護(hù)患溝通干預(yù)應(yīng)用于體檢中的效果分析

朱妙玲

（廣州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，廣東 廣州 510800）

健康體檢指的是在個(gè)體身體尚無(wú)明顯病癥時(shí)對(duì)身體各個(gè)器官以及各項(xiàng)功能做定期檢查來(lái)了解個(gè)體身體情況的一種方法，對(duì)改善身體功能以及預(yù)防各類疾病具有重要的意義與價(jià)值[1]。據(jù)相關(guān)研究表明，大約有三分之一的人類疾病可以通過(guò)健康體檢來(lái)發(fā)現(xiàn)，因此體檢結(jié)果也常被用來(lái)作為臨床治療中重要的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。本研究選取130例于2018年11月～2019年11月期間在我院接受健康體檢的個(gè)體為研究對(duì)象進(jìn)行分析，現(xiàn)分析過(guò)程與結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于2018年11月～2019年11月期間在我院接受健康體檢的130例個(gè)體為研究對(duì)象，按照簡(jiǎn)單隨機(jī)分組的原則平均分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各65例。其中對(duì)照組男28例，女37例，年齡范圍為22～60歲，平均年齡為（38 2.7）歲；實(shí)驗(yàn)組中男27例，女38例，年齡范圍為18～72歲，平均年齡（42 1.9）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料上無(wú)顯著差異（P＞0.05），本研究具有可行性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組處理

給予對(duì)照組在體檢前告知注意事項(xiàng)等常規(guī)護(hù)理處理。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組處理

在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予實(shí)驗(yàn)組護(hù)患溝通干預(yù)，具體干預(yù)方法為：（1）健康教育：護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)在體檢前做好健康教育工作，幫助患者了解體檢目的、流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)，可以組織健康宣講、分發(fā)健康體檢知識(shí)手冊(cè)，也可以利用宣傳設(shè)備進(jìn)行充分的宣傳，對(duì)患者的疑問(wèn)進(jìn)行耐心的解答，充分運(yùn)用溝通技巧來(lái)做好健康教育工作。（2）三項(xiàng)原則：護(hù)理人員在與患者溝通的過(guò)程中給應(yīng)當(dāng)以“尊重、真誠(chéng)、保密”為溝通原則。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)充分尊重體檢人員的外貌、身份、財(cái)富狀況以及宗教信仰等內(nèi)容，在交流溝通過(guò)程中始終保持語(yǔ)氣輕柔并做到公平對(duì)待；對(duì)于一些老幼病殘?jiān)械忍厥馊巳簯?yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)注，用真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)體檢者；在體檢完畢后應(yīng)當(dāng)對(duì)體檢內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的保密以保護(hù)患者隱私[2]。（3）心理干預(yù)：針對(duì)患者在體檢前、中、后期產(chǎn)生的不良情緒進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，傾聽(tīng)患者需求、加強(qiáng)與患者的溝通與交流，尤其是在對(duì)待初檢結(jié)果較為復(fù)雜且需要復(fù)檢的患者時(shí)更應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的耐心，根據(jù)患者的實(shí)際情況并選用不同的治療方法，對(duì)患者可能出現(xiàn)的焦慮不安等不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，以幫助患者始終保持一個(gè)良好的心態(tài)配合體檢工作。4.回訪跟蹤：護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)建立單獨(dú)的體檢檔案，詳細(xì)記錄患者基本信息以及初檢結(jié)果，對(duì)需要復(fù)檢的患者進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)了解患者生活情況以及病情變化，叮囑患者定期來(lái)醫(yī)院復(fù)檢以保證體檢工作的效率與效果。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者體檢依從情況以及患者滿意度。體檢依從情況可以分為完全依從（患者完全配合）、一般依從（患者存在依從情況但態(tài)度不積極、行為拖拉）以及不依從（患者不配合醫(yī)護(hù)人員檢查工作），體檢依從率=（完全依從+一般依從）/總例數(shù)X100%；滿意度可以分為十分滿意、滿意以及不滿意，滿意度=（十分滿意+滿意）/總例數(shù)X100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS 21.0處理，計(jì)數(shù)資料用（%）表示，n代表例，采用x2檢驗(yàn)；計(jì)量資料用“”表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05代表統(tǒng)計(jì)學(xué)差異顯著。

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組體檢依從情況

實(shí)驗(yàn)組中完全依從為37例、一般依從為26例、不依從為2例，體檢依從率為96.92%，對(duì)照組中完全依從為26例、一般依從為29例、不依從為10例，體檢依從率為84.62%，實(shí)驗(yàn)組體檢依從率顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.2 比較兩組滿意度情況

實(shí)驗(yàn)組滿意度明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），數(shù)據(jù)詳情見(jiàn)表1。

表2 兩組滿意度情況對(duì)比（n）

3 討 論

健康體檢指的是以健康為中心的身體檢查，通過(guò)醫(yī)療手段與方法對(duì)患者進(jìn)行檢查以了解個(gè)體的健康狀態(tài)并盡早發(fā)現(xiàn)個(gè)體疾病癥狀以及健康隱患[3]。我國(guó)接受健康體檢的個(gè)體數(shù)量正呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，以“早預(yù)防、早診斷、早治療”為體檢目的從而將疾病消滅與萌芽階段。加強(qiáng)護(hù)患溝通是優(yōu)化護(hù)理工作的重要嘗試，將溝通技巧應(yīng)用與個(gè)體體檢過(guò)程中可以有效改善醫(yī)護(hù)關(guān)系，對(duì)促進(jìn)體檢工作的順利進(jìn)行具有重要的意義[4]。

本研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組體檢依從率顯著高于對(duì)照組（P＜0.05），且患者滿意度也顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。這一結(jié)果充分說(shuō)明，經(jīng)護(hù)患溝通干預(yù)的個(gè)體其體檢依從性與滿意度都明顯好于其他患者。

綜上所述，護(hù)患溝通干預(yù)作為優(yōu)化護(hù)理工作的重要嘗試對(duì)提高體檢效率與效果具有重要的意義，不僅可以有效改善個(gè)體體檢依從情況，還可以提高個(gè)體滿意度、維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)當(dāng)在臨床中得到廣泛應(yīng)用。