用薩提亞冰山理論疏導(dǎo)學(xué)生的憤怒情緒

王盼

〔關(guān)鍵詞〕冰山理論;憤怒情緒;班級(jí)管理

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）22-0060-02

教育部《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》指出：班主任是小學(xué)生日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，班主任要努力成長(zhǎng)為中小學(xué)人生的導(dǎo)師。作為一名班主任，要深入了解學(xué)生并具備專業(yè)的心理學(xué)素養(yǎng)才能成為他們?nèi)松膶?dǎo)師。我心中一直不忘這個(gè)使命，專心學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，并且學(xué)以致用，幫助很多學(xué)生化解了內(nèi)心的困擾，讓他們成了更陽(yáng)光、更開(kāi)朗的小學(xué)生。

今年我新接手三年級(jí)一個(gè)班級(jí)，這個(gè)班級(jí)有一個(gè)在學(xué)校出了名愛(ài)哭的學(xué)生，哭起來(lái)全學(xué)校都能聽(tīng)見(jiàn)，一時(shí)間還停不下來(lái)。我也聽(tīng)到過(guò)這個(gè)學(xué)生的哭聲，聽(tīng)說(shuō)過(guò)他的事跡。這學(xué)期要教他了，我決定幫助他。通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，我清晰地判斷出，這個(gè)學(xué)生內(nèi)心一定有很多的期望與感受沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，或者是家庭教育和親子關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題。

一、通過(guò)薩提亞冰山模型了解行為背后的原因

著名心理和家庭治療師弗吉尼亞·薩提亞用了一個(gè)非常形象的隱喻來(lái)形容一個(gè)人的自我：這就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應(yīng)對(duì)方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一，另外的八分之七藏在水面下。當(dāng)我們揭開(kāi)冰山下的秘密，就會(huì)看到他們生命中的渴望和期待，看到他們真正的自我。

（一）放學(xué)后的大哭

開(kāi)學(xué)已經(jīng)一周了，由于我是新老師，所以小皓一開(kāi)始并沒(méi)有大哭，卻在周五放學(xué)后在教室里大哭起來(lái)。那天是小皓值日，我先送學(xué)生們放學(xué)。小皓和幾個(gè)值日生留在班級(jí)做值日。我剛送走學(xué)生，就聽(tīng)到教室內(nèi)傳來(lái)一陣嘈雜的吵鬧聲。“我不，我就不！”一個(gè)男孩的聲音蓋過(guò)另一個(gè)男孩的聲音。我快速走到班級(jí)門(mén)口，只見(jiàn)小皓的桌子被踢倒了，書(shū)本文具散落一地，周?chē)淖雷右财吲ぐ送幔○┰谝慌源罂??？吹竭@一幕，我心里雖然很激動(dòng)，但是我知道我要立刻平靜下來(lái)，穩(wěn)住局勢(shì)。我先讓學(xué)生們把東西收拾好，等大家把值日做完后我詢問(wèn)了幾個(gè)學(xué)生，才得知事情的起因是嘉一嫌小皓收東西慢，影響了大家值日的效率。于是我把他們兩個(gè)留下來(lái)聊了一下。

我先穩(wěn)定住兩個(gè)學(xué)生的情緒，把薩提亞冰山理論模型進(jìn)行了簡(jiǎn)化，讓他們從行為、應(yīng)對(duì)方式、感受、觀點(diǎn)、期待幾方面把事情敘述清楚。

小皓的行為：大哭、把桌子弄亂，書(shū)都倒在地上。

小皓的應(yīng)對(duì)：指責(zé)嘉一說(shuō)他動(dòng)作慢、影響大家做值日，還說(shuō)他總是哭、嘲笑他。

小皓的感受：因?yàn)橥瑢W(xué)的指責(zé)而感到憤怒、受傷。

小皓的觀點(diǎn)：我雖然動(dòng)作慢，但是已經(jīng)很盡力地想要為班級(jí)做事情了。

小皓的期待：和同學(xué)們一起做值日，同學(xué)們喜歡他。

嘉一的行為：指責(zé)小皓動(dòng)作慢，影響大家值日進(jìn)度，害他不能準(zhǔn)時(shí)放學(xué)，平時(shí)總是哭，影響同學(xué)們上課。

嘉一的應(yīng)對(duì)：小皓動(dòng)作慢，他就一直催小皓，說(shuō)了一些諷刺的話。

嘉一的感受：小皓總是動(dòng)作慢，愛(ài)大哭，不喜歡他。

嘉一的觀點(diǎn)：如果小皓不在這個(gè)班，我們就會(huì)快一些，也沒(méi)人打擾我們了。

嘉一的期待：小皓動(dòng)作能快一些，不要總是哭。

把薩提亞的冰山理論應(yīng)用到學(xué)生的心理輔導(dǎo)，我們很快會(huì)看到冰山下的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望和自我。我們了解了一個(gè)人內(nèi)在真正的、立體的自我，就會(huì)明白其外在行為背后真正的原因，有助于我們?cè)谧鲚o導(dǎo)時(shí)有更明確的突破點(diǎn)。通過(guò)這兩個(gè)學(xué)生對(duì)這件事的分析，我很快看出小皓不僅愛(ài)哭，還不會(huì)表達(dá)情緒，總會(huì)用一些不好的行為解決問(wèn)題，交往能力比較弱。而嘉一也代表了一些學(xué)生的行為，他們不接納小皓，對(duì)他的大哭行為已經(jīng)很厭倦，并且嚴(yán)重排斥小皓。我把小皓留下來(lái)，進(jìn)一步了解他冰山下面真實(shí)的自己。

（二）理解小皓的感受

班級(jí)里現(xiàn)在只有我和小皓。我拉住小皓的手，俯下身子對(duì)他說(shuō)：“同學(xué)說(shuō)你慢，不想值日就慢，你很生氣，對(duì)嗎？”“對(duì)，我很生氣！”小皓頻頻點(diǎn)頭。“發(fā)生了讓你這么生氣的事我也有點(diǎn)生氣，老師知道你一定是想和大家一起做值日的?！毙○┩ｎD了一會(huì)兒對(duì)我說(shuō)：“老師我是想和大家一起做值日，但是我干什么都慢，在家也總是被爸爸罵?！甭?tīng)到這個(gè)消息，我更理解小皓了。他也很想和大家一起做一些事，他需要有集體歸屬感，同時(shí)也想讓父母認(rèn)可他，不要總是批評(píng)他。

（三）發(fā)現(xiàn)小皓的需求

在傾聽(tīng)小皓講述了一些事情后，我再次陳述這些事以肯定小皓的感受，肯定他是一個(gè)熱愛(ài)班集體的學(xué)生，同學(xué)們需要他。此時(shí)從他的眼神中我也感受到了他知道我理解他。見(jiàn)他點(diǎn)頭認(rèn)可，我肯定了心中對(duì)他情感需求的猜測(cè)，于是我又說(shuō)：“你需要老師時(shí)刻提醒你，幫助你，對(duì)吧？不要用你和班級(jí)同學(xué)總是比較是吧？”小皓又低下頭說(shuō)：“其實(shí)我剛才做得也不對(duì)，我不能一生氣就把所有東西都弄亂，沖著同學(xué)發(fā)火，同學(xué)們也是想讓我快點(diǎn)?！庇谑俏议_(kāi)玩笑說(shuō)：“你發(fā)脾氣的樣子很可怕啊，同學(xué)們有些擔(dān)心，但是他們也不敢問(wèn)你，同學(xué)們也很關(guān)心你的。”他有點(diǎn)不好意思了。之后我們一起收拾了教室，在收拾東西的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)小皓收拾東西的能力稍微弱一些，便決定幫助他鍛煉，讓他的自理能力強(qiáng)一些，更加自信一些。

二、齊心協(xié)力幫助小皓改善行為

愛(ài)哭的小皓需要在所有人的幫助下才能解決自己的問(wèn)題行為。在這次幫助小皓解決值日時(shí)大哭的問(wèn)題時(shí)，我看到了他的需要和感受。

要改善學(xué)生的行為，家長(zhǎng)從小的教育最重要。首先我和小皓的家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，制定了一系列幫助他形成自律能力的小練習(xí)，也給家長(zhǎng)制定了一些鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的措施。小皓的自尊體系很低，因?yàn)樗麖男∈窃谂u(píng)中長(zhǎng)大的，也許只有大哭得無(wú)法收拾后家長(zhǎng)才會(huì)停止批評(píng)。不僅如此，小皓的父母有時(shí)候也會(huì)沒(méi)有規(guī)則地對(duì)待小皓。我和他的父母約法三章，要冷靜地處理小皓的問(wèn)題，建立規(guī)則意識(shí)，不明白的隨時(shí)問(wèn)我，不能簡(jiǎn)單粗暴處理問(wèn)題。

同學(xué)們對(duì)待小皓的態(tài)度對(duì)小皓改善自己的行為也是至關(guān)重要的。為此我召開(kāi)了一節(jié)主題為“我的閃光點(diǎn)”的班會(huì)，讓同學(xué)們?nèi)媪私庑○J(rèn)識(shí)到小皓不僅僅是個(gè)愛(ài)哭的學(xué)生，還是個(gè)編程天才，是未來(lái)的科學(xué)家。同學(xué)們對(duì)小皓贊嘆不已，在班會(huì)課上我也看到小皓是那么的驕傲。同時(shí)我也聯(lián)系了其他科任老師，讓他們多關(guān)注小皓，讓小皓覺(jué)得老師們喜歡他，關(guān)心他。

每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，有不同的經(jīng)歷以及內(nèi)心的需要和感受。大哭的小皓現(xiàn)在笑容越來(lái)越多。大哭這種外在行為只是他內(nèi)在整合后的決定，很多時(shí)候這種決定也深深地困擾著他自己。當(dāng)我層層深入水平面下的冰山時(shí)，我與小皓有了更緊密的聯(lián)結(jié)，讓小皓改變行為也變得容易起來(lái)。一把鑰匙開(kāi)一把鎖，只有疏其心，才能導(dǎo)其行?；蛟S這才是教育者對(duì)學(xué)生個(gè)體生命真正的理解、尊重和關(guān)愛(ài)。

（作者單位：北京市房山區(qū)竇店中心小學(xué)，北京，102488）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝