新時期公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升路徑研究

摘要：隨著社會的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國公共圖書館電子圖書得到快速的發(fā)展，新時期公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵時期，對其服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，無論是公共圖書館服務(wù)對象、方式、內(nèi)容和層次等方面都發(fā)生著很大改變，與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的服務(wù)大不相同。然而，新時期公共圖書館不僅有紙質(zhì)圖書，還有新時期使用便捷的電子圖書，為了進一步提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，研究提升其服務(wù)質(zhì)量的路徑顯得尤為重要。因此，本文分析新時期公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的重要性，并提出公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的主要路徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù)質(zhì)量;路徑

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A ?文章編號：1003-9082（2020）07-00-01

引言

公共圖書館服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)上是指公共圖書館充分利用圖書館的所有資源，幫助廣大讀者獲取所需圖書和其他文獻資料等服務(wù)行為或服務(wù)環(huán)境的主要表現(xiàn)[1]。新時期人們對圖書需求的多樣而全面直接影響著公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為滿足現(xiàn)代大多數(shù)讀者多樣化、個性化的需求，做到努力為大眾、為社會服務(wù)，這就需要公共圖書館適應(yīng)新時代的變化，努力提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

一、新時期公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的重要性

1.促進社會公共文化均等

公共圖書館是服務(wù)性質(zhì)的社會文化機構(gòu)，其主要目的是為社會和大眾提供更多的文化服務(wù)。這就決定著其本身的服務(wù)性質(zhì)，其主要是服務(wù)社會上的全體民眾，而廣大民眾是擁有平等享受文化的權(quán)力。廣大民眾不分年齡、出身、地位等都可以到公共圖書館進行閱讀、學(xué)習(xí)、查找資料等，每個人都有享受公共圖書館提供的服務(wù)[2]。

2. 提升社會公眾文化素養(yǎng)

公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升很大程度上也有助于提升社會公眾文化素養(yǎng)。廣大民眾可以通過公共圖書館豐富的文化資源汲取精神養(yǎng)料，了解和學(xué)習(xí)到更多的文化知識，甚至隨著電子數(shù)字化時代的到來，公共圖書館進行電子信息資源的搜集、存貯和利用等，為新時期人們提供更加便捷和快速的電子信息資源，這種適應(yīng)新時代的信息化圖書管理和服務(wù)方式，讓更多的人獲得更加豐富的文化知識，為現(xiàn)代人們提供一種工作之余的休閑好場所，有助于豐富人們的文化精神，還有助于提升整個社會公眾的文化素養(yǎng)。

二、新時期公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升應(yīng)遵循的原則

1.共建共享原則

新時期公共圖書館發(fā)生了一些改變，但公共圖書館建設(shè)的主要目的還是為了服務(wù)大眾、服務(wù)社會，將公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量工作作為建設(shè)的關(guān)鍵，做到公共圖書館資源的共建共享。新時期信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館的資源不僅僅局限于紙質(zhì)版的文獻資料，還有電子文獻資料。將豐富的信息資源進行分類整合，加強公共圖書館與學(xué)校、社會等多方的配合建設(shè)，為大眾和社會盡可能多地提供讀者所需要的相對全面的、多樣化的信息資源，主要是以服務(wù)廣大讀者為中心，滿足讀者的不同需求，在共同建設(shè)中真正實現(xiàn)信息資源的共享。

2. 普遍均等原則

由于長期以來公共圖書館資源配置不均，導(dǎo)致各地方的文化資源存在一定的差異，使得不同地區(qū)的人們享受到的文化資源也不盡相同。為了更好地構(gòu)建社會主義文化強國，在公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升上就應(yīng)該遵循普遍均等原則，強化這一原則下注重基層公共圖書館服務(wù)，盡可能地實現(xiàn)信息資源的合理配置和共享，縮小城鄉(xiāng)文化差異。尤其是在信息化技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用的新時期，公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將豐富的信息資源更廣泛地在不同地區(qū)共享，擴大信息資源的覆蓋面，使得不同地區(qū)的人們也能夠在機會均等原則下，接收到更多的文化知識。

三、公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的主要路徑

1.加強公共圖書館數(shù)字化建設(shè)

新時期已經(jīng)步入到了信息化時代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，覆蓋著人們生活的方方面面，同時給人們帶來更多的便利。網(wǎng)絡(luò)信息的便捷、共享等特性，正使得公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息化背景下服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。這種情況下，需要進一步加強數(shù)字化圖書館的建設(shè)，將信息技術(shù)與公共圖書館相結(jié)合，建立數(shù)字化信息服務(wù)平臺，通過數(shù)字化平臺進行數(shù)據(jù)資源的快速分類整理，讀者的借閱和網(wǎng)絡(luò)查找等，提高文獻資源信息服務(wù)質(zhì)量，從而滿足廣大讀者的需求和提供便捷的服務(wù)。

此外，還可以充分利用現(xiàn)在流行的“微信閱讀”，加強與人們使用較頻繁的網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳建設(shè)，不斷地完善數(shù)字化建設(shè)，為不同的讀者提供多樣化、個性化的服務(wù)。

2. 注重公共圖書館的館際合作

在共建共享原則下，公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升還需要加強與其他圖書館、政府和學(xué)校等多方的聯(lián)系與合作。既可以實現(xiàn)本館信息資源的共享化，也可以充分利用其他圖書館的資源豐富本館更好的建設(shè)，以求取更大資源共享和資源合理配置。加強館際合作是對信息資源合理配置和運用的一種有效方式，可以更高效、更便捷地共享信息資源，加大不同館藏信息資源的有效利用，優(yōu)化公共圖書館自身的服務(wù)建設(shè)。

3.拓寬公共圖書館的服務(wù)方式

公共圖書館豐富的信息資源為廣大的民眾汲取更多的文化知識的主要來源，知識經(jīng)濟時代的到來，使知識更新速度越來越快。這樣新時期的大背景下，需要進一步拓寬圖書館的服務(wù)范圍，盡可能最大化地實現(xiàn)信息資源的充分利用?？梢赃M行公共圖書館服務(wù)網(wǎng)的構(gòu)建，在公共圖書館原館基礎(chǔ)上，增設(shè)社區(qū)圖書館、24小時流動圖書館、農(nóng)村基層圖書館等公共圖書館服務(wù)點;也可以舉行定期或不定期的圖書館文化活動，比如一些讀書交流會、公益講座、讀書沙龍、文化展覽等;還可以利用網(wǎng)絡(luò)信息從人們?nèi)粘Ｉ钊胧?，增加公共圖書館信息資源的利用率，從多方面擴大文化影響，完善公共圖書館的服務(wù)供給，從而有效提升公共圖書館自身的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，新時期公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升在促進社會公共文化均等、提升社會公眾文化素養(yǎng)、實現(xiàn)社會主義文化強國等方面有著十分重要的意義。結(jié)合新時期社會發(fā)展的需求，從加強公共圖書館數(shù)字化建設(shè)、注重公共圖書館的館際合作、拓寬公共圖書館的服務(wù)方式這三大路徑實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)質(zhì)量提升。

參考文獻

[1]譚祥金.圖書館服務(wù)評價標準初探[J].中國圖書館學(xué)報，2001，（1）：8-10.

[2]王瑞英.文化服務(wù)體系中公共圖書館服務(wù)研究[J].四川圖書館學(xué)報，2009，（04）：2-4.

[3]郭保偉.公共文化背景下提升圖書館服務(wù)質(zhì)量探究[J].青島行政學(xué)院學(xué)報，2014，（06）：118-120.

作者簡介：張林（1979.06—）女，漢族，安徽合肥人，合肥市圖書館，館員，本科學(xué)歷。