圖書館學(xué)會微信公眾號工作現(xiàn)狀研究

吳夢菲　陳銘

關(guān)鍵詞：新媒體服務(wù);圖書館學(xué)會;微信公眾號

摘 要：微信公眾號已經(jīng)成為新時期圖書館新媒體工作的重要陣地之一。文章調(diào)查了現(xiàn)階段我國地方圖書館學(xué)會的微信公眾號開設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)整體呈現(xiàn)數(shù)量少、起步晚、欄目單一、內(nèi)容偏科等問題，也發(fā)現(xiàn)了上海浦東新區(qū)圖書館學(xué)會、南京圖書館學(xué)會以及廣東圖書館學(xué)會微信公眾號值得借鑒的一些閃光點，并為圖書館學(xué)會微信公眾號的開設(shè)和運營提出了參考建議。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0115-03

1 背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機已經(jīng)成功超越電腦成為人們參與互聯(lián)網(wǎng)生活的最重要終端，微信頒布的《2018年微信數(shù)據(jù)報告》顯示，我國每月微信有10.82億活躍用戶，每天有450億的信息被發(fā)送[1]。圖書館作為公共文化服務(wù)的前沿陣地，較早地把握住了微信發(fā)展的有利契機，利用微信公眾號為廣大讀者提供了內(nèi)容更多樣、方式更靈活、操作更方便的掌上閱讀推廣服務(wù)。有沒有微信公眾號、公眾號是否有序運營也是檢驗圖書館工作的途徑之一。

圖書館學(xué)會工作是圖書館工作的重要組成部分。學(xué)會的主要工作是組織學(xué)術(shù)研究、開展圖書館工作的經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)協(xié)作與協(xié)調(diào)、介紹推廣圖書館學(xué)研究成果、開展對會員和圖書館工作者繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作以及幫助圖書館開展全民閱讀工作等[2]。這些工作內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)背景下可以通過微信這一全新形式開展，微信公眾號也可以成為圖書館學(xué)會服務(wù)的新陣地。

從研究角度看，2019年8月15日筆者以CNKI中國學(xué)術(shù)文獻網(wǎng)絡(luò)出版總庫為研究文獻源，主題=“微信+圖書館”進行檢索，找到1，875條結(jié)果;以主題=“微信+圖書館學(xué)會”進行檢索，僅有一條題為“圖書館微信服務(wù)的調(diào)查與分析”的結(jié)果，其關(guān)聯(lián)性也極低，可以說目前圖書館學(xué)會的微信工作研究還處于未起步的階段。因此，筆者將通過樣本調(diào)查的方式對現(xiàn)有圖書館學(xué)會微信公眾號進行梳理，發(fā)現(xiàn)其運行過程中存在的問題和亮點，并嘗試探索未來的發(fā)展方式。

2 地方圖書館學(xué)會微信工作現(xiàn)狀

2.1 地方圖書館學(xué)會微信公眾號總體數(shù)量較少

如表1所示，截止到2019年7月30日，微信公眾平臺上有地方圖書館學(xué)會類微信公眾號6個，其中省級4個、副省級1個、市縣級1個。根據(jù)我國的行政區(qū)劃，我國有34個省級圖書館學(xué)會，微信公眾號的數(shù)量僅占學(xué)會總量的11.7%;副省級和地市級的情況更不容樂觀，在全國15個副省級城市中只有南京圖書館學(xué)會開設(shè)了圖書館學(xué)會公眾號，占總量的6.6%。而在全國334個地級行政區(qū)[3]中只有上海浦東新區(qū)圖書館學(xué)會開設(shè)了微信公眾號，開設(shè)比例僅有0.3%，而區(qū)縣級圖書館學(xué)會沒有一家開設(shè)微信公眾號。

由此可以看出，地方圖書館學(xué)會微信公眾號數(shù)量非常少。每一層級圖書館學(xué)會開設(shè)微信公眾號的占比都很小，而且隨著學(xué)會級別的下降，開設(shè)圖書館學(xué)會公眾號的單位數(shù)量也急劇下降。從數(shù)量上看，很多地方圖書館學(xué)會還沒有抓住新媒體時代發(fā)展的新契機，沒有意識到微信在地方圖書館學(xué)會工作開展中起到的重要作用。因此，目前我國地方圖書館學(xué)會微信公眾號的建設(shè)尚處在萌芽階段。

2.2 地方圖書館學(xué)會微信公眾號開設(shè)時間晚、賬號類型不一

從表2可以看出，地方圖書館學(xué)會微信公眾號的開設(shè)時間普遍較晚，其中2017—2019年開通的微信公眾號占總開設(shè)量的83.3%。上海浦東新區(qū)圖書館學(xué)會敏銳地感知到了新媒體對圖書館學(xué)會工作的促進作用，早在2015年就開設(shè)了圖書館學(xué)會微信公眾號，創(chuàng)造了地方圖書館學(xué)會微信公眾號開設(shè)時間最早的記錄。就開設(shè)的賬號類型來看，微信公眾號賬號類型一共有兩種，一種是訂閱號，另一種是服務(wù)號。訂閱號每天可以群發(fā)一次消息，但消息被折疊在訂閱號文件夾中，用戶不能收到微信提醒。服務(wù)號每月可以發(fā)送四次消息，消息顯示在微信聊天列表中。目前，在6家圖書館學(xué)會微信公眾號中，4家選擇了訂閱號，2家選擇了服務(wù)號。賬號類型并沒有好壞之分，只是側(cè)重點不同，選擇訂閱號的圖書館學(xué)會較重視信息發(fā)布的靈活性和時效性，而選擇服務(wù)號的圖書館學(xué)會更重視信息傳達的效率和規(guī)律性。

2.3 地方圖書館學(xué)會微信公眾號欄目設(shè)置單一、內(nèi)容偏科

學(xué)會微信公眾號的欄目和內(nèi)容設(shè)計既要考慮到學(xué)會的性質(zhì)、日常工作內(nèi)容，更要考慮到讀者的閱讀體驗。筆者將上述6家圖書館學(xué)會2018年7月至2019年7月的微信內(nèi)容進行了梳理，并按照圖書館學(xué)會的主要工作內(nèi)容和微信常見的欄目進行劃分，對6家圖書館微信公眾號發(fā)送信息內(nèi)容進行了劃分?？梢钥闯?，南京圖書館學(xué)會和廣東圖書館學(xué)會微信發(fā)布內(nèi)容種類較豐富，其中南京圖書館學(xué)會微信內(nèi)容基本涵蓋了劃定的圖書館學(xué)會微信欄目的所有板塊，而貴州省圖書館學(xué)會、山東省圖書館學(xué)會及上海圖書館學(xué)會的欄目內(nèi)容設(shè)計僅重視行業(yè)通知、資訊報道和業(yè)務(wù)研究，對其他方面的內(nèi)容則幾乎沒有涉及，從整體角度能看出地方圖書館學(xué)會微信內(nèi)容有偏科現(xiàn)象。6家圖書館學(xué)會微信公眾號內(nèi)容中最重要的部分就是行業(yè)通知、資訊報道，分別占總量的29.85%、29.43%，由此可見多數(shù)圖書館學(xué)會對微信公眾號的定位僅僅是通知資訊的發(fā)布平臺。在全民閱讀工作重要內(nèi)容的圖書推薦和美文欣賞方面，只有南京圖書館學(xué)會微信公眾號的內(nèi)容有不俗的表現(xiàn)，其他學(xué)會甚少涉及，整體占比極低。在教育培訓(xùn)及會員服務(wù)方面更是如此，2018年7月至2019年7月6家圖書館學(xué)會的微信內(nèi)容只有16條與這兩項內(nèi)容相關(guān)，兩項之和也僅占總發(fā)布信息條數(shù)的3.3%，說明全民閱讀、教育培訓(xùn)及會員工作這三項圖書館學(xué)會的重要工作內(nèi)容在地方圖書館學(xué)會微信公眾號推送的內(nèi)容中幾乎沒有得到體現(xiàn)，這是地方圖書館學(xué)會微信工作的盲點。

3 地方圖書館學(xué)會微信工作發(fā)展建議

3.1 認識問題，轉(zhuǎn)變思想

目前，地方圖書館學(xué)會微信工作剛剛起步，全國各地圖書館學(xué)會微信公眾號的開設(shè)比例還非常低，各地圖書館學(xué)會開設(shè)微信公眾號的積極性也比較低，究其原因是學(xué)會工作人員沒有轉(zhuǎn)變思想。圖書館學(xué)會的工作長期以來并未得到圖書館各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，他們普遍認為學(xué)會工作的優(yōu)先級不強，未對學(xué)會的新媒體工作進行督促。在新媒體時代背景下，圖書館只有加強對學(xué)會工作的重視，意識到微信公眾號對學(xué)會工作發(fā)展的重要性，積極探索有助于學(xué)會工作開展的新方法，積極培養(yǎng)善于利用新媒體的學(xué)會人才，才能讓館員、圖書館、學(xué)會三方都獲益。

3.2 科學(xué)編排，豐富內(nèi)容

目前，地方圖書館學(xué)會微信平臺建設(shè)工作還處在初級階段，內(nèi)容開發(fā)和編排工作也相對滯后，已有的一些微信公眾號的主要推送內(nèi)容仍停留在發(fā)送通知和報道的階段。圖書館應(yīng)從圖書館學(xué)會的工作性質(zhì)和內(nèi)容出發(fā)，多開設(shè)與學(xué)會工作相關(guān)的內(nèi)容，在業(yè)務(wù)研究、全民閱讀、教育培訓(xùn)和會員服務(wù)上多下功夫，多參考各大圖書館的微信公眾號，學(xué)習(xí)圖書館在新媒體工作上的先進經(jīng)驗，豐富公眾號欄目，增加推送內(nèi)容，使公眾號信息更具可讀性，吸引更多會員和讀者的關(guān)注。

3.3 不斷挖掘，勇于創(chuàng)新

微信公眾號作為圖書館學(xué)會的新媒體陣地，其角色和定位絕不再是以前的“通知欄”“小喇叭”那么簡單。作為新時代的移動終端媒體工具，微信公眾號具有很好的互動性和可操作性。各地方圖書館學(xué)會可在發(fā)布各類信息的基礎(chǔ)上探索更多的微信公眾號運行和建設(shè)方法，挖掘更多的產(chǎn)品價值，如發(fā)放問卷、開展微信視頻會議、通過留言收集反饋、在公眾號內(nèi)進行在線會員注冊、用微信公眾號搭載的“小程序”“H5”等程序開展閱讀指導(dǎo)等。

3.4 積累經(jīng)驗，增進交流

現(xiàn)階段，在圖書館學(xué)研究領(lǐng)域，與學(xué)會相關(guān)的研究少之又少，而圖書館學(xué)會微信工作的研究更是一片空白，這與從事學(xué)會工作的人數(shù)以及從事學(xué)會微信工作的人員數(shù)量太少有關(guān)。微信公眾號的開設(shè)和持續(xù)運行需要學(xué)會工作人員投入較多時間和精力，而學(xué)會往往只有三至四名工作人員，且大部分都是兼職，需要完成學(xué)會以外的圖書館其他業(yè)務(wù)工作。為了地方圖書館學(xué)會微信公眾號的良性運營以及地方圖書館學(xué)會的更好發(fā)展，從事學(xué)會工作尤其是新媒體學(xué)會工作的館員只有靜下心來慢慢積累經(jīng)驗，認真研究新媒體在學(xué)會工作中發(fā)揮的作用，與其他從事新媒體學(xué)會工作的館員進行交流，開動腦筋，積極解決問題，交流心得經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，才能促進圖書館學(xué)會新媒體工作的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1] 2018微信年度數(shù)據(jù)報告：每天10.1億用戶登錄微信[EB/OL].[2019-07-21].http：//media.people.com.cn/n1/2019/0110/c40606-30513560.html.

[2] 中國圖書館學(xué)會.中國圖書館學(xué)會簡介[EB/OL].[2019-07-21].http：//www.lsc.org.cn/cns/channels/1297.html.

[3] 中華人民共和國民政部.中華人民共和國行政區(qū)劃統(tǒng)計表[EB/OL].[2019-07-21].http：//xzqh.mca.gov.cn/statistics/2017.html.

（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-10

作者簡介：吳夢菲（1989— ），金陵圖書館館員;陳 銘（1980— ），金陵圖書館館員。

本文系2019年度南京市科協(xié)軟科學(xué)“學(xué)會創(chuàng)新和服務(wù)能力提升”重點項目“圖情類學(xué)會服務(wù)智庫、學(xué)術(shù)、科普‘三輪驅(qū)動的路徑與策略研究——以南京為例”的階段性研究成果之一，項目編號：NJKX2019RKX-16。