新型冠狀肺炎下的高校網(wǎng)絡輿情引導分析

孫繼旋

摘 要：自媒體時代到來，網(wǎng)絡信息獲取與實時互動成為大學生最為主要的交流方式。大學生作為對新興事物敏感程度高、思維活躍度高、自身發(fā)展需求旺盛的群體，促使高校網(wǎng)絡輿情具有內(nèi)容多元化、復雜化、傳播及時性、輻射性等特點。這些特點也促使大學生自身出現(xiàn)價值取向多元化、道德人格矛盾化、社會心態(tài)復雜化、人際關(guān)系二重化等問題。高校應構(gòu)建平等、自由、暢通的網(wǎng)絡對話機制、提升思想政治教育水平、構(gòu)建健康和諧的校園文化、加強與完善心理健康教育機制等多方面施力，形成完善的引導機制，有效地化解網(wǎng)絡輿情危機，打造干凈、健康的高校網(wǎng)絡環(huán)境。在新型冠狀肺炎的影響下，出現(xiàn)了許多不實報道，如何在這種情況下對大學生給予引導，成為竭待解決的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡輿情;高校;冠狀肺炎

1 引言

在中國迅速傳播的新型冠狀病毒性肺炎，最可怕的不是病毒本身，而是未知事件引起的恐懼和恐慌。許多人對病毒有很多擔憂，但對病毒知之甚少。隨著互聯(lián)網(wǎng)上信息的廣泛傳播，蝙蝠，穿山甲，華南海鮮市場和雙黃蓮等各種新聞已廣泛傳播，其中不乏謠言。謠言將隨著時間的流逝而失敗。每次有重大流行病時，都會有很多謠言，但是對這種社會現(xiàn)象的研究和對策還不夠。疫情期間，許多網(wǎng)民通過微博，微信和在線論壇散播對該流行病的恐慌和困惑。相關(guān)輿論仍保持高溫態(tài)勢，在此期間穩(wěn)步發(fā)展。信息峰值處的數(shù)據(jù)量在600，000到700，000之間。其中，新浪微博仍是監(jiān)測期內(nèi)信息傳播的重要平臺。微博的熱門搜索列表仍然是關(guān)于疫情的各種新聞。熱門搜索主題主要是正面和中性信息，負面信息的權(quán)重較小。積極信息包括：大大減少了新的疑似新肺炎病例，將空投蔬菜空運到偏遠地區(qū)的居民，該國第一臺測溫巡邏機器人以及李嵐娟團隊的主要反病毒研究成果。負面信息包括：湖北將未履行職責的情況通知了紅十字會領(lǐng)導，錦江村民隱瞞并報告說，有3，000多人受到監(jiān)視，大理還征用了重慶的抗疫材料。

大學生撰寫有關(guān)校園，論壇，QQ，微博和微信的信息，以獲取信息，表達意見，表達情感，關(guān)注新媒體并塑造校園民意。校園網(wǎng)絡的輿論影響著大學生的思想行為。大學生通常容易受到負面情緒和憤怒的影響。因此，加強對大學輿論的分析和指導，完善大學輿論機制，是解決大學輿論危機，維護校園和諧穩(wěn)定的重要手段。

2 高校網(wǎng)絡輿情內(nèi)涵

大學的公眾輿論是由大學生表達的態(tài)度，觀點和情感，校園生活中的某些現(xiàn)象，敏感的國際和國內(nèi)事件以及通過互聯(lián)網(wǎng)暴露的社會問題的結(jié)合。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的發(fā)展和傳播，信息公開方法和社會輿論模型正在迅速改變。截至2019年5月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到8.5億，占所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的87.6%。大學生網(wǎng)民是中國網(wǎng)民的主流，具有較高的文化特征，例如探索新事物和渴望知識成為意見主題。信息和信息渠道的數(shù)量猛增，大學的輿論已成為影響輿論的重要力量。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為有影響力的新媒體，大學輿論的重要平臺和大學輿論的在線地圖。大學在線意見內(nèi)容豐富，大學生關(guān)注的信息可以用作在線意見的內(nèi)容。大學意見信息來自大學生。使用微信，微博，QQ，公告欄等渠道表達的意見，并解釋諸如學校建設(shè)，管理服務，學習生活，時事和民生等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性質(zhì)，開放性和低門檻是引起負面情緒的主要場所。此外，缺乏理性的分析和判斷能力使大學生在負面情況下容易受到刺激，在緊急情況下情緒和偏見占主導地位，并達成集體協(xié)議以在線尋求意見。

3 冠狀病毒肺炎下高校網(wǎng)絡輿情的特點

自媒體時代下，突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)新的特征和形式。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為網(wǎng)民表達意見提供了一個“公共空間”，網(wǎng)民基于對社會現(xiàn)象的理解，對互聯(lián)網(wǎng)也有自己的見解。隨著越來越多的網(wǎng)民對同一事件或現(xiàn)象表達不同的觀點，不同的觀點將在“公共空間”中相互競爭，矯正與融合將逐漸形成一種新型的公共輿論在線輿論。它關(guān)注一段時間內(nèi)的公共事件或演講，對公眾具有特定影響，產(chǎn)生趨勢，并在一段時間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播公共事件或問題。

在以下幾個方面，大學輿論的特征是：首先，內(nèi)容分散。大學生與學校生活有關(guān)，大多數(shù)與學校生活有關(guān)，與教師和學生的權(quán)利有關(guān)，具有多種特點。學生注意力的焦點可以隨時更改，并且難以捕捉。以下思想在大學互聯(lián)網(wǎng)上傳播，使預防變得困難。第二，主題廣泛。校園網(wǎng)絡中的輿論是針對大學生的，而輿論的主要目標是針對校園網(wǎng)絡中的學生，內(nèi)部人士和特定事件。它已發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，以喚起人們的情緒，擴大他們的影響力并引起人們的注意。信息發(fā)布后，有或沒有信息的學生都可以參加討論，然后形成影響某些趨勢和影響力的言語或情感。第三是迅速而突然的形成?；ヂ?lián)網(wǎng)是大學生交流思想，表達情感和結(jié)交朋友的重要途徑。該網(wǎng)絡的匿名性和便利性為大學生討論社會話題提供了廣闊而良好的空間。在短期內(nèi)，形成了輿論的趨勢和影響，將簡單的事情變成集體的觀點和感受，制造了緊急事件，并使學校難以控制或封鎖：相反，大學的意見具有自己的特征。強烈的參與和好奇心。具有自己個性的大學生;社會網(wǎng)民的熱門話題是一些人的敏感問題，包括某個年齡段的大學生的特殊年齡。涉及一些知識團體。

4 現(xiàn)今網(wǎng)絡輿情引導存在的問題

由于對技術(shù)，人力和資本的投資少，對輿論的被動處理，不當?shù)脑诰€輿論分析和指導機制，不完善的系統(tǒng)和不完善的工作團隊，中國的在線輿論分析和指導仍在繼續(xù)。由于各個部門之間沒有溝通與合作，因此很難有效及時地在互聯(lián)網(wǎng)上引導輿論。

（1）重視程度不夠，設(shè)備投入不足。

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展以及輿論在互聯(lián)網(wǎng)上的規(guī)模和影響的增加，大學的輿論逐漸成為大學文化的重要組成部分，直接關(guān)系到大學的和諧與穩(wěn)定。大多數(shù)大學對互聯(lián)網(wǎng)意見的分析和指導沒有給予足夠的重視，對軟件和硬件的投資很少，僅依靠網(wǎng)絡管理員的手動監(jiān)視，并且大多數(shù)網(wǎng)絡管理員會利用空閑時間進行學習。沒有專職老師管理。標準化仍在繼續(xù)。專業(yè)的網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測分析系統(tǒng)價格昂貴，大學設(shè)備投資不足，難以把握網(wǎng)絡輿情的快速變化趨勢，目前無法滿足大學輿論分析與指導的需求。

（2）組織機構(gòu)不健全，工作隊伍弱小。

在線輿論和工作團隊的組織是許多大學輿論活動的基礎(chǔ)和核心，許多組織和系統(tǒng)的建立滯后。他沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，也不擅長投票。該大學缺乏各個部門之間的溝通和協(xié)作，并且大多數(shù)大學尚未與網(wǎng)絡信息管理部門建立有效的系統(tǒng)。公共研究和網(wǎng)絡情報機構(gòu)在處理互聯(lián)網(wǎng)上的公共危機時通常會手動回答大多數(shù)問題，因此他們常常會錯過最好的機會。

（3）引導平臺建設(shè)不到位，輿情研判環(huán)節(jié)薄弱。

目前，國內(nèi)大學主要依靠學校的官方網(wǎng)站和學校報紙來披露信息，促進校園文化和控制輿論方向。但是，有關(guān)官方網(wǎng)站和學校報紙的新聞通常是嚴肅的程序新聞，大學生對“高級”新聞不感興趣，但喜歡友好的表達。輿論指導對教師和學生思維的影響尚不清楚。輿論調(diào)查和判斷基于對輿論發(fā)展的分析，對輿論信息的監(jiān)測和比較，以及對下一次輿論發(fā)展的事先判斷。對網(wǎng)絡輿情的研究和判斷是應對大學輿論危機的重要手段。該大學尚未引入專業(yè)的在線輿論監(jiān)測系統(tǒng)，并且由于沒有專業(yè)的輿論分析師，其與輿論分析和調(diào)查的關(guān)聯(lián)性不足以評估潛在的輿論危機。

4 建立網(wǎng)絡輿情引導機制

4.1 凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境，建立引導平臺

公共環(huán)境的健康與構(gòu)建和諧校園直接相關(guān)。因此，有必要建立網(wǎng)絡信息監(jiān)控機制，規(guī)范網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)，形成協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡輿論引導機制。特別是，需要計劃有關(guān)愛國主義和集體主義的主題的清晰有趣的在線活動，凈化在線輿論的環(huán)境，建立專門的網(wǎng)站來提高社會主義的核心價值并正確理解生活和價值觀。應該能夠合理地分析網(wǎng)絡。互聯(lián)網(wǎng)上的壞話和極端詞匯減少了負面情緒對互聯(lián)網(wǎng)的影響。構(gòu)建一種新型的媒體宣傳指導平臺，以適應現(xiàn)代大學生的心理特征，思維方式和行為習慣，并根據(jù)時代潮流，充分利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。在新媒體的媒體指導平臺的基礎(chǔ)上，我們建立了學校的官方微信公眾平臺和微博官方賬號，并通過互聯(lián)網(wǎng)思維，語言和語言，以舒適，親密的方式逐步實現(xiàn)了社會主義的核心價值。在師生心中。針對成年人的思想政治教育活動是在一個新的平臺上進行的，該平臺為教師和學生提供娛樂，休閑和服務。

4.2 充實引導隊伍，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

教師與大學生的研究和生活最密切相關(guān)，并且他們最了解學生的思維方式。立即發(fā)現(xiàn)學生的思維趨勢。加入團隊。此外，要擴大在線和在線輿論團隊并參與在線輿論活動和兼職工作，需要招募具有熟悉，高度了解，出色的媒體技能和互聯(lián)網(wǎng)法的高質(zhì)量大學生。建立具有較強政治素質(zhì)，豐富經(jīng)驗，專職和兼職工作的領(lǐng)導班子，通過培訓，交流和學習不斷提高隊伍的輿論能力和技能，并轉(zhuǎn)變和影響大學生。充分利用主要角色。準確地指導思想，行為和校園文化，并有效地指導大學輿論趨勢。

4.3 加強大學生媒介素養(yǎng)教育

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)極大地影響了公眾的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)是大學生獲取信息，表達意見，表達訴求和表達社會娛樂的重要渠道，大學生越來越受歡迎。當前的大學思想政治與互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展不一致，大學生的素質(zhì)教育滯后。發(fā)展和提高大學生的媒體素養(yǎng)，不僅是時代發(fā)展的前提，也是大學生思想政治教育面臨的課題。該大學提供與大學識字能力作斗爭的課程，提供媒體實踐，采用綜合教育方法，提高學生的媒體意識，分析和使用技能，并發(fā)展大學生的道德，法律和社會意識。針對媒體素養(yǎng)培訓的有效培訓。以健康有序的方式發(fā)展輿論的責任

5 結(jié)論

對于這次新冠狀病毒時期所出現(xiàn)的網(wǎng)絡輿情，回應輿論的關(guān)鍵是傳達學生的感受。為此，大學必須為學生的意見打下基礎(chǔ)，這使學生有機會表達自己的意見，并應給予他們言論和表達自由。這不僅有助于學校管理，還可以讓學生參與學校管理并為學校發(fā)展而共同努力。高?？梢栽谛@網(wǎng)站，論壇或其他位置上安裝學生反饋平臺，或打開郵箱以收集領(lǐng)導意見，了解學生的發(fā)展并及時提供專家反饋以控制在線民意的發(fā)展。簡而言之，大學輿論是大學管理的重要方面，管理者需要認識到大學輿論的本質(zhì)，加強輿論監(jiān)督，完善應急體系，并在“意見領(lǐng)袖”培訓的前提下采取積極行動。改變互聯(lián)網(wǎng)輿論的方向，增加學生輿論的平臺，引導學生的不適感，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

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