跳出格局，打破信任缺失魔咒

唐莉敏

摘 要：俗話說：人無信不立，事無信不成。家長們普遍認為，班主任是值得托付的教育人士，比自己更懂得孩子以及如何教育孩子。也正因為如此，有些家長會走向另一個極端，把教育的責(zé)任完全丟給班主任，自己甩手不管，而當(dāng)班主任的工作與他的希望或想法不符時，就會產(chǎn)生對班主任的不信任和片面挑剔。家長對班主任的信任可謂家校真誠合作的思想和情感基礎(chǔ)，也是事關(guān)學(xué)生教育成敗的關(guān)鍵。家長對班主任的信任遭破壞或者缺失，新時代的班主任該怎么辦呢？本文從班主任的三個轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗?，對不和諧家校關(guān)系進行認真應(yīng)對和積極改善，家校建立真誠合作。

關(guān)鍵詞：溝通技能;理解共情;家校合作

班級管理其實更需要我們經(jīng)營班級，經(jīng)營班級少不了愛心、信任、真誠、智慧。一個班級的經(jīng)營不光要經(jīng)營好學(xué)生，還得經(jīng)營好家長，讓他們成為我們的同盟軍，成為我們家校教育最得力的助手。班級不是班主任一個人的班級，包括班主任、學(xué)生、任課老師、家長……家長是重要的教育資源，我們要學(xué)會善用資源。家長有參與班級生活的權(quán)利，不能認為班級是我自己的，家長參與班級生活就是“干政”。其實不怕家長干政就怕家長對我們班主任工作不信任，這時我們應(yīng)該怎么辦呢？

一、班主任要觀念轉(zhuǎn)變：換位+反思，化不信任為想?yún)⑴c

我們應(yīng)該避免急躁，要心平氣和地傾聽家長的心聲，找到不信任我們的原因。心平氣和地傾聽，是對家長的尊重，是對學(xué)生的負責(zé)，是對自己的成長。懷有一顆博大廣闊的心，頓時就會冷靜了。面對否定，不急于生氣;面對質(zhì)疑，不急于反駁;面對躲避，不急于追究。冷靜傾聽，換位思考，讓不信任變成求幫助。平和情緒之后，就要開始反思自己的觀念和做法。教師的教育理念往往決定著班級管理的方式，也決定著老師和家長溝通時的定位。傳統(tǒng)的師道尊嚴讓老師礙于面子不愿屈尊反省自己，遇到問題首先指責(zé)學(xué)生和家長，而沒有先去反思自己的做法。

對家長的“不信任”，不妨試著先問自己三個問題：一、我是不是真的沒有做好？二、是不是家長吹毛求疵？三、是不是我在家長心中沒有威信？

沒做好，我們就要虛心聽取建議，不回避，不抵觸，改正并完善自己。倘若老師的做法沒問題，只是家長“找茬”，那么他為什么總是找你的茬？對其他老師也是如此還是單單對你如此？只是他一個人的建議還是一群家長的建議？我是不是在家長心中沒有威信，所以做什么都會受到質(zhì)疑？不斷的追問自己，在追問中反思，在反思中成長。反思觀念，改變做法，讓不信任變成想?yún)⑴c，想積極地參與班級事務(wù)，想和班主任一起助力孩子的成長。

二、班主任要轉(zhuǎn)變心態(tài)：理解+共情，讓家長化擔(dān)心為放心

作家張曉風(fēng)在《我交給你們一個孩子》里說：“學(xué)校啊，當(dāng)我把我的孩子交給你，你保證給他怎樣的教育？今天清晨，我交給你一個歡欣、誠實又穎悟的小男孩。多年以后，你將還我一個怎樣的青年？”張曉風(fēng)代表千千萬萬的家長發(fā)自心底的呼喊，這是一個母親發(fā)自肺腑的擔(dān)憂，對教育，對學(xué)校，對老師。

站在一個母親的角度，我們應(yīng)該理解她的擔(dān)心。學(xué)校是孩子成長必經(jīng)之地，九年義務(wù)教育是家長不得不的選擇。孩子可能會被同伴影響性格，可能會被老師改變價值觀，一切的不確定性讓家長們分外擔(dān)心，于是格外關(guān)心孩子，關(guān)注老師和學(xué)校。

因為老師對家長有共同心理，家長覺得被理解，那么很多問題都會因為共情變得簡單。帶第一屆學(xué)生的時候，我剛大學(xué)畢業(yè)，很多家長對我一個小丫頭極不信任，覺得我沒經(jīng)驗沒方法，教不好學(xué)生，向校長強烈要求馬上升入初三年級時一定要換個經(jīng)驗豐富的老班主任來帶，這樣他們才放心。

我很理解家長的擔(dān)心，如果是我，我也不愿意讓我的孩子被一個沒生過孩子、沒有教育經(jīng)驗的大學(xué)生來教，但是我會愿意讓一個真心疼愛我孩子的老師陪著她成長。于是我借開期中考試后家長會的機會我誠摯地和家長們一起溝通。

信任我這樣一位年輕教師是一件很難的事，認為我沒經(jīng)驗、沒能力，認為我?guī)Р缓煤⒆?。這份為人父母的擔(dān)憂我很理解，但是，既然您選擇了我們學(xué)校，就請相信每一位老師，不管他年老或是年輕，因為每一位老師都把您的孩子當(dāng)成自己的寶貝。這一次的家長會感動了我自己，也感化了一直質(zhì)疑我的家長，她們愿意多給我一點時間，讓我陪著孩子們一起成長。一位家長在家校練習(xí)本上寫道：“今天我懷著興奮而又好奇的心情看了您的對孩子的留言，字里行間流露出對我家孩子點點滴滴的關(guān)愛。您的出現(xiàn)讓我感覺到選擇是正確的。您對孩子們充滿關(guān)愛，對教育工作充滿激情，是那么用心，不僅教他們知識，還教他們做人的道理，開展一次次有意義的活動，我們相信你能做一個好老師，做一位好班主任！”因為理解家長的擔(dān)心，所以用真情打動家長，用行動說服家長，讓孩子們開心，讓家長放心。

三、班主任要轉(zhuǎn)變方式：溝通+合作，化勉強配合為全力支持

蘇霍姆林斯基說過：“教育的效果取決于家庭教育和學(xué)校的教育的一致性。”只有當(dāng)家長和老師的力往一處用，才能達到教育的最佳效果。

傳統(tǒng)的班級管理，給家長參與的機會很少，多數(shù)是老師有需要發(fā)通知，家長配合老師做事。于是擔(dān)心孩子的家長就會認為你們老師真煩，一會要家長做這一會兒又要做那，我們也有自己的班要上，我們也是上有老下有小，忙著呢，最討厭你們老師打電話來了，接到你們老師的電話心都一顫的，不接吧又不行，最好是沒有信號，您所撥打的電話無法接通，請您稍后再撥。接吧就猜到了準沒好事，家長就會皮笑肉不笑的在電話那頭和班主任假客套，“哎呀，老師我們知道了，我們一定會好好管教孩子，我還在上班的，那就這樣了啊。”你還沒開始細說什么問題，他一定比你先掛電話，電話那頭還會留著抱怨聲，而問題學(xué)生的問題永遠沒有解決。其實每一個問題學(xué)生的背后總是隱藏著一個問題家長，一個問題家庭。鑒于這樣的情況我們班主任可以試著轉(zhuǎn)變工作方式，變被動問詢，投訴問題為主動溝通，交流想法，變被動配合為交流合作。以下支三個小招：

1.重用家委會，變老師命令為家長號召

家委會，是由家長自發(fā)組織的為班級發(fā)展出謀劃策的群體組織。家委會方便家長了解和監(jiān)督學(xué)校工作，配合和支持老師工作，確保教育渠道的暢通和教育資源的有效利用，以便更好地培養(yǎng)和教育學(xué)生。

家委會是學(xué)校、家庭、社會有機結(jié)合的紐帶和橋梁，在實踐中顯示出強大的生命力。同樣一句話，老師說是命令，家長說就是號令，而且更有感召力，效果更理想。我們就讓家長和家長站在同一戰(zhàn)線上，共同為班級發(fā)展出謀劃策，為孩子成長盡心盡力。

2.搭建學(xué)生橋，變誤解矛盾為理解支持

家長對學(xué)校對班級對老師的了解多數(shù)出自于孩子之口，孩子的一面之詞很大程度上決定著家長對老師對學(xué)校的看法。努力讓學(xué)生成為家校溝通的橋梁，讓孩子成為學(xué)校的代言人。孩子開心，家長放心;孩子成長，家長鼓掌。

班主任可以運用多種方式加強家長對學(xué)校的了解，比如，學(xué)生每日在班級微信群發(fā)布班級活動情況、定期反饋學(xué)生階段學(xué)習(xí)情況、每次家長會印發(fā)班級班刊、制作班級學(xué)生優(yōu)秀作品集……信息發(fā)布盡量做到全方面涉及（學(xué)習(xí)、生活、活動、比賽……）和全員發(fā)布（每個學(xué)生都是小記者）。多種渠道發(fā)布班級消息，讓家長全方面了解班級的發(fā)展和孩子的成長。因為了解，所以理解;因為理解，所以沒有誤解。

3.同聊微家會，變個別交流為家長沙龍

與家長溝通的地點，通常都是選在學(xué)校的會議室或者我們的辦公室，家長接到老師的邀請總是惴惴不安地猜測著種種不妙的可能性，做好充分的心理準備等著老師告狀。老師們大多是等到問題冰凍三尺了再去請家長來學(xué)校談話，報憂不報喜，這樣的形式家長們怨聲載道，老師們也是苦不堪言，病了再醫(yī)治的效果并不理想。

我們?yōu)楹尾粨Q一種方式，防患于未然，主動出擊。在某個時段可能會發(fā)生的事情提前做好預(yù)防，比如，初一新生的適應(yīng)問題;初二學(xué)生的青春期叛逆問題;初三學(xué)生兩極分化自暴自棄或是心理壓力過大的問題。這些問題提前預(yù)防了，可能孩子們就不會有那么多的問題出現(xiàn)，家長也不會來學(xué)校被告狀聽?wèi)n愁。

其次我們不一定要和學(xué)校的校級家長會或者年級組家長會一起開展，我們可以約幾個問題類似的家長一起開個個別家長微家長會，為部分孩子的共同成長問題點亮一盞心燈。同樣是沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，家長們聚在一起有共同的話題，說出彼此的心聲，一起想辦法解決問題，最重要的是，專題式的微家會，不但一次性解決幾個孩子的問題，而且以聊天形式，更容易讓家長們放松身心，在輕松愉快的氛圍里打開心扉暢所欲言，問題也在看似閑聊中迎刃而解。

再次我們?yōu)楹尾粨Q一下對象，不一定要總是我們老師指導(dǎo)家長去做，可以讓優(yōu)秀家長給問題學(xué)生家長傳經(jīng)送寶。老師一個人的家庭教育的經(jīng)驗和書上看來的方法總有種紙上談兵的無力感，對家長沒有說服力，更沒有指導(dǎo)意義。但是優(yōu)秀學(xué)生的背后可能有一個優(yōu)秀的家長，有一套成熟的教育理念和教育方法，這些優(yōu)秀家長的教育方法比書上的教育方法更有針對性，更適合孩子們。請優(yōu)秀的家長給問題生的家長傳經(jīng)送寶，既是對問題學(xué)生家長的指導(dǎo)和敦促，也是對優(yōu)秀家長的肯定和鼓勵，更是減輕老師工作壓力的好辦法。

（作者單位：常州市武進區(qū)坂上初級中學(xué)，江蘇 常州 213165）