再談如何開展企業(yè)文化工作

胡輝

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）03-011-02

摘 要 本文主要結(jié)合多年企業(yè)文化工作經(jīng)驗，從仿真實戰(zhàn)的角度，談談企業(yè)文化應該如何開展，希望能夠為促進企業(yè)的長遠健康發(fā)展、為企業(yè)文化從業(yè)者提供有益參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 基礎(chǔ)性工作 延伸性工作 實戰(zhàn)

一項工作的開展，離不開五個因素，企業(yè)文化工作也是如此，如下：

一、建立組織

主要是指工作網(wǎng)絡，這是個前提，沒有這個工作網(wǎng)絡做前提，很多事情就難以開展。這個組織可以是專職的，也可以是兼職的，可以是獨立的，也是可以聯(lián)合的。比如工會組織就可以成為企業(yè)文化建設的工作網(wǎng)絡。工會作為全體勞動者的聯(lián)合組織，在企業(yè)里面具有開展企業(yè)文化工作的天然優(yōu)勢。所以搞企業(yè)文化，最好能和工會聯(lián)合，甚至合二為一。既然是組織，那就要有職責和經(jīng)費，二者也是缺一不可的。從職責分工來講，至少要有寫作人員、設計人員、思想工作人員、活動組織人員，這四類職責最好分開，由專業(yè)的人去擔任，有了這四類人，基本可以勝任絕大部分企業(yè)文化工作了。從經(jīng)費上說，可以是企業(yè)直接撥款，也可以使用一部分工會的經(jīng)費。有了職責、有了經(jīng)費，企業(yè)文化工作才能正常運轉(zhuǎn)。既然是一個組織，那就要有規(guī)章制度，還有能培養(yǎng)人。

二、締造機制

主要是在企業(yè)整體運營體系里締造一個機制讓企業(yè)文化能和其他工作相互影響，不能兩張皮，這是個核心。機制在本質(zhì)上也是個組織的概念，第一條說的可以理解為硬組織、有形的組織、小組織，機制可以認為是軟組織、無形的組織、大組織，企業(yè)文化組織通過機制被納入到企業(yè)其他組織之中，從而形成一個有機體。這樣企業(yè)文化就是活文化，否則企業(yè)文化就變成自我循環(huán)、自娛自樂，就變成死文化裝樣子文化了。所以說機制是核心。機制是什么？主要是流程和權(quán)責，你這塊工作要在企業(yè)運營的大體系里哪個流程出現(xiàn)，在哪個地方行使權(quán)力，這個要清楚，比如企業(yè)的經(jīng)營會議要不要參加，參加要不要發(fā)言，形成會議紀要后要不要簽字，簽字具備什么效力等，這都是機制問題。這個問題搞清楚了，企業(yè)文化才能真正融入企業(yè)日常運營之中。

三、打造載體

主要是工作成果的呈現(xiàn)，這是基礎(chǔ)，也是工作的具體體現(xiàn)，很多企業(yè)有內(nèi)刊、有連廊、有展廳、有廣告、有儀式等等，這些都是載體。我們企業(yè)文化工作者的八項基本功“寫文章、做設計、當主持、搞調(diào)研、造儀式、抓活動、挖典型、組社團”也都是為了載體服務。做載體得首先考慮如何能感染別人、影響別人，里面要有設計要有思想，而且不是單純的有設計有思想，而是大眾喜聞樂見的愿意接受的有設計和有思想。只有這樣，你做出來的載體才能吸附人心，才能達到效果。如果我們做企業(yè)文化工作，不能打動別人、不能影響別人，那當然不是企業(yè)文化。另外，這個載體既能吸附讀者的心，也要能吸附團隊的心，這個是要尤其注意的。如果這個載體純粹是為了取悅他人，完全脫離了團隊的意志，那也最終做不出好的東西。只有兩心都具備，才能做出真正有用的載體。所以載體也要能反映團隊的意志，尤其是管理者、企業(yè)創(chuàng)始人的意志，沒有這個意志在背后，企業(yè)文化也不會是活的企業(yè)文化。要強調(diào)的是，團隊的意志和員工客戶的需求是互為體現(xiàn)的，團隊的意志從哪里來，不是天上掉下來的，是從市場上、從經(jīng)營上、從現(xiàn)實上采訪來、實踐來的，從表面上看，企業(yè)文化載體、各種文化產(chǎn)品是來自于團隊，但本質(zhì)上說是來自于企業(yè)受眾群體，二者并無本質(zhì)上的排斥關(guān)系。我們企業(yè)文化工作者，他的本事他的快樂就是通過最恰當?shù)姆椒▉韺崿F(xiàn)這個統(tǒng)一。

我們怎么來實現(xiàn)這個統(tǒng)一呢？主要方法就是搞調(diào)查研究，不能憑空想象，任何一個創(chuàng)意是來自于大腦沒錯，但它的基礎(chǔ)是調(diào)查研究，是問卷和面談，是觀察和整理，不是天上掉下來的。實現(xiàn)統(tǒng)一的重要體現(xiàn)是司規(guī)司約。司規(guī)司約不是一般的文件，他既要要求符合企業(yè)實際，還要求干員喜聞樂見，你不符合實際肯定踐行不下去，你不喜聞樂見也同樣貫徹不下去。你想做出這樣的東西來，必須要做到施與受的統(tǒng)一。所以我說，司規(guī)司約做得好不好，基本可以看出做企業(yè)文化工作水平高不高。

四、做好宣傳

這個也是很重要的，主要是個策略問題，宣傳什么不宣傳什么，向誰宣傳，什么時候宣傳什么都要清楚，這就要求牽頭人要有一定的思想，清楚工作的方向，清楚一項工作是為了誰要依靠誰，反對什么贊成什么，這些不清楚，宣傳做不好。搞好宣傳工作，是企業(yè)文化的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求，宣傳的目的是為了推動公司發(fā)展。東風不吹就西風吹，我們的主要任務是吹東風。宣傳做好了，事情就退推進的順利，就會事半功倍。為什么我們要做企業(yè)文化？因為企業(yè)發(fā)展到一定階段，發(fā)展出問題了。一般來說，企業(yè)大了，發(fā)展時間長了，東西就多了，有好的東西，也有壞的東西。但哪些是好的，哪些是壞的，好的里面最重要的是什么，壞的里面最核心的是什么？搞不清楚了，所以需要我們企業(yè)文化工作者來做個梳理。

這里還有一個順勢而為的問題，比如加班，如果對于一家創(chuàng)業(yè)公司而言，就很好推行這個文化，而對于一家成熟期的公司，加班就不太好推行。還比如加班，從技術(shù)上說，我們怎么宣傳最好呢？常用的方法有三種1找先進典型，2找專家論述，3搞危機教育。這都是策略問題。做宣傳還要注意對外交往，與同行交往，相互學習借鑒。與社會媒體交往，擴大企業(yè)的文化影響力。這都是企業(yè)文化工作者需要考慮的。

五、形成傳統(tǒng)

這是個結(jié)果，什么是傳統(tǒng)，就是世代相傳、從歷史沿傳下來的思想、文化、道德、儀式、制度以及行為方式。對公司也是一樣，比如今年司慶搞了一次活動，大家反響很好，那么明年就繼續(xù)搞，明年搞得還很好，那后年就自動會引起員工的期待，那后年就也得搞，這就是傳統(tǒng)。比如今年干部任職做了宣誓活動，明年也做了，后年就也要做，不做被任命的干部就有可能會覺得合法性有問題，這就是傳統(tǒng)。傳統(tǒng)對人們的行為有無形的影響和控制作用。有傳統(tǒng)是對企業(yè)文化工作的最佳獎賞，也相當于是對工作團隊的一種保障。沒有傳統(tǒng)，是很可怕的，今年做了一次司慶活動，明年沒有了，那不僅是對員工期待心理的一種辜負，對于企業(yè)文化團隊也是一種負面激勵，因為企業(yè)文化就不再是一個穩(wěn)定的工作，而是一個臨時的工作了。除非是重大項目，有重大激勵，臨時工一般是做不出什么有價值的工作的。如果一個企業(yè)文化工作者把自己的工作干成了臨時性工作，那只能說是我們的悲哀。

這五點互相促進，相互補充，是一個整體。我個人認為前三點是基礎(chǔ)性的，企業(yè)文化工作者要從理論上和實踐上不斷去掌握這三點?？偨Y(jié)來說，沒有組織什么事都辦不了，沒有機制做事會很困難，沒有載體工作就無法維系。要學會在維系機制和打造載體中壯大組織，也要學會在壯大組織和打造載體中維系機制，還要學會在壯大組織和維系機制中實現(xiàn)載體，三者互相促進、互相貫穿。后兩點是延伸性的，宣傳解決的是現(xiàn)在，傳統(tǒng)面向的是未來，沒有現(xiàn)在的宣傳也不會有后來的傳統(tǒng)，但宣傳和傳統(tǒng)總體是建立在前三點上，沒有前三點宣傳就是無本之木，傳統(tǒng)更是空中樓閣。在所有五點之中，最重要的是載體，沒有這個載體，這五點就都不存在了。上面說過，載體的背后是思想，是企業(yè)、受眾、文化工作者這三者思想的統(tǒng)一，這是工作的根本。但也不能說其他四點就不重要，也重要，只是邏輯上有個先后。思想就如同種子，其他如同合適的環(huán)境和土壤，種子只有在合適的環(huán)境和土壤下才能長大，開花結(jié)果。