高校生活電商平臺(tái)設(shè)計(jì)研究

唐博

摘 要：校園消費(fèi)市場潛力巨大，對(duì)未來的電子商務(wù)的發(fā)展起決定性因素。大學(xué)生對(duì)電商依賴性比較大，未來會(huì)是O2O模式重要的客戶群。由此針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體建立一款定制化綜合分類信息的平臺(tái)，遍及大學(xué)生節(jié)假日高峰拼車返鄉(xiāng)、在校兼職實(shí)習(xí)、閑置物品交易、學(xué)習(xí)考試資源共享、學(xué)生折扣優(yōu)享娛樂和高校間聯(lián)合舉辦交流活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;電子商務(wù);O2O模式

一、技術(shù)原理

基于龐大的大學(xué)生群體，可以很好地將大學(xué)生所需要的各種服務(wù)在一個(gè)小程序中實(shí)現(xiàn)。根據(jù)小程序的測(cè)試點(diǎn)，如下：權(quán)限測(cè)試、UI測(cè)試、功能測(cè)試、兼容性測(cè)試、易用性測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、性能測(cè)試、接口，逐步實(shí)現(xiàn)小程序前期方案制定的性能，功能需求。并在程序中留有用戶反饋鏈接，在實(shí)際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。最終回收驗(yàn)收測(cè)試完成后，整理測(cè)試報(bào)告。利用微信公眾號(hào)本身推廣，在微信推文中，直接插入小程序卡片和PC鏈接，增加對(duì)小程序的知名度。平臺(tái)中所涉及的六大功能同其他平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)分析如下表：

二、運(yùn)行模式

通過市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)大學(xué)生活最需要的信息分類，我們將設(shè)計(jì)建立集成樂拼出行、優(yōu)選兼職、閑轉(zhuǎn)易物、滿惠暢享、互聯(lián)校際、共享學(xué)習(xí)六個(gè)板塊的本地化高校信息門戶網(wǎng)站并推廣同款小程序。與本地大學(xué)城附近商家洽談學(xué)生兼職合作及樂享優(yōu)惠，配合各校內(nèi)推廣學(xué)生畢業(yè)離?；蛉胄ｉe置物品交易、西夏高校圈校際合作社團(tuán)互動(dòng)、學(xué)習(xí)資源分享交流討論表白墻等打開學(xué)生用戶群體，后期形成學(xué)生用戶規(guī)模和商家規(guī)模的流量紅利后，根據(jù)定制化會(huì)員優(yōu)享、商家推廣等商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)盈利。

三、平臺(tái)質(zhì)量及用戶關(guān)系維護(hù)

平臺(tái)維護(hù)：開發(fā)測(cè)試階段、預(yù)熱試行階段、推廣合作階段的所有漏洞，在收到上報(bào)后由研發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)做出響應(yīng)并處理。商家維護(hù)：針對(duì)不同行業(yè)商家制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系及商家信譽(yù)管理體系，根據(jù)商家階段性綜合評(píng)分較高的提供免費(fèi)廣告投放。用戶維護(hù)：制定嚴(yán)格的用戶注冊(cè)機(jī)制、做到全面保護(hù)用戶個(gè)人隱私，定期為用戶提供大量優(yōu)惠活動(dòng)，社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)名制做到所有社交數(shù)據(jù)有據(jù)可查。

從新手或流失用戶到觀望型用戶，優(yōu)先解決用戶“一次性”和“簡單重復(fù)性”行為。首先，完善個(gè)人資料，綁定手機(jī)號(hào)、微信等基礎(chǔ)信息;第二完成首次體驗(yàn);第三，用最新穎的界面及方便快捷的操作，更好地讓用戶去體驗(yàn)，避免用戶存在只有“一次性”登錄行為防止流失用戶。從觀望型用戶到常駐型用戶，重點(diǎn)是引導(dǎo)用戶持續(xù)對(duì)程序的關(guān)注，讓大學(xué)生意識(shí)到云聯(lián)高校大活圈在生活中的重要性，如周期性活動(dòng)激勵(lì)策略，用戶首次登錄優(yōu)惠活動(dòng)，體驗(yàn)升級(jí)權(quán)益，積分反饋，平臺(tái)節(jié)點(diǎn)型活動(dòng)刺激，隨機(jī)票券活動(dòng)。從常駐型用戶到貢獻(xiàn)型用戶，讓用戶完成身份的大進(jìn)階。連續(xù)性參與行為的引導(dǎo)，如持續(xù)收藏、關(guān)注、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦等;專屬身份設(shè)計(jì)，需要給予特殊權(quán)益的設(shè)計(jì)，專屬利益激勵(lì);情感進(jìn)階，讓用戶在程序中投入更多價(jià)值和情感。為大學(xué)生提供準(zhǔn)確無誤的商家購買鏈接，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者，防止欺騙消費(fèi)者。完從信息透明的、有效地保護(hù);公平的商業(yè)、廣告及銷售行為;網(wǎng)絡(luò)信息披露;確認(rèn)過程;支付手段;爭議的解決;隱私的保護(hù)，七個(gè)方面形成對(duì)大學(xué)生保護(hù)基本框架。

四、結(jié)論與建議

雖然電子商務(wù)網(wǎng)站市場在我國已發(fā)展成熟，然而行業(yè)盈利狀況不容樂觀。58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等電商平臺(tái)競爭激烈且壟斷并購現(xiàn)象顯著，電商平臺(tái)的開發(fā)需要產(chǎn)業(yè)間協(xié)同，從認(rèn)識(shí)、熟悉及推廣需要學(xué)習(xí)周期，投資回報(bào)期相對(duì)較長。平臺(tái)中提供的子功能區(qū)，同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈。

通過本次設(shè)計(jì)研究，解決了大學(xué)生群體的出行因寒暑節(jié)假具有顯著的周期性，兼職求職信息不對(duì)稱性嚴(yán)峻，本地大學(xué)城間的校際聯(lián)合交流活動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)，考證學(xué)習(xí)課程資源高昂不適應(yīng)學(xué)生群體消費(fèi)特征等一系列問題。打造有志大學(xué)生活動(dòng)信息平臺(tái)，為高校學(xué)生提供本地高校分類信息及優(yōu)惠服務(wù)，度過卓越充實(shí)的大學(xué)生活。