高校大學(xué)生網(wǎng)購消費行為研究

張楠 楊菊 侯詩睿 劉發(fā)明 高亮亮

摘要：網(wǎng)購是一種全新的購物方式，不但使用十分地便利快捷，而且網(wǎng)上的商品獨具時尚與個性;這剛好與高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用嫻熟，又有追求個性時尚的特點不謀而合。因此，網(wǎng)絡(luò)購物深受高校大學(xué)生的喜愛。在逐步發(fā)展中，大學(xué)生已然成為了網(wǎng)上購物的主力軍。

本文對高校大學(xué)生的網(wǎng)購消費行為進行研究，分析高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為的因素、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題，并針對性的提出建議，以期促進高校大學(xué)生理智、健康的網(wǎng)購消費行為。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生 網(wǎng)購 消費

前言

高校大學(xué)生的網(wǎng)購內(nèi)容，主要集中在服裝和電子產(chǎn)品兩大領(lǐng)域。然而，在網(wǎng)上購物的過程中，遇到的實際問題非常令人擔(dān)憂。例如，某些店鋪提供的在售商品不能進行試用、買到的貨物和店家提供的照片相差很大、不滿意的網(wǎng)購商品退貨困難等;這些問題的產(chǎn)生，都使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展受阻，高校大學(xué)生在網(wǎng)購消費中遇到的問題急需解決。

1 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

針對高校大學(xué)生網(wǎng)購消費行為，本文設(shè)計了一份調(diào)查問卷。問卷主要調(diào)查高校大學(xué)生的網(wǎng)購頻率、商品種類、網(wǎng)購環(huán)境、網(wǎng)購工具等。本次共發(fā)問卷500份，得到有效問卷482份。通過統(tǒng)計整理，得出某高校大學(xué)生網(wǎng)購消費行為具有以下特點：

1.1時尚性與多樣性

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費具有時尚性和多樣性的特征。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費排名前幾位的產(chǎn)品分別是服裝鞋帽、書籍、食品、化妝品和電子產(chǎn)品。除了利用網(wǎng)絡(luò)平臺滿足基本需求以外，有64%的人會在網(wǎng)上購買服飾，80%以上的人表現(xiàn)出對服飾款式和品牌的追求，即追求多樣化和時尚性的體驗。其中在面對消費商品的具體選擇時，超過20%以上的學(xué)生傾向于消費能夠帶來愉悅和刺激的商品，即追求滿足個人的娛樂需求。

1.2理性評判網(wǎng)購環(huán)境

大學(xué)生能夠理性地評判網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中雖然追求潮流個性，但同樣也擁有較為理智的網(wǎng)絡(luò)消費觀念。對大學(xué)生而言，商品的新潮樣式和優(yōu)惠價格不僅僅是他們下單的依據(jù)。商品質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度、商家信譽、買家評價以及送貨服務(wù)等都屬于他們考慮范圍。他們不僅懂得貨比三家，對于如何評判一個好電商更是駕輕就熟。在問卷調(diào)查中有50%以上的大學(xué)生表現(xiàn)出理性的消費觀。結(jié)果顯示，有53.3%的大學(xué)生對目前網(wǎng)購環(huán)境較為放心，認為網(wǎng)絡(luò)交易市場和法律規(guī)范比較健全并且能夠有效維護消費者的合法利益。

1.3受網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費易受網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。大學(xué)生能夠高效的運用網(wǎng)絡(luò)工具，便捷得獲取到各種優(yōu)惠信息。因此，各種營銷手段同樣會影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的選擇。調(diào)查中有226同學(xué)表示會在網(wǎng)站舉行各種優(yōu)惠購物活動時，購買許多計劃之外的商品;46. 5%的人則會時常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)惠信息;還有高達75%的同學(xué)會為了達到購物優(yōu)惠條件，例如滿100免郵或滿300送100等而進行額外網(wǎng)購。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的影響下，大學(xué)生網(wǎng)購仍然存在沖動消費的行為。

2 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為的因素

通過問卷調(diào)查，得出大學(xué)生的消費能力、網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境、電商營銷手段是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的主要因素。

2.1自身消費能力

大學(xué)生自身的消費能力主要受家庭的收入狀況、性別、消費觀和價值觀等影響。網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境魚龍混雜，如何消費，大部分原因取決于大學(xué)自身的消費欲望和消費能力。調(diào)查中超過三分之一的調(diào)查對象表示可支配月消費在800-1200元，超過三分之二的人，單次網(wǎng)絡(luò)消費金額在300元以下，月網(wǎng)絡(luò)消費在500元以下，占到可支配消費額的40%左右。

2.2網(wǎng)絡(luò)消費大環(huán)境

隨著電子商務(wù)的迅猛普及和發(fā)展，原先網(wǎng)絡(luò)消費存在的誠信、售后等問題，已得到逐步改善。逐漸健全的網(wǎng)絡(luò)消費體制與消費環(huán)境，改變著大學(xué)生們的購物選擇。大學(xué)生的網(wǎng)購行為雖然日益頻繁，但鑒于失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷以及魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)交易市場，多數(shù)大學(xué)生表示不會在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買高價值的商品。

2.3電商的網(wǎng)絡(luò)營銷手段

淘寶、京東、亞馬遜等各種電商平臺層出不窮，各商家為取得市場份額，進行各種營銷手段的運用;主要包括“雙十一”和“雙十二”等造物節(jié)，跨店滿減折扣、包郵等活動吸引消費者;與此同時，各大網(wǎng)站還運用明星做宣傳，推出各種明星同款。大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，是網(wǎng)絡(luò)電商營銷信息的主要接收群體之一。各大網(wǎng)站的優(yōu)惠政策讓不少人十分期待;有三分之二的大學(xué)生表示，會積攢看中的商品，然后在這些節(jié)日中一次性購買，以便得到較大的優(yōu)惠。

3 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

3.1貪圖便宜

某消費網(wǎng)站中，時常出現(xiàn)“1分錢兩個石榴全國包郵”、“0.99元金紡5大包全國包郵”等系列的低價信息。當(dāng)大學(xué)生瀏覽到這些價格非常誘人的物品時，雖然有的同學(xué)只是抱著買來玩玩的心理，但不少同學(xué)仍然對商品的質(zhì)量有所期待。而當(dāng)包裹簽收以后，收到殘次品、山寨品的同學(xué)們，想進行投訴卻找不到辦法。因為在網(wǎng)購之前，賣家就明確指示物品一旦出售，如有問題概不退貨。因此，為了貪圖便宜而進行網(wǎng)購，是大學(xué)生網(wǎng)購消費行為中的一大問題。

3.2不理智消費

網(wǎng)絡(luò)平臺只有吸引更多的顧客才能運營下去，因此它們會借助各個媒體進行宣傳報道;例如微博、微信營銷，電視廣告宣傳，進行促銷活動等。又如，某購物網(wǎng)站推出了“雙十一”購物狂歡節(jié)，在“雙十一”當(dāng)天會進行大規(guī)模的促銷活動，來吸引顧客消費。在活動當(dāng)天，有很多的物品都被銷售出去，不管你是真正需要它，還是為了湊單。等收到包裹后，才會發(fā)現(xiàn)購買的很多東西都不是自己需要的。一次性消費過多的不理智行為也是大學(xué)生網(wǎng)購消費中的另一大問題。

3.3校園貸和網(wǎng)貸

高校大學(xué)生的經(jīng)濟來源，多數(shù)是父母定期給的生活費。而且生活費普遍只有1000-1500元左右，僅僅只夠日常的開銷。當(dāng)同學(xué)不能為自己的喜好買單時，他們往往會被校園貸、網(wǎng)貸信息所蒙蔽。校園貸主要是通過招聘學(xué)生，來進行“校園貸”APP推廣，讓大學(xué)生急需用錢，想要貸款的時候選擇他們，進一步占領(lǐng)大學(xué)生市場。然而在部分網(wǎng)貸中，不用進行視頻網(wǎng)簽，只要學(xué)生證即可;而且審核形同虛設(shè)，甚至主動放水，這一切只是為了他們的“低息”做鋪墊。因為平臺收取的服務(wù)費也算在貸款金額中，日后每月的利息中并沒有扣除這個服務(wù)費。

4 對于高校大學(xué)生健康理智的網(wǎng)絡(luò)消費行為的引導(dǎo)

4.1樹立大學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀念

倡導(dǎo)大學(xué)生要理性消費，進行不盲目、不跟風(fēng)、不攀比的網(wǎng)絡(luò)消費。需要什么就購買什么，不被鋪天蓋地的廣告宣傳迷花眼;不執(zhí)著追求名牌、奢侈品，避免加重自己的經(jīng)濟負擔(dān);要做到量入為出，健康、理性地消費。

4.2加強校園文化建設(shè)

大學(xué)校園中可以通過舉辦講座、交流討論，教育同學(xué)如何正確看待網(wǎng)絡(luò)消費，制定合理的消費計劃。轉(zhuǎn)移一部分學(xué)生對于手機的熱情，倡導(dǎo)同學(xué)們多待在圖書館、實驗室這些能夠提升自身的場所。培養(yǎng)高校學(xué)生的專業(yè)興趣，增加學(xué)生對于學(xué)習(xí)時間的投入。學(xué)習(xí)始終是進入校園的目的，而不能將寶貴的時間花在網(wǎng)購、娛樂上。

4.3提高大學(xué)生的自控能力

大學(xué)生，進入大學(xué)是為了更好地提升自己。自控力是個人很重要的能力，它能體現(xiàn)一個人的很多方面。比如，可以從一個人的自控力，看出這個人有沒有持之以恒的學(xué)習(xí)動力;能看出一個人對于外界誘惑的抵御能力;同時也能看出一個人的理性程度?？偠灾?，提高自控能力，是做到理性網(wǎng)絡(luò)消費關(guān)鍵的一步。

5 結(jié)語

作為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為中存在的問題不容忽視。首先社會應(yīng)該營造一個良好、理性的網(wǎng)絡(luò)消費大環(huán)境;其次高校也應(yīng)發(fā)揮其立德樹人的作用，積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀念，加強校園文化建設(shè)，陶冶大學(xué)生的情操;最后對于高校學(xué)生自身而言，則應(yīng)將時間投入到努力學(xué)習(xí)和不斷提升自我技能中，同時不斷提高自身的自控能力，樹立正確的消費觀念，做到理智、健康的網(wǎng)購消費。

參考文獻

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