。同時，運營檔案管理人員需要高度重視對檔案本身的收集、分析、記錄等工作，并根據這些項目的類型和重要性進行分類。在歸檔過程中，需要注意對關鍵檔案進行快速整合，例如施工合同、設計草圖、造價協(xié)議等，由于這些資料本身的重要性，管理人員應當注意保護隱私安全，避免發(fā)生資料泄漏事件。在檔案中，合同處于關鍵的地位，其能夠在高速公路項目啟動和驗收過程中發(fā)揮關鍵作用。因此，在運營檔案管理的過程中，工作人員需要著重整理合同相關的檔案文件，保護高速公路運營企業(yè)的經濟效益。同時，還可以成立專門的項目管理小組，如發(fā)現有違規(guī)行為，應根據情節(jié)輕重進行處理。

（二）增強隊伍人才建設，落實精細化管理

高速公路檔案管理工作需要落實專業(yè)隊伍理念，嚴格實行專業(yè)上崗制度。對于兼職或非專業(yè)人員，應及時予以淘汰，防止影響到檔案的精細化管理工作。檔案部門需要充分發(fā)揮專業(yè)管理隊伍的優(yōu)勢，采用多種方式有效提高檔案管理質量。并采取人才引進策略，招聘傾向具有高速公路運營管理經驗的優(yōu)秀人才進入檔案管理部門，鼓勵他們實施創(chuàng)新檔案管理方法，并充分利用信息技術能力，實施精細化管理，為檔案信息系統(tǒng)建設做出貢獻。

（三）實現檔案管理信息化流程，促進精細化應用

我國高速公路運營企業(yè)在精細化管理中，普遍沒有完善信息化應用。傳統(tǒng)的檔案管理方式在進行精細化革新過程中處于心有余力不足的狀態(tài)。因此管理人員需要在信息化建設方面加強投入，促進檔案的收集、分類和管理工作進行信息化革新。例如，建立內部的檔案信息系統(tǒng)，實現檔案的快速分類，并保證檔案資料能夠得到安全的保存，達到提高工作效率的目標。在實現信息化流程后，檔案管理團隊需要定期對信息系統(tǒng)中的數據進行盤點，并建立無縫隙監(jiān)控系統(tǒng)，實現精細化管理，保證檔案安全。

（四）推行企業(yè)文化，實現精細化管理

在精細化管理應用過程中，檔案部門可以通過推行企業(yè)文化的方式，加強員工的工作熱情與工作效率。企業(yè)文化屬于無形且具有一定價值行為準則，其能夠在促進員工效率提升的基礎上，增強企業(yè)長遠發(fā)展前景。企業(yè)文化本身作為發(fā)展精神、價值觀以及理念的直接體現，能夠對管理人員起到重要的引領作用[4]。通過合理宣傳企業(yè)價值觀，能夠有效樹立員工工作熱情，還能夠保證整體發(fā)展目標的同步實現。檔案管理部門作為工作較為繁瑣復雜的部門，需要在多樣化的日常流程中，營造一種企業(yè)文化，達到促使全體員工共同朝著特定發(fā)展目標努力的局面。精細化管理中的企業(yè)文化建設屬于人文工作，在這種文化宣傳中，需要注重體現人人平等的概念，并加強對員工的尊重。使其能夠在這種尊重感的影響下，產生公司集體的目標歸屬感、安全感。企業(yè)文化作為一種粘合劑，能夠讓檔案管理部門產生強大的凝聚力，共同實現精細化管理。在員工有集體意識的情況下，能夠改善對工作強度的承受能力，并增加面對復雜任務的勇氣。因此，高速公路運營企業(yè)的檔案管理部門在實施嚴格管理的同時，需要加強企業(yè)文化建設。通過樹立良好的社會形象，有效落實精細化管理。

結束語

綜上所述，在高速公路運營企業(yè)進行檔案精細化管理的過程中，相關工作人員會遇到大量的困難。因此，管理人員需要通過多種精細化實施策略，加強對檔案管理工作的實施效果，達到提高工作效率的目標。

參考文獻：

[1]王志紅. 高速公路檔案的精細化管理探討[J]. 經營管理者， 2015（35）.

[2]呂冰. 高速公路檔案精細化管理的實踐路徑[J]. 魅力中國， 2018， 000（024）：252.

[3]謝漫濤. 高速公路工程檔案精細化管理的運用[J]. 蘭臺內外， 2019， 243（06）：65-66.

[4]王嬋. 淺談高速公路建設項目檔案精細化管理[J]. 企業(yè)改革與管理， 2016， 000（023）：28-28.

作者簡介：

王艷瓊，文山州平文高速公路有限責任公司。