高職院校學生頂崗實習質量管理問題現狀探究

【摘 要】 文章運用“系統(tǒng)論”的研究方法，通過樹狀圖分別從時間維度上分析了頂崗實習前、頂崗實習過程中以及頂崗實習后三個階段和空間維度上政府、行業(yè)、企業(yè)、學校和學生五個層面所包含的要素現狀和運行規(guī)律，全面揭示了頂崗實習質量管理所存在的問題，為后續(xù)的頂崗實習質量控制提供了依據。

【關鍵詞】 高職院校學生;頂崗實習;學生管理;質量管理;現狀

將頂崗實習這個研究對象當作系統(tǒng)來分析，不僅在于認識系統(tǒng)的特點和規(guī)律，更重要的是利用這些特點和規(guī)律去控制、管理和改造系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。[1]因此，研究系統(tǒng)的目的在于調整系統(tǒng)結構，協調各要素關系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標。頂崗實習組織管理樹狀圖如圖1所示：

一、頂崗實習時間維度探究

1、頂崗實習影響因素

在頂崗實習前，頂崗實習系統(tǒng)最易受到影響的包括三個要素：學生對實習單位的選擇，企業(yè)對學生的選擇和頂崗實習學生的心理設防，這三個要素會直接影響頂崗實習質量管理的效果。

（1）學生對實習單位的選擇。相比本科院校，高職院校非常重視學生的集體頂崗實習，而且原則上將較多學生都納入到集體頂崗實習體系中，同時對自主選擇實習單位的學生設置審批要求。而在實際情況下，一些知名度比較高的水利方面大型央企和國企，他們一方面主要需要本科生，另一方面也沒有大量實習生的需求，因此往往不會與學校簽訂實習協議，但是如果學生尋找到這樣的機會，學校應該為學生減少審批的壁壘，畢竟頂崗實習的目的不是解決就業(yè)，而是培養(yǎng)學生的職業(yè)素質與職業(yè)能力。

（2）企業(yè)對學生的選擇。水利企業(yè)一方面想選拔人才，另一方面又想獲得廉價的勞動力，這些企業(yè)自然在選擇上也會出現博弈。企業(yè)選擇好實習生后，會重視個別優(yōu)秀學生的培養(yǎng)，而對大多數學生并不給予或者也難以給予充分的施展才華的機會，這樣會給學生造成心理的落差。

（3）頂崗實習學生的心理問題。在頂崗實習前，學生在心理上會出現不同程度的憂慮：既有面臨從學生到員工的角色轉換的壓力，也有面臨是否可以選上心儀的實習單位的壓力。此外，由于在學生自主尋找的單位中，與專業(yè)匹配的工作崗位可能較少，而自主實習往往不能順利申請，一些學生心理上產生了焦慮情緒。[2]

2、頂崗實習管理存在的困難

在頂崗實習中這個階段，由于學生已經離開學校，實習地點分散，這就給頂崗實習質量管理增加了難度，此時質量管理鏈的關鍵節(jié)點比較多，主要體現在三個方面：學校管理方式的障礙、學生心理危機的增加和校企溝通合作的短路。

（1）學校管理方式的障礙。由于實習單位分散、實習時間長，導致學生管理工作的難度比較大，這是一種先天性障礙。由于學生從校園的學習環(huán)境轉換為社會的工作環(huán)境，沒有嚴格的紀律督查，加上部分學生自控力差，很容易染上吸煙、酗酒等不良習氣，甚至會發(fā)生違法的情況，這給頂崗實習的質量管理工作帶來極大的隱患。

（2）學生心理危機的增加。高職學生到企業(yè)頂崗實習，從學生角色轉變?yōu)閷W生和員工雙重角色，需要主動地改變自己的行為習慣，適應企業(yè)的管理制度。一些學生沒有完全認識到角色的轉換，當發(fā)現工作環(huán)境與學校環(huán)境的巨大差異后，而且實習待遇也比較低，容易出現心理的落差，產生一定的受挫感，喪失實習的熱情和積極性。頂崗實習學生不僅缺乏工作經驗和職業(yè)技能，而且還缺乏與企業(yè)員工和諧相處的溝通技巧，容易與同事產生矛盾，這時如果沒有合適的傾訴對象，心理危機會增加。

（3）校企溝通合作的短路。在學生頂崗實習過程中，學生和教師的溝通主要依賴于實習期間的例行企業(yè)走訪檢查，而大多數實習生不熟悉走訪的領導和老師，因此在心理上缺乏信任感，不能暢所欲言，最終走訪檢查沒有解決實際問題，實習條件沒有改善，加深了學生對學校的不信任感，出現缺失性短路。[3]

3、頂崗實習后面臨的問題

在頂崗實習完成后，頂崗實習系統(tǒng)主要面臨兩個問題：一是學校的質量管理改進;二是學生的二次角色轉換。

（1）學校的質量管理改進。在頂崗實習完成后，一些學校會忙于學生的畢業(yè)實習報告指導工作，忽視對頂崗實習管理方案的改進。如果不對這些學生進行全方位、多方面的問卷調查和訪談，那么類似的質量管理問題還會再次出現，而且會造成惡性循環(huán)。

（2）學生的二次角色轉換。一些學生回到學校后無法完成角色的二次轉換，會對學校的規(guī)章制度產生一定的抵觸情緒;部分學校對一些頂崗實習返校學生的違紀行為保持了沉默，這些都會直接影響學校的整體管理工作。

二、頂崗實習空間維度分析

1、政府層面

一邊是地方政府大力提倡頂崗實習，一邊卻是學校無法承擔頂崗實習質量管理過程中的成本，[4]同時，由于地方政府的政策支持不明確，大多數企事業(yè)單位擔心學生實習影響正常經營，同時考慮到實習安全問題，因此對接受學生實習的熱情不高。這就導致了政策的指導力度弱化，影響了頂崗實習的質量和成效。

2、行業(yè)組織層面

現在行業(yè)協會與政府部門有著千絲萬縷的聯系，沒有完全與政府部門脫鉤，無法真正有效地為會員提供有效的服務，因此，行業(yè)組織在頂崗實習的整個過程中沒有作為或少有作為。

3、學校層面

（1）分散實習的管理問題。由于一個企業(yè)能夠接受學生實習的崗位是有限的，因此形成實習地點比較多而且比較分散。師生之間通過QQ、微信等即時通信手段，學生實習中產生的問題也不能及時有效地解決。

（2）信息溝通的阻礙問題。由于實習地點比較分散，有的實習單位只有一名學生，即便在同一個實習單位，由于工作崗位和作息時間不同，會造成實習指導教師與學生的溝通障礙。此外，實習指導教師還承擔著一定的教學和科研任務，所以很難及時將學校的一些通知和要求有效地傳達給實習生，同時學生在實習期間不方便向指導教師請教問題。

（3）實習成績的評價問題。實習成績的評價首先需要一個評價指標，其次需要評價的方法，但是大多數職業(yè)院校并不具備這兩個要素，只是采用總結性考核，缺乏必要的過程考核，而且實習單位的鑒定流于形式。

4、企業(yè)層面

（1）頂崗工作與教學要求的沖突。從人才培養(yǎng)的角度而言，學校希望學生在頂崗實習期間能夠盡可能地輪崗，以掌握各崗位的工作技能，使學生得到全面系統(tǒng)的訓練，但是企業(yè)往往考慮經濟效益，只希望學生固定在某一個崗位。

（2）企業(yè)與學生的沖突。大多數實習生的頂崗實習勞動強度比較大，待遇比較低。實習單位沒有解決實習生必要的社會保險，實習生節(jié)假日也沒有相應的福利，一些企業(yè)甚至把實習生當作廉價勞動力。這些情況易引起企業(yè)與學生的沖突，影響頂崗實習的質量管理。

5、學生層面

（1）缺乏職業(yè)規(guī)劃。多數學生在入學后沒有對自己的職業(yè)生涯做系統(tǒng)的規(guī)劃，沒有長遠的打算，在新的環(huán)境和崗位上缺乏思考，認識不到頂崗實習是職業(yè)生涯中的一個重要環(huán)節(jié)。在這種情況下，當學生遇到困難時，便會怨天尤人，產生受挫感，對職業(yè)規(guī)劃缺乏一個清醒的認識。[5]

（2）缺乏職業(yè)自信。在頂崗實習期間，多數學生總會遇到困難，有的對實習單位要求過高，稍有挫折就考慮變更實習單位，難以保持一個正常的心態(tài)，缺乏必要的自信。

【參考文獻】

[1] 侯文穎.民族院校創(chuàng)業(yè)教育資源整合研究[D].中南民族大學.2016.

[2] 韓婷婷.淺談高職學生頂崗實習管理中的問題和對策[J].物流工程與管理，2019.1.

[3] 郭靜，吳飛，吳敏啟.高職院校學生頂崗實習的校企協同管理研究[J].教育與職業(yè)，2019.8.

[4] 孫俊慧.高職院校頂崗實習學生管理現狀調研報告[D].天津職業(yè)技術師范大學.2017.

[5] 方法林，印偉著.高職院校頂崗實習質量管理探索與實踐[M].旅游教育出版社，2015.05.

【作者簡介】

閔江濤（1986—）男，漢族，陜西武功人，碩士研究生，現就職于楊凌職業(yè)技術學院，講師，研究方向：水工結構工程及學生管理.