傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司業(yè)財(cái)融合問(wèn)題研究

周春林

傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了能夠占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，開(kāi)始通過(guò)業(yè)財(cái)融合的方式加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是在實(shí)際推行過(guò)程中存在一些影響因素，考慮到百貨公司連鎖性質(zhì)，為了能夠獲得預(yù)期的效果，下面以傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司中業(yè)財(cái)融合面臨的問(wèn)題為前提分析應(yīng)對(duì)策略。

一、業(yè)財(cái)融合概述

所謂業(yè)財(cái)融合即將公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)之間的界限打破，改變傳統(tǒng)的管理模式，將公司內(nèi)部所有業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同管理，提高經(jīng)營(yíng)管理能力與效率，積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?；跇I(yè)財(cái)融合管理模式，連鎖企業(yè)管理過(guò)程中可以通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)給予的指導(dǎo)了解扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)，制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)而言，在業(yè)財(cái)融合背景下掌握經(jīng)營(yíng)流程，在與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同管理中獲取一線信息，提高企業(yè)現(xiàn)有資源配置效率，為管理工作提供可行的建議，切實(shí)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司業(yè)財(cái)融合中存在的問(wèn)題

（一）業(yè)財(cái)融合認(rèn)知度不夠深入

業(yè)財(cái)融合管理模式的實(shí)施，需要多個(gè)部門(mén)共同參與。但是目前存在的問(wèn)題是，公司內(nèi)部高管對(duì)于業(yè)財(cái)融合已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)，但是基層工作人員還存在缺失，還有個(gè)別人員沒(méi)有真正了解業(yè)財(cái)融合，在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)致出現(xiàn)重視程度低、執(zhí)行力不足等問(wèn)題。

（二）業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)方向不統(tǒng)一

業(yè)務(wù)部門(mén)以往工作的重點(diǎn)是現(xiàn)有招商、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售等工作的進(jìn)度，經(jīng)營(yíng)管理期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題并不會(huì)過(guò)多關(guān)注，例如成本與風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等。從財(cái)務(wù)部門(mén)角度分析，以往主要是負(fù)責(zé)核算與相關(guān)業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)信息的分析，為管理人員制定決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，使企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠有效實(shí)施。如此一來(lái)，兩個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)存在差異，對(duì)業(yè)財(cái)融合深入落實(shí)形成阻礙。

（三）信息采集與共享無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)

在商業(yè)連鎖公司內(nèi)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，需要有完善的信息系統(tǒng)作為支撐。傳統(tǒng)企業(yè)在升級(jí)創(chuàng)新期間，最為明顯的體現(xiàn)是信息技術(shù)的應(yīng)用，但是也面臨一些問(wèn)題。例如信息系統(tǒng)的使用期限過(guò)長(zhǎng)，即便已經(jīng)進(jìn)入報(bào)廢期依然沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代。企業(yè)本身并沒(méi)有意識(shí)到信息系統(tǒng)更新與管理工作的密切聯(lián)系，導(dǎo)致企業(yè)中的管理系統(tǒng)過(guò)多，且彼此之間無(wú)法整合，大量獨(dú)立的管理系統(tǒng)缺少鏈接端口，增加了信息共享的難度。導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法及時(shí)有效的為財(cái)務(wù)部門(mén)傳輸業(yè)務(wù)信息，對(duì)業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)造成阻礙。

（四）業(yè)財(cái)融合自主性缺失

雖然財(cái)務(wù)人員掌握非常扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，但是知識(shí)的結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，在會(huì)計(jì)核算相關(guān)工作中無(wú)法表現(xiàn)出更高的附加值。要想在企業(yè)中全面落實(shí)業(yè)財(cái)融合，作為財(cái)會(huì)人員必須要參與到業(yè)務(wù)分析和決策環(huán)節(jié)，豐富自身的管理會(huì)計(jì)知識(shí)，和其他業(yè)務(wù)部門(mén)之間密切聯(lián)系，以此達(dá)到提高財(cái)務(wù)管理水平的目的。此外，業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)，還需要改進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)整體觀念與業(yè)務(wù)管理模式，從這一角度分析業(yè)財(cái)融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)工作人員都面臨非常嚴(yán)格的要求，必須要積極參與到相關(guān)工作中，使業(yè)財(cái)融合更加深入。

三、傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司業(yè)財(cái)融合問(wèn)題的解決策略

（一）樹(shù)立業(yè)財(cái)融合觀念

業(yè)財(cái)融合具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，如果只是靠幾個(gè)人無(wú)法獲得理想的目標(biāo)，必須要所有工作人員全部參與，持續(xù)推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的實(shí)施。首先，為了幫助工作人員樹(shù)立業(yè)財(cái)融合觀念，建議在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，細(xì)化企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以若干個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行。其次，需要加強(qiáng)資源配置合理性，將業(yè)務(wù)與發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，將財(cái)務(wù)指標(biāo)優(yōu)化。工作人員要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行、服務(wù)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性，形成業(yè)財(cái)融合意識(shí)。

（二）明確業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)方向

1．工作人員樹(shù)立一致的價(jià)值觀

業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)工作人員提出非常嚴(yán)格要求，必須要?jiǎng)?chuàng)新思想觀念，樹(shù)立合作、共享理念。業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)是業(yè)財(cái)融合的兩個(gè)主體，制定統(tǒng)一的價(jià)值觀與發(fā)展方向，是引導(dǎo)業(yè)財(cái)融合有效落實(shí)的前提，工作人員如果有一致的價(jià)值觀，便可以確保思想、行動(dòng)的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性。

為此，傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的過(guò)程中，為了能夠達(dá)到這一目標(biāo)，使所有工作人員都能夠積極參與到管理改革中，需要從員工價(jià)值觀入手，在共同目標(biāo)下不斷奮斗。例如企業(yè)可以組織宣傳、教育，使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員都能夠認(rèn)可企業(yè)價(jià)值觀，制定相同的發(fā)展目標(biāo)，彼此之間分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合這一全新的管理模式。

2．加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境開(kāi)放性與共享性

企業(yè)處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下，因?yàn)閱T工之間存在利益關(guān)系，所以為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，可能會(huì)對(duì)知識(shí)共享與團(tuán)結(jié)協(xié)作存在抵觸心理。為了統(tǒng)一業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)目標(biāo)，需要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建開(kāi)放共享環(huán)境，一方面消除員工內(nèi)心的思想障礙，另一方面也可以加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間員工的交流，結(jié)合商業(yè)連鎖公司實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。例如企業(yè)可以積極組織員工交流座談會(huì)，為其營(yíng)造開(kāi)放性強(qiáng)的交流氛圍，使所有員工都能夠在這種自由的氛圍下建立起合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)方向的統(tǒng)一。

（三）構(gòu)建管理體系，加快信息采集與共享

1．優(yōu)化工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的所有人員必須要有系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，憑借極強(qiáng)的綜合素質(zhì)應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)狀況。所以，商業(yè)連鎖企業(yè)需要組織相關(guān)部門(mén)工作人員參與教育培訓(xùn)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，完成信息采集與共享。財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員掌握現(xiàn)代化技術(shù)，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，具體包括業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)知識(shí)、投資理財(cái)知識(shí)、資本運(yùn)作知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)。業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)，主要是增加財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的知識(shí)，所有業(yè)務(wù)管理人員能夠了解財(cái)務(wù)管理流程，樹(shù)立成本投資和經(jīng)濟(jì)效益管理觀念。

2．創(chuàng)新管理體系

基于商業(yè)連鎖領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)改革需求，對(duì)管理體系進(jìn)行創(chuàng)新非常必要。尤其是在業(yè)財(cái)融合的目標(biāo)下，需要在管理體系中增加員工在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、信息采集等多方面內(nèi)容。所有員工在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)與技能時(shí)，要和企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工合作，通過(guò)日常學(xué)習(xí)進(jìn)而定期培訓(xùn)的結(jié)合、綜合培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的結(jié)合，提高員工的實(shí)踐水平，在業(yè)財(cái)融合的過(guò)程中采集更為豐富的信息數(shù)據(jù)。另外，針對(duì)現(xiàn)有管理制度進(jìn)行完善，解決信息采集與共享問(wèn)題的有效方法，便是從制度著手，做好人才的教育與培養(yǎng)，擬定相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，保證充足的人力、財(cái)力與物力資源，確保人才培訓(xùn)與教育能夠深入進(jìn)行。

（四）優(yōu)化以業(yè)財(cái)融合為核心的利益驅(qū)動(dòng)制度

1．發(fā)揮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核作用調(diào)動(dòng)員工自主性

人力資源作為商業(yè)連鎖企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵資源，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的主體。為了調(diào)動(dòng)所有人員參與業(yè)財(cái)融合的積極性，需要有完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，使員工具備上進(jìn)心，通過(guò)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合管理的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，尤其是業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)兩個(gè)部門(mén)，要明確各自需要承擔(dān)的職責(zé)，將掌握的知識(shí)、數(shù)據(jù)共享，彼此之間能夠緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠有序執(zhí)行。

由此，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)體系非常必要。首先，保證績(jī)效考核體系的可行性。績(jī)效考評(píng)體系的創(chuàng)建、完善必須要結(jié)合商業(yè)連鎖企業(yè)實(shí)際情況，參考各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)制定考核方案。明確考核指標(biāo)時(shí)，要同時(shí)兼顧員工工作完成進(jìn)度、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，提高員工獨(dú)立性，在完成本職工作的過(guò)程中也可以幫助其他部門(mén)；其次，保證考核評(píng)價(jià)的公平性與結(jié)果公開(kāi)性。這里提到的公開(kāi)性，即使所有員工都能夠熟練掌握考核政策和流程，公平性則是在執(zhí)行考核工作中不能摻加任何的主觀因素，以最為真實(shí)的考評(píng)結(jié)果了解員工績(jī)效；最后，考核結(jié)果要及時(shí)反饋。當(dāng)考核工作結(jié)束后，最終得到的結(jié)果要及時(shí)反饋給所有員工，了解自己工作中存在的不足，更加積極主動(dòng)地參與到后續(xù)工作中。

2．突出薪酬管理的公正合理性

商業(yè)連鎖企業(yè)按照客觀情況，加強(qiáng)薪酬管理體系的公正合理性，使所有員工都能夠參與到業(yè)財(cái)融合當(dāng)中，提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性與員工對(duì)企業(yè)的滿意度。同時(shí)，所有員工要不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平，為商業(yè)連鎖企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值，更高效率的完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)業(yè)財(cái)融合。創(chuàng)建公正合理的薪酬管理制度主要涉及到兩方面內(nèi)容，即薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)，其中薪酬水平要結(jié)合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果、商業(yè)連鎖市場(chǎng)發(fā)展水平、實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、員工期望水平等，確保所有員工薪酬水平和業(yè)績(jī)相符；明確薪酬結(jié)構(gòu)，要綜合考慮員工固定工資與浮動(dòng)獎(jiǎng)金的融合情況、長(zhǎng)期利益和短期報(bào)酬的融合情況、精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的融合情況等，通過(guò)系統(tǒng)的薪酬管理制度調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)財(cái)融合的積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司在促進(jìn)業(yè)財(cái)融合的過(guò)程中，需要積極轉(zhuǎn)變工作人員觀念，認(rèn)識(shí)業(yè)財(cái)融合的重要性，通過(guò)完善的資源支撐體系、薪資管理制度以及人員管理制度，保障業(yè)財(cái)融合的深入落實(shí)，加快傳統(tǒng)商業(yè)連鎖公司轉(zhuǎn)型，在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，提高市場(chǎng)占有率。