重大突發(fā)公共事件的科學(xué)傳播研究

李珍暉 殷向榮 黃京一

【內(nèi)容摘要】本文論述了科學(xué)傳播在重大突發(fā)公共事件應(yīng)對過程中的重要性，介紹了我國重大突發(fā)公共事件科學(xué)傳播的特點(diǎn)，分析了抗擊新型冠狀病毒肺炎期間暴露出的科學(xué)傳播問題，提出了重大突發(fā)公共事件應(yīng)對過程中科學(xué)傳播的優(yōu)化建議。

【關(guān)鍵詞】公共事件;科學(xué)傳播;危機(jī)管理;媒體;公眾;科普

重大突發(fā)公共事件，往往是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。①重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，公眾往往圍繞某一單一主題進(jìn)行大量的、活躍的傳播，絕大多數(shù)社會人口往往卷入其中并得到極度廣泛的媒介報(bào)道，形成社會性科學(xué)議題。②此類議題大多以科技為主體，牽動著社會，造成巨大的社會影響。實(shí)踐證明，科學(xué)傳播已經(jīng)成為重大突發(fā)公共事件信息傳播的重要組成部分，及時(shí)有效的科學(xué)傳播能安撫大眾心理并維護(hù)社會穩(wěn)定。新冠肺炎事件是新中國成立以來最重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，本文試從傳播理論和危機(jī)管理角度分析在重大突發(fā)公共事件應(yīng)對過程中科學(xué)傳播應(yīng)該如何發(fā)揮作用。

一、重大突發(fā)公共事件需要科學(xué)傳播

（一）重大突發(fā)公共事件是公眾和媒體的視線焦點(diǎn)，關(guān)注度高，相關(guān)信息量大

騰訊的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雖然互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來越多，但網(wǎng)友對各類信息的關(guān)注度排序依次為與自己有關(guān)、信息重大、有趣、能讓自己學(xué)到知識。重大突發(fā)公共事件首先是重大的，其次還往往與自己有關(guān)，特別是公共衛(wèi)生領(lǐng)域的事件。重大突發(fā)公共事件本身具有的災(zāi)難性、破壞性等特征使之在短時(shí)間內(nèi)成為社會的焦點(diǎn)。例如新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，具有突發(fā)性、預(yù)防的困難性、疫情多樣性、處置的復(fù)雜性等特點(diǎn)。自2020年1月20日起，中國本土公眾對新型冠狀病毒引起的肺炎疫情的關(guān)注度一路激增，新型冠狀病毒、肺炎、非典、武漢、湖北等詞在互聯(lián)網(wǎng)的搜索指數(shù)居高不下。百度2月20日發(fā)布的《百度App用戶戰(zhàn)疫實(shí)錄》報(bào)告顯示，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超10億人次，每天超過5000萬人查看“抗擊肺炎”頻道。據(jù)新榜在1月20日至2月3日期間采集到的31萬個(gè)微信公眾號活躍樣本數(shù)據(jù)顯示，31萬個(gè)微信公眾號共發(fā)布844萬條內(nèi)容，其中，標(biāo)題中提到“抗疫”“疫情”“肺炎”等關(guān)鍵詞的微信推文共計(jì)97萬篇，占整體發(fā)文的11.5%。在2月份傳播指數(shù)提升最大的1000個(gè)微信公眾號中，至少55%的內(nèi)容與疫情相關(guān)，內(nèi)容類型涉及防控指南、政府通告、數(shù)據(jù)快報(bào)、在線服務(wù)和一線情報(bào)類等。

（二）重大突發(fā)公共事件的相關(guān)信息傳播速度快，范圍廣

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體環(huán)境放大了事件影響，顯著特點(diǎn)之一就是信息傳播的速度快，突發(fā)事件引發(fā)廣大公眾參與，經(jīng)過社交媒體的發(fā)酵，引發(fā)廣泛的爭議、帶來社會震動，信息在短時(shí)間內(nèi)就可以被數(shù)十萬甚至數(shù)百萬的人獲知。根據(jù)新榜提供的數(shù)據(jù)，1月20日至2月3日期間采集到97萬篇標(biāo)題中提到“抗疫”“疫情”“肺炎”等關(guān)鍵詞的微信推文，平均閱讀數(shù)（3425.3）幾乎是同期所有文章平均閱讀數(shù)（1853.9）的兩倍，平均在看數(shù)（30.7）也遠(yuǎn)超同期所有文章的在看數(shù)（17.6）。而2020年2月份，微信公眾號29篇閱讀量千萬級別、在看數(shù)10W+的內(nèi)容全部與疫情相關(guān)。

（三）重大突發(fā)公共事件容易引發(fā)輿情，需要科學(xué)傳播，需要科普，需要進(jìn)行正向引導(dǎo)

重大突發(fā)公共事件屬于社會議題，除了環(huán)境問題和食品安全，醫(yī)療衛(wèi)生問題更加典型。我國于2005 年出臺了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以應(yīng)對突發(fā)公共事件頻發(fā)的局面。公共事件爆發(fā)后，面對公眾科學(xué)方面的疑問，需要有針對性的科學(xué)信息。在應(yīng)對重大突發(fā)公共事件引發(fā)的危機(jī)時(shí)，有效的科學(xué)傳播能夠緩和并化解危機(jī)，反之，科學(xué)傳播中的漏洞將會造成危機(jī)的放大和后果的加劇。③在非典型性肺炎剛剛爆發(fā)時(shí)，一時(shí)“無藥可用”的情況一定程度上加劇了公眾的恐慌，因此在媒體報(bào)道幾種中成藥對治療非典型性肺炎有效后，全國范圍內(nèi)掀起了對板藍(lán)根的搶購狂潮，實(shí)際上當(dāng)時(shí)連病原體是什么都無法判斷，一線臨床也沒有特效藥可用，而板藍(lán)根不但對非典型性肺炎治療無效，過量服用還會中毒。在“8·12”天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故中，天津周邊地區(qū)公眾的情緒非常緊張，很快就出現(xiàn)了“有害氣體可能影響北京”的信息，然而實(shí)際上根據(jù)氣象實(shí)況監(jiān)測，爆炸產(chǎn)生的污染物主要擴(kuò)散方向?yàn)椴澈^(qū)域。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，公眾對病毒的來源產(chǎn)生了種種猜測，伴隨著“蝙蝠攜帶多種病毒，很可能是新型冠狀病毒的自然宿主”“曾有研究論文指出改變冠狀病毒的部分序列就可以使其具有傳染人的能力”等信息，出現(xiàn)了“吃蝙蝠的人帶來了新型冠狀病毒”“新型冠狀病毒是人造病毒”“新冠肺炎病毒是實(shí)驗(yàn)室泄露的病毒”等假信息。而實(shí)際上對病毒的溯源是非常復(fù)雜的工作，需要基因組學(xué)和流行病學(xué)的聯(lián)合研究。

二、我國重大突發(fā)公共事件中科學(xué)傳播的特點(diǎn)

科學(xué)傳播的一般定義是指科學(xué)共同體與媒體、公眾、政府、其他影響決策的機(jī)構(gòu)之間的傳播。④科學(xué)共同體一般是指科研機(jī)構(gòu)和科學(xué)家。按照科學(xué)責(zé)任理論，科學(xué)家的研究活動是基于公眾的支持，科學(xué)共同體有責(zé)任有義務(wù)提高公眾的科學(xué)知識，在科學(xué)傳播中充當(dāng)更積極的角色。⑤鑒于科學(xué)傳播對公眾的重要作用，英國于1995年就成立了公眾理解科學(xué)委員會。

重大突發(fā)公共事件中的科學(xué)傳播，傳播主體、效果和公眾的理解程度等有其特殊性。

在我國，多年以來，科學(xué)傳播的主體是官方媒體，公眾通過媒體認(rèn)識科學(xué)。科學(xué)家負(fù)責(zé)編碼，媒體工作者承擔(dān)解碼的職責(zé)，把復(fù)雜和有難度的科學(xué)信息轉(zhuǎn)換為普通公眾能夠理解的新聞報(bào)道。媒體作為科學(xué)的載體，影響著科學(xué)傳播的內(nèi)容、形式和效果。突發(fā)公共事件中的媒體，其作用更是得到強(qiáng)化，主流媒體既是政府對公眾發(fā)言的渠道，更是公眾知情權(quán)的重要來源。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體環(huán)境下，科學(xué)傳播呈現(xiàn)出更多新的特點(diǎn)。

（一）傳播主體和媒介的多元化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不斷涌現(xiàn)的新的互動媒介，例如微博、微信等，使得科學(xué)傳播呈現(xiàn)交互性、碎片化、去中心化等特點(diǎn)?？茖W(xué)家和媒體對信息的壟斷不復(fù)存在，受眾與傳播者融為一體，人文社會學(xué)者、作家、媒體人、NGO以及廣大民眾都可以成為傳播主體。社交媒體平臺讓有關(guān)科學(xué)的信息可以廣泛流傳，自媒體成了公共事件中傳播科學(xué)的平臺和言論的博弈場，也可能成為謠言的滋生地和危機(jī)的放大器。

科學(xué)傳播成為公共事件中危機(jī)管理的重要抓手，科學(xué)信息體現(xiàn)出重要的實(shí)用價(jià)值，有效的科學(xué)傳播能緩和并化解危機(jī)，減緩公眾信息虛空的恐慌感，增強(qiáng)公眾渡過危機(jī)的信心，也是破除謠言的“鎮(zhèn)定劑”。⑥

（二）傳播內(nèi)容的專業(yè)性和傳播效果的不可預(yù)測

科學(xué)傳播不同于其他許多信息傳播，其傳播內(nèi)容具有知識的系統(tǒng)性和理論性?？茖W(xué)傳播不僅僅是知識的傳播，它還需要受眾能認(rèn)識科學(xué)、理解科學(xué)。同時(shí)，科學(xué)傳播的內(nèi)容是以社會語境為背景的，從公眾的角度出發(fā)，對科學(xué)的認(rèn)知過程也符合普遍意義上的認(rèn)知規(guī)律。⑦倘若公眾無法接受復(fù)雜的科學(xué)概念，不能簡單看成是公眾缺乏知識的表現(xiàn)，而應(yīng)該反思傳播的內(nèi)容和形式是否沒有和公眾已有的基于生活和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的認(rèn)知內(nèi)容和模式接軌。不接軌將導(dǎo)致公眾看不到理解復(fù)雜科學(xué)原理的可能，也看不到理解科學(xué)對于現(xiàn)實(shí)生活的直接意義?？茖W(xué)傳播中，內(nèi)容的專業(yè)性和可讀性非常難以平衡。

公共事件中的科學(xué)傳播更加具有高要求，需要專業(yè)的科學(xué)傳播素質(zhì)和意識，比如傳播內(nèi)容中不能隨意出現(xiàn)絕對化的字眼，如“重大突破”“治愈”“填補(bǔ)空白”“100%有效”等。⑧為避免偽科學(xué)通過大眾傳播平臺誤導(dǎo)受眾的情況發(fā)生，有效的科學(xué)傳播需要專業(yè)的傳播主體，即科學(xué)傳播專業(yè)人才?？茖W(xué)家負(fù)責(zé)編碼，科學(xué)傳播專業(yè)人才承擔(dān)二次編碼和解碼的職責(zé)。把科學(xué)知識轉(zhuǎn)化成可理解的信息，必須同時(shí)具有科學(xué)素養(yǎng)和新聞傳播素養(yǎng)。⑨

（三）科學(xué)傳播中特殊的“情境性”

科學(xué)傳播是植根于具體的社會情境土壤中的，離開社會情境土壤的傳播就有可能不接地氣。社會情境既包括了政府的需要，也包含了公眾的期待和需求。⑩

當(dāng)威脅公眾安全和切身利益的災(zāi)難發(fā)生時(shí)，個(gè)人、他人、組織、官方機(jī)構(gòu)、媒體、自然環(huán)境融為一體。在這種特殊的情境下，對科學(xué)知識的尋求需要科學(xué)精神。科學(xué)精神能幫助公眾更清晰地認(rèn)知事物、建立正確的危機(jī)應(yīng)對觀。科學(xué)精神能提高公眾的認(rèn)知能力，幫助公眾在危機(jī)中辨識方向。應(yīng)對公共事件，既需要應(yīng)急的科學(xué)知識普及，長遠(yuǎn)來看，也需要科學(xué)精神的大眾化。

（四）重大突發(fā)公共事件中的受眾心理

重大突發(fā)公共事件中的受眾往往存有恐慌和非理性心理，他們是科學(xué)傳播的利益相關(guān)者。出于自身安全的考慮，他們對信息的渴望格外迫切，受眾將主動搜索信息。這個(gè)時(shí)候，科學(xué)家有責(zé)任提供受眾最需要的信息，這是科學(xué)傳播的重大意義所在。

公眾的媒介素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)也是科學(xué)傳播是否有效的影響變量。媒介素養(yǎng)是公眾了解大眾媒體對科學(xué)訊息的選擇與組合的方式的能力?？茖W(xué)素養(yǎng)對提高受眾關(guān)于科學(xué)技術(shù)的認(rèn)識和信心確實(shí)有效?；诤碚?，培育公眾的媒介素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)是一個(gè)需要長期堅(jiān)持和潛移默化的過程。

三、對新型冠狀病毒肺炎發(fā)生期間暴露出的相關(guān)科學(xué)傳播的問題分析

（一）科普內(nèi)容數(shù)量多，但質(zhì)量參差不齊，與事件密切相關(guān)領(lǐng)域的科普相對較少，權(quán)威的精準(zhǔn)科普相對較少

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，對新型冠狀病毒、冠狀病毒、病毒的相關(guān)科普內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的數(shù)量和傳播量都不少，但是科普內(nèi)容的質(zhì)量卻參差不齊。有兩種情況值得關(guān)注，一種情況是非科學(xué)類自媒體在疫情期間轉(zhuǎn)型發(fā)布相關(guān)科普知識，除了以丁香醫(yī)生、果殼、知識分子、科學(xué)大院等為代表的醫(yī)學(xué)類、科普類自媒體發(fā)布科普內(nèi)容外，更多的科普作品是由各大非科學(xué)類自媒體發(fā)布，這些自媒體所發(fā)布的科普內(nèi)容往往是根據(jù)網(wǎng)上的信息進(jìn)行梳理、加工，很少有科學(xué)家或有科研背景的人參與，容易出現(xiàn)科學(xué)性問題，例如，“不是我們戰(zhàn)勝了‘非典，而是‘非典放過了我們，它匆匆而來，制造了一場全國范圍內(nèi)的災(zāi)難，又因?yàn)楦邷卮掖叶ァ?，這樣的錯(cuò)誤信息就曾廣泛流傳，實(shí)際上高溫雖然不利于病毒生存，但非典的結(jié)束絕不是因?yàn)橄奶斓牡絹?，而是科學(xué)防控的結(jié)果。另一種情況是，部分科普內(nèi)容雖然有科學(xué)家參與，但沒有對口科學(xué)家參與。隨著科學(xué)的發(fā)展，各個(gè)學(xué)科、研究方向的細(xì)分，不僅大的學(xué)科之間存在壁壘（例如從事地質(zhì)學(xué)研究的科學(xué)家一般并不了解生命科學(xué)的研究），連同一個(gè)大方向下的細(xì)分領(lǐng)域彼此之間也很可能不了解（同樣是從事生命科學(xué)研究，微生物學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)家對生態(tài)學(xué)的了解可能就很有限，即使同樣是研究微生物，當(dāng)科學(xué)方向足夠細(xì)分時(shí)，做真菌方向研究的和做病毒方向研究的彼此之間可能又存在壁壘，即使同樣是研究病毒，做病毒結(jié)構(gòu)研究的科學(xué)家和做病原機(jī)制研究的科學(xué)家彼此之間可能也無法準(zhǔn)確了解各自的研究，即使是研究病毒的科學(xué)家，對于流行病學(xué)的了解可能也只是皮毛）。這個(gè)問題在平時(shí)可能不是那么明顯，因?yàn)橄虼蟊娺M(jìn)行科普的程度不一定需要那么深入。但當(dāng)針對一個(gè)足夠具體的話題或問題，例如新型冠狀病毒如何預(yù)防、新冠病毒的傳染性究竟有多強(qiáng)、新型冠狀病毒的溯源等，就會體現(xiàn)得非常明顯。不但沒有科學(xué)背景的自媒體常常發(fā)布很多可能誤讀的所謂科普作品，連部分真正的科學(xué)家也容易出現(xiàn)誤讀的情況。

在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，與之最密切相關(guān)領(lǐng)域的科普其實(shí)并未完全到位。新型冠狀病毒肺炎是一種新發(fā)傳染病，公眾的疑惑和恐慌也主要是因?yàn)樗膹?qiáng)傳染性，這時(shí)候最密切相關(guān)的科研領(lǐng)域是公共衛(wèi)生和流行病學(xué)。但是這兩個(gè)學(xué)科本身的建設(shè)就比較薄弱，學(xué)者專家較少，在事件發(fā)生后，這兩個(gè)最對口的領(lǐng)域，特別是流行病學(xué)領(lǐng)域的科普，反倒比較缺失。查找互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)科普文章，多數(shù)出自民間自媒體，影響力也較為有限。當(dāng)公眾對傳染病的常見防控措施、如何研究傳染病、如何認(rèn)識傳染病、傳染病的分布規(guī)律和影響因素都缺乏了解的時(shí)候，自然會產(chǎn)生很多困惑和猜疑，進(jìn)而發(fā)展成恐慌，或者怨憤等其他負(fù)面情緒。對清博指數(shù)提供的1月20日10點(diǎn)至22日10點(diǎn)、2月1日10點(diǎn)至3日10點(diǎn)、2月10日10點(diǎn)至12日10點(diǎn)三個(gè)時(shí)間段里，每個(gè)時(shí)間段的前100篇原創(chuàng)熱文進(jìn)行匯總后，我們分析發(fā)現(xiàn)，300篇原創(chuàng)熱文中，與新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)的文章有257篇，占到85.7%，科普文章34篇，占到11.3%，但主體為流行病學(xué)和公共衛(wèi)生專家的僅有4篇，占比1.3%，分別為《鐘南山院士再談科學(xué)防控新型冠狀病毒肺炎疫情》《疫情拐點(diǎn)將到？陳薇院士：最壞打算，最充分方案，最長期奮戰(zhàn)！》《張文宏：節(jié)后返工和氣溶膠傳播是否會打破當(dāng)前來之不易的拐點(diǎn)》和《拐點(diǎn)》，這幾篇文章講述了“傳播系數(shù)”“拐點(diǎn)”等關(guān)鍵術(shù)語的含義和意義。

總體來說，科普作品應(yīng)該有對口的從事科研的學(xué)者專家，或有科研背景的人參與創(chuàng)作或?qū)徍耍髌分猩婕翱茖W(xué)內(nèi)容的部分，需要慎之又慎。在重大突發(fā)公共事件中，更要組織最密切相關(guān)領(lǐng)域的相關(guān)專家參與科普，以幫助公眾積累背景知識，正確理解后續(xù)相關(guān)信息。

（二）有些媒體對正在進(jìn)行中的未經(jīng)驗(yàn)證的部分科學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了傳播，或?qū)蒲谐晒M(jìn)行了片面報(bào)道

應(yīng)對一種新型病毒，需要進(jìn)行緊急科研攻關(guān)，但即便是投入大量的人力物力，相關(guān)研究也無法違背一般規(guī)律，需要時(shí)間、需要驗(yàn)證，因此相關(guān)的研究應(yīng)該循序推進(jìn)?？墒?，很多研究還沒結(jié)束，就有階段性甚至是未經(jīng)驗(yàn)證的部分試驗(yàn)結(jié)果被某些媒體公布出來，進(jìn)行了傳播。大部分公眾缺乏相關(guān)的知識儲備，很容易誤讀這些結(jié)果，不僅容易造成公眾誤判，還可能對科研信譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。例如，新型冠狀病毒是否具有人際傳染性、傳染性有多強(qiáng)、致死率有多高一直是公眾最為關(guān)注的問題，然而相關(guān)的研究還未進(jìn)行完畢，有的媒體就進(jìn)行了不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔l(fā)布，既沒有向公眾說明這只是階段性研究的成果，也沒有強(qiáng)調(diào)通過不斷研究對病毒的認(rèn)識會日益更新，又在傳播過程中被不斷誤讀，致使公眾在毫無背景知識的情況下，先后接收到了“新冠病毒只在人際有限傳播”“新冠病毒能夠人傳人”“新冠病毒對于兒童不易感”“新冠病毒對于所有人群全部易感”這些先后矛盾的信息，導(dǎo)致公眾產(chǎn)生大量質(zhì)疑，對專家群體的信任度也隨之下降。再例如，據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）發(fā)布的消息，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月3日，曾是美國首例確診新型冠狀病毒肺炎患者的35歲男子治愈出院，治療中使用了抗病毒藥物瑞德西韋（Remdesivir）。2月5日，中國對于瑞德西韋的臨床試驗(yàn)正式啟動，開始在中日友好醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)雙盲對照試驗(yàn)。雖然美國的案例只是孤例，而且在臨床試驗(yàn)啟動會上，科學(xué)家已經(jīng)強(qiáng)調(diào)瑞德西韋究竟有無效果還需要等待嚴(yán)格的科學(xué)試驗(yàn)結(jié)果，但在確診、疑似、死亡人數(shù)不斷上升的背景下，在恐慌、焦慮的公眾情緒中，瑞德西韋還是被傳得神乎其神，出現(xiàn)了“17個(gè)小時(shí)就從ICU狀態(tài)恢復(fù)了96%的肺功能”“隨機(jī)盲選，700多例全部見效”等虛假信息，還因?yàn)樗幬锇l(fā)音近似“人民的希望”，相關(guān)信息得到了進(jìn)一步廣泛傳播。

（三）面對謠言或負(fù)面信息，相關(guān)媒體已經(jīng)具有開展回應(yīng)的能力，但是平均回應(yīng)速度和質(zhì)量有待進(jìn)一步提升

在謠言或負(fù)面信息出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該組織及時(shí)的調(diào)查，對于相關(guān)謠言或負(fù)面信息，可以通過科普進(jìn)行回應(yīng)或澄清，以免出現(xiàn)過度恐慌。在新冠肺炎疫情中，也出現(xiàn)了謠言，根據(jù)騰訊平臺發(fā)布的信息，截至2月16日，騰訊新聞較真平臺已經(jīng)為用戶提供辟謠服務(wù)超5.46億次，可見新冠肺炎疫情謠言之多、傳播之快、覆蓋面之廣。而謠言之所以能傳播這么快，影響這么廣，主要是疫情與每個(gè)人都息息相關(guān)。一般來說，“謠言影響力=事件的重要性乘以事件的模糊性”，信息發(fā)出者的知名度、信謠人數(shù)也會對謠言的影響力造成影響。從這些因素來看，首先，不能對謠言放任不管，因?yàn)橹{言傳播的時(shí)間越長，相信謠言的人就越多，這個(gè)基數(shù)越大，下一個(gè)收到謠言的人就越可能選擇相信，所以對于謠言或負(fù)面信息要及時(shí)回應(yīng)。其次，可以從謠言的關(guān)鍵因素入手，通過將模糊的信息講清楚，由更有可信度的人來發(fā)出科普的聲音，從邏輯、內(nèi)容上去開展針對性科普，都能夠攻破謠言。例如在1月29日出現(xiàn)“最快三個(gè)月可以研制出新冠疫苗”的信息后，1月30日中國工程院院士李蘭娟就在新聞連線中進(jìn)行了辟謠，告訴大家疫苗的研究不會這么快，有效制止了謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散。2月6日，公眾號“畢導(dǎo)”發(fā)布文章《科學(xué)家光寫論文不抗疫情？我?guī)痛蠹医庾x一下68篇新冠病毒論文》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，通俗易懂的案例和直白風(fēng)趣的語言，讓公眾認(rèn)識到看似簡單的成果背后是科研人員的付出，成功向讀者傳達(dá)了“不應(yīng)該攻擊在實(shí)驗(yàn)室奮戰(zhàn)的科學(xué)家和有價(jià)值的研究成果”的信息，成為當(dāng)日爆款，對增強(qiáng)公眾對科學(xué)家群體的信任感起到了良好的作用。

（四）科普作品整體質(zhì)量有待提升

具體來說，互聯(lián)網(wǎng)上為數(shù)不少的科普作品，從內(nèi)容角度來說，存在選題無新意、邏輯混亂、語言不通俗等問題;從傳播角度來說，存在時(shí)效性差，對公眾需求和閱讀習(xí)慣、閱讀喜好的關(guān)注度不足等問題。在疫情已經(jīng)發(fā)生一段時(shí)間后，大量科普作品仍在反復(fù)講述病毒是什么、病毒結(jié)構(gòu)是什么、冠狀病毒是什么、新型冠狀病毒與SARS病毒和MERS病毒的區(qū)別等內(nèi)容，不少內(nèi)容還存在專業(yè)術(shù)語多、語言不通俗的問題。但同時(shí)，也有部分科普作品以優(yōu)異的品質(zhì)或獨(dú)特的角度脫穎而出。例如，1月18日，復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏發(fā)表關(guān)于傳染病與公共衛(wèi)生的科普演講，演講內(nèi)容風(fēng)趣幽默，不使用過多術(shù)語，就將感冒和流感的區(qū)別、我們究竟該如何抵抗病毒、抵抗傳染病等問題講得清楚透徹，該視頻在社交平臺形成刷屏現(xiàn)象;1月20日，針對新冠肺炎確診人數(shù)大幅增長的現(xiàn)實(shí)，中科院科普云平臺“中國科普博覽”第一時(shí)間在微博上進(jìn)行了簡明扼要的科普，解釋了原因，有力避免了相關(guān)謠言的產(chǎn)生;1月21日，中國工程院院士鐘南山親自出鏡，教大家如何戴口罩的視頻直觀易懂，解決了大量公眾不會正確佩戴口罩的燃眉之急;2月2日，視頻自媒體“回形針PaperClip”發(fā)布視頻《關(guān)于新冠肺炎的一切》，視頻采用章回體的敘事方式，將視頻分為“感染”“傳播”“口罩”“勇氣”4個(gè)部分，解釋清楚了新冠肺炎的感染機(jī)制、傳播途徑、發(fā)展歷程等問題，并在視頻最后提醒大家不必過分恐慌，鼓勵大家要有更多勇氣面對生活。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容、縝密的邏輯、優(yōu)秀的視覺呈現(xiàn)和冷靜客觀的態(tài)度讓這部視頻成為新冠肺炎疫情相關(guān)科普的第一爆款，全網(wǎng)播放超過1.5億。

（五）有發(fā)布權(quán)威信息的官方渠道，但缺乏具有號召力的官方科普機(jī)構(gòu)和科普內(nèi)容

在本次新型冠狀病毒肺炎疫情中，人民日報(bào)微信公眾號發(fā)了多條關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情的內(nèi)容，并形成了很好的傳播效果。根據(jù)新榜提供的數(shù)據(jù)，僅1月20日至2月3日期間，人民日報(bào)微信公眾號就有9篇雙10W+文章（閱讀量和在看量均為10W+，實(shí)際閱讀量應(yīng)該是千萬級別甚至更高）。但是，官方科普機(jī)構(gòu)的影響力仍有待提升，以中國疾病預(yù)防控制中心為例，登陸該中心官方網(wǎng)站可以看到，其實(shí)上面有大量權(quán)威的實(shí)用科普內(nèi)容，覆蓋面極廣泛，既有指導(dǎo)大家如果出現(xiàn)發(fā)熱的情況應(yīng)該如何處理的，也有指導(dǎo)孕婦在疫情期間如何產(chǎn)檢的，還有告訴大家外出回家后應(yīng)該如何消毒的，內(nèi)容不僅權(quán)威可信，也是大家所需要的。但是截至3月13日，中國疾病預(yù)防控制中心發(fā)布的科普內(nèi)容在公眾之間尚未形成廣泛傳播。

四、重大突發(fā)公共事件中的科學(xué)傳播優(yōu)化建議

（一）培養(yǎng)一支有較高創(chuàng)作水平的科普團(tuán)隊(duì)

應(yīng)通過多種渠道，挖掘、發(fā)現(xiàn)有科普創(chuàng)作實(shí)力并感興趣的科學(xué)家，鼓勵他們參與創(chuàng)作，對參與科普創(chuàng)作的科學(xué)家或內(nèi)容生產(chǎn)者們進(jìn)行培訓(xùn)。科普作品，不論是文章還是視頻，首先應(yīng)該是一個(gè)面向大眾的通俗作品，內(nèi)容與自然科學(xué)有關(guān)。應(yīng)該具有面向大眾的通俗作品應(yīng)該有的特點(diǎn)，例如通俗易懂、生動有趣、邏輯性強(qiáng)，同時(shí)還應(yīng)該具有科普作品的特點(diǎn)，例如科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容能夠滿足公眾需求、解答公眾疑問或者對公眾有所幫助。

（二）培養(yǎng)、壯大專職的科學(xué)傳播隊(duì)伍

專職的科學(xué)傳播隊(duì)伍應(yīng)該具備對科學(xué)新聞或社會新聞中的科學(xué)問題的敏感度，能夠針對這些信息進(jìn)行快速反應(yīng)，組織、邀請科學(xué)家進(jìn)行解讀;專職的科學(xué)傳播隊(duì)伍應(yīng)該具備優(yōu)秀的策劃能力，能夠幫助科學(xué)家找到適合的選題方向，搭建符合公眾思維邏輯的作品框架，對科普作品進(jìn)行提升、優(yōu)化，擬定更符合新媒體傳播規(guī)律的標(biāo)題和傳播計(jì)劃等。

（三）建立高效的科學(xué)辟謠機(jī)制和審核機(jī)制

辟謠機(jī)制可以和各個(gè)媒體平臺合作，基于大數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)謠言或負(fù)面信息，第一時(shí)間組織權(quán)威回應(yīng)，注意回應(yīng)的方式、角度和內(nèi)容;同時(shí)，辟謠機(jī)制應(yīng)注重日常聲譽(yù)的建立和培養(yǎng)，提升公眾對其的信任度。在重大突發(fā)事件中，還可以組織科學(xué)家建立有效的快速審核制度，幫助對科普有興趣但需要科學(xué)審核或知識支持的自媒體，以全面提升全網(wǎng)科普內(nèi)容的科學(xué)性。

（四）培養(yǎng)有號召力的官方機(jī)構(gòu)新媒體賬號和科學(xué)家

應(yīng)深入了解新媒體時(shí)代的傳播規(guī)律，培養(yǎng)一批有號召力的官方機(jī)構(gòu)新媒體賬號和科學(xué)家，在重大突發(fā)事件中，一方面是掌握輿論主動權(quán)，為權(quán)威信息的發(fā)布和廣泛傳播提供出口和渠道;另一方面是在必要的時(shí)候，由官方組織、發(fā)動對口領(lǐng)域的科普，針對公眾疑問發(fā)布權(quán)威的科普內(nèi)容。

（五）科普已經(jīng)正式發(fā)布、獲得科學(xué)共同體認(rèn)可的科研成果

重大突發(fā)公共事件中，正在研究中的科研內(nèi)容應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否進(jìn)行報(bào)道和科普，在進(jìn)行科普前是否已經(jīng)向公眾提供了足夠多的背景信息。可以考慮更多地針對大眾的疑惑進(jìn)行科普，針對已經(jīng)正式發(fā)布并獲得科學(xué)共同體認(rèn)可的科研成果進(jìn)行科普。