全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究

黃柏賓

摘 要：在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大開(kāi)放的格局中，信息無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在，不管是網(wǎng)絡(luò)格局還是輿論情況都發(fā)生了很大的變化，而當(dāng)今的輿情所發(fā)展、傳播的方式大不同從前。如何推動(dòng)信息、媒體之間的相互交融發(fā)展，加快創(chuàng)建全媒體時(shí)代成為當(dāng)前所需要面臨的重要課題，如何推動(dòng)全媒體橫向、縱向全方位發(fā)展？就需要將正確的輿論作為主流發(fā)展方向，加強(qiáng)正面輿論情況的引導(dǎo)，從而為建設(shè)全媒體時(shí)代提供有力支持。為此，本文主要從全媒體以及自媒體的相關(guān)情況入手，著力探討分析網(wǎng)絡(luò)輿情存在的不足并提出相應(yīng)的有效策略，最終目的在于推動(dòng)和諧社會(huì)的有效構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè);全媒體;自媒體

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 01-00-02

當(dāng)前，我國(guó)全媒體以及自媒體對(duì)于用戶的影響力度已經(jīng)不亞于傳統(tǒng)紙媒的影響度，大量的網(wǎng)站、論壇等媒介如雨后春筍般出現(xiàn)，以其便捷、速度快等優(yōu)勢(shì)迅速遍及到每個(gè)用戶，可在這個(gè)影響力巨大的時(shí)代背景下，也會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，比如：一些新的媒介的出現(xiàn)可能會(huì)躲避網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)，通過(guò)傳播速度快的優(yōu)勢(shì)快速占領(lǐng)輿論頂端，為時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生巨大的輿論壓力。面對(duì)全媒體甚至是自媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情，如何做好相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)工作;如何收集、分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿情信;如何完美掌握好對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，成為當(dāng)下我們所不可逃避的責(zé)任和義務(wù)。因此，進(jìn)行新媒體下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作成為我們不可推卸的責(zé)任。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的概述及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)新媒體媒介將社會(huì)生活中的情況映射在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，是對(duì)社會(huì)生活輿情的直接反映。以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展載體，以生活中的事件為中心，集廣大學(xué)生的情感、態(tài)度、觀點(diǎn)等為一體進(jìn)行傳播，民眾可直接通過(guò)多種形式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表達(dá)自己的情感和態(tài)度，具有極強(qiáng)的主觀色彩。并具備互聯(lián)網(wǎng)、民眾、感情、內(nèi)容、交流以及波及力等六大要素。其網(wǎng)絡(luò)輿情所存在的幾點(diǎn)特點(diǎn)如下：

（1） 網(wǎng)絡(luò)輿情的隨意性。之所以稱網(wǎng)絡(luò)輿情具有隨意性是因?yàn)槠漭d體本身就是一個(gè)開(kāi)放性的環(huán)境，所有的民眾可以在該環(huán)境中自由的分享生活的內(nèi)容，借助微博、微信、QQ等新媒體直接發(fā)表自己的情感內(nèi)容，同時(shí)，因其互聯(lián)網(wǎng)可通過(guò)匿名的形式表達(dá)自己的觀點(diǎn)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情相對(duì)客觀地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所存在的矛盾以及民眾的生活狀況，比較真實(shí)地體現(xiàn)了民眾之間的社會(huì)價(jià)值。

（2） 網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生具有非常強(qiáng)烈的參與意識(shí)，在對(duì)于相對(duì)熱門的話題或者是問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)表現(xiàn)出非常強(qiáng)烈的興趣，并對(duì)此做出自己的評(píng)價(jià)，并形成一種互動(dòng)討論的局面，常常會(huì)有正反雙方的存在，相互進(jìn)行探討、分析，這種學(xué)生之間的互動(dòng)可以使得信息能夠快速傳遞，學(xué)生之間的討論更加廣泛更加深入，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更加集中反映學(xué)生的觀點(diǎn)和想法。

（3） 網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛性。網(wǎng)絡(luò)輿情的標(biāo)題并不是單一、籠統(tǒng)的，反而是更加多元的、寬泛的，話題往往是因?yàn)樯磉叺男∈伦园l(fā)的形成，同時(shí)，所參與網(wǎng)絡(luò)輿情的主體不單單是學(xué)生群體，從農(nóng)民群體到工薪群體都會(huì)有所分布，除此之外，網(wǎng)絡(luò)輿情所涉及話題也不會(huì)局限在校園趣事上，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域都會(huì)有所涉及。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情具有廣泛性。

（4） 網(wǎng)絡(luò)輿情的誤差性。所謂的誤差并不是單純字面上的誤差之意，實(shí)質(zhì)上是指受主客體以及主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)輿論情況會(huì)在學(xué)生非理性的情況下進(jìn)行傳遞，會(huì)在干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中互相謾罵以及不良情緒的發(fā)泄，然后通過(guò)傳遞的作用影響他人，從而導(dǎo)致他人情緒感染，逐漸的演變成為一種不良的輿情。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，尤其是大量的移動(dòng)電子設(shè)備被研發(fā)出來(lái)并廣泛的使用，互聯(lián)網(wǎng)更是作為了新興的媒體，為社會(huì)信息的傳播做出了巨大的貢獻(xiàn)，甚至可以說(shuō)占據(jù)了核心地位。網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息，和互聯(lián)網(wǎng)一樣有利有弊兩方面。方便用戶了解信息的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些敏感且風(fēng)險(xiǎn)度較高的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)階段的發(fā)展既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)，下面簡(jiǎn)單分析一下互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展的現(xiàn)狀：

（1） 加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和依賴。隨著移動(dòng)電子設(shè)備的不斷普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的輿論信息也發(fā)展到了前所未有的局面?，F(xiàn)如今，每個(gè)用戶都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表一些自己的意見(jiàn)并且進(jìn)行傳播，他人可以針對(duì)言論內(nèi)容，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和舉報(bào)。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)信息有著必然的聯(lián)系，每一位網(wǎng)絡(luò)用戶都可以通過(guò)QQ、微博、微信這類媒介平臺(tái)進(jìn)行信息的互動(dòng)和傳播。

（2） 利益問(wèn)題影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介來(lái)發(fā)表或者傳播信息，更多的是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生來(lái)發(fā)表自己的價(jià)值觀和利益需求，尤其是一些較為激進(jìn)的言論更多的是表達(dá)自身的不滿，希望利益訴求得到尊重，但是一旦發(fā)表或傳播的網(wǎng)絡(luò)輿論影響到他人，就會(huì)引來(lái)嚴(yán)重的言行舉止，最終演化成重大的輿論事件，影響互聯(lián)網(wǎng)輿論的正常發(fā)展和傳播。

三、全媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重要性

（1） 傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)已不再適應(yīng)全媒體時(shí)代發(fā)展。通常，對(duì)于以前人們了解的輿情最直接最便捷的手段是通過(guò)“剪報(bào)”的方式進(jìn)行信息的收集和整合，這種模式最大的缺陷在于收集的過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，信息收集不夠全面。然而，引入全媒體技術(shù)手段能在很大程度上避免這一缺陷，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容，提高了收集的時(shí)效，改變了傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)輿情能夠?qū)崟r(shí)的、跨地域等實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的信息共享。因此，對(duì)于全媒體時(shí)代下的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)是十分有必要的。

（2） 自媒體的出現(xiàn)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，一些自媒體通過(guò)不同的方式出現(xiàn)在學(xué)生的視野中，像微博、微信、QQ等都給輿情監(jiān)測(cè)帶來(lái)了一定的沖擊，人們可隨時(shí)隨地的在自媒體上進(jìn)行情感的分享、熱點(diǎn)的評(píng)論，但唯一可能美中不足的就是其中對(duì)于輿情的監(jiān)測(cè)還存在一定的滯后性，但并不及它的影響力度。

（3） 網(wǎng)絡(luò)輿情自身發(fā)展的本質(zhì)要求。網(wǎng)絡(luò)輿情不管是在自媒體還是在全媒體的情況下，其本質(zhì)所存在的一系列問(wèn)題要求它不得不進(jìn)行自身的深化，如：輿情信息手機(jī)不夠完整全面、輿情的發(fā)現(xiàn)存在一定的時(shí)滯性、輿情分析存在偏差，因此，這些條件的伴隨要求它不得不進(jìn)行更新發(fā)展，提高輿情的準(zhǔn)入門檻，自動(dòng)設(shè)置屏蔽不良的輿論信息，通過(guò)自身的發(fā)展為學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)提供幫助。

（4） 群體的迫切需要。人們作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的最大受益群體，急需對(duì)新媒體下的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一方面是希望通過(guò)監(jiān)測(cè)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化;另一方面是希望能進(jìn)行有效的輿論信息傳遞，避免不良信息的傳播，簡(jiǎn)而言之，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)就是通過(guò)凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，向?qū)W生群體傳遞對(duì)他們有用的信息，避免對(duì)其人生觀、價(jià)值觀以及社會(huì)觀產(chǎn)生偏移。

四、全媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的有效策略

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的作用，而作為整個(gè)輿情參與者最薄弱的一方，假使不良的引導(dǎo)，很容易將薄弱一方陷入這深深的漩渦中不能自拔。為此，針對(duì)以上相對(duì)條件和問(wèn)題提出了以下幾條行之有效的策略。

（1） 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。既然是從新媒體的角度來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)，當(dāng)然最重要的是有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍和網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境?？赏ㄟ^(guò)如下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：其一，創(chuàng)建健康的文化網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)信息、成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)來(lái)博得人們的關(guān)注;其二，充分拓展校園網(wǎng)絡(luò)文化資源，開(kāi)拓視野、提高人們的精神世界，堅(jiān)持務(wù)實(shí)輿情信息，把握其中優(yōu)秀的文化教育資源，分門別類進(jìn)行自媒體的展示，也可根據(jù)自身需求進(jìn)行索取，有效地提高情操;其三，加強(qiáng)正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，通過(guò)教育和問(wèn)題并重前行的方式，將流行的輿論話題作為人們學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)，從而達(dá)到高效學(xué)習(xí)。

（2） 遵循個(gè)性特點(diǎn)，搭建高效網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)。在良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，當(dāng)然少不了有一個(gè)高效的發(fā)展平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)輿情的變化是瞬息萬(wàn)變的。如果所有的人都通過(guò)一種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的教育，其最終的結(jié)果可想而知，針對(duì)人們的不同特點(diǎn)采取不同的形式，并加強(qiáng)交流構(gòu)建有效平臺(tái)，比如說(shuō)設(shè)置思想教育專題網(wǎng)等濃郁文化的平臺(tái)，然后通過(guò)群體最受歡迎的微信群、QQ群、CCTALK等軟件作為載體，滿足需求的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情教學(xué)的全覆蓋式發(fā)揮職能，不斷為輿情教育注入新的生機(jī)與活力。

（3） 尊重網(wǎng)絡(luò)發(fā)展秩序，提高自身輿情參與素質(zhì)。作為整個(gè)輿情監(jiān)測(cè)的最大參與者，應(yīng)提高自身參與網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)，尊重網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的秩序，拒絕在網(wǎng)絡(luò)輿情教育中出現(xiàn)不良的行為習(xí)慣，盡量避免因?yàn)楸舜说奈幕町惡推渌似鹁W(wǎng)絡(luò)沖突，尊重他人的網(wǎng)絡(luò)輿情參與，出現(xiàn)矛盾盡量通過(guò)交流溝通的方式解決，為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展盡一份力。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，不管是全媒體還是新媒體的深入，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展越來(lái)越多樣也越來(lái)越復(fù)雜，一些極具代表性的自媒體平臺(tái)在不斷引導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展也漸漸步入到正常的軌道中，希望未來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展越來(lái)越好，也希望本文能對(duì)相關(guān)的學(xué)者有一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝曉偉.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)：理論與實(shí)踐[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2015.