語(yǔ)文教學(xué)如何達(dá)到精準(zhǔn)溝通

劉煥豐 白星皛

摘要：語(yǔ)文教學(xué)首先要教會(huì)學(xué)生準(zhǔn)確地觀察生活，真實(shí)地表達(dá)出觀察到的事物的本質(zhì)，其次要教會(huì)學(xué)生用準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己真實(shí)的感受，教會(huì)學(xué)生怎樣用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)實(shí)實(shí)在在的源自內(nèi)心的需要，然后教會(huì)學(xué)生通過(guò)表達(dá)內(nèi)心的需要來(lái)準(zhǔn)確地提出自己的請(qǐng)求。此外，語(yǔ)文教學(xué)還應(yīng)當(dāng)選擇有實(shí)際作用的語(yǔ)言來(lái)學(xué)習(xí)，關(guān)注言語(yǔ)的精煉和準(zhǔn)確，從而實(shí)現(xiàn)正常而有序的溝通。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)文教學(xué);精準(zhǔn)溝通;觀察;感受;需要;請(qǐng)求

馬歇爾·盧森堡著的《非暴力溝通》中提到，要做到非暴力溝通，就要從觀察、感受、需要、請(qǐng)求等四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行真實(shí)的交流，這樣才能達(dá)到有效溝通的目的。實(shí)踐證明，馬歇爾·盧森堡非暴力溝通的方法很值得引用到語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中。語(yǔ)文教學(xué)作為語(yǔ)言溝通的培訓(xùn)手段，應(yīng)當(dāng)對(duì)如何有效溝通、有力溝通等做出正確的回答。我們學(xué)習(xí)知識(shí)不是為了掌握知識(shí)內(nèi)容，而是為了掌握技巧和能力。就像我們背誦古詩(shī)不是為了朗誦給別人聽(tīng)，而是要學(xué)習(xí)詩(shī)歌創(chuàng)作一樣。語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)當(dāng)真正教會(huì)學(xué)生怎樣觀察事物，真實(shí)地表達(dá)出觀察到的事物的本質(zhì)，教會(huì)學(xué)生通過(guò)觀察事物表達(dá)自己的感受，教會(huì)學(xué)生通過(guò)表達(dá)自己的感受來(lái)表達(dá)出源自內(nèi)心的需要，教會(huì)學(xué)生通過(guò)表達(dá)內(nèi)心的需要來(lái)準(zhǔn)確地提出自己的請(qǐng)求，通過(guò)這種過(guò)程真正實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的、無(wú)障礙性的交流和溝通。

一、語(yǔ)文教學(xué)的目的是要精準(zhǔn)溝通

（一）語(yǔ)文教學(xué)首先要教會(huì)學(xué)生準(zhǔn)確地觀察生活

準(zhǔn)確的觀察是人們表達(dá)切身感受的物質(zhì)儲(chǔ)備，通常人們是通過(guò)觀察來(lái)輸入信息，感受外界事物的。

印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)，“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！睂?duì)于很多人來(lái)說(shuō)，觀察別人及其行為，不帶有任何自己的分析和判斷是難以做到的。但是，要想客觀地認(rèn)識(shí)自然存在的任何事物，非要做到不摻雜任何旁人的觀點(diǎn)不可。只有這樣，才能稱得上是客觀的觀察。

語(yǔ)文教學(xué)是教授人們采用語(yǔ)言媒介來(lái)表達(dá)思想的一種活動(dòng)。要想準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受，首先對(duì)客觀事物要有準(zhǔn)確的觀察。觀察到的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通過(guò)自己的感覺(jué)器官得到的。在這里，語(yǔ)文教學(xué)總是不知不覺(jué)地借助作家作品的觀點(diǎn)取代學(xué)生的主觀看法來(lái)追求教學(xué)效果。這就在無(wú)形中架空了學(xué)生的獨(dú)特感受，忽視了學(xué)生個(gè)體對(duì)客觀事物的感知能力。這是一直以來(lái)語(yǔ)文教學(xué)無(wú)法講求實(shí)效、學(xué)生學(xué)習(xí)能力無(wú)法創(chuàng)新的癥結(jié)所在。

（二）教會(huì)學(xué)生用準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)真實(shí)的感受

眾所周知，人從降生之日起，就已與大自然結(jié)下了不解之緣。呱呱墜地的嬰兒立刻被周圍的空氣包圍起來(lái)，隨后的聲音、水、食物等給養(yǎng)，以及來(lái)自人類的各種呵護(hù)紛至沓來(lái)。人與自然之間的關(guān)系頃刻之間由“我和它”變成了“我和你”。沒(méi)有了單純的自我，而只有與所生存的生態(tài)環(huán)境融為一體的自我。人類面對(duì)大自然要做的第一件事情是把自己的感覺(jué)表達(dá)出來(lái)，這樣才能觸發(fā)解決問(wèn)題的方法。比如，餓了，就要把餓的感覺(jué)表達(dá)出來(lái)（人們最初表達(dá)餓感的方式是哭），才能得到食物;冷的感覺(jué)，只有傳遞出去，才會(huì)得到御寒設(shè)備。

其實(shí)，把自己的感覺(jué)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)并不是一件容易的事情，因此，人們必須盡力地去學(xué)習(xí)。大致表達(dá)與精確表達(dá)之間的距離正是我們需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)拉近的，比如，表達(dá)冷的感覺(jué)的詞語(yǔ)有涼、冷、寒等多種，其中的程度各有不同。我們也可以體會(huì)出《春江花月夜》中“海上明月共潮生”用“生”而不用“升”的妙處。同樣是雪，在北極圈里生活的愛(ài)斯基摩人使用的詞語(yǔ)中就有幾十種之多，所表達(dá)的感受也會(huì)有所不同。

語(yǔ)文教學(xué)要教會(huì)學(xué)生清楚地表達(dá)自己觀察到的結(jié)果，然后不加任何判斷、評(píng)論和預(yù)想地表達(dá)出自己的真實(shí)感受，比如，喜悅、開(kāi)心、氣憤、害怕等等。例如，一位學(xué)生看到自己的書(shū)桌上有一個(gè)食品包裝袋，知道是同桌放到自己書(shū)桌上的，便說(shuō)：“我看到我的書(shū)桌上有一個(gè)你吃零食剩下的包裝袋，我很不高興?！边@句話表達(dá)了這位學(xué)生的真實(shí)感受，沒(méi)夾雜著任何評(píng)價(jià)和判斷的話。如果這么說(shuō)：“誰(shuí)這么討厭？把吃完的零食袋子扔到人家書(shū)桌上，真不要臉！”這就給這件事的發(fā)起者貼上了“討厭” “不要臉”之類的標(biāo)簽，形成了加上評(píng)判后的觀察。聽(tīng)到這話的肇事者接收到的必定是一種帶有敵對(duì)情緒的攻擊，這時(shí)他首先想到的不會(huì)是怎樣彌補(bǔ)過(guò)失，而是盡快躲避或者及時(shí)反擊。這種語(yǔ)言交流只能是一種不正常的溝通，是語(yǔ)言溝通能力形成中的變異現(xiàn)象。

要把自己的感覺(jué)表達(dá)得清楚得體，就應(yīng)在平時(shí)多積累精確表達(dá)感覺(jué)的約定俗成的語(yǔ)料。比如，一些與感覺(jué)器官相關(guān)的近似的常用詞語(yǔ)，與“驚訝”相關(guān)的詞語(yǔ)有吃驚、驚奇、驚愕、驚訝、訝異、駭怪、驚異等等。在所有相近詞語(yǔ)當(dāng)中，及時(shí)選出最恰當(dāng)、最精確的詞語(yǔ)，說(shuō)清楚是哪一種驚訝程度的感覺(jué)，這就是要通過(guò)學(xué)習(xí)得到的最佳語(yǔ)言表達(dá)能力。

要想把自己的感覺(jué)精準(zhǔn)地表達(dá)出來(lái)，有時(shí)還必須準(zhǔn)確地選擇媒介。詞語(yǔ)是傳遞感覺(jué)的基本符號(hào)，但僅憑詞語(yǔ)是不能完全表達(dá)人的感覺(jué)的，因?yàn)椋~語(yǔ)僅僅是概念而已。愛(ài)默生指出，“自然是思想的容器。詞語(yǔ)是自然事實(shí)的符號(hào)。詞語(yǔ)源于自然現(xiàn)象，而自然本身又是一種象征性的語(yǔ)篇?！彼裕绻氚迅杏X(jué)表達(dá)出來(lái)，就應(yīng)當(dāng)把表現(xiàn)自然的符號(hào)有機(jī)地組合起來(lái)，編織成連貫的媒介。只有這樣，才能精準(zhǔn)地把感覺(jué)表達(dá)出來(lái)，比如，水的觸覺(jué)僅用“水”這個(gè)詞語(yǔ)符號(hào)是難以準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)的，還需要更細(xì)致的描述才能表達(dá)清楚?！氨鶝龅乃亓鲃?dòng)”，這句話表明“涼”得像“冰”一樣的，并且能夠“流動(dòng)”的物體便是“水”。

這就給我們一種提示，即要想說(shuō)清感覺(jué)，最好的方法是選擇一種與目標(biāo)事物相仿的參照物做媒介，借助參照物的性質(zhì)來(lái)誘發(fā)對(duì)目標(biāo)事物的認(rèn)識(shí)。所以，能夠講清楚自己的認(rèn)識(shí)，最好的方法就是以此及彼，觸類旁通。

想做到精選媒介，就要有足夠的積累和沉淀，這需要平時(shí)多關(guān)注這方面的事例，并分門(mén)別類地貯存起來(lái)，擇時(shí)啟用。

（三）教會(huì)學(xué)生怎樣表達(dá)實(shí)實(shí)在在的需要

阿德雷·史蒂文森說(shuō)，“了解人們的需要時(shí)，需要就已經(jīng)滿足了一半?！边@說(shuō)明了解在感受需求中的重要性。

許多人把表達(dá)需要跟自私、依賴等負(fù)面因素聯(lián)系在一起。這種想法跟我們一直以來(lái)接受的教育存在直接的關(guān)系，認(rèn)為談到自己的所求就意味著自私，或者唯我獨(dú)尊。實(shí)際上，能夠正確地表達(dá)自己的感覺(jué)和需要是我們作為正常人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，這是無(wú)可厚非的。而現(xiàn)在的慣性思維是服從別人、取悅別人、滿足別人，以至于我們羞于表達(dá)我們正常的需要。

能否準(zhǔn)確地表達(dá)出要表達(dá)的意思，直接關(guān)系到交際效果的好壞。也就是說(shuō)，直接關(guān)系到交際承受方的受事反應(yīng)。比如，父母關(guān)心子女，擔(dān)心子女在外有什么閃失，在好久沒(méi)有得到音訊的時(shí)候會(huì)說(shuō)：“真擔(dān)心你會(huì)出什么事兒！”還可能說(shuō)：“一直沒(méi)有你的消息，以為你出什么事兒了呢！”兩種表達(dá)對(duì)聽(tīng)者來(lái)說(shuō)產(chǎn)生的效果會(huì)有很大的差別。第一種說(shuō)法是擔(dān)心孩子出什么意外而揪心，第二種說(shuō)法是設(shè)想出無(wú)中生有的事故而為之揪心。對(duì)于說(shuō)者來(lái)說(shuō)，也許是相同的意思，而從聽(tīng)者的角度來(lái)說(shuō)，會(huì)為父母無(wú)端地?fù)?dān)心產(chǎn)生的心理焦慮而更加不安。更有甚者，聽(tīng)者也會(huì)無(wú)中生有地受到不良心理的暗示而產(chǎn)生負(fù)面效果，城府不深的子女會(huì)覺(jué)得自己受到了某種詛咒。

要想向聆聽(tīng)者講明自己的認(rèn)識(shí)，一定要認(rèn)識(shí)清楚信息的傳遞渠道。信息的傳遞渠道首先是輸出者，其次是傳遞媒介，再次是輸入者。要想完成好信息傳遞的整個(gè)過(guò)程，僅僅重視和做好前兩項(xiàng)是不夠的。輸入者能否準(zhǔn)確地接收所傳遞的信息，也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

人類的大腦在接收信息的時(shí)候會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)取舍功能，即刪除對(duì)自己有害的信息，存儲(chǔ)對(duì)自己有利的信息。所以，在傳遞信息的過(guò)程中，要極力克服這種取舍功能。否則，接收的信息一定是片面的，不客觀的。信息的輸入者往往因?yàn)榭朔坏暨@種大腦的取舍功能，接收片面的信息而產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。所以，要講明自己的認(rèn)識(shí)，一定不能忽視接受者的這種信息輸入心理。

有了感覺(jué)器官的感性認(rèn)識(shí)，自然就要通過(guò)大腦的理性思維過(guò)渡到理性認(rèn)識(shí)，把自己的理性認(rèn)識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)傳遞給別人，這就是語(yǔ)言能力所要完成的最終使命。

要想把自己的理性認(rèn)識(shí)清晰明了地表達(dá)出來(lái)，就要極力提高遣詞造句、布局謀篇的能力，其前提是正確客觀地觀察和合理理性的思維。提高遣詞造句的能力，就是要在積累知識(shí)的前提下，用準(zhǔn)詞語(yǔ)，精選媒介，正確客觀地表達(dá)出自己的感覺(jué)。語(yǔ)文學(xué)科所要完成的重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生不斷積累與自然感覺(jué)相吻合的詞語(yǔ)。提高布局謀篇的能力，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)，經(jīng)營(yíng)好語(yǔ)言表達(dá)的形式，盡可能地設(shè)計(jì)與信息輸入者相適應(yīng)的最易于接受的語(yǔ)言形式。調(diào)配好這兩種能力，把自己的見(jiàn)解表達(dá)出來(lái)，這就是語(yǔ)言能力所要完成的基本任務(wù)。

（四）教會(huì)學(xué)生正確地提出請(qǐng)求

正確的請(qǐng)求是語(yǔ)文教學(xué)的最終方向。有了感覺(jué)器官的感性認(rèn)識(shí)，自然就要通過(guò)大腦的理性思維過(guò)渡到理性認(rèn)識(shí)，把自己的理性認(rèn)識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)傳遞給別人，這就是語(yǔ)言能力所要完成的最終使命。

把自己的認(rèn)識(shí)用對(duì)方易于接受的方式表達(dá)出來(lái)，這是力陳己見(jiàn)的最有效方式。易于被人接受的關(guān)鍵是要以欣賞的角度而不是以挑剔的視角去理解對(duì)方，然后發(fā)表自己的認(rèn)識(shí)。任何人都希望被別人認(rèn)可，如果總是一味地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不積極地與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，總以為自己的觀點(diǎn)是最正確的，就會(huì)引起聆聽(tīng)者的反感，使其產(chǎn)生抵觸情緒，最終導(dǎo)致信息輸出失敗。

語(yǔ)文學(xué)科的主要功能之一是積累前人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，引經(jīng)據(jù)典，為我所用。所謂為我所用，就是用別人的材料表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)，陳述自己的觀點(diǎn)。這里需要重視的是，要力戒誤入前人的圈套。在引經(jīng)據(jù)典的過(guò)程中，我所“引”和“據(jù)”的是“經(jīng)”和“典”，而不是前人已有的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，也就是說(shuō)，我們拿過(guò)來(lái)的是論據(jù)，而不是觀點(diǎn)。引用的是前人的根據(jù)，不是他們現(xiàn)成的學(xué)說(shuō)。如果把前人的觀點(diǎn)囫圇吞棗地全盤(pán)引用過(guò)來(lái)，就只有繼承，而沒(méi)有了創(chuàng)新。其結(jié)果是我們只起到了傳聲筒的作用。中國(guó)歷代文人所推崇的才高八斗、學(xué)富五車的境界，并不應(yīng)該是人才的標(biāo)準(zhǔn)。只有把學(xué)到的東西消化成自己的學(xué)識(shí)，樹(shù)立自己的觀點(diǎn)和理論，獨(dú)樹(shù)一家之說(shuō)，才可以稱得上是真正有才華的人才。

積累知識(shí)不是目的，應(yīng)用于實(shí)踐才是積累知識(shí)的最終目的。以往人們認(rèn)為有學(xué)問(wèn)的人僅僅是知識(shí)淵博的人，并沒(méi)有特別重視他們應(yīng)用所積累的知識(shí)做出了什么創(chuàng)新的實(shí)際成果來(lái)，這是人們認(rèn)識(shí)上的嚴(yán)重錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致目前的教育評(píng)價(jià)僅僅停留在對(duì)已有知識(shí)記憶能力的考查上，作為最終落腳點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用能力卻被遺憾地淡化了。比如，人們只欣賞那些記憶了多少古詩(shī)詞的人，卻對(duì)詩(shī)詞創(chuàng)作的人不予以足夠的重視，以至于市面上詩(shī)人詞人多，讀詩(shī)品詞的人寥寥無(wú)幾。這是中國(guó)社會(huì)認(rèn)識(shí)上極為致命的錯(cuò)誤。

引經(jīng)據(jù)典的目的是應(yīng)用。既然要應(yīng)用，并且為樹(shù)立自己的觀點(diǎn)而應(yīng)用，就必須引用那些已被歷史證明正確的經(jīng)典，只有這樣，才能使建立在其上的自己的觀點(diǎn)穩(wěn)固而可信。所以，選擇經(jīng)典材料是很重要的一個(gè)步驟，絕不能人云亦云。近期有一股所謂“后現(xiàn)代”哲學(xué)的潮流沖擊著中國(guó)部分高校的學(xué)術(shù)界，而且大有動(dòng)搖馬克思主義哲學(xué)的勢(shì)頭。而只要稍有篩選能力的人就可以分析出，這是一種國(guó)外神學(xué)機(jī)構(gòu)向中國(guó)進(jìn)行的宗教滲透，其最終目的是不言而喻的。因此，篩選材料始終是建立一家之說(shuō)不可忽視的重要步驟。

二、精準(zhǔn)溝通要使用有實(shí)際作用的語(yǔ)言

語(yǔ)文教學(xué)如果為工具性目的服務(wù)的話，就應(yīng)當(dāng)選擇有實(shí)際作用的語(yǔ)言來(lái)學(xué)習(xí)和使用。我們首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注言語(yǔ)的精煉和正確，以便于實(shí)現(xiàn)正常而準(zhǔn)確的溝通。

（一）盡可能不說(shuō)的言語(yǔ)

1.盡量不說(shuō)少說(shuō)轉(zhuǎn)折性詞語(yǔ)

從正常的對(duì)話角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)出轉(zhuǎn)折詞語(yǔ)（如“不過(guò)” “可是” “但是” ）的時(shí)候，給人的感覺(jué)就是“他可能在否定我的觀點(diǎn)”。這時(shí)候開(kāi)始，兩個(gè)人的對(duì)話已經(jīng)產(chǎn)生分歧。這就意味著，下面的對(duì)話不好再進(jìn)行下去了，溝通就產(chǎn)生了阻礙。

2.少用或慎用表示絕對(duì)意義的詞語(yǔ)

這是最具破壞性的語(yǔ)言。當(dāng)兩個(gè)人溝通的時(shí)候，出現(xiàn)這種表示絕對(duì)意義的詞的時(shí)候，聽(tīng)者就會(huì)感覺(jué)其聽(tīng)到的是一種命令或指責(zé)。在溝通中出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，通常會(huì)有兩種結(jié)局：一是對(duì)方繼續(xù)勉強(qiáng)地聽(tīng)，二是遭到反駁。而無(wú)論哪種結(jié)局出現(xiàn)，溝通都不能正常進(jìn)行下去。從這一刻開(kāi)始，正常的溝通就已經(jīng)產(chǎn)生了變異。

再比如“總是” “從不” “經(jīng)?！?“很少”這類詞，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這類詞語(yǔ)的時(shí)候，通常會(huì)覺(jué)得“這個(gè)人在以點(diǎn)概面，以偏概全”。因?yàn)檫@是在做一種不負(fù)責(zé)任的評(píng)判，是在以沒(méi)有充分論據(jù)的情況下做判定。這種溝通可想而知是無(wú)法正常進(jìn)行下去的。

（二）需要替換的言語(yǔ)

1.用“選擇做”代替“不得不”

通常人們?cè)谟辛x務(wù)的情況下才去做事的話，是帶著壓力來(lái)完成任務(wù)。這時(shí)候的心情是不愉快的。所以，給人一種可做可不做的選擇，人們就很容易接受。實(shí)際上，我們所做的事情沒(méi)有一件不是自己選擇的。我們永遠(yuǎn)都有選擇做什么事情的自由，沒(méi)有不得不去做的事情。只不過(guò)我們沒(méi)有弄清楚我們選擇做的那件事情是為了滿足什么需要。

2.用“因?yàn)槲摇贝妗耙驗(yàn)槟恪?/p>

人與人交往時(shí)，免不了要出現(xiàn)一些沖突。當(dāng)沖突來(lái)臨時(shí)，盡可能不要把誘因歸結(jié)到對(duì)方身上，總是強(qiáng)調(diào)對(duì)方的不是，而是要多想一想各自的感受，多找一找原因（不是誘因），多傾向于在自己身上找原因，這樣對(duì)化解沖突能夠起到非常有效的作用。

一個(gè)人的憤怒應(yīng)該闡述為“我生氣是因?yàn)槲倚枰倍皇恰拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭?。你的生氣要變?“我生氣是因?yàn)槲倚枰愕膼?ài)和關(guān)心”這樣的表達(dá)方式，替代“我生氣是因?yàn)槟阕龅牟缓茫愀静辉诤跷摇?。因?yàn)槿说睦斫馊菀妆粦嵟谏w，并不是每個(gè)人都可以透過(guò)你的言語(yǔ)認(rèn)清楚了解你的內(nèi)在需求，當(dāng)他們不能這樣做的時(shí)候，你自己要把自己的需要表達(dá)清楚些。

（三）應(yīng)該慎用的言語(yǔ)

1.“錯(cuò)誤” “道歉”

用定性的口吻給事情下定義，即使說(shuō)話人很在理，聽(tīng)者也是倍感壓力的，因?yàn)檫@時(shí)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)的裁定，人的情緒是處在低劣的層面上的。這個(gè)時(shí)候的雙方，無(wú)論是占上風(fēng)還是占下風(fēng)，都沒(méi)有好心態(tài)。

2.“懲罰” “報(bào)復(fù)”

有很多詞匯直接導(dǎo)致了我們將暴力引入了正常的溝通之中，以至于我們的溝通不知不覺(jué)地植根于暴力范圍之內(nèi)。

比如，“懲罰” “報(bào)復(fù)”等，還有更嚴(yán)重的，如“報(bào)仇” “復(fù)仇”等等。這些詞語(yǔ)我們可能經(jīng)常在影視劇當(dāng)中聽(tīng)到，但在生活當(dāng)中，不應(yīng)當(dāng)存在，或者應(yīng)當(dāng)極少存在。然而，這些詞匯雖然不像影視劇當(dāng)中那樣帶著血腥和火藥的味道出現(xiàn)，但是在語(yǔ)言交流和溝通中卻屢見(jiàn)不鮮。這顯然是脫離了客觀觀察和切身感受，而單純由對(duì)情感態(tài)度的狹隘的冤冤相報(bào)的心理而產(chǎn)生的。這種詞匯的出現(xiàn)，是對(duì)真實(shí)感受的一種掩蓋，是對(duì)理性的一種背離，因此，是不宜在語(yǔ)言教學(xué)中不加篩選地直接使用的。

（四）應(yīng)該常說(shuō)的言語(yǔ)

1.多用緩慢性語(yǔ)言給對(duì)方一個(gè)時(shí)間

交流溝通的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻想到，要給足對(duì)方思考的空間，讓人有充足的時(shí)間做準(zhǔn)備，能夠傾盡自己的能力去說(shuō)清面對(duì)的事情。

2.多用謙詞類語(yǔ)言

當(dāng)人們聽(tīng)到自己被給予說(shuō)話權(quán)力的時(shí)候，心情通常是既緊張又欣慰的。一是因?yàn)榈玫搅藢?duì)方的認(rèn)可，二是因?yàn)楂@得了發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。得到這種機(jī)會(huì)的人，就算沒(méi)有多少準(zhǔn)備，也要極力說(shuō)上幾句。

三、精準(zhǔn)溝通是出于對(duì)生命的摯愛(ài)

精準(zhǔn)溝通的真正目的是每時(shí)每刻都將人類的注意力集中在生命上，溝通不但要時(shí)刻關(guān)注自己的生命，而且還要時(shí)刻關(guān)注他人的生命。具體體現(xiàn)在馬歇爾·盧森堡所指出的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即我們內(nèi)在鮮活的生命狀態(tài)和我們?yōu)榱耸股罡篮枚龅氖虑椤?/p>

（一）調(diào)整好心態(tài)

人們的心態(tài)是受情感調(diào)控的，而人們的心態(tài)的好壞是正確進(jìn)行人際交往的基礎(chǔ)。沒(méi)有健康的心態(tài)，就不會(huì)進(jìn)行正常的人際交往。通常帶著情緒進(jìn)行的交流都是病態(tài)的，是非正常的交流。所以，要想進(jìn)行正常的情感表達(dá)，首先要調(diào)整好自己的七情六欲，將自己調(diào)整到健康狀態(tài)之后進(jìn)行表達(dá)，才能得到正常的認(rèn)識(shí)。

人們要保持良好的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)從語(yǔ)言學(xué)習(xí)入手，盡可能多用有利于身心健康的語(yǔ)言，而少用有害于身心健康的語(yǔ)言。這樣人們就可以通過(guò)使用語(yǔ)言調(diào)控好身體狀態(tài)，從心態(tài)上排斥不利于健康的因素，以達(dá)到防病養(yǎng)生的目的。

（二）組織好語(yǔ)言

言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。言語(yǔ)和眼睛一樣是人心靈的窗戶，不要在溝通的時(shí)候，使它成為一堵墻。每個(gè)人內(nèi)心中都有一個(gè)脆弱的自己，不喜歡被冷落，害怕被傷害，然而卻很少有人意識(shí)到被語(yǔ)言暴力傷害有多么可怕。

我們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言時(shí)，一直沒(méi)有專注于自己內(nèi)在的鮮活的生命狀態(tài)，而且，我們的慣性思維是不關(guān)注我們做事是為了使生命更加美好，而大都認(rèn)為僅僅是為了完成自己的責(zé)任和義務(wù)，做一些“不得不”做的事情。

（三）維護(hù)好觀點(diǎn)

無(wú)論是談話嘮嗑，還是撰寫(xiě)文章，都要學(xué)會(huì)自圓其說(shuō)。說(shuō)出一句話，就應(yīng)當(dāng)為此尋求各種佐證材料盡力去維護(hù)。養(yǎng)成自己為自己所說(shuō)的話負(fù)責(zé)的習(xí)慣，這才是人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。否則，說(shuō)出的話自己都不能負(fù)責(zé)，像墻頭草一般人云亦云，這樣的人絕不會(huì)得到公眾認(rèn)可的。

樹(shù)立了自己的一家之說(shuō)，就應(yīng)當(dāng)能夠以各種依據(jù)為其做足夠的論證，以便使本學(xué)說(shuō)有堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)作為存在的根基。

建立了一家之說(shuō)后，應(yīng)當(dāng)過(guò)渡到下一個(gè)環(huán)節(jié)，即維護(hù)。這個(gè)環(huán)節(jié)不但要有自己本人的維護(hù)及本學(xué)科團(tuán)隊(duì)的維護(hù)，更重要的是啟發(fā)其他同行承認(rèn)、認(rèn)可，并接納這個(gè)學(xué)說(shuō)，而且能夠?yàn)榇俗霾煌瑢用娴膶?shí)踐和嘗試，同時(shí)還要返回到理論之中，進(jìn)行不斷的充實(shí)、加固，然后再進(jìn)行實(shí)踐。完成從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐返回到理論，進(jìn)行周而復(fù)始的循環(huán)，最后夯實(shí)本學(xué)說(shuō)的堅(jiān)固堡壘。

實(shí)施者本人要形成這種語(yǔ)言習(xí)慣，并不斷使這種習(xí)慣成為自己做事做學(xué)問(wèn)的風(fēng)格，形成這種成熟的語(yǔ)言能力。這是語(yǔ)文學(xué)科塑造人的語(yǔ)言能力的正確路徑。

總之，馬歇爾·盧森堡的非暴力溝通足以說(shuō)明人們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最終目的實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)人與人之間的有效溝通。這種溝通是精煉、準(zhǔn)確的，不帶有任何評(píng)判、評(píng)價(jià)以及預(yù)設(shè)等附加成分的。而目前的語(yǔ)文教學(xué)大多強(qiáng)加了權(quán)威人士等外在的附加評(píng)價(jià)因素，忽視了語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的個(gè)性需求，導(dǎo)致語(yǔ)文教學(xué)真正要達(dá)到的精準(zhǔn)溝通的目的被淡化了。這是語(yǔ)文教學(xué)的異化現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。從一個(gè)人的語(yǔ)文素養(yǎng)的養(yǎng)成角度來(lái)看，與美化語(yǔ)言相比，人們更應(yīng)當(dāng)重視的是精化語(yǔ)言。美化語(yǔ)言是為了裝飾，而精化語(yǔ)言是為了精準(zhǔn)溝通。究其實(shí)，語(yǔ)言的首要任務(wù)是要完成溝通，然后才是促成優(yōu)美。語(yǔ)文教學(xué)的最終目的就在于此。

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