論高速公路行業(yè)如何提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力

劉得華

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2020）06-142-02

摘 要 當(dāng)前，隨著高科技的發(fā)展，高速公路管理行業(yè)愈來愈被廣大社會公眾所關(guān)注，特別是全國高速公路省界主線收費(fèi)站全部撤銷的大交通戰(zhàn)略的實(shí)施、貨車按型收費(fèi)以及ETC電子不停車、車牌識別等無人收費(fèi)的全面推廣，對高速公路管理企業(yè)無疑提出了更高的挑戰(zhàn)，未來的高速公路智能收費(fèi)替代人工收費(fèi)將是發(fā)展的必然趨勢。作為高速公路管理企業(yè)如何倡導(dǎo)一種適應(yīng)自身實(shí)情、符合新時代中國特色社會主義發(fā)展需要的企業(yè)文化建設(shè)，建立和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)市場競爭戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，提高企業(yè)整體形象和市場競爭力是當(dāng)前亟需探討的重要課題。

關(guān)鍵詞 高速公路 企業(yè)文化建設(shè) 市場 競爭力

當(dāng)前，隨著高科技的發(fā)展，高速公路管理行業(yè)愈來愈被廣大社會公眾所關(guān)注，公眾關(guān)注的不再是通行費(fèi)的多少，而是如何能夠更快更好的安全、便捷、快速通行和高質(zhì)量的服務(wù)享受，特別是全國高速公路省界主線收費(fèi)站全部撤銷實(shí)行一張網(wǎng)的大交通戰(zhàn)略的實(shí)施、貨車按型收費(fèi)以及ETC電子不停車等無人收費(fèi)的全面推廣，對高速公路管理企業(yè)無疑提出了更高的挑戰(zhàn)。企業(yè)參與市場競爭，形式上是商品的質(zhì)、價和服務(wù)的競爭，而實(shí)質(zhì)上是企業(yè)科技、管理、信譽(yù)、實(shí)力和經(jīng)營哲理的較量，未來的高速公路智能收費(fèi)替代人工收費(fèi)將是發(fā)展的必然趨勢。作為高速公路管理企業(yè)如何倡導(dǎo)一種適應(yīng)自身實(shí)情、符合新時代中國特色社會主義發(fā)展需要的企業(yè)文化建設(shè)，建立和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)市場競爭戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，提高企業(yè)整體形象和市場競爭力是當(dāng)前亟需探討的重要課題。

一、企業(yè)文化建設(shè)市場競爭的含義

企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和，是企業(yè)所形成的具有自身特色的思想、意識、觀念和心理狀態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度、組織和行為模式。確切地說，企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中，為謀求自身生存和發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的、并經(jīng)過絕大多數(shù)職工認(rèn)同、信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，體現(xiàn)在企業(yè)一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的發(fā)展程度。而企業(yè)文化建設(shè)市場競爭是指企業(yè)在新時代中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，競爭意識從原來的被動進(jìn)入市場、適應(yīng)市場，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c市場，積極尋求競爭，提升競爭力和生存力；競爭的形式，由原來的爭奪產(chǎn)品市場、依靠產(chǎn)品的價格、數(shù)量來贏得用戶的簡單競爭逐步躍進(jìn)到突出企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)和品牌形象，更加注重企業(yè)形象塑造，打造企業(yè)品牌，進(jìn)而在市場競爭中求得生存。

二、提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力的必要性

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是技術(shù)、質(zhì)量和價格的競爭，歸根到底是人才競爭，而人才的競爭，又取決于人的意識、觀念和素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)就是要從不同的角度和出發(fā)點(diǎn)，研究對人的綜合管理，強(qiáng)調(diào)和塑造企業(yè)文化，弘揚(yáng)企業(yè)精神。任何企業(yè)的文化建設(shè)都是在一定社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中成長起來的，都是在吸取企業(yè)成長過程中成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷形成的，它積淀著人們的理想、觀念、思維方式，通過企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營思想、目標(biāo)追求、群體意識、領(lǐng)導(dǎo)作用等建立起來的企業(yè)文化，逐漸滲透于企業(yè)行為、經(jīng)營行為、組織行為、生產(chǎn)行為和生活行為之中，必將大大增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和外部的競爭力。

作為高速公路管理行業(yè)，隨著智能收費(fèi)逐步取代人工收費(fèi)，“錢從哪里來，人往哪里去，險從哪里防”的問題已經(jīng)成為當(dāng)前聚焦的最突出問題，富余人員如果得不到及時妥善安置，就會阻滯企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)當(dāng)起國企的社會責(zé)任，做好頂層設(shè)計(jì)、精心謀劃，通過提升企業(yè)文化市場競爭力帶出一支特色團(tuán)隊(duì)，更好地去服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步謀求員工成長成才發(fā)展通道，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。由此可見，建立—整套科學(xué)的企業(yè)文化競爭戰(zhàn)略，提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力，對于弘揚(yáng)企業(yè)精神，打造企業(yè)品牌，凝聚人心，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，也是適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的必然選擇。

三、提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力的策略和措施

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化建設(shè)所表現(xiàn)出來的強(qiáng)大的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用和規(guī)范作用，已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生了不可忽視的影響。企業(yè)的競爭也飛躍成為高層的充滿強(qiáng)烈文化色彩的競爭，企業(yè)文化建設(shè)更加顯現(xiàn)出在市場競爭中的實(shí)力。江蘇寧靖鹽高速公路有限公司（以下簡稱寧靖鹽公司）這幾年來，通過不斷深化“紅思·路”黨建品牌文化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理建設(shè)兩條主線，著力在特色服務(wù)上求提升，在精細(xì)管理上求創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)取得了實(shí)實(shí)在在的效果，從而為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。下面筆者就以寧靖鹽公司為例，談?wù)勅绾翁嵘髽I(yè)文化建設(shè)市場競爭力。

寧靖鹽公司成立于2001年9月，其特點(diǎn)主要有：所轄路段長，涉及鹽靖、江海（啟揚(yáng)段）、興泰三條路段，總里程為304公里；分布范圍廣，跨越鹽城、泰州、南通、揚(yáng)州等四個地級市；機(jī)構(gòu)設(shè)置點(diǎn)多面廣，公司現(xiàn)有7個部門、39個基層單位；配置員工多，現(xiàn)有在冊員工938人。面對全國高速公路實(shí)施“一張網(wǎng)”的改革大形勢，智能收費(fèi)逐步取代人工收費(fèi)，富余人員增多這樣一種壓力，如果不解放思想，更新觀念，還是停留在國企職工鐵飯碗的思想觀念上，故步自封，原地踏步，勢必就會被新時代淘汰；如果不解放思想，實(shí)事求是去提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力，就不可能適應(yīng)人民群眾對高速公路美好出行的新要求，更不可能去適應(yīng)當(dāng)前高速公路發(fā)展的新形勢，發(fā)展到最后就必然被新時代淘汰。這就要求領(lǐng)導(dǎo)層深思熟慮、精心謀劃，挖掘現(xiàn)有資源不斷去尋求企業(yè)發(fā)展的新途徑。

（一）高度重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打通員工成長通道

1.打造“三能”干部隊(duì)伍。舉辦互聯(lián)網(wǎng)思維研討班和商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)班，組織公文寫作能力提升和征文寫作技巧培訓(xùn)；組織“三能”干部辯論賽，組織參觀蘇南城市發(fā)展，見證改革開放40年成果；打磨精品內(nèi)訓(xùn)課程，塑造專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)，推出特色微課堂促線上線下培訓(xùn)深度融合。

2.抓好“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)。利用“紅思？路”期刊、微信公眾平臺和宣傳展板，加強(qiáng)“五型”機(jī)關(guān)宣貫；建立《創(chuàng)新目標(biāo)考核制度》，完善干部選拔任用和激勵機(jī)制；開展廉政風(fēng)險排查，組織“三公經(jīng)費(fèi)”使用和福利補(bǔ)貼發(fā)放集中排查；精簡基層臺賬，減少OA發(fā)文，壓縮會議時間，一般性會議召開視頻會議，上線固定資產(chǎn)信息化管理和財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)，切實(shí)為基層減負(fù)。

3.暢通員工成長通道。加大年輕干部培養(yǎng)力度，開展全方位人才盤點(diǎn)，評估干部員工知識結(jié)構(gòu)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，形成專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告；與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，量身打造專屬精品課程，選拔8名星級講師；優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，開辟專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道，選聘副主辦專業(yè)師4名專業(yè)技術(shù)人員；在“雙庫”后備體系外，增設(shè)首席班長崗位，先后推薦選聘首席班長22人，充實(shí)到管理隊(duì)伍。

（二）精心打造戰(zhàn)略方案，構(gòu)建企業(yè)文化機(jī)制

在戰(zhàn)略方案的實(shí)施過程中，一是注意分解落實(shí)。企業(yè)的文化競爭戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)各部門、每—位職工。為了使每一個部門、每一個人都明確自己在—定時期內(nèi)的任務(wù)，將戰(zhàn)略方案中規(guī)定的總目標(biāo)進(jìn)行層層分解。二是注重時效，將企業(yè)各部門所負(fù)責(zé)的文化競爭目標(biāo)具體化，體現(xiàn)時間性。三是完善激勵機(jī)制，充分發(fā)揮“目標(biāo)激勵”“理想激勵”“競爭激勵”“成功激勵”等多種激勵手段和功能，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。同時要發(fā)揮“企業(yè)精神”的激勵作用，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和向心力。四是要注意信息收集，及時調(diào)整戰(zhàn)略方案，要根據(jù)市場競爭的客觀條件的變化，及時對戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟等進(jìn)行調(diào)整，糾正工作中的偏差，適應(yīng)新形勢的需要。

寧靖鹽公司這幾年來，圍繞深化、優(yōu)化、細(xì)化、強(qiáng)化、固化的“五化”目標(biāo)，持續(xù)深耕標(biāo)準(zhǔn)化這條“主線”，全面布局品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理建設(shè)深度融合“一盤棋”。在創(chuàng)新機(jī)制、完善制度、規(guī)范流程上深化提升，著力用標(biāo)準(zhǔn)化管理破解難題，突圍探路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理增效，為公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)航定向。

（三）大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)文化建設(shè)

品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)從全局和長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上，為發(fā)展自己的名牌產(chǎn)品所進(jìn)行的思想、目標(biāo)、政策、方法、步驟、措施等的謀劃。實(shí)施名牌戰(zhàn)略所產(chǎn)生的品牌效應(yīng)，可以促使企業(yè)由生產(chǎn)需求型向質(zhì)量效益型發(fā)展；提高企業(yè)職工的榮譽(yù)感和企業(yè)人才的開發(fā)與引進(jìn)。因此，樹立品牌意識，保護(hù)和擴(kuò)展企業(yè)品牌是提升現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)競爭力的重要手段。

1.體系宣貫持續(xù)深化。在獲得收費(fèi)、服務(wù)區(qū)、排障救援、養(yǎng)護(hù) “四個服務(wù)品牌”資質(zhì)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，把標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)嵌到經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，緊扣管理體系的“執(zhí)行”和“堅(jiān)持”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過實(shí)施上下聯(lián)動全員宣貫、內(nèi)訓(xùn)外培內(nèi)審員等一系列舉措，堅(jiān)決防止出現(xiàn)制度掛在墻上、停在嘴上，說歸說、做歸做等“兩張皮”現(xiàn)象，切實(shí)將標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理效能。公司榮獲 “高速公路信息服務(wù)”5A級服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，海安南收費(fèi)管理站榮獲全國交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組。

2.卓越績效深入推進(jìn)。邀請專家從公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)營、人力資源、績效考核等維度，對經(jīng)營管理進(jìn)行全面“調(diào)研診斷”，把卓越績效融入管理體系，公司順利通過管理體系和服務(wù)認(rèn)證復(fù)審，124名管理人員取得“卓越績效自評師”資質(zhì)。

3.黨建引領(lǐng)不斷提升。緊扣“五聚焦五落實(shí)”這一“強(qiáng)基提質(zhì)”總抓手，不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展工作外延，圍繞“黨建領(lǐng)航、支部領(lǐng)先、書記領(lǐng)銜、黨員領(lǐng)跑”的模式，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育“回頭看”，推行“黨建+安全”“黨建+服務(wù)”“黨建+業(yè)務(wù)”“黨建+隊(duì)伍”“黨建+管理”，著力構(gòu)建黨建與發(fā)展深度融合、互促共進(jìn)的機(jī)制體制，實(shí)現(xiàn)黨建資源共享，激發(fā)黨建工作新活力，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的強(qiáng)大動力和整體合力，以黨建高質(zhì)量推動企業(yè)發(fā)展高質(zhì)量。公司“紅思·路”黨建品牌榮獲江蘇省國資系統(tǒng)黨建管理一等獎。

4.創(chuàng)新創(chuàng)效成果頗豐。道路保暢創(chuàng)新，構(gòu)建“五位一體”融合式調(diào)度指揮中心，推行全線集中值機(jī)，實(shí)施“1358”道路保暢新舉措，研發(fā)設(shè)備智能運(yùn)維平臺和清障業(yè)務(wù)培訓(xùn)軟件。道路管養(yǎng)創(chuàng)新，研發(fā)“掌上巡檢APP”，推行路面養(yǎng)護(hù)智能監(jiān)控，升級自動收放錐筒和綜合防撞信息預(yù)警裝置，獲得10項(xiàng)專利申請。經(jīng)營監(jiān)管創(chuàng)新，融合服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控、車流量統(tǒng)計(jì)、外包+監(jiān)管和資金監(jiān)管等系統(tǒng)，開發(fā)車位、人流、設(shè)施設(shè)備感知系統(tǒng)和智慧廁所，搭建“盡收眼底”信息化智能平臺。調(diào)度指揮中心榮獲高速公路運(yùn)營管理創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀成果獎；養(yǎng)護(hù)二大隊(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)芯QC小組獲得全國交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。

近幾年來，寧靖鹽公司通過搭建企業(yè)發(fā)展歷程館，打造文化走廊，建設(shè)“草坪文化”和“行道文化”，“全方位”營造“目視化”文化宣貫；編印《紅思？路—寧靖鹽黨建之路》《寧靖鹽故事》系列叢書，企業(yè)文化建設(shè)取得豐碩成果，公司榮獲全國交通運(yùn)輸文化、創(chuàng)新文化建設(shè)優(yōu)秀單位和江蘇省交通運(yùn)輸文化優(yōu)秀成果獎。公司團(tuán)委榮獲江蘇交控系統(tǒng)五四紅旗團(tuán)委和共青團(tuán)工作標(biāo)兵單位，有10家基層單位榮獲全國交通運(yùn)輸文化、黨建文化、創(chuàng)新文化、服務(wù)文化和廉潔文化建設(shè)優(yōu)秀單位。

總之，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化建設(shè)市場競爭力是企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑，特別是高速公路路橋管理企業(yè)在聚焦當(dāng)前“三大難題”的情況下顯得尤為重要，作為企業(yè)管理者只有不斷探索創(chuàng)新，切實(shí)提升企業(yè)文化市場競爭力，把企業(yè)文化建設(shè)做細(xì)做實(shí)做活做好成效，才能促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。