高職院校秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的思考

杜珈

[摘 要] 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，秘書人才職業(yè)化特性越來(lái)越凸顯，因此，加強(qiáng)秘書專業(yè)的技能實(shí)訓(xùn)成為教學(xué)過(guò)程中一個(gè)重要課題。針對(duì)該問(wèn)題，就高職院校秘書實(shí)訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，供教學(xué)同仁參考交流。

[關(guān)鍵詞] 高職院校教學(xué);秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué);改革思考

[作者簡(jiǎn)介] 杜 珈，女，江蘇揚(yáng)中人，碩士，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化旅游學(xué)院教學(xué)秘書，助理研究員，研究方向：教育管理。

[中圖分類號(hào)] G712? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）31-0189-02? ? [收稿日期] 2020-01-08

一、秘書的定位決定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性

當(dāng)前社會(huì)人才主要分為學(xué)術(shù)型人才、工程型人才、技術(shù)型人才以及技能型人才。經(jīng)過(guò)多年實(shí)際教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，技術(shù)型人才教育是高等職業(yè)院校發(fā)展的方向，與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合的技術(shù)人員，將會(huì)成為學(xué)校教育的重點(diǎn)目標(biāo)。技術(shù)型人才的一般特點(diǎn)是具備較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力，與傳統(tǒng)單純的理論知識(shí)人才存在較大區(qū)別。技術(shù)實(shí)用型人才相較于傳統(tǒng)人才而言，主要具備以下特點(diǎn)：①專業(yè)知識(shí)范圍更為廣泛，相關(guān)知識(shí)涉及其他領(lǐng)域。②能夠有效處理好人際關(guān)系，并能有效完成組織部門交給的相關(guān)任務(wù)。③人才培養(yǎng)過(guò)程中更加注重實(shí)踐的作用。

那么具體到秘書人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)培養(yǎng)哪些能力？針對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有涉及。①作為秘書高素質(zhì)人才，不僅需要具備熟練的專業(yè)知識(shí)，而且還需要對(duì)政治、哲學(xué)及語(yǔ)言學(xué)都有較深入的了解。②作為秘書高素質(zhì)人才，專業(yè)知識(shí)要有一定深度，并且能夠熟悉該專業(yè)涉及的秘書學(xué)、公文寫作能力、文書檔案以及調(diào)研信息等內(nèi)容。③作為秘書高素質(zhì)人才，不僅需要較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，以及現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決能力。

實(shí)際教學(xué)過(guò)程正是基于秘書專業(yè)人才的高標(biāo)準(zhǔn)定位，所以相關(guān)管理部門在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段以及技能實(shí)訓(xùn)方式提出了更高要求。一般而言，秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，不必拘泥上述標(biāo)準(zhǔn)，但是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到秘書專業(yè)實(shí)踐能力的重要性，并在學(xué)習(xí)中將其作為重點(diǎn)內(nèi)容，避免出現(xiàn)理論化、學(xué)科化的傾向。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注重專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，以及能力培養(yǎng)與工作實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方式。

二、秘書專業(yè)教學(xué)誤區(qū)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的必要性

（一）傳統(tǒng)教學(xué)觀念有待改變

實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，需要改變傳統(tǒng)教學(xué)的誤區(qū)，不能僅僅認(rèn)識(shí)到學(xué)術(shù)型人才的重要性，應(yīng)該把理論與實(shí)踐相結(jié)合的人才當(dāng)作重點(diǎn)人才。

（二）教學(xué)類型定位不夠準(zhǔn)確，崗位教育與學(xué)科教育相互混淆

秘書專業(yè)的教學(xué)基本是職業(yè)崗位教育，秘書專業(yè)所涉及的商業(yè)管理、銷售，以及會(huì)計(jì)、人事等課程皆是第一線職位，這個(gè)專業(yè)的性質(zhì)決定了秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)是技術(shù)教育，培養(yǎng)的相關(guān)人才也應(yīng)是技術(shù)型人才。然而，當(dāng)前教學(xué)過(guò)程中，許多學(xué)員仍沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一現(xiàn)實(shí)，對(duì)于教學(xué)類型定位較為模糊，課程設(shè)置模塊也不夠分明。

（三）課程設(shè)置缺乏一定的針對(duì)性，目標(biāo)不夠明確

由于教學(xué)過(guò)程中，一般較容易沿傳統(tǒng)軌道進(jìn)行，因此，許多課程設(shè)置過(guò)程過(guò)于寬泛，培養(yǎng)目標(biāo)沒(méi)有做好相應(yīng)規(guī)劃。許多高職院校在課程內(nèi)容設(shè)置中，往往都是按照傳統(tǒng)課程設(shè)置框架，在大量的漢語(yǔ)言文學(xué)課程設(shè)置后加上幾門相關(guān)秘書專業(yè)的課程。這種方式往往導(dǎo)致學(xué)生普遍缺乏職業(yè)心態(tài)、職業(yè)知識(shí)，在專業(yè)課程結(jié)束后，沒(méi)有學(xué)到太多專業(yè)知識(shí)。

（四）實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備相對(duì)落后，不能適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展需求

根據(jù)秘書崗位設(shè)置合理的專業(yè)，需要教師具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與能力，但很多院校的專職教師理論水平較高，而實(shí)踐能力相對(duì)欠缺，究其原因主要是教師多是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)出身，與秘書專業(yè)存在一定的差異性。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，雖然重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，但是真正落實(shí)起來(lái)仍存在一定的難度。加之當(dāng)前教學(xué)資源有限，導(dǎo)致多數(shù)院校該專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)受到限制。

三、以秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革為重點(diǎn)，探索以能力為主的新的教學(xué)模式

（一）建立與培養(yǎng)目標(biāo)相符合的新課程體系，強(qiáng)調(diào)技能實(shí)訓(xùn)

實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我們應(yīng)該明確秘書培養(yǎng)人才的目標(biāo)，即培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系的實(shí)用型人才。其次，要求人才培養(yǎng)過(guò)程面向基層，面向生產(chǎn)及第一線人員，具備較強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神。此外，人才培養(yǎng)過(guò)程中，需要具備一定的職業(yè)道德感，具備團(tuán)結(jié)互助的精神，并具備適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育理念，將傳統(tǒng)理論知識(shí)傳授為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴嵘芰橹鳌?/p>

2.從傳統(tǒng)的依據(jù)學(xué)科系統(tǒng)性建設(shè)課程及內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)秘書職業(yè)及技術(shù)應(yīng)用構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)過(guò)程中應(yīng)突出專業(yè)技能型特征，而不是單純強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性。對(duì)于基礎(chǔ)課程而言，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)與秘書職業(yè)技能相關(guān)的內(nèi)容，而不能僅僅注重每門課程的完整性、系統(tǒng)性。

3.由傳統(tǒng)強(qiáng)的強(qiáng)調(diào)研究能力轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用能力，注重實(shí)踐性教學(xué)的比重，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得基礎(chǔ)秘書專業(yè)的相關(guān)職業(yè)技能，成績(jī)優(yōu)秀者可頒發(fā)相應(yīng)的技能鑒定證書。

（二）建設(shè)功能化、模塊化，集實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、教學(xué)及科研為一體的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

1.相關(guān)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，而不是以單純培養(yǎng)學(xué)術(shù)型學(xué)生為目的。

2.勇于打破傳統(tǒng)教學(xué)方式，要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況創(chuàng)建培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能、創(chuàng)新精神的新型實(shí)訓(xùn)基地。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者所在的院校也進(jìn)行了新的嘗試，并且取得了一定的成績(jī)。如我院文秘實(shí)驗(yàn)室是在實(shí)訓(xùn)技能基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，相關(guān)實(shí)驗(yàn)相關(guān)功能基本趨于完善，如文秘與辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室、展覽策劃與會(huì)議布置室、文書檔案模式室等，并且對(duì)上述實(shí)驗(yàn)室均設(shè)置了相應(yīng)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備。通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用，讓學(xué)生能夠充分利用當(dāng)前資源進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)、商務(wù)活動(dòng)及社交活動(dòng)等基本技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，采用當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)配置，能夠充分利用周邊資源，并能實(shí)現(xiàn)資源共享。

（三）逐漸建立起多類型、多層次以及布局合理的校外實(shí)訓(xùn)基地

1.根據(jù)專業(yè)課的現(xiàn)有安排，在現(xiàn)有條件下將學(xué)校內(nèi)與秘書專業(yè)相關(guān)的崗位提供給學(xué)生，以此增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，為建設(shè)穩(wěn)固的實(shí)踐基地打下良好基礎(chǔ)。

2.善于抓住當(dāng)前機(jī)遇，不斷拓寬渠道。學(xué)院相關(guān)部門可與社會(huì)一些商業(yè)組織保持聯(lián)系，積極引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)聘組織中一些相應(yīng)的崗位，如客戶接待、相關(guān)工作人員及翻譯等，在實(shí)際鍛煉過(guò)程中增強(qiáng)自身的能力。

3.與政府相關(guān)部門聯(lián)合建設(shè)實(shí)訓(xùn)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，通過(guò)在政府機(jī)關(guān)的實(shí)際學(xué)習(xí)，讓學(xué)生清楚相關(guān)工作職責(zé)及內(nèi)容以及應(yīng)具備的敬業(yè)精神及作風(fēng)。

（四）建立起一個(gè)以職業(yè)訓(xùn)練為主的多元化職業(yè)教學(xué)模式

1.在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合未來(lái)就業(yè)崗位，充分利用當(dāng)前校內(nèi)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行整個(gè)專業(yè)模塊化的訓(xùn)練。如在秘書學(xué)實(shí)務(wù)、社交禮儀等相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，充分利用當(dāng)前實(shí)訓(xùn)室開展仿真模擬，讓學(xué)生在實(shí)際操作過(guò)程中深入了解到會(huì)議籌劃、公關(guān)接待、商務(wù)活動(dòng)布置及文書檔案管理等內(nèi)容。

2.充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地開展職業(yè)化訓(xùn)練，達(dá)到師生共同提升能力的目的。校外實(shí)地教學(xué)過(guò)程中，可以有針對(duì)性的對(duì)管理、銷售以及辦公實(shí)務(wù)等相關(guān)課程進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練。一般而言，當(dāng)前許多院校的大部分教師仍存在專業(yè)化實(shí)踐能力缺乏問(wèn)題，因此，在與企業(yè)合作過(guò)程中，作為教師自身也能夠得到很好的鍛煉機(jī)會(huì)，從而豐富實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)也要積極歡迎師生的參與，這樣學(xué)校也能提供一些有價(jià)值的信息，真正做到了企?；ダ?。

3.結(jié)合實(shí)際專業(yè)特點(diǎn)，開設(shè)實(shí)用性、針對(duì)性課程。文秘專業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)操作能力也有較高要求，因此，在校內(nèi)除了開展規(guī)定的計(jì)算機(jī)課程外，還需要考慮適當(dāng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作練習(xí)?？捎嗅槍?duì)性的開展辦公計(jì)算機(jī)維護(hù)操作、商務(wù)英語(yǔ)函電寫作等課程內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

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