制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中的問(wèn)題與對(duì)策

摘要：質(zhì)量成本的管理對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，能否得到光明的發(fā)展道路，質(zhì)量成本的管理非常重要。制造企業(yè)質(zhì)量管理也是經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容，質(zhì)量成本是制造企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重要的經(jīng)濟(jì)因素，它對(duì)于制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)體系有著重要的影響，在降低質(zhì)量成本的同時(shí)，再提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，這就是制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：制造部企業(yè);質(zhì)量成本;管理的問(wèn)題;管理的對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）13-0055-02

一、引言

制造企業(yè)的質(zhì)量成本管理是一個(gè)難題，但是加強(qiáng)質(zhì)量成本的管理又是制造企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要部分。提高制造企業(yè)的收益的關(guān)鍵所在就是，既要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，又要控制質(zhì)量成本管理的費(fèi)用。制造企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)在質(zhì)量成本管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和使用解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策，這樣企業(yè)才能得到良好的發(fā)展。

二、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容

制造企業(yè)的質(zhì)量成本其含義是，制造企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中保證制造出的產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)于客戶的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所付出的物力、財(cái)力以及人力這些費(fèi)用，還有進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到客戶所需的標(biāo)準(zhǔn)所給出的賠償費(fèi)用，這些費(fèi)用就是質(zhì)量成本。質(zhì)量成本的管理對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，能否得到光明的發(fā)展道路，質(zhì)量成本的管理非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)大都由以前價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到了質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)。但是如果制造企業(yè)太過(guò)注重于制造高質(zhì)量產(chǎn)品和提供高質(zhì)量服務(wù)，制造企業(yè)中的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格就會(huì)相對(duì)增高。產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格提升的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，如果出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此想要制造企業(yè)得到良好的發(fā)展，在質(zhì)量成本管理的過(guò)程中，要注意平衡質(zhì)量和成本的關(guān)系，這就是質(zhì)量成本管理的主要內(nèi)容。

三、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要問(wèn)題

1欠缺完善的制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度

有許多制造企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作中，一般是采取監(jiān)督生產(chǎn)工作和檢測(cè)產(chǎn)品合格率這兩種方式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。使用這兩種管理方式時(shí)，大多數(shù)企業(yè)會(huì)忽視質(zhì)量成本管理工作這項(xiàng)工作對(duì)于調(diào)控成本的重要性。在質(zhì)量管理過(guò)程中忽視質(zhì)量成本管理工作的主要原因就是，制造企業(yè)在建立制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度時(shí)，由于考慮不周，導(dǎo)致制度具有著一些不足。制造企業(yè)應(yīng)該完善企業(yè)的質(zhì)量成本管理制度，這對(duì)于提高企業(yè)利潤(rùn)和讓企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要作用。

2模糊了制造企業(yè)質(zhì)量成本管理責(zé)任的主體

制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作領(lǐng)域范圍非常廣，其進(jìn)行工作而涉及的部門非常多，如：生產(chǎn)前線、監(jiān)督部門、檢驗(yàn)部門、財(cái)務(wù)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門、售后服務(wù)部門等部門。和如此多的部門一起配合進(jìn)行工作，如何做到質(zhì)量成本管理責(zé)任明確到各部門和個(gè)人確實(shí)是一個(gè)很難解決的問(wèn)題，但是這個(gè)明確對(duì)于企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的責(zé)任主體卻又對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，如果不明確責(zé)任，那就無(wú)法正常開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作。

3錯(cuò)誤預(yù)算了企業(yè)的質(zhì)量成本

在制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的成本計(jì)算需要進(jìn)行預(yù)算工作，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本工作。質(zhì)量成本就在企業(yè)成本的預(yù)算范圍之內(nèi)。企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本的預(yù)算是保證質(zhì)量成本管理工作的前提條件，但是由于很多企業(yè)對(duì)于質(zhì)量成本工作性質(zhì)的不了解，只是粗略的進(jìn)行了對(duì)質(zhì)量成本管理各個(gè)工作部分的預(yù)算，使得質(zhì)量成本工作難以正常的完成。質(zhì)量成本工作如果無(wú)法正常運(yùn)行，就會(huì)造成制造企業(yè)的收益有所下降，從而形成一個(gè)惡性循環(huán)。

4關(guān)于質(zhì)量損失和成本分析的方法和思路不正確

制造企業(yè)的生產(chǎn)前線因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致制造出的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞現(xiàn)象時(shí)，產(chǎn)品大多會(huì)被企業(yè)做銷毀處理。這個(gè)銷毀處理所造成的損失就是質(zhì)量損失，對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)的損失需要放在企業(yè)成本里進(jìn)行分析。關(guān)于質(zhì)量損失的成本分析工作，很多企業(yè)都在這方面工作存在著問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在對(duì)質(zhì)量損失這方面的成本計(jì)算非常的粗略，沒(méi)有很好的統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)成本的分析。對(duì)質(zhì)量損失的分析可以找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，能否避免企業(yè)成本的浪費(fèi)，其中一部分影響因素就是對(duì)質(zhì)量損失的深層次分析。

5對(duì)于制造企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)深度不夠

制造企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的開(kāi)展前提是制造企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作的開(kāi)始。開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作方案的第一個(gè)工作任務(wù)就是進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作，其作用是預(yù)估質(zhì)量成本管理工作過(guò)程中的突發(fā)情況、各種內(nèi)部因素和外界因素，并對(duì)這些質(zhì)量成本管理工作過(guò)程中的突發(fā)情況、各種內(nèi)部因素和外界因素制定解決方案。雖然制造企業(yè)的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作都有在企業(yè)中正式開(kāi)展，但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠，所有企業(yè)的質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作深度不足，這個(gè)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)可能在遇到一些突發(fā)情況時(shí)，企業(yè)直接停止運(yùn)營(yíng)。

6沒(méi)有仔細(xì)考慮企業(yè)員工在企業(yè)質(zhì)量成本管理中的人為失誤

在制造企業(yè)中，生產(chǎn)前線是一個(gè)重要的部門，這里的員工工作強(qiáng)度都比較大，在高強(qiáng)度的工作下，員工可能出現(xiàn)操作不當(dāng)?shù)娜藶槭д`，在這種情況下就容易使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。還有在很多制造企業(yè)都有著多勞多得的績(jī)效制度，在這種制度下，有些員工會(huì)為了獲得薪酬而追求量，忘了質(zhì)。在這些情況下，企業(yè)會(huì)損失一部分人力和物力。

四、制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要對(duì)策

1改變固有的思想，正視錯(cuò)誤

在很多制造企業(yè)中，都會(huì)有因?yàn)橐郧皞鹘y(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的各種問(wèn)題出現(xiàn)，這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)和以前的市場(chǎng)不同。自從網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始發(fā)達(dá)以后，市場(chǎng)的變化越來(lái)越多，也越來(lái)越快，以往的傳統(tǒng)企業(yè)可以使用上百年的策略，放在現(xiàn)在可能幾天就會(huì)有各種問(wèn)題出現(xiàn)。我們要正視出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題出現(xiàn)后的解決方案就需要企業(yè)安排相應(yīng)的員工去進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)來(lái)制定解決的方案，做到了這些，就能良好的完成企業(yè)質(zhì)量成本的管理工作。

2革新制造企業(yè)質(zhì)量成本的管理制度

管理制度在制造企業(yè)中有著非常重要的作用，提高管理層員工的素質(zhì)非常重要。管理制度的執(zhí)行者是制造企業(yè)中的管理者，但是在制造企業(yè)中的管理者，特別是在那些中小型制造企業(yè)中的管理者，因?yàn)榇蠖紱](méi)有進(jìn)行過(guò)專業(yè)的質(zhì)量成本管理教育課程，其計(jì)算成本的意識(shí)嚴(yán)重，僅靠自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)所擁有的經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行計(jì)算成本的工作，所以企業(yè)的質(zhì)量成本管理工作會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，為了避免出現(xiàn)制造企業(yè)在質(zhì)量成本管理的工作中出現(xiàn)問(wèn)題，可以讓這些處于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的管理者去進(jìn)行專業(yè)的質(zhì)量成本管理教育課程，用來(lái)提升這些管理者的成本意識(shí)。這些管理者完成了這些專業(yè)課程后，再讓其根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)去進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量成本的管理制度革新，將之前存在的缺陷找出，并完善制度。

3完善制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的核算制度

質(zhì)量成本管理的核算工作是質(zhì)量成本管理工作的重要組成部分，其工作的主要任務(wù)是將質(zhì)量成本進(jìn)行分析和對(duì)比，將這些數(shù)據(jù)總結(jié)，然后制定出以后在企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)方案。這些改進(jìn)方案要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和生產(chǎn)規(guī)模來(lái)制定，完善制造企業(yè)的質(zhì)量成本管理的核算制度，可以幫助制造企業(yè)質(zhì)量成本管理工作更加高效的進(jìn)行。

4明確制造企業(yè)質(zhì)量成本的管理任務(wù)責(zé)任主體

制造企業(yè)可以將進(jìn)行質(zhì)量成本管理工作的工作人員的責(zé)任列入相關(guān)工作的工作條例中，讓進(jìn)行質(zhì)量成本管理工作的工作人員明白自己的責(zé)任有哪些，并對(duì)他們制定相應(yīng)的績(jī)效制度，這樣加強(qiáng)員工在質(zhì)量成本管理工作中的積極性和責(zé)任感。責(zé)任的明確定位對(duì)于企業(yè)和員工都有著不少的好處，企業(yè)能將出現(xiàn)的問(wèn)題追責(zé)到個(gè)人，而員工也能明白自己的職責(zé)是什么，在這樣的情況下，企業(yè)可以得到良好的發(fā)展。

5培養(yǎng)企業(yè)所有員工的責(zé)任感

員工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的零件，員工的責(zé)任感對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作來(lái)說(shuō)十分的重要。企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于樹立質(zhì)量成本意識(shí)的課程，并且對(duì)他們進(jìn)行責(zé)任規(guī)劃以及制定合理的賞罰制度，再對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于個(gè)人利益和企業(yè)利益的關(guān)系說(shuō)明。員工的工作質(zhì)量無(wú)法去單單依靠那些監(jiān)督、懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)就可以保證，如果能創(chuàng)造出一個(gè)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)，企業(yè)為員工奉獻(xiàn)的良好工作氛圍，那么員工的工作質(zhì)量自然就會(huì)提高，企業(yè)的收益也自然會(huì)提高。

6增加適度的預(yù)算成本，保證企業(yè)的正常運(yùn)行

因?yàn)槠髽I(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中慢慢的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，所以制造企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本的管理工作過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的問(wèn)題慢慢變少。在這個(gè)問(wèn)題變少的過(guò)程中，質(zhì)量成本也逐漸減少，在質(zhì)量成本減少的情況下，要明白質(zhì)量成本管理制度的作用是預(yù)防，而不是專門去進(jìn)行監(jiān)督、檢查和補(bǔ)救的工作，適當(dāng)減少用于質(zhì)量成本管理的費(fèi)用，也是制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作。

五、結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量成本的管理對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)因素，質(zhì)量成本管理的成功對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著十分重要的作用。發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)存的質(zhì)量成本管理問(wèn)題是制造企業(yè)要完成的重要任務(wù)，在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中，做好質(zhì)量成本管理工作，增加企業(yè)收益，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中獲得良好的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

王雪，供職于包鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司。