醫(yī)藥營(yíng)銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議

尤祖丹

摘要：現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也得到了新的進(jìn)步和長(zhǎng)足的發(fā)展：醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展離不開醫(yī)藥營(yíng)銷人才的支持因此加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的營(yíng)銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、醫(yī)藥營(yíng)銷課程、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才實(shí)踐教學(xué)是討論最多的話題。如何培育高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才、如何突出醫(yī)藥行業(yè)的特色，成為現(xiàn)階段研究的重點(diǎn)。本文主要對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)和前景進(jìn)行分析和研究，并在此基礎(chǔ)上提出以下內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷人才;現(xiàn)狀分析;培養(yǎng)建議

引言：

全球經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)醫(yī)藥發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要成功應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，必須提高醫(yī)藥營(yíng)銷水平，提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才素質(zhì)，從而更好地促進(jìn)醫(yī)藥營(yíng)銷工作有序開展。

一、藥品營(yíng)銷人才能力培養(yǎng)的原則

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

如今，企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)已經(jīng)包括醫(yī)學(xué)、藥學(xué)人才的營(yíng)銷管理，企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。所以對(duì)于營(yíng)銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。

（二）績(jī)效導(dǎo)向原則

醫(yī)藥企業(yè)的價(jià)值要想得到充分體現(xiàn)，就必須注意與人力資源的密切合作，提供附加值是最常見的表現(xiàn)方式。不斷的提高崗位的績(jī)效水平，可以更好地培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的人才提高崗位績(jī)效有助于有效培養(yǎng)營(yíng)銷人才。醫(yī)藥企業(yè)需要在崗位績(jī)效的指導(dǎo)下關(guān)注營(yíng)銷人才的需求，更好地培養(yǎng)營(yíng)銷人才的能力。

（三）“學(xué)習(xí)型”指導(dǎo)原則

醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了給企業(yè)更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)必須重視藥品營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。通過培養(yǎng)員工的綜合能力，員工可以利用知識(shí)提高自己的素質(zhì)，彌補(bǔ)自己的不足，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。

二、醫(yī)藥營(yíng)銷人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊

就目前的情況來看，我們通常把醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分為三類：第一種是靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn);二是知識(shí)型醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)。三是營(yíng)銷導(dǎo)向。由于營(yíng)銷人員的素質(zhì)差異較大，構(gòu)成了人員多元化。

（二）管理人員素質(zhì)低

現(xiàn)階段醫(yī)藥人員的營(yíng)銷經(jīng)理學(xué)歷相對(duì)來說較為低下，絕大多數(shù)的人無法更好地理解營(yíng)銷，以為營(yíng)銷就是賣東西，無法對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行深入的解析，所以更不能也不會(huì)想辦法花更多的時(shí)間對(duì)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這也是很多企業(yè)營(yíng)銷人員及其相關(guān)管理人員素質(zhì)較低的重要原因。

（三）重視企業(yè)培訓(xùn)，忽視員工需求

目前，國(guó)內(nèi)許多制藥企業(yè)主要關(guān)注營(yíng)銷人員的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。隨著醫(yī)藥企業(yè)的不斷擴(kuò)張和發(fā)展，安排了強(qiáng)制性的培訓(xùn)內(nèi)容，雖然培訓(xùn)可以提高員工的自身素養(yǎng)，但是強(qiáng)制性的培訓(xùn)忽略了員工的需求與意愿。因此，醫(yī)藥企業(yè)只知致力于企業(yè)的發(fā)展，而不關(guān)心員工的需求，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果南轅北轍，使企業(yè)無法健康持續(xù)的發(fā)展。

三、淺析加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)的原因

（一）單一培訓(xùn)手段

目前，“課堂十大實(shí)驗(yàn)”培養(yǎng)模式是大多數(shù)高校培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的常用手段。通過這種課堂的培訓(xùn)，可以使學(xué)生豐富知識(shí)理論但不利于學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生脫離社會(huì)雖然有一些高?？梢蚤_設(shè)專業(yè)實(shí)習(xí)的課程，但大部分都只是走個(gè)形式，無法更好地促進(jìn)醫(yī)藥營(yíng)銷人才知識(shí)素養(yǎng)的提高與發(fā)展。

（二）忽略評(píng)估

醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，其最主要的原因在于企業(yè)自身。因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)無法抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，雖然投入了大量的人力物力，但沒有取得相應(yīng)的效果，這主要是由于缺乏對(duì)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)。

四、關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)的建議

（一）加強(qiáng)高校建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才

大多數(shù)高校的教學(xué)體系需要改革創(chuàng)新。大學(xué)硬件設(shè)施的改善是重點(diǎn)。除此之外，專業(yè)老師的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和科研能力也很重要。此外作為應(yīng)用學(xué)科，國(guó)家也需要給予大力支持，在高校投入足夠的資金，促進(jìn)企業(yè)與高校聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造積極合作氛圍，創(chuàng)造良好的科研環(huán)境，有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，從而為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)人才建設(shè)，使醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍不斷壯大。

（二）醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

（1）采用合適的教學(xué)模式。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)是非常重要的，這包括醫(yī)學(xué)藥學(xué)范疇的專業(yè)知識(shí)，也包括市場(chǎng)營(yíng)銷范疇的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)采取合適的教學(xué)模式同樣重要。比如醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，不僅自身要有豐富的營(yíng)銷理論知識(shí)，扎實(shí)的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，還要有良好的溝通能力。此外，還可以采用情景模式的教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷提升自己的技能。

（2）開展藥品營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)。大多數(shù)大學(xué)開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)比較全面，沒有針對(duì)性，只有少數(shù)醫(yī)學(xué)藥學(xué)院校有專門針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。因此，這些院校應(yīng)該和相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，開辦客戶關(guān)系的教學(xué)、電子商務(wù)的教學(xué)以及醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)等等形成醫(yī)學(xué)藥學(xué)特色的專業(yè)營(yíng)銷教學(xué)模式。

（3）采用分段練習(xí)模式。

在醫(yī)學(xué)營(yíng)銷專業(yè)課程中加強(qiáng)實(shí)踐能力的建設(shè)至關(guān)重要，因此學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐能力的建設(shè)，可以制定分段的教學(xué)模式，依據(jù)每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃，醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生們制定分段實(shí)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生們根據(jù)課程的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，開展循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)同時(shí)。還要具體問題具體分析，依據(jù)學(xué)生不同的需求和特點(diǎn)，制定適合的實(shí)習(xí)方案和計(jì)劃，并設(shè)定具體目標(biāo)及達(dá)標(biāo)方法。

（三）依據(jù)市場(chǎng)需求明確職業(yè)培訓(xùn)

在醫(yī)藥營(yíng)銷的專業(yè)課堂中，可以開展職業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)生們?cè)谡莆諏I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能以外，可以通過正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，明確自己的就業(yè)方向，為自己提供豐富的社會(huì)實(shí)驗(yàn)知識(shí)，從而提高自身的綜合素質(zhì)。此外，在職培訓(xùn)要依據(jù)崗位進(jìn)行分層，上層營(yíng)銷管理人才的培養(yǎng)，要涵蓋客戶管理、市場(chǎng)規(guī)劃、財(cái)稅合規(guī)等方面能力的培養(yǎng)，還要有統(tǒng)籌意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力的培養(yǎng)，這是當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。第二層是基層營(yíng)銷人員。有關(guān)基層營(yíng)銷人員來說，最主要考察的能力是要注重其市場(chǎng)開發(fā)能力、藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)能力的培養(yǎng)。此外，還要對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行改革和完善，將評(píng)價(jià)、反饋、激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，形成有效機(jī)制，使培訓(xùn)更加規(guī)范化，制度化。

結(jié)束語：

醫(yī)藥營(yíng)銷人才是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要組成部分，醫(yī)藥營(yíng)銷人才的素質(zhì)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展具有重大的影響如果醫(yī)藥營(yíng)銷人才具有高素質(zhì)和較強(qiáng)的能力，可以促進(jìn)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。此外，為了充分發(fā)揮藥品的價(jià)值，需要依靠藥品營(yíng)銷人才的宣傳能力，讓藥品消費(fèi)者了解藥品，消費(fèi)藥品，從而促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，現(xiàn)階段對(duì)醫(yī)藥人才的需求逐漸增加，為了更好適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)就要提高醫(yī)藥營(yíng)銷人才的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。

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