財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式應(yīng)用探索

張曉凌

[提要] 近年來，大型企業(yè)集團(tuán)存在組織冗余、企業(yè)規(guī)模大、子分公司眾多的問題。針對(duì)這一問題，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)數(shù)量也日益增加，新技術(shù)在降低傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也產(chǎn)生新的隱患。本文以施耐德電氣為例剖析企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：施耐德;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;模式;應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年4月1日

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

（一）什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為新型大型企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，旨在服務(wù)公司和客戶，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，可提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率、打造企業(yè)核心競爭力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中心，各地子分公司的財(cái)務(wù)人員將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，再集中統(tǒng)一進(jìn)行處理，保證了企業(yè)會(huì)計(jì)處理和報(bào)告的一致性，并精簡了各個(gè)公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。迄今為止，許多企業(yè)開始采用這種模式，但是所有企業(yè)都適合應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式嗎？

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用企業(yè)。對(duì)于一些小型公司而言，也許幾個(gè)財(cái)務(wù)人員就可以滿足它的需求，但是對(duì)于一些組織架構(gòu)、運(yùn)作流程比較完整的公司，就需要設(shè)立相對(duì)完備的、職責(zé)分工明確的財(cái)務(wù)部門。更是在經(jīng)濟(jì)全球化的潮流下大型企業(yè)的子分公司全球“開花”，這種財(cái)務(wù)部門已經(jīng)不能滿足很多跨國企業(yè)的要求，然而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能適應(yīng)這個(gè)大趨勢并從中脫穎而出。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在施耐德電氣的應(yīng)用

（一）施耐德電氣有限公司簡介。施耐德電氣有限公司成立于20世紀(jì)90年代，成立初期主要經(jīng)營鋼鐵，由于科技和社會(huì)的發(fā)展鋼鐵行業(yè)日漸蕭條，施耐德電氣面臨更新?lián)Q代的問題，隨后施耐德電氣跨入新興的能源和電力領(lǐng)域，主營業(yè)務(wù)涵蓋樓宇和工業(yè)的自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)、智能生活空間以及各類建筑和基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在施耐德電氣的應(yīng)用情況。施耐德電氣有限公司是以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)功能為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)，由應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、資金、總賬構(gòu)成完整的營運(yùn)流程，每個(gè)模塊都有共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主管并由其來提供本模塊的財(cái)務(wù)服務(wù)工作。

施耐德電氣及其分支公司將需要分析的基礎(chǔ)材料共享到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，再運(yùn)用統(tǒng)一規(guī)定的財(cái)務(wù)制度對(duì)基礎(chǔ)材料進(jìn)行匯總分析，進(jìn)而完成一系列財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員任務(wù)都是固定的，他們只處理自己責(zé)任內(nèi)的財(cái)務(wù)任務(wù)，處理完后轉(zhuǎn)交給下一位財(cái)務(wù)人員，周而復(fù)始直到完成所有財(cái)務(wù)任務(wù)。

三、應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后產(chǎn)生的效益

與其他中小型或大型且沒有建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)相比，二者的財(cái)務(wù)運(yùn)營流程和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需求水平不盡相同，這就展示出了財(cái)務(wù)共享中心可以降低經(jīng)營成本、提高財(cái)務(wù)運(yùn)營效率的優(yōu)勢。

（一）降低經(jīng)營成本。多層分支和欠缺信息交流是許多大型企業(yè)普遍存在的問題。它們的共同特點(diǎn)是子公司繁雜，甚至有很多的分支機(jī)構(gòu)，整體表現(xiàn)為管理混亂，施耐德電氣原來各個(gè)子分公司都有自己單獨(dú)的財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后各個(gè)分公司都將自己的業(yè)務(wù)共享到共享服務(wù)中心并制定了處理業(yè)務(wù)的流程，集中處理業(yè)務(wù)，這樣一來可以減少子分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)人員數(shù)量和中間的管理層，所以也會(huì)降低經(jīng)營成本。

（二）提高員工工作效率和財(cái)務(wù)管理效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)給財(cái)務(wù)人員平均分?jǐn)側(cè)蝿?wù)量，財(cái)務(wù)人員的工作量均衡且加班時(shí)間相對(duì)傳統(tǒng)模式較少;對(duì)每個(gè)財(cái)務(wù)流程的處理時(shí)間相對(duì)于傳統(tǒng)核算模式較短;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)可以對(duì)財(cái)務(wù)管理流程全面把控，能夠有效減少中間業(yè)務(wù)的積壓。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理和日常的會(huì)計(jì)處理過程中，財(cái)務(wù)人員每天大多在日常繁雜工作中消耗時(shí)間導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門工作水平和效率不佳。

采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，公司運(yùn)用統(tǒng)一的準(zhǔn)則操作運(yùn)行，剔除掉各個(gè)子分公司每天繁雜的會(huì)計(jì)日常處理直接共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就直接精簡了其財(cái)務(wù)工作。集中數(shù)據(jù)、統(tǒng)一分析，不僅可以提高整個(gè)企業(yè)的工作效率還有利于企業(yè)整合子分公司的數(shù)據(jù)。

（三）加強(qiáng)施耐德電氣對(duì)資金的把控。大型企業(yè)對(duì)各個(gè)子分公司資金管理相對(duì)分散，若企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式就可以歸納匯總各業(yè)務(wù)單位的營運(yùn)資金，這樣一來既能實(shí)時(shí)掌握整個(gè)企業(yè)資金情況，又能使總公司站在更高的角度對(duì)整個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行把控，在對(duì)資金的運(yùn)營管理方面財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式是更加優(yōu)秀和便捷的。

（四）提高施耐德電氣抗風(fēng)險(xiǎn)能力。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，施耐德電氣制定了各個(gè)子孫公司上傳財(cái)務(wù)信息到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度，將散落在各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)信息匯集到一起，可以縱觀整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，以此可以降低由于不同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)造成的財(cái)務(wù)偏差。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得以匯集在一起，直接獲取終端數(shù)據(jù)并由集團(tuán)公司統(tǒng)一處理稅款的提取和繳納，提高稅款計(jì)算和提取的準(zhǔn)確性。制定集團(tuán)基本財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)則，在很大程度上提高了公司的抗壓能力。

四、施耐德電氣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的缺陷和應(yīng)對(duì)措施

（一）無法保留完整的財(cái)務(wù)信息。對(duì)于會(huì)計(jì)日常的核算和復(fù)核的工作，施耐德電氣的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采用“任務(wù)池管理”的新型管理模式，也就是平均分配匯總到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員接收到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分配的任務(wù)后開始執(zhí)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)復(fù)核的流程。雖然這種“任務(wù)池管理”模式提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率、平攤了工作量，較傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式來說是有優(yōu)勢的，也展現(xiàn)出了很好的效果，但是任何一個(gè)模式或制度都不是十全十美的，既然有優(yōu)秀的一面也必然存在其不得不存在缺點(diǎn)。

采用“任務(wù)池管理”模式，必將會(huì)把所有業(yè)務(wù)匯總在一起，這一方面省去了中間管理人員，減少了企業(yè)的經(jīng)營成本，但另一方面匯總起來的業(yè)務(wù)種類繁多，每個(gè)業(yè)務(wù)之間都存在差異，這樣一來財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行核算流程的時(shí)候，往往出錯(cuò)率高于總是接觸大量重復(fù)的傳統(tǒng)賬套核算模式;傳統(tǒng)的賬套核算模式可以保留下完整的財(cái)務(wù)信息，數(shù)據(jù)可追溯，對(duì)管理者做出決策有幫助。

針對(duì)施耐德電氣在人員管理方面的漏洞，在采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的基礎(chǔ)上更加需要優(yōu)化細(xì)則。在施耐德電氣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員必須“一崗一職”明確職責(zé)，做到各司其職，錯(cuò)誤漏洞可追溯，還需要對(duì)一部分職責(zé)不明確的人員的進(jìn)行重新規(guī)劃，企業(yè)可以設(shè)立一部分監(jiān)督人員用來監(jiān)督財(cái)務(wù)人員核算為職責(zé)保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確高效，這樣一來就能大大降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出錯(cuò)率。關(guān)于財(cái)務(wù)信息完整性不夠的問題，施耐德電氣可對(duì)“任務(wù)池”進(jìn)行再細(xì)分，按照業(yè)務(wù)大致的種類分成幾個(gè)小的“任務(wù)池”，這樣不僅可盡量保留完整的財(cái)務(wù)信息，也可以是財(cái)務(wù)人員處理類似的業(yè)務(wù)提高準(zhǔn)確率和效率。

（二）應(yīng)付賬款付款通知不及時(shí)。在應(yīng)付賬款流程中施耐德電氣存在付款方面的缺漏，第一種可能造成付款問題的因素是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心根本就沒有向業(yè)務(wù)單位付款;第二種是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)向業(yè)務(wù)單位付款但由于其業(yè)務(wù)量過大，沒有及時(shí)通知客戶已付款的消息。不管是哪一種都可能造成企業(yè)和業(yè)務(wù)單位正常工作的不便;施耐德電氣的費(fèi)用報(bào)銷流程也存在嚴(yán)重問題，與其他大型企業(yè)不同的是施耐德電氣的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)中缺少錄入報(bào)銷材料的模塊，需要提交到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的報(bào)銷的憑證和材料，可以采用郵寄的方法，再用人力進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的審核，若遇到不符合規(guī)定的材料需要注意溝通更改，報(bào)銷工作的混亂，不僅加大了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的壓力也加大了子分公司及業(yè)務(wù)單位的工作壓力;總賬流程中容易被篡改數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為了讓公司看上去“生機(jī)勃勃”的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加漂亮，而提出粉飾報(bào)表的要求，再加上月末本就需要對(duì)各個(gè)公司生成財(cái)務(wù)報(bào)告，這個(gè)時(shí)候由于業(yè)務(wù)繁忙財(cái)務(wù)人員通常需要加班完成，可以說是內(nèi)部自有工作壓力加上外部施壓。

在應(yīng)付賬款流程工作的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)與子分公司的工作人員積極聯(lián)系，在審核完票據(jù)后，交由專門負(fù)責(zé)付款的人員負(fù)責(zé)付款和對(duì)款項(xiàng)的追蹤，若已付款應(yīng)及時(shí)向公司發(fā)送已付款的通知;針對(duì)費(fèi)用報(bào)銷流程之中的漏洞，施耐德電氣應(yīng)該設(shè)計(jì)專門錄入報(bào)銷材料的模塊，而且要制定統(tǒng)一的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)銷材料才能上傳，上傳完畢并且專人確認(rèn)后進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的報(bào)銷，報(bào)銷匯款完畢后向申請(qǐng)報(bào)銷人發(fā)送已報(bào)銷的通知;總賬流程中出現(xiàn)的粉飾報(bào)表的問題，應(yīng)建立直屬于施耐德電氣的監(jiān)管部門來監(jiān)管財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心職員的工作，重罰徇私舞弊、違反國家財(cái)政法規(guī)和會(huì)計(jì)職業(yè)道德的人員。另外，施耐德電氣可以適當(dāng)精簡編制財(cái)務(wù)報(bào)表的流程中不合理的細(xì)節(jié)，總賬模塊的負(fù)責(zé)人應(yīng)該積極聯(lián)系各個(gè)單位盡量提前提交材料，以分?jǐn)傇履┑墓ぷ鲝?qiáng)度。

（三）財(cái)務(wù)人員無法掌握到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)。施耐德電氣的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是歸納、處理各個(gè)業(yè)務(wù)單位上傳的財(cái)務(wù)信息的系統(tǒng)，正式由于這種特質(zhì)，在帶來快捷便利的同時(shí)也帶來了相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式不同的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員無法掌握到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員都是從頭到尾能看到整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員面對(duì)的是一大堆材料和數(shù)據(jù)，根據(jù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員無法對(duì)“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則做出保證，所以我們無從考量財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得出的會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，這也就形成了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)此問題可由上述建立的直屬于施耐德電氣的監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，并建立賬套管理部門專門負(fù)責(zé)建立和提供完整的賬套，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員應(yīng)積極與各個(gè)子分公司交流溝通，避免產(chǎn)生不應(yīng)該出現(xiàn)的誤差。

五、啟示

本文對(duì)施耐德電氣建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程、對(duì)企業(yè)本身帶來的積極影響和負(fù)面影響以及針對(duì)一些負(fù)面影響施耐德電氣應(yīng)如何改善進(jìn)行了淺談?？偠灾谶@個(gè)高科技日新月異的時(shí)代，大型企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既有其優(yōu)勢也有其劣勢，筆者認(rèn)為這種集中化財(cái)務(wù)管理的模式是順應(yīng)歷史的潮流是勢在必行，這種獨(dú)立的、專業(yè)的、系統(tǒng)的財(cái)務(wù)中心是未來企業(yè)所需要的，只是這個(gè)模式還不夠完善，企業(yè)需要做的是根據(jù)自身的實(shí)際情況完善現(xiàn)有的制度，更好地利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來的積極影響，例如經(jīng)營成本較低、提高工作效率、集中化管理企業(yè)，使企業(yè)集團(tuán)在未來同行業(yè)內(nèi)能有更大的競爭力。

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