基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系研究

李建民

[摘 要] 隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)生變化，對(duì)數(shù)字化人才的需求激增。文章以數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下?tīng)I(yíng)銷人才培養(yǎng)為研究對(duì)象，分析當(dāng)下人才需求的新標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，總結(jié)出在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何整合行業(yè)、企業(yè)、高校等多方資源，為社會(huì)培養(yǎng)急需的數(shù)字化復(fù)合型營(yíng)銷人才。

[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù) 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字化資源為核心要素、以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)、人工智能等信息技術(shù)為手段助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是繼農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，已經(jīng)融入到社會(huì)發(fā)展的全領(lǐng)域，助推產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)，已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的新引擎，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP的比重已超30%[1]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾，對(duì)數(shù)字化人才的需求緊迫，在當(dāng)前背景下，快速培養(yǎng)社會(huì)急需的數(shù)字化人才尤為重要，人才的培養(yǎng)離不開(kāi)行業(yè)、企業(yè)、高校等主體共同努力，特別是高校作為社會(huì)人才培養(yǎng)的主渠道，更應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，而許多高校的人才培養(yǎng)滯后，無(wú)法及時(shí)滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。

從企業(yè)營(yíng)銷管理方面來(lái)分析，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展已經(jīng)改變了原有的營(yíng)銷模式，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、新媒體等信息技術(shù)，整合線上線下?tīng)I(yíng)銷資源，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)一步滿足客戶需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下如何整合行業(yè)、企業(yè)、高校等主體資源，培養(yǎng)社會(huì)急需的數(shù)字化營(yíng)銷人才顯得尤為重要。

一、數(shù)字化營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)數(shù)字人才相對(duì)集中于產(chǎn)品研發(fā)后端，而前端的數(shù)字營(yíng)銷人才偏低，我國(guó)數(shù)字營(yíng)銷人才供需矛盾凸顯。2019年我國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量高達(dá)830萬(wàn)，再創(chuàng)新高，其中營(yíng)銷人才數(shù)量并不少，但是懂信息技術(shù)的數(shù)字化營(yíng)銷人才寥寥無(wú)幾，數(shù)字化人才需求旺盛。而當(dāng)前作為人才培養(yǎng)重地的高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)滯后，大多還在沿用過(guò)時(shí)的人才培養(yǎng)方案，對(duì)社會(huì)人才需求調(diào)研不充分，產(chǎn)教融合、校企合作力度也不深入，很難適應(yīng)當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

二、數(shù)字化營(yíng)銷人才能力要求分析

長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)以4P市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論，通過(guò)傳播、溝通等手段開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等新信息化技術(shù)工具，整合線上線下資源，進(jìn)行一系列市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳、推廣和服務(wù)等活動(dòng)。所以，高校應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)思路，加快培養(yǎng)懂營(yíng)銷、懂信息技術(shù)的數(shù)字化復(fù)合型營(yíng)銷人才。

（一）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)份額也逐漸加大，要求營(yíng)銷人員熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)規(guī)范。懂得B2B、B2C、C2C等運(yùn)營(yíng)模式，掌握電商平臺(tái)相關(guān)基本技術(shù)操作、運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、運(yùn)維、服務(wù)等能力。

（二）線上線下協(xié)同能力

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一種新的營(yíng)銷模式“新零售”開(kāi)始嶄露頭腳，深受市場(chǎng)青睞?！靶铝闶邸本褪峭黄凭€上和線下弊端，打通線上線下資源，擴(kuò)大線上流量，增加客戶體驗(yàn)感，提升企業(yè)價(jià)值，滿足客戶需求[2]。要求營(yíng)銷人員具有運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、新媒體等信息化手段整合線上線下資源，打通線上線下通道的能力。

（三）數(shù)據(jù)分析挖掘能力

市場(chǎng)營(yíng)銷逐步向個(gè)性化服務(wù)、私人訂制、按需匹配、精準(zhǔn)推送、場(chǎng)景服務(wù)等方面延伸和發(fā)展。因此，要求營(yíng)銷人員能夠依托互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、新媒體等新的信息化、數(shù)字化技術(shù)工具對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、偏好、潛在需求等進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取、整理、分析和決策，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升運(yùn)營(yíng)效率、降低營(yíng)銷成本、提升企業(yè)價(jià)值，充分滿足消費(fèi)者需求、提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系等目的[3]。

（四）新媒體資源應(yīng)用能力

隨著數(shù)字化信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播媒介逐步被新媒體蠶食。企業(yè)逐步開(kāi)始借助強(qiáng)大線上線下的客戶資源，通過(guò)新媒體資源，打通線上線下壁壘，挖掘用戶新需求，銷售額度大大提升，企業(yè)潛能再次被激發(fā)，單憑通過(guò)抖音新媒創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)讓很多企業(yè)嘗到甜頭。如何運(yùn)用APP個(gè)性化小程序、抖音、微博、微信等新媒體資源是當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須掌握的能力。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下?tīng)I(yíng)銷人才培養(yǎng)的問(wèn)題與改進(jìn)策略

高校作為市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，積極深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)校企協(xié)同育人，加大雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)，整合社會(huì)資源，培養(yǎng)社會(huì)所需的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，重塑人才培養(yǎng)方案

在各大招聘網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“營(yíng)銷”崗位需求非常多，如市大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃等，但很多學(xué)生不具備與之相應(yīng)的能力，說(shuō)明很多高校人才培養(yǎng)還存在問(wèn)題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)發(fā)展，若不及時(shí)調(diào)整現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案，將會(huì)影響學(xué)生就業(yè)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)人才供需矛盾將更加突出。就目前來(lái)看，高校作為市場(chǎng)營(yíng)銷人才輸出的重地，至少應(yīng)該細(xì)化這些方面工作。及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，充分掌握市場(chǎng)所需人才標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格，了解企業(yè)營(yíng)銷崗位流程、典型工作任務(wù)、崗位能力要求、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范等，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況明確專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的課程體系和教學(xué)資源，構(gòu)筑與時(shí)俱進(jìn)的人才培養(yǎng)體系。例如，在課程體系上，刪減不適應(yīng)的傳統(tǒng)課程，適當(dāng)添加數(shù)字技術(shù)類課程，如Python、爬蟲(chóng)軟件、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)、新媒體運(yùn)營(yíng)等，提升學(xué)生的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力，提升實(shí)踐課程比例，邀請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷專家定期進(jìn)課堂開(kāi)展講座活動(dòng)，拓展學(xué)生和教師的知識(shí)廣度。

（二）構(gòu)建營(yíng)銷專業(yè)群，協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才

數(shù)字營(yíng)銷工作的實(shí)施需要復(fù)合型人才，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，很多專業(yè)單獨(dú)很難應(yīng)對(duì)一些工作崗位，需要跨專業(yè)，以專業(yè)群的形式聯(lián)合培養(yǎng)人才，市場(chǎng)銷專業(yè)更是如此，交叉學(xué)科越發(fā)凸顯，但是目前高校對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)滯后，專業(yè)界限明顯，并且在課程設(shè)置上相對(duì)傳統(tǒng)，很少涉及計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、新媒體等課程，即使有，比例也很小，很難發(fā)揮作用，將營(yíng)銷與數(shù)字技術(shù)課程割裂開(kāi)，認(rèn)為很多能力是電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的，殊不知數(shù)字營(yíng)銷人才除了要掌握營(yíng)銷知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握一定的數(shù)字技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)抓取、新媒體應(yīng)用等能力。因此，在調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上還應(yīng)研究跨專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，如聯(lián)合電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、新媒體運(yùn)營(yíng)等專業(yè)共同培養(yǎng)社會(huì)急需的數(shù)字化營(yíng)銷人才。

（三）加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷雙師型師資隊(duì)伍的建設(shè)

教師是人才培養(yǎng)中的核心資源，也是學(xué)?！败泴?shí)力”重要標(biāo)志。但是，大部分教師的來(lái)源是從“高?！钡健案咝！?，雖然科班出身，理論知識(shí)豐富，但實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷缺乏，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，因?yàn)閷?shí)踐性較強(qiáng)，矛盾更為突出。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式瞬息萬(wàn)變，人才要求變化快，學(xué)校應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相應(yīng)政策鼓勵(lì)教師參加企業(yè)培訓(xùn)或利用假期到企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)校也要定期組織校企專項(xiàng)交流活動(dòng)，不斷提升教師實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)，要積極從企業(yè)引進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷復(fù)合型人才，打造雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)[4]。

（四）產(chǎn)教融合、校企合作，協(xié)同育人

產(chǎn)教融合、校企合作，協(xié)同育人是推進(jìn)人才培養(yǎng)的重要手段。在教學(xué)中注重學(xué)生崗位實(shí)踐能力培養(yǎng)，為學(xué)生搭建企業(yè)實(shí)踐基地。校企共同制定人才培養(yǎng)方案、共同施教，協(xié)同育人，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。讓他們能夠掌握市場(chǎng)最前沿的工作能力，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)，滿足社會(huì)人才需求創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展改變了人們的消費(fèi)方式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展，為適應(yīng)市場(chǎng)人才需求，高等院校應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，整合高校、行業(yè)、企業(yè)和教師等多方力量，積極重構(gòu)人才培養(yǎng)方案，產(chǎn)教融合，校企合作，協(xié)同育人，共同培養(yǎng)符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的復(fù)合型營(yíng)銷人才。

參考文獻(xiàn)：

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