淺析高校輔導(dǎo)員日常事務(wù)精細(xì)化管理的途徑

胡麗 劉曉敏

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作面臨信息化時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)、角色定位的挑戰(zhàn)和制度變革的挑戰(zhàn)，這使輔導(dǎo)員的工作更加煩瑣復(fù)雜。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，要想做好學(xué)生的引路人，輔導(dǎo)員就要從管理對(duì)象到管理內(nèi)容再到管理的方式都要精細(xì)化?；诖?，從利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化管理、以學(xué)生為核心的同時(shí)做好角色轉(zhuǎn)換、完善制度三個(gè)方面來(lái)闡述如何實(shí)行精細(xì)化管理。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 日常事務(wù) 精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：G641? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）08-0189-02

輔導(dǎo)員在日常事務(wù)的管理中不僅要關(guān)心學(xué)生的日常生活和身心健康，還要關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)成績(jī)，要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因此，輔導(dǎo)員的崗位越來(lái)越成為高等教育不可或缺的一部分。

一、輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息化時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息化給輔導(dǎo)員的管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。隨著新媒體的產(chǎn)生，大學(xué)生可以通過(guò)QQ、微信、微博、抖音、知乎、論壇等多種渠道獲取信息，獲取信息的速度也大大加快，這使得大學(xué)生逐漸成為一個(gè)“見(jiàn)多識(shí)廣”的群體，可以做到“秀才不出門，便知天下事”，對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成造成很大的影響。信息量如此之大，而大學(xué)生辨別是非的能力尚有欠缺，不會(huì)篩選信息，因此網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。如何在信息化時(shí)代順利完成輔導(dǎo)員的工作，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

（二）角色定位的挑戰(zhàn)

目前的在校大學(xué)生大部分都是“95后”，輔導(dǎo)員隊(duì)伍偏于年輕化，“90后”日漸加入到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái)[1]，且一部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生。由學(xué)校到學(xué)校，雖然經(jīng)歷過(guò)崗前培訓(xùn)，但短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成角色轉(zhuǎn)換，由于年齡差距小，在與學(xué)生相處的過(guò)程中容易過(guò)多地從學(xué)生角度考慮問(wèn)題，扮演朋友的角色，而忘記老師的身份，讓自己陷入制度與“人情”的兩難境地，難以承擔(dān)扮演多重角色的崗位需求。

（三）制度變革的挑戰(zhàn)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第三章第六條，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按總體上師生比不低于1:200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，按照專兼結(jié)合、以專為主的原則，足額配備到位[2]。輔導(dǎo)員崗位向職業(yè)化、專業(yè)化方向發(fā)展。隨著輔導(dǎo)員制度的不斷完善，其工作的劃分也越來(lái)越精細(xì)化，隨之而來(lái)的工作量也不斷增加。自21世紀(jì)以來(lái)，高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越突出，“高不成低不就”的現(xiàn)象較為普遍；心理問(wèn)題也是一個(gè)不容小視的問(wèn)題，高校中患有抑郁癥等心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多。種種問(wèn)題，都需要輔導(dǎo)員不斷學(xué)習(xí)充電，才能較為全面地照顧到更多的學(xué)生。

二、日常事務(wù)精細(xì)化管理的原因和內(nèi)容

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生成長(zhǎng)成才的道路上起著尤為重要的作用，自2006年4月全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議召開(kāi)以后，高校輔導(dǎo)員崗位得到了前所未有的重視。

（一）日常事務(wù)精細(xì)化的原因

輔導(dǎo)員崗位日趨職業(yè)化、專業(yè)化，因此輔導(dǎo)員的工作量和任務(wù)量也增加了，只有將輔導(dǎo)員的工作精細(xì)化，才能順應(yīng)形勢(shì)的要求，才能滿足大學(xué)生思想政治教育的需要，才能提高輔導(dǎo)員的工作效率。

（二）日常事務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)容

1．精細(xì)化管理對(duì)象

高校輔導(dǎo)員的主要工作對(duì)象是學(xué)生，因此在管理的過(guò)程中要因人而異，可以根據(jù)不同學(xué)生群體有針對(duì)性地加以管理。例如，可以先將學(xué)生按年級(jí)分類，可以對(duì)大一學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的引導(dǎo)，引導(dǎo)其形成良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；針對(duì)大四學(xué)生，可以對(duì)其畢業(yè)論文進(jìn)行指導(dǎo)，就業(yè)、考研等問(wèn)題提供建議。然后對(duì)每個(gè)年級(jí)的不同專業(yè)的不同班級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)班級(jí)內(nèi)的不同學(xué)生群體進(jìn)行劃分，對(duì)一個(gè)群體中的不同性格的人進(jìn)行劃分，等等。

2．精細(xì)化管理的內(nèi)容

按模塊管理，把事情分輕重緩急四個(gè)象限，按照重要程度和緊急程度來(lái)處理，最后整合工作內(nèi)容，從而有側(cè)重點(diǎn)地管理。

3．精細(xì)化管理工作方式

把管理工作中的某項(xiàng)工作拿出來(lái)，對(duì)其工作的具體流程進(jìn)行劃分，把工作細(xì)致化，這樣不僅可以提高高校輔導(dǎo)員的工作效率，還能使輔導(dǎo)員的工作有條不紊地開(kāi)展下去。

三、日常事務(wù)精細(xì)化的途徑

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生實(shí)施精細(xì)化管理

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生的思維更加活躍，獲取信息的渠道也越來(lái)越多，并且很多學(xué)生都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)瀏覽和搜集信息。輔導(dǎo)員和學(xué)生的年齡差距較小，便于溝通交流，且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都比較熟悉，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的操作比較熟練，這就為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了便利。互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，輔導(dǎo)員可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)有利的一面來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

（二）以學(xué)生為核心，做好角色轉(zhuǎn)換

以生為本，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。輔導(dǎo)員教育學(xué)生的理念是“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，輔導(dǎo)員的工作核心是學(xué)生，目的是培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才，而高校作為人才培養(yǎng)的基地，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶，在其中扮演著舉足輕重的角色。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生工作為中心，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)了解學(xué)生的訴求，不斷地完善班級(jí)管理制度，根據(jù)不同時(shí)期不同學(xué)生的不同需求制定科學(xué)的管理制度，幫助學(xué)生解決困難。輔導(dǎo)員在管理工作中盡量做到了解每一位學(xué)生的情況,只有這樣，才能在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)找到合適的方式方法，才能扮演好“老師+朋友”的角色。

在以學(xué)生為核心的同時(shí)，要盡快地完成角色轉(zhuǎn)換。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的年齡差距較小，在平時(shí)的相處過(guò)程中很容易打成一片，遇到事情時(shí)制度和“人之常情”較難區(qū)分開(kāi)來(lái)，容易致使輔導(dǎo)員的工作陷入兩難境地。此時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)扮演老師的角色，以大局為重，理性地處理問(wèn)題。

（三）完善制度

俗話說(shuō)，不以規(guī)矩，不成方圓。制度是使管理工作有條不紊井然有序進(jìn)行下去的保障，完善的管理制度既可以讓輔導(dǎo)員從繁重的日常管理工作中抽身出來(lái)，也可以盡可能地照顧到更多的學(xué)生，讓管理工作更加全面，因此，管理工作離不開(kāi)制度的支持和保障[3]。制度的建立和完善涵蓋的范圍較廣。學(xué)生的生活就是其中的一方面，要想讓學(xué)生有一個(gè)干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，養(yǎng)成良好的作息規(guī)律、溫馨舒適的宿舍環(huán)境和安全的休息空間，就需要不斷完善寢室制度。只有擁有充分的休息時(shí)間，學(xué)生才能有充沛的精力去認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；“一屋不掃何以掃天下”。一個(gè)干凈衛(wèi)生的教室和寢室可以讓大家有擁有一個(gè)愉悅的的心情，才能利于學(xué)生靜心思考與休息。這也能培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，因此需要完善班級(jí)的考核評(píng)比制度，在宿舍以寢室為單位，在教室以小組為單位，進(jìn)行日常行為和生活表現(xiàn)的評(píng)比，設(shè)立適當(dāng)?shù)馁p罰措施。把精細(xì)化管理落實(shí)到每一位同學(xué)的身上，落實(shí)到每一位輔導(dǎo)員身上，才能不斷地提高輔導(dǎo)員的工作能力和辦事效率。

四、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理的針對(duì)性較強(qiáng)，把輔導(dǎo)員的工作任務(wù)分為細(xì)小的模塊，使得輔導(dǎo)員的工作更具條理性，照顧到的學(xué)生范圍也更廣。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)生管理方面的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜，學(xué)生的思維更加活躍，出現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。目前的形式要求輔導(dǎo)員崗位要不斷職業(yè)化、專業(yè)化。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，輔導(dǎo)員要想把日常管理工作做好，必須引入精細(xì)化管理，如此才能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，才能符合高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]許蓓.“90后”輔導(dǎo)員做好“95后”大學(xué)生思想政治工作的方法初探[J].科教導(dǎo)刊，2019（17）：67.

[2]中華人民共和國(guó)教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定：中華人民共和國(guó)教育部令（第43號(hào)令）[A/OL].(2017-09-21).http://www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm.

[3]王思.高校輔導(dǎo)員日常管理中精細(xì)化管理模式的構(gòu)建[J].農(nóng)家參謀，2019（11）：270.

責(zé)任編輯：趙世鵬

[作者簡(jiǎn)介]胡麗，山東華宇工學(xué)院助教，碩士，研究方向：思想政治教育；劉曉敏，山東華宇工學(xué)院助教，碩士，研究方向：思想政治教育。