互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新探究

凌道文

[摘要]在互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)可通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：運(yùn)用用戶思維，基于用戶需求提升融媒體中心服務(wù)能力;運(yùn)用平臺(tái)思維，加強(qiáng)平臺(tái)化建設(shè)創(chuàng)新媒體生態(tài)圈層;運(yùn)用運(yùn)營(yíng)思維，持續(xù)運(yùn)營(yíng)貫穿產(chǎn)品生命周期。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維;縣級(jí)融媒體中心建設(shè);創(chuàng)新

一、融媒體概念

融媒體即媒體融合，其融合目的就在于促進(jìn)發(fā)展。融媒體主要是通過(guò)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機(jī)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)媒體的公信力與影響力，實(shí)現(xiàn)為受眾提供更多信息的目的，充分發(fā)揮新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)傳媒行業(yè)的活力，促進(jìn)業(yè)內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，更好地為大眾服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，融媒體就是將廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體有機(jī)結(jié)合，全面提升媒體的運(yùn)作能力。隨著新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合，雖然競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電視等傳統(tǒng)媒體面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，但是融媒體開(kāi)拓了新聞傳播渠道，豐富了新聞傳播方式，讓大眾更便捷地獲取信息。新媒體與電視廣播等傳統(tǒng)媒體融合是追逐時(shí)代發(fā)展腳步必然的結(jié)果，二者一起迎接新挑戰(zhàn)，搶抓新機(jī)遇，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，新媒體與傳統(tǒng)媒體都要清楚認(rèn)識(shí)時(shí)代的變化，最大化發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展與創(chuàng)新，提高整體綜合實(shí)力。

對(duì)于縣級(jí)融媒體中心來(lái)說(shuō)，想要在這個(gè)融媒體時(shí)代站穩(wěn)腳跟，就要不斷探究創(chuàng)新途徑，優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量，獲得更高的收視率，從而得到更可觀的廣告收益，為受眾制作更加優(yōu)質(zhì)的節(jié)目，最終形成一個(gè)閉合的良性發(fā)展循環(huán)鏈。加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，還要確保其起到引導(dǎo)群眾和服務(wù)群眾的效果。當(dāng)前，一些縣級(jí)融媒體中心在發(fā)展過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題，這給其創(chuàng)新化發(fā)展帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)，但是反過(guò)來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)思維模式為縣級(jí)融媒體中心進(jìn)行創(chuàng)新型建設(shè)帶來(lái)了重要機(jī)遇，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)融媒體中心工作創(chuàng)新，推動(dòng)其更好地發(fā)展，是相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該考慮的重要問(wèn)題。

二、當(dāng)前縣級(jí)融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展面臨的問(wèn)題

1.缺乏統(tǒng)一規(guī)范的機(jī)構(gòu)管理。就現(xiàn)有形勢(shì)而言，縣級(jí)媒體產(chǎn)品主要包括電視節(jié)目和報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博上的新聞報(bào)道等，這些媒體產(chǎn)品分別隸屬于不同的部門(mén)管理，而部門(mén)之間往往缺乏必要的信息溝通與交流，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)之間、部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)作的暢通無(wú)阻，導(dǎo)致不同的信息管理部門(mén)和平臺(tái)在進(jìn)行決策和項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)判斷偏差。在這種分散的狀況下，縣級(jí)媒體往往無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理，導(dǎo)致其資源的浪費(fèi)和傳播力的下降。

2.運(yùn)作思維方式陳舊，無(wú)法滿足時(shí)代需求。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，新聞傳播工作人員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行加工，通過(guò)報(bào)紙、電視等載體傳播給受眾，受眾實(shí)現(xiàn)信息的接收。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶早已不再僅是信息的接收者，他們能夠通過(guò)各種渠道進(jìn)行信息的發(fā)布和傳播，從而起到影響大眾的效果。如此一來(lái)，用戶的需求和體驗(yàn)也成了縣級(jí)媒體考慮的重要問(wèn)題。在這種狀況下，傳統(tǒng)的縣級(jí)媒體運(yùn)作思維方式顯然變得陳舊和落后，無(wú)法滿足新時(shí)代的需求。

3.資金不足導(dǎo)致的技術(shù)支持受限。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，一批自媒體平臺(tái)如雨后春筍般涌出，他們往往只需很低的運(yùn)作成本，且能夠通過(guò)轉(zhuǎn)載、摘編等渠道實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自給自足。而縣級(jí)融媒體中心往往承擔(dān)著服務(wù)本地群眾的職能，不以盈利為主要目的，但是其在建設(shè)過(guò)程中往往需要大量的資金和資源支持，這些資金往往只能依靠當(dāng)?shù)刎?cái)政支持，長(zhǎng)此以往很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。而資金上的短缺又導(dǎo)致其無(wú)法及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的技術(shù)更迭，錯(cuò)過(guò)了新媒體發(fā)展的繁榮時(shí)期。

4.缺乏專業(yè)的融媒體人才。專業(yè)的融媒體運(yùn)營(yíng)人才是融媒體中心建設(shè)的重要力量，他們既要具備傳統(tǒng)媒體工作人員所需的采寫(xiě)編發(fā)等工作能力，又要具備新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的能力。而當(dāng)前縣級(jí)媒體急缺專業(yè)的融媒體人才，現(xiàn)有的縣級(jí)媒體人員隊(duì)伍多面臨老齡化趨勢(shì)，無(wú)法跟上時(shí)代潮流。在這種人才隊(duì)伍狀況下，縣級(jí)融媒體中心在建設(shè)過(guò)程中其內(nèi)容品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面往往無(wú)法得到保證。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新的重要機(jī)遇

1.媒介融合提供時(shí)代趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新媒體平臺(tái)紛紛涌出，微信、微博、今日頭條、抖音、火山小視頻等圖文、短視頻平臺(tái)迅速霸占用戶資源。在這種狀況下，傳統(tǒng)的主流媒體平臺(tái)如廣播、電視、報(bào)紙等紛紛失去了發(fā)展空間，主流話語(yǔ)及思想也被淹沒(méi)在各種嘈雜的聲音中，傳統(tǒng)媒體陷入發(fā)展困境。在此背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)主流話語(yǔ)的引導(dǎo)作用將成為時(shí)代趨勢(shì)。

2.廣大的群眾基礎(chǔ)提供用戶資源。傳統(tǒng)媒體往往以電視、報(bào)紙、廣播電臺(tái)等為載體，在使用過(guò)程中有一定限制性。如今在技術(shù)支持下，一部手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)信息的接收和傳播。當(dāng)前手機(jī)已經(jīng)成為人們的必備品，人人都可以通過(guò)手機(jī)上的媒體平臺(tái)進(jìn)行信息接收與傳播?？h級(jí)媒體在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更依賴于當(dāng)?shù)刭Y源，因此當(dāng)?shù)厝罕娍梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)上的媒體平臺(tái)成為縣級(jí)媒體的用戶資源。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新途徑

1.運(yùn)用用戶思維，基于用戶需求提升融媒體中心服務(wù)能力。用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要思維，要求以用戶為中心，講究用戶體驗(yàn)，以服務(wù)用戶、滿足用戶的需求為主要運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。傳統(tǒng)媒體如上文所說(shuō)受載體和平臺(tái)限制往往并不注重用戶體驗(yàn)和用戶感受，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，這種“傳者本位”的思想應(yīng)該加以避免，要以用戶需求為基礎(chǔ)，重點(diǎn)打造滿足客戶需求的媒介產(chǎn)品。

對(duì)于縣級(jí)融媒體中心而言，當(dāng)?shù)厝罕娋褪瞧渥钪苯拥挠脩糍Y源，為了更好地抓住用戶，縣級(jí)融媒體要通過(guò)實(shí)際調(diào)查及相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)搜集、整理并歸納當(dāng)?shù)厝罕姷男枨笮畔?，根?jù)其性別、年齡以及職業(yè)上的差異為其打造相適應(yīng)的媒介產(chǎn)品。這種基于用戶思維的縣級(jí)融媒體運(yùn)營(yíng)方式能夠在很大程度上提升縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)能力，吸引用戶的關(guān)注。

2.運(yùn)用平臺(tái)思維，加強(qiáng)平臺(tái)化建設(shè)創(chuàng)新媒體生態(tài)圈層。平臺(tái)化思維能夠通過(guò)載體聚集用戶，并通過(guò)相關(guān)的平臺(tái)載體向用戶提供多方面全方位的服務(wù)。縣級(jí)融媒體中心要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化建設(shè)，就必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造一個(gè)一體化的縣級(jí)融媒體官方平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)要打破機(jī)構(gòu)間的障礙，集信息傳播、通知發(fā)布、產(chǎn)品展示等多種功能于一身，既能通過(guò)平臺(tái)確保信息交互的通暢，引導(dǎo)主流話語(yǔ)，搭建官民交流平臺(tái)，又能通過(guò)平臺(tái)向用戶展示媒體產(chǎn)品，聚焦多種資源及應(yīng)用，努力為用戶提供全方位、多領(lǐng)域的服務(wù)。在這種狀況下，縣級(jí)融媒體官方平臺(tái)往往能集公用事業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)于一體，還能利用其用戶資源吸引本地商家入駐，既能為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└玫姆?wù)，又能為平臺(tái)帶來(lái)一定收入，形成平臺(tái)的自給自足，建設(shè)創(chuàng)新化的縣級(jí)新媒體生態(tài)圈層。

3.用運(yùn)營(yíng)思維，持續(xù)運(yùn)營(yíng)貫穿產(chǎn)品生命周期。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，縣級(jí)融媒體中心要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展就必須重視運(yùn)營(yíng)思維，運(yùn)營(yíng)思維的核心是獲取用戶和維系用戶。對(duì)縣級(jí)融媒體中心來(lái)說(shuō)，就是要獲取當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)縣級(jí)融媒體中心的關(guān)注及使用，并確保當(dāng)?shù)赜脩裟軌蜷L(zhǎng)期關(guān)注和使用下去。

首先，縣級(jí)融媒體中心要確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，通過(guò)生產(chǎn)本地新聞信息及新鮮資訊來(lái)吸引用戶的關(guān)注。

其次，縣級(jí)融媒體中心要打造出完整的線上服務(wù)路徑及模式，將本地資訊、政務(wù)通知、便民生活等內(nèi)容全部嵌入到媒體產(chǎn)品中，通過(guò)這種便利的服務(wù)來(lái)獲取持續(xù)的流量。

最后，縣級(jí)融媒體中心要積極探索與當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)結(jié)合的商業(yè)價(jià)值，例如旅游業(yè)、餐飲業(yè)、教育業(yè)等，這些領(lǐng)域都是與當(dāng)?shù)厝罕娤⑾⑾嚓P(guān)的產(chǎn)業(yè)，與其建立合作往往能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家的共贏，還能為用戶帶來(lái)更便捷更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。除此之外，對(duì)于縣級(jí)融媒體中心運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍而言，高質(zhì)量的人才始終是運(yùn)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此縣級(jí)融媒體中心要通過(guò)各種渠道來(lái)吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，要想充分實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的創(chuàng)新，就必須將互聯(lián)網(wǎng)思維與縣級(jí)融媒體中心建設(shè)充分結(jié)合起來(lái)，結(jié)合縣級(jí)融媒體中心建設(shè)實(shí)際狀況，選擇合適的互聯(lián)網(wǎng)思維模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，促進(jìn)融媒體中心的有效、長(zhǎng)足發(fā)展，切實(shí)實(shí)現(xiàn)其引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的功能。

（作者單位：歙縣融媒體中心）