面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)模式研究

王露瑩

關(guān)鍵詞：社區(qū)讀者;閱讀推廣;高校圖書館;社會化服務(wù)

摘 要：文章分析了城市社區(qū)讀者閱讀方式多樣化、目的功利化與資源多元化的特點，闡述了高校圖書館社會化服務(wù)的依據(jù)，結(jié)合高校圖書館社會化服務(wù)管理模式，明確了面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容，即服務(wù)社區(qū)讀者、服務(wù)內(nèi)容豐富與服務(wù)功能創(chuàng)新，在高校圖書館社會化服務(wù)常見模式的基礎(chǔ)上提出了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、加強制度建設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源、建立閱讀資源共享機制、共建社區(qū)書屋及營造良好社區(qū)閱讀氛圍的設(shè)想。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）04-0046-03

閱讀是人類通往知識世界的重要途徑，是開啟人類智慧大門的鑰匙。社會信息化時代的需求賦予了高校圖書館社會化、全民化的使命，在這樣的社會背景下，高校圖書館開展面向城市社區(qū)的閱讀推廣服務(wù)是必然趨勢。服務(wù)模式是以高校圖書館為主體，以城市社區(qū)為服務(wù)對象，以滿足社區(qū)居民的閱讀需求為服務(wù)目標，高校圖書館主動開展的資源推廣和知識服務(wù)。因此，高校圖書館要提高自身的主動服務(wù)意識，打破傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)模式，突破“高?！钡氖`，調(diào)整自身的定位，積極走進城市社區(qū)，向社會開放資源。高校圖書館還應(yīng)依托自身的資源優(yōu)勢，更好地推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)，面向城市社區(qū)讀者開展閱讀推廣活動，促進資源流動，優(yōu)化資源配置。

1 城市社區(qū)讀者閱讀特點分析

高校圖書館通過分析城市社區(qū)居民的閱讀特點，能夠提高社會化服務(wù)的精準度，更好地滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。

1.1 閱讀方式多樣化

社區(qū)讀者的閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)的發(fā)展與普及，數(shù)字化信息資源成為人們主要的閱讀對象，數(shù)字化閱讀成為一種新的趨勢，雖然紙質(zhì)閱讀并未被完全取代，但數(shù)字化閱讀的比例卻大幅上升。越來越多的讀者，尤其是年輕讀者，更加青睞便捷、快速的數(shù)字化閱讀。

1.2 閱讀目的功利化

社區(qū)讀者的閱讀目的呈現(xiàn)出功利化的特點。所謂閱讀目的功利化是指讀者為了解決某一問題或完成某一項工作進行的資源搜索和閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，民眾找不到感興趣的閱讀文獻，缺乏專業(yè)的閱讀指導(dǎo)，進行專門閱讀的時間越來越少，為了提高閱讀效率，民眾的閱讀目的變得越來越功利化。

1.3 閱讀資源多元化

城市社區(qū)讀者既需要閱讀普適性讀物，又需要閱讀專業(yè)性讀物，其閱讀資源呈現(xiàn)出多元化特點。一般來說，社區(qū)圖書館由于服務(wù)范圍有限，在資源建設(shè)方面更加關(guān)注文獻的全面性和利用率，即是否擁有豐富的人文社科類文獻，是否能夠滿足讀者的普適性閱讀需求。由于社區(qū)圖書館的專業(yè)性和針對性較弱，擁有的專業(yè)性讀物較少，不能滿足不同層次社區(qū)讀者的多元化閱讀需求。

2 高校圖書館社會化服務(wù)的依據(jù)

針對城市社區(qū)讀者的閱讀特點，高校圖書館開展社會化服務(wù)，能有效滿足他們的閱讀需求。高校圖書館開展社會化服務(wù)的依據(jù)包括規(guī)程導(dǎo)向、信息需求和資源優(yōu)勢等。

2.1 規(guī)程導(dǎo)向

高校圖書館既是為高校教學(xué)和科研服務(wù)的文獻情報中心，也是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，因此其應(yīng)充分發(fā)揮社會服務(wù)職能。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書館要積極參與各種資源共建共享，在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作的前提下，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)。這些規(guī)定說明我國對高校圖書館社會化服務(wù)的重視，從規(guī)程層面規(guī)范了高校圖書館的服務(wù)方向，強調(diào)了高校圖書館有責任聯(lián)合公共圖書館共同促進我國的社會文明建設(shè)。因此，高校圖書館要積極響應(yīng)國家號召，充分發(fā)揮社會服務(wù)職能，將社會化服務(wù)納入其戰(zhàn)略規(guī)劃范圍。

2.2 信息需求

信息時代，信息資源的重要性非常顯著，信息情報的競爭也越來越激烈，誰掌握更多準確的信息情報，誰在競爭中就更具有優(yōu)勢。為了滿足社區(qū)讀者的多元化信息需求，高校圖書館可充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為他們提供獲取信息資源的場所，為他們查找閱讀資料提供便利，提升他們的資源獲取能力，增強他們的勞動技能和知識儲備。

2.3 資源優(yōu)勢

豐富的館藏資源是高校圖書館面向社會讀者提供服務(wù)的優(yōu)勢。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，我國公共圖書館有3，153個，平均每43萬人擁有一座圖書館。顯然，公共圖書館的數(shù)量不能滿足龐大讀者群體的閱讀需求。高校圖書館擁有豐富的文獻資源，但利用率卻低于40%。不均衡的資源配置造成高校圖書館部分資源無人問津、社區(qū)讀者無文獻可讀等問題。為了解決這些問題，高校圖書館應(yīng)積極開展社會化服務(wù)，對社區(qū)讀者開放，進而達到提升資源利用率、滿足社區(qū)讀者閱讀需求的目的。

3 面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容〖HJ2.15mm〗

筆者構(gòu)建了高校圖書館社會化服務(wù)的管理模式，從圖1可以看出，高校圖書館可為社區(qū)讀者提供固定時間段的開放服務(wù)、開放式閱讀環(huán)境、豐富的資源和信息化設(shè)備等。與傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式相比，面向城市社區(qū)閱讀推廣的社會化服務(wù)更加注重社會延伸，服務(wù)內(nèi)容包括以下幾點。

3.1 服務(wù)社區(qū)讀者

社會化服務(wù)拓寬了高校圖書館的服務(wù)范圍。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，如專題講座、展覽、新書推薦等，吸引社區(qū)讀者積極參與活動，激發(fā)他們的閱讀熱情。由于社區(qū)讀者的閱讀需求呈現(xiàn)出多元化的特點，高校圖書館在服務(wù)社區(qū)讀者過程中只有根據(jù)他們的閱讀需求，采取個性化的閱讀推廣方式，才能滿足他們的閱讀需求。

3.2 服務(wù)內(nèi)容豐富

高校圖書館要根據(jù)社區(qū)讀者的實際情況，如信息接受能力、閱讀習(xí)慣、信息意識、閱讀愛好等，為其推送精準的信息資源。高校圖書館還可通過線上調(diào)查或客戶端問卷調(diào)查的方式，獲取社區(qū)讀者的個人數(shù)據(jù)及閱讀偏好，有針對性地充實館藏資源，開設(shè)社會化服務(wù)版塊，滿足他們的多元化閱讀需求。

3.3 服務(wù)模式創(chuàng)新

新時期，高校圖書館要創(chuàng)新服務(wù)模式，在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，開展面向社區(qū)用戶的服務(wù)活動，營造動靜結(jié)合的閱讀環(huán)境，如為社區(qū)讀者提供閱讀區(qū)域和交流區(qū)域，提升他們的閱讀興趣，滿足他們的多元化閱讀需求。針對受時間和空間限制的社區(qū)讀者，高校圖書館構(gòu)建了數(shù)字化服務(wù)平臺，為其提供閱讀服務(wù)，讀者可通過關(guān)注高校圖書館微信公眾賬號或登錄圖書館主頁的方式，進行身份驗證，獲取閱讀資源。

4 面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)模式整合

目前，常見的高校圖書館社會化服務(wù)模式有三種，即館藏模式、服務(wù)模式與商業(yè)模式（見表1），三種服務(wù)模式在服務(wù)理念、服務(wù)目標、資源建設(shè)等方面存在較大差異，結(jié)合上述對社區(qū)讀者閱讀特點與高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容的分析，筆者認為，高校圖書館應(yīng)對這三種模式進行整合，完善高校圖書館社會化服務(wù)制度，制定有效策略，提高服務(wù)效率，滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。

4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強制度建設(shè)

高校圖書館的服務(wù)對象主要是本校師生，其文獻資源具有專業(yè)性強等特點，可緩解社區(qū)群體中高層次研究型讀者“無書可讀”的困境。為了保障社會化服務(wù)的高效有序，高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強制度建設(shè)。一方面，高校圖書館要轉(zhuǎn)變被動服務(wù)的意識，主動走進社區(qū)，挖掘社區(qū)讀者的閱讀喜好，有針對性地向他們推送閱讀資源;另一方面，高校圖書館可逐步向社區(qū)讀者開放閱讀權(quán)限，如社區(qū)讀者可憑借閱證免費查閱資源及購買一部分知識產(chǎn)權(quán)讀物，將有償與無償服務(wù)結(jié)合起來，規(guī)范社區(qū)讀者的閱讀行為，保障信息安全。

4.2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，建立閱讀資源共享機制

目前，社區(qū)讀者的閱讀方式已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀逐步向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化閱讀過渡，因此高校圖書館加強數(shù)字資源建設(shè)是十分必要的。但是，由于數(shù)字資源良莠不齊，低質(zhì)量閱讀、快餐閱讀造成了一系列閱讀問題，在這種情況下，為了引導(dǎo)社區(qū)讀者健康閱讀，高校圖書館要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)合公共圖書館等文化服務(wù)機構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)資源進行篩選、優(yōu)化，提高數(shù)字資源的質(zhì)量，建立面向社區(qū)讀者的資源共享機制。高校圖書館可牽頭構(gòu)建數(shù)字化閱讀平臺，開設(shè)知識導(dǎo)航版塊，重點開發(fā)有價值、符合社區(qū)讀者需求的信息資源，并對這些網(wǎng)絡(luò)資源進行去繁就簡、去粗存精，營造綠色的數(shù)字閱讀環(huán)境。此外，高校圖書館還可向社區(qū)讀者推送館內(nèi)的講座信息，為他們提供交流互動平臺，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足他們的多元化閱讀需求。

4.3 共建社區(qū)書屋，營造良好的社區(qū)閱讀氛圍

由于公共圖書館的社區(qū)覆蓋率不高，導(dǎo)致資源配置存在兩極化趨勢，社區(qū)讀者的閱讀資源較匱乏，體驗的服務(wù)形式也較單一。因此，高校圖書館可充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)社區(qū)書屋，為社區(qū)讀者營造良好的閱讀氛圍。高校圖書館還可面向社區(qū)讀者開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，將館藏文獻服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)結(jié)合起來，開展面對面的閱讀交流、文化活動，使閱讀成為社區(qū)讀者生活的一部分，潛移默化地改變他們的閱讀觀念，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

5 結(jié)語

綜上所述，開展面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)具有重要的現(xiàn)實意義，既能優(yōu)化資源配置，又能拓展高校圖書館的服務(wù)職能，拓寬其服務(wù)范圍。高校圖書館面向社區(qū)讀者開放后，其服務(wù)對象、方式、功能都發(fā)生了變化，這是一項復(fù)雜系統(tǒng)的工程。因此，高校圖書館要強化“以讀者為中心”的服務(wù)理念，杜絕流于形式的社會化服務(wù)，提高自身的社會責任感，積極投身于新時代社會主義精神文明建設(shè)工作中，提升社區(qū)讀者的信息獲取和應(yīng)用能力，為他們提供高效的信息服務(wù)。

參考文獻：

[1] 宗張建，殷勤業(yè).基于閱讀推廣的高校圖書館對外開放服務(wù)模式研究[J].圖書情報導(dǎo)刊，2016（11）：33-36.

[2] 黃雅潔.高校圖書館開展社區(qū)閱讀推廣的可行性研究[J].南方論刊，2015（12）：95-97.

[3] 呂振任.高校圖書館閱讀推廣及社會化服務(wù)[J].科技視界，2015（7）：34.

[4] 譚榮玲.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)模式研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2016（11）：11-12.

[5] 劉玉婷，姚慧君，孫小波.高校圖書館參與城市社區(qū)閱讀推廣活動的對策研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2015（15）：174-175.

（編校：孫新梅）