一種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型及其教育應(yīng)用前景

李偉 謝巍 范本超

摘要：協(xié)作問(wèn)題解決作為一種學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要能力，在當(dāng)下國(guó)內(nèi)外教育研究領(lǐng)域受到廣泛關(guān)注。雖然PISA2015和ATC21S兩個(gè)項(xiàng)目中提出的協(xié)作問(wèn)題解決模型廣為流傳，但其局限性也是公認(rèn)的。本文介紹了一種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型，并通過(guò)對(duì)其框架的分析，論述了這一模型對(duì)以往協(xié)作問(wèn)題解決模型的補(bǔ)充和修正作用。這種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型在基礎(chǔ)教育中具有潛在的應(yīng)用前景，特別對(duì)中小學(xué)教師的協(xié)同學(xué)習(xí)有積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：協(xié)作問(wèn)題解決;協(xié)同學(xué)習(xí);教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2020.02.021

中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—1580（2020）02—0091—04

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著社會(huì)分工的不斷精細(xì)化，多人同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通合作成為人們必備的一種能力。協(xié)作問(wèn)題解決（Collaborative ProblemSolving，簡(jiǎn)稱(chēng)CPS）不僅是21世紀(jì)一項(xiàng)重要的技能，而且也是一種包含社會(huì)技能和認(rèn)知技能的高級(jí)能力，有助于學(xué)生在教育和未來(lái)工作環(huán)境中成功完成團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。本文介紹一種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型，這種模型克服了以往協(xié)作問(wèn)題解決模型的局限性，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)，教師教學(xué)及專(zhuān)業(yè)發(fā)展均有重要意義。

一、協(xié)作問(wèn)題解決的緣起及發(fā)展

協(xié)作問(wèn)題解決基于問(wèn)題解決，是問(wèn)題解決發(fā)展到更高層面的概念。早在20世紀(jì)50、60年代于美國(guó)興起了一場(chǎng)認(rèn)知革命，問(wèn)題解決在這場(chǎng)認(rèn)知革命中起了重要的作用并由此成為心理學(xué)中的一個(gè)重要研究領(lǐng)域。多數(shù)認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為問(wèn)題解決是一系列有目的指向性的認(rèn)知操作活動(dòng)過(guò)程。到目前為止，不僅是心理學(xué)領(lǐng)域，教育學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)家也對(duì)問(wèn)題解決給予越來(lái)越多的關(guān)注，其在國(guó)際學(xué)生測(cè)評(píng)項(xiàng)目（Programme for International Student Assessment，簡(jiǎn)稱(chēng)PISA）中的應(yīng)用及發(fā)展引發(fā)了國(guó)際范圍的研究浪潮。PISA2012發(fā)展了PISA2003中的問(wèn)題解決概念并將其定義為：個(gè)體在解決方法不明的問(wèn)題情境中，通過(guò)認(rèn)知處理，理解并解決問(wèn)題的能力。在此基礎(chǔ)上，PISA2015將“協(xié)作”作為一個(gè)維度整合到問(wèn)題解決之中，并作為2015年調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容之一。此外，由思科、英特爾和微軟三大信息技術(shù)資助，美國(guó)、澳大利亞、芬蘭等六國(guó)參與的21世紀(jì)技能的評(píng)價(jià)與教學(xué)項(xiàng)目（Assessment and Teaching of 21st Century Skills，簡(jiǎn)稱(chēng)ATC21S）也把培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作問(wèn)題解決能力提升到一個(gè)前所未有的高度。在PISA2015和ATC21S中提出的協(xié)作問(wèn)題解決模型中，二者雖然都包括“協(xié)作”和“問(wèn)題解決”兩個(gè)維度，但其測(cè)評(píng)重點(diǎn)卻有所不同，簡(jiǎn)述如下。

PISA2015中將協(xié)作問(wèn)題解決能力定義為個(gè)體能有效參與兩個(gè)或兩個(gè)以上群體互動(dòng)的問(wèn)題解決過(guò)程的能力。在這一過(guò)程中參與者共同分享達(dá)成問(wèn)題解決的方案，同時(shí)運(yùn)用其知識(shí)、技能與努力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一方案。PISA2015在協(xié)作問(wèn)題解決能力的“協(xié)作”維度的測(cè)量中，提出了“建立與維持共識(shí)”“采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)解決問(wèn)題”“建立與維持團(tuán)隊(duì)組織”三種核心的協(xié)作問(wèn)題解決能力。在“問(wèn)題解決”這一維度上則沿襲了PISA2012關(guān)于問(wèn)題解決能力的認(rèn)知過(guò)程模式，包括“探究與理解”“表征與形成”“計(jì)劃與執(zhí)行”“監(jiān)控與反饋”四個(gè)過(guò)程。三種核心的協(xié)作問(wèn)題解決能力與問(wèn)題解決的四個(gè)過(guò)程交叉形成了12種具體的技能，測(cè)評(píng)時(shí)對(duì)這12種技能進(jìn)行測(cè)量與分析。

ATC21S中協(xié)作問(wèn)題解決能力定義為在一個(gè)共同活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列步驟的執(zhí)行，完成從現(xiàn)有狀態(tài)到理想中目標(biāo)狀態(tài)的轉(zhuǎn)化。ATC21S中的社會(huì)技能主要體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理，其中包括“參與”、“觀點(diǎn)收集”和“社交調(diào)節(jié)”三個(gè)維度;認(rèn)知技能則主要體現(xiàn)為對(duì)任務(wù)的管理，包括“任務(wù)管理”和“建構(gòu)知識(shí)”兩個(gè)維度，每個(gè)維度下還各自包含不同的觀測(cè)指標(biāo)。

測(cè)評(píng)時(shí)，PISA2015采用人機(jī)交互的模式，ATC21S則采用人人交互的模式。在ATC21S的人人交互模式中，兩名學(xué)生構(gòu)成一個(gè)小組，成員能力水平的不同會(huì)影響成員自身和小組協(xié)作解決問(wèn)題的表現(xiàn);PISA2015中采用人機(jī)交互模式的測(cè)評(píng)雖然可以避免這一問(wèn)題，但同時(shí)也存在人機(jī)交互由于情感因素?zé)o法模擬所以不能等同于在真實(shí)世界中進(jìn)行協(xié)作的問(wèn)題。PISA2015和ATC21S中協(xié)作問(wèn)題解決的另一局限性在于測(cè)評(píng)都針對(duì)的是中學(xué)生，因此要在不同的任務(wù)、環(huán)境和人群之間進(jìn)行更多的測(cè)試，才能構(gòu)建一種更加完備的協(xié)作問(wèn)題解決模型。

二、一種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型的提出

為了解決協(xié)作情境中的真實(shí)情感因素的影響以及擴(kuò)大協(xié)作問(wèn)題解決模型的受眾群體，美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)等高校的研究者通過(guò)分析ATC21S和PISA2015中的協(xié)作問(wèn)題解決框架的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出了一種新的協(xié)作問(wèn)題解決模型。這一新的協(xié)作問(wèn)題解決模型的提出主要是通過(guò)兩項(xiàng)在不同環(huán)境中不同受眾群體的實(shí)證研究來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證的。一是8～9年級(jí)的中學(xué)生在3小時(shí)的面對(duì)面環(huán)境中共同參與一個(gè)名為“物理游樂(lè)場(chǎng)”的教育游戲，二是成年的大學(xué)生通過(guò)視頻會(huì)議參與20分鐘的可視化編程任務(wù)。這個(gè)模型顯示了在各種人人交互的協(xié)作問(wèn)題解決環(huán)境中泛化使用的一種前景。

新的協(xié)作問(wèn)題解決模型中提出的三個(gè)協(xié)作問(wèn)題解決的主要維度是：“構(gòu)建共享知識(shí)”“協(xié)商和協(xié)調(diào)”“維護(hù)團(tuán)隊(duì)的功能”。每個(gè)主要維度都包括兩個(gè)子維度。模型由每個(gè)維度和子維度，以及相關(guān)的行為指標(biāo)構(gòu)成。維度和子維度是潛在的變量，指標(biāo)是可以進(jìn)行觀測(cè)的，以幫助更好地進(jìn)行度量。這些指標(biāo)還可以在不同的協(xié)作問(wèn)題解決環(huán)境和不同的受眾群體中修改并重復(fù)使用。（見(jiàn)表1）

構(gòu)建共享知識(shí)被定義為積極表達(dá)自己的思想與知識(shí)和理解他人的思想與知識(shí)。它包含的兩個(gè)子維度是共享理解和達(dá)成共識(shí)。共享理解是指團(tuán)隊(duì)成員就特定的問(wèn)題和解決方案貢獻(xiàn)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和想法，達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵步驟是團(tuán)隊(duì)成員之間共享想法和信息。為了進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該盡可能去理解其他人的想法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不明確的地方要及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，出現(xiàn)誤解時(shí)要予以澄清。

通過(guò)協(xié)商和協(xié)調(diào)可以達(dá)成一個(gè)可執(zhí)行的方案，這要求根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員分工，通過(guò)整合成員之間的不同意見(jiàn)來(lái)解決沖突，最終達(dá)成一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。兩個(gè)相關(guān)的子維度包括回應(yīng)他人的問(wèn)題與想法和監(jiān)視執(zhí)行?；貞?yīng)他人的問(wèn)題與想法是協(xié)商和協(xié)調(diào)的關(guān)鍵部分，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)他人的想法提供反饋，提出自己支持或者反對(duì)他人意見(jiàn)的理由，成員間出現(xiàn)分歧時(shí)要進(jìn)行協(xié)商，并在經(jīng)過(guò)討論后實(shí)施團(tuán)隊(duì)一致同意的解決方案。監(jiān)視執(zhí)行要求團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估解決方案的計(jì)劃是否按預(yù)期工作，以及他們完成任務(wù)的進(jìn)度。成員還應(yīng)該能夠評(píng)估自己和他人完成任務(wù)的行動(dòng)、知識(shí)和技能。

維護(hù)團(tuán)隊(duì)的功能是指保持團(tuán)隊(duì)的積極狀態(tài)和工作的有效性，在這種積極的狀態(tài)中，成員要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)的一部分，并積極地為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。兩個(gè)子維度一個(gè)是完成團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人角色，另一個(gè)是主動(dòng)推進(jìn)協(xié)作進(jìn)程。成員在執(zhí)行自己的角色時(shí)，應(yīng)該專(zhuān)注于任務(wù)和他們的角色需要什么，不能去分散自己或者他人的注意力，以免影響團(tuán)隊(duì)的效率。成員主動(dòng)推進(jìn)協(xié)作進(jìn)程包括提出問(wèn)題、承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)并幫助維護(hù)團(tuán)隊(duì)組織。在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員不僅要評(píng)估與規(guī)范自己的行為，還要對(duì)其他成員的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

這一模型的提出與以往其他模型一樣，將協(xié)作問(wèn)題解決分為社會(huì)和認(rèn)知兩個(gè)維度來(lái)構(gòu)建模型，但在具體內(nèi)容方面對(duì)這兩個(gè)維度的要求更加明確。尤其是在社會(huì)維度，充分考慮到情感態(tài)度是一個(gè)重要的影響因素，所以在維護(hù)團(tuán)隊(duì)的功能這一維度下，其子維度“主動(dòng)推進(jìn)協(xié)作進(jìn)程”在設(shè)置具體指標(biāo)時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)提出了要求，每個(gè)成員要充分意識(shí)到自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要作用，并積極為完成任務(wù)做貢獻(xiàn)。這一點(diǎn)有效克服了PISA2015中人機(jī)交互模型中忽略考慮情感因素的局限性。維護(hù)團(tuán)隊(duì)功能的另一個(gè)子維度“完成團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人角色”在具體指標(biāo)設(shè)置時(shí)，則要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員通過(guò)對(duì)自身能力的評(píng)估，找準(zhǔn)自己的定位并完成自己的角色任務(wù)。這一點(diǎn)則克服了ATC21S中人人交互模型中小組成員能力水平影響協(xié)作問(wèn)題解決的問(wèn)題，即便小組成員之間存在差異，也可通過(guò)對(duì)自己和他人能力的評(píng)估，準(zhǔn)確定位并完成自己的任務(wù)。

此外，這一模型在對(duì)兩項(xiàng)研究中的成員進(jìn)行分組時(shí)，無(wú)論是中學(xué)生的分組還是成年大學(xué)生的分組，都保證了每個(gè)小組成員至少3人。相對(duì)比ATC21S協(xié)作問(wèn)題解決模型中小組構(gòu)成僅為2人的情況，增加了有效性也減少了誤差。研究的目標(biāo)是建立一個(gè)適用于各類(lèi)人群和環(huán)境的協(xié)作問(wèn)題解決模型，所以研究選用33名8～9年級(jí)的中學(xué)生和111名成年大學(xué)生兩組樣本，分別組成11個(gè)和36個(gè)小組。雖然樣本容量較小，但相對(duì)比PISA2015和ATC21S中的協(xié)作問(wèn)題解決模型，擴(kuò)大了受眾群體，因此更加具有普適性和推廣性。

三、新的協(xié)作問(wèn)題解決模型在教育中的應(yīng)用

由于新的協(xié)作問(wèn)題解決模型克服了以往模型的弱點(diǎn)，因此在中小學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中均有潛在的應(yīng)用價(jià)值。在學(xué)生的合作學(xué)習(xí)中，由于班級(jí)規(guī)模的限制，我國(guó)的學(xué)生小組一般都要4～6名學(xué)生，這些學(xué)生之間的協(xié)作性是一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。這一新模型的具體而明晰的指標(biāo)設(shè)立為教師提供了一個(gè)可操作的工具。同樣，在教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展中，這一模型更具有應(yīng)用前景，下面具體進(jìn)行論述。

教師職業(yè)的社會(huì)屬性決定了教師要想得到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就應(yīng)該加強(qiáng)與其他教師的溝通與合作。目前中小學(xué)教師主要是通過(guò)與其他教師的小組合作以及各種教師培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。基于此模型適用于各類(lèi)人群和環(huán)境，將此模型應(yīng)用到中小學(xué)教師群體的協(xié)同學(xué)習(xí)中，教師群體可通過(guò)構(gòu)建一個(gè)協(xié)作問(wèn)題解決模型，形成一個(gè)協(xié)同學(xué)習(xí)的共同體來(lái)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)并提高自身能力，最終促進(jìn)教師群體的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

協(xié)同學(xué)習(xí)指的是將多個(gè)學(xué)習(xí)者組織到一起集中完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程。其優(yōu)點(diǎn)在于可以提高教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在完成任務(wù)時(shí)充分發(fā)揮每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)小組學(xué)習(xí)機(jī)制相比，協(xié)同學(xué)習(xí)機(jī)制更加注重人際交流，這與新的協(xié)作問(wèn)題解決模型的構(gòu)建理念是相一致的。

教師群體在進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)時(shí)，首先要構(gòu)建一個(gè)共享知識(shí)的平臺(tái)，教師群體在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上通過(guò)與他人溝通來(lái)共享智慧。每位教師都應(yīng)積極提出自己的想法與建議，貢獻(xiàn)自己的知識(shí)與能力。還要通過(guò)與其他教師的交流，理解他人的想法，最終達(dá)成整個(gè)教師群體的共識(shí)——明確群體“能做什么”。在群體間交流的過(guò)程中，對(duì)其他教師的想法有不理解之處時(shí)，教師一定要及時(shí)與他人確認(rèn)、消除誤解。

其次要對(duì)群體中的教師進(jìn)行分工，通過(guò)整合每位教師的不同意見(jiàn)，解決教師間的沖突，達(dá)成群體共同目標(biāo)。這一共同目標(biāo)指的是群體中的每個(gè)成員都共同期望可以達(dá)成的目標(biāo)，通過(guò)共同目標(biāo)，我們可以明確群體“應(yīng)做什么”以及“怎樣去做”。教師群體通過(guò)討論，每位教師都要發(fā)表自己的想法并對(duì)他人的想法提出反饋意見(jiàn)。反饋意見(jiàn)要具體細(xì)化，對(duì)于他人的想法無(wú)論是支持還是反對(duì)，都要給出充分的理由，以便為協(xié)商過(guò)程提供依據(jù)。教師間通過(guò)交流與協(xié)調(diào)，消除分歧后確立共同目標(biāo)，并為協(xié)同學(xué)習(xí)提出可操作性的方案。在實(shí)施方案時(shí)，每位教師都應(yīng)在協(xié)同學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估，例如方案在實(shí)施時(shí)是否與預(yù)期計(jì)劃一致，每個(gè)成員完成協(xié)同學(xué)習(xí)任務(wù)的進(jìn)度如何，以及對(duì)自身與其他成員在為推動(dòng)協(xié)同學(xué)習(xí)過(guò)程采取的行動(dòng)是否合理等。

最后是對(duì)教師群體中的每位教師在協(xié)同學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的要求，即群體中的每位成員“怎樣去做”。在這個(gè)學(xué)習(xí)共同體中，每位教師必須明確自己在方案解決過(guò)程中的身份，完成好自己的工作，與此同時(shí)不能干擾其他成員的工作，確保群體協(xié)同學(xué)習(xí)的高效性。群體中的每個(gè)成員都要向著共同的方向努力，群體間要相互支持與鼓勵(lì)，主動(dòng)推進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)的進(jìn)程，最終實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

將這一新的協(xié)作問(wèn)題解決模型應(yīng)用到教師群體的協(xié)同學(xué)習(xí)中，不僅可以使每位教師通過(guò)交流，共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上協(xié)同學(xué)習(xí)更能反向推動(dòng)每位教師個(gè)體的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。共同體內(nèi)的溝通合作可以將教師個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為公共的問(wèn)題，利用共同體中每一位成員的智慧，群體合作共同分析解決問(wèn)題。群體中的每一位教師在合作中學(xué)習(xí)，也在合作中成長(zhǎng)，最終提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

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Abstract： Collaborative problem solving， as an important ability of students in the learning process， has received widespread attention in the field of education research worldwide. Although the collaborative problem solving models proposed in the PISA2015 and ATC21S projects are widely spread， their limitations are also recognized. This paper introduces a new collaborative problem solving model， and through analysis of its framework， it discusses the complementary and corrective effects of this model on previous collaborative problem solving models. This new collaborative problem solving model has potential application prospects in basic education， and especially has a positive role in promoting collaborative learning among primary and secondary school teachers.

Key words：cllaborativeproblem solving; collaborative learning; teachers professional development

[責(zé)任編輯：王 辰]