新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法研究

呂晗

摘? 要 學(xué)生作為教育工作開(kāi)展的主體對(duì)象，其管理工作就成為高校教學(xué)中重要的一部分內(nèi)容，輔導(dǎo)員的管理能力和管理效果與學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展息息相關(guān)。因此，本文立足于當(dāng)代高校學(xué)生的心理特點(diǎn)，通過(guò)分析當(dāng)前背景下高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中表現(xiàn)的問(wèn)題與不足，進(jìn)而提出幾點(diǎn)有效改進(jìn)輔導(dǎo)員管理工作效率的策略與方法，以此為相關(guān)教育工作者提供參考。

關(guān)鍵詞 高校 輔導(dǎo)員 學(xué)生管理 方法

中圖分類(lèi)號(hào)：G645 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.05.080

Abstract As the main object of education， students' management has become an important part of college teaching. The management ability and effect of counselors are closely related to the development of schools and students. Therefore， based on the psychological characteristics of contemporary college students， this paper analyzes the problems and deficiencies of College Counselors in the management of students under the current background， and then puts forward some strategies and methods to effectively improve the efficiency of counselor management， so as to provide reference for relevant educators.

Keywords colleges; instructor; student management; method

高校輔導(dǎo)員是一個(gè)特殊的教師職位，其職責(zé)在于不僅僅要擔(dān)負(fù)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展，更要管理學(xué)生的日常事務(wù)與生活瑣事，學(xué)校的文件和規(guī)定需要輔導(dǎo)員代為傳達(dá)，而學(xué)生有意見(jiàn)與建議，也能通過(guò)輔導(dǎo)員反饋，因而輔導(dǎo)員成為學(xué)生與學(xué)校之間溝通和交互的關(guān)鍵橋梁。新形勢(shì)下，學(xué)生主體地位日益凸顯，對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作更是提出了更高要求。

1 當(dāng)代高校學(xué)生心理特點(diǎn)分析

（1）從眾心理與個(gè)性思維并存。高校學(xué)生的心理大多處于接近成熟的狀態(tài)，雖然自我意識(shí)與認(rèn)知能力顯著提升，但由于自身缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又處于群體生活的分位置中，因此其獨(dú)立意識(shí)往往會(huì)受到外在干擾和影響，從而表現(xiàn)出從眾的心理特征。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，學(xué)生們獲取信息的途徑愈發(fā)廣泛，因而對(duì)待問(wèn)題和事件的看法與意見(jiàn)擁有不同的觀點(diǎn)，雖然能強(qiáng)化學(xué)生的質(zhì)疑能力，但也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的多樣化、差異化，眾口難調(diào)、難以管理，容易與教師或其他學(xué)生產(chǎn)生沖突。

（2）個(gè)人的情緒控制能力不足。在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，學(xué)生的見(jiàn)識(shí)和認(rèn)知更加廣泛，但是實(shí)踐和生活經(jīng)驗(yàn)卻存在欠缺，導(dǎo)致他們的個(gè)性化思維往往停留在理想化狀態(tài)，而這樣的個(gè)性思維就會(huì)使得他們的情緒控制能力不足，獲得一點(diǎn)成就時(shí)就容易沾沾自喜，而遭受一點(diǎn)打擊時(shí)就會(huì)意志消沉，心理情緒隨日常經(jīng)歷的波動(dòng)較大，且容易急躁冒進(jìn)，情緒化過(guò)激，心理穩(wěn)定性不足。這種心理素質(zhì)上的不成熟，就需要輔導(dǎo)員教師進(jìn)行管理和引導(dǎo)。

2 高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中存在的問(wèn)題

（1）專(zhuān)業(yè)能力不全面。輔導(dǎo)員是一個(gè)工作內(nèi)容寬泛的職位，需要準(zhǔn)確及時(shí)的處理學(xué)生們產(chǎn)生的問(wèn)題，但由于學(xué)生之間存在巨大的差異性，各自的問(wèn)題各不相同，其中就包括生活、心理、學(xué)習(xí)、求職等多個(gè)方面，因此輔導(dǎo)員也需要掌握心理學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)以及教育學(xué)等多方面的能力，同時(shí)還需兼具良好的人際處理和組織溝通能力，以此才能為學(xué)生提供全面而綜合的服務(wù)。但是在目前的形勢(shì)下，多數(shù)輔導(dǎo)員并不能達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，且在輔導(dǎo)員崗位設(shè)置和人員配備上的專(zhuān)業(yè)能力欠缺，這就導(dǎo)致在學(xué)生管理中存在著漏洞與不足。

（2）管理方式不科學(xué)。學(xué)生管理是一項(xiàng)需要以科學(xué)為原則，以實(shí)際為根本的工作內(nèi)容，但是在當(dāng)前教育環(huán)境下，多數(shù)輔導(dǎo)員采用的方式欠缺科學(xué)依據(jù)，一方面善用嚴(yán)格的管理制度，學(xué)生的一言一行都會(huì)受到約束，對(duì)于犯錯(cuò)的學(xué)生則給予批評(píng)和懲罰，這樣雖然短期內(nèi)提高了管理效率，實(shí)際上卻造成了師生溝通障礙，不利于長(zhǎng)期的管理;另一方面則容易以自己的視角出發(fā)，忽視了問(wèn)題的實(shí)際性和學(xué)生的個(gè)性化，導(dǎo)致問(wèn)題處理達(dá)不到學(xué)生的要求?；蛘邔?duì)學(xué)生存在放任自流，不管不問(wèn)的極端“放養(yǎng)式”管理方式，看似講求學(xué)生民主，其實(shí)屬于輔導(dǎo)員崗位失職。

（3）工作熱情不積極。部分輔導(dǎo)員沒(méi)有意識(shí)到自己工作的重要性，認(rèn)為自己與“保姆”無(wú)異，糾纏于日?，嵥槭聞?wù)而分身乏術(shù)，因而導(dǎo)致工作熱情低下，甚至有強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)學(xué)生的管理問(wèn)題不了解、不負(fù)責(zé)、不擔(dān)當(dāng)，造成學(xué)生缺乏約束和幫助，不利于學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。

3 新形勢(shì)下輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作的方法

3.1 以身作則，樹(shù)立目標(biāo)

輔導(dǎo)員要想從根本上提高學(xué)生管理工作的品質(zhì)，就必須要從自身做起，通過(guò)以身作則，成為學(xué)生們言談舉止的學(xué)習(xí)榜樣，發(fā)揮自身人格魅力作用，這是輔導(dǎo)員樹(shù)立威信、獲取學(xué)生信任、建立良好而平等師生關(guān)系的最簡(jiǎn)單途徑。與此同時(shí)，學(xué)生一旦接受了輔導(dǎo)員的良好形象，自然就會(huì)心生敬佩和信賴(lài)，一方面可以將輔導(dǎo)員作為目標(biāo)而不斷完善自身的行為方式，另一方面在潛移默化中也會(huì)改變自己的思維和意識(shí)，成為一個(gè)具有自我約束力和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀學(xué)生。

此外，輔導(dǎo)員還必須要立足于實(shí)際，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)自己的行為方式或思想理念，改變或驅(qū)動(dòng)學(xué)生向更好的方向發(fā)展，讓學(xué)生逐步建立信心，掌握自我管理與發(fā)展的方式，并能夠以良好的自律意識(shí)，不斷提升自己學(xué)習(xí)和生活的品質(zhì)，并養(yǎng)成獨(dú)立解決個(gè)人問(wèn)題的習(xí)慣，這就達(dá)到了學(xué)生管理的最高境界。

3.2 科學(xué)管理，善于引導(dǎo)

管理是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的學(xué)問(wèn)，如果輔導(dǎo)員一味使用批評(píng)、懲罰來(lái)約束學(xué)生的行為，必然會(huì)引起學(xué)生的對(duì)抗意識(shí)和負(fù)面情緒，導(dǎo)致管理工作難以行進(jìn)，甚至出現(xiàn)矛盾激化，成為威脅校園安全的潛在危險(xiǎn)因素。所以輔導(dǎo)員還需要掌握學(xué)生管理的科學(xué)方法，通過(guò)引導(dǎo)和鼓勵(lì)的方式，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，讓學(xué)生改變不良習(xí)慣，建立良好信心。比如學(xué)生不注重個(gè)人衛(wèi)生，如果輔導(dǎo)員采取懲罰的方式管理，那么學(xué)生往往只會(huì)做些“表面工作”，以應(yīng)付檢查，如果輔導(dǎo)員能用科學(xué)的知識(shí)講解不注重個(gè)人衛(wèi)生的后果，同時(shí)再列舉一些案例，學(xué)生認(rèn)識(shí)到其中的利害關(guān)系，自然就會(huì)改變自己。當(dāng)然，學(xué)生管理也不能放任自流，當(dāng)學(xué)生違反了原則性問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員必須要根據(jù)相關(guān)規(guī)定與制度進(jìn)行處理，做到有理有據(jù)有節(jié)，一視同仁，公平公正處理，以正視聽(tīng)。

3.3 完善制度，明確方針

對(duì)于輔導(dǎo)員而言，管理要依據(jù)規(guī)則，否則學(xué)生管理就成為輔導(dǎo)員自身的無(wú)上權(quán)力，因此必須要建立完整而科學(xué)的學(xué)生管理?xiàng)l例，一方面通過(guò)條例明文規(guī)定學(xué)生的言談舉止，讓學(xué)生明確認(rèn)識(shí)自己的行為領(lǐng)域，另一方面則通過(guò)規(guī)定，保障學(xué)生的權(quán)益，避免輔導(dǎo)員處理問(wèn)題時(shí)存在不公正現(xiàn)象，尤其在對(duì)待優(yōu)等生和差生的問(wèn)題上，輔導(dǎo)員也必須要一視同仁。

另一方面，輔導(dǎo)員還需明確學(xué)生管理的核心方針，第一，要簡(jiǎn)化管理，輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式處理問(wèn)題，以正確的指導(dǎo)和引導(dǎo)為途徑，以激發(fā)學(xué)生的自我管理意識(shí)為主，盡可能為學(xué)生提供更多的自由時(shí)間和實(shí)踐空間。第二，應(yīng)建立學(xué)生監(jiān)督機(jī)制，輔導(dǎo)員不可能時(shí)時(shí)刻刻、事無(wú)巨細(xì)的處理學(xué)生問(wèn)題，因此可以通過(guò)學(xué)生之間的監(jiān)督和互幫互助，達(dá)成更有效的約束和管理作用。第三，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)，建立輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，一方面輔導(dǎo)員可以在此發(fā)布學(xué)校的文件和規(guī)定，另一方面學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋?zhàn)约旱膯?wèn)題，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的效果。更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到與學(xué)生互動(dòng)交流，促使學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考的教育目的。

3.4 以生為本，自我管理

現(xiàn)代教育追求以學(xué)生為本，學(xué)生在學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作中處于主體地位。而在輔導(dǎo)員管理中，該原則就表現(xiàn)為學(xué)生的自我管理，自我約束，自我成長(zhǎng)。因此輔導(dǎo)員可以從班級(jí)中選擇可靠的幫手，由學(xué)生代替輔導(dǎo)員完成最基層和簡(jiǎn)單的管理工作，如此既體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)和學(xué)校事務(wù)處理的積極性，同時(shí)也減輕了輔導(dǎo)員的工作壓力，分流輔導(dǎo)員日常繁瑣工作，更關(guān)鍵的是促進(jìn)了學(xué)生管理的實(shí)效性、高效性。但是輔導(dǎo)員也需要注意，選取的學(xué)生代表必須要符合多數(shù)學(xué)生的意愿，并具有管理和組織同學(xué)的能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，當(dāng)學(xué)生遇到無(wú)法處理的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員需要第一時(shí)間進(jìn)行幫助，由此既促進(jìn)了與學(xué)生之間的交流，還保證了學(xué)生管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜上所述，輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的關(guān)鍵人物，而學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效率，又與學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展緊密相關(guān)，因此必須要立足于學(xué)生實(shí)際，改變當(dāng)前輔導(dǎo)員教師的管理理念與方法，采取更加科學(xué)有效的管理模式，以此促進(jìn)學(xué)生的自律意識(shí)和發(fā)展?jié)摿?，成為新時(shí)代背景下的新人才。

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