秒針系統(tǒng)：營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)

王永

作為全球網(wǎng)絡(luò)用戶最多的國(guó)家，中國(guó)已然走在數(shù)字商業(yè)模式的最“前沿”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，私域流量、社群營(yíng)銷、網(wǎng)紅帶貨、KOL和KOC、知識(shí)付費(fèi)等概念的出現(xiàn)，更凸顯出數(shù)字化營(yíng)銷的“中國(guó)速度”。在數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，品牌覆蓋、推廣開啟全維模式，跨媒體、跨平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)層出不窮，線上線下不斷融合，但與此同時(shí)，營(yíng)銷環(huán)境的日益復(fù)雜以及營(yíng)銷渠道的極度碎片化也給品牌帶來新的挑戰(zhàn)。

近日，秒針系統(tǒng)迎來品牌升級(jí)煥新，升級(jí)后，作為全域測(cè)量及商業(yè)智能分析解決方案提供商，秒針系統(tǒng)品牌將下轄兩個(gè)既關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部：全域營(yíng)銷測(cè)量事業(yè)部和商業(yè)智能與分析事業(yè)部。

其中，前者作為聚焦全域測(cè)量及營(yíng)銷優(yōu)化的業(yè)務(wù)單元，將通過覆蓋線上、線下、內(nèi)容的全域營(yíng)銷測(cè)量，讓品牌基于真實(shí)數(shù)據(jù)決策，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；后者作為聚焦商業(yè)智能與分析洞察的業(yè)務(wù)單元，將基于實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全量的數(shù)據(jù)，智能挖掘洞察，指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部決策。

“隨著中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字化的深入，市場(chǎng)需求發(fā)生了極大的變化?！?秒針系統(tǒng)全域營(yíng)銷測(cè)量事業(yè)部總裁陳樂表示，經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累與技術(shù)沉淀，秒針系統(tǒng)希望在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破，更好地服務(wù)客戶。

隨著消費(fèi)者喜好、習(xí)慣變化，廣告主的重心以及側(cè)重點(diǎn)，甚至是資源的投入都會(huì)發(fā)生根本性的改變。從傳統(tǒng)的電視到PC，到移動(dòng)，再到現(xiàn)在的NEW TV，越來越多的觸點(diǎn)在分割消費(fèi)者的時(shí)間，完整的識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群變得越發(fā)艱難。

陳樂所說的市場(chǎng)需求變化，主要體現(xiàn)在兩方面，一是數(shù)字廣告從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向萬物物聯(lián)網(wǎng)，從線上到線上線下融合的遷移，二是傳統(tǒng)硬廣之外，“軟”性營(yíng)銷的崛起。

“品牌不再執(zhí)迷于線下，轉(zhuǎn)而尋求線上線下融合帶來突破，同時(shí)也希望借助口碑營(yíng)銷，比如KOL、內(nèi)容植入、直播等方式觸動(dòng)消費(fèi)者，最后形成轉(zhuǎn)化，這是數(shù)字化滲透帶給整個(gè)廣告行業(yè)最為明顯的改變。”秒針系統(tǒng)商業(yè)智能與分析事業(yè)部總裁王玉梅強(qiáng)調(diào)：從廣告主的角度來看，他們最關(guān)注的仍是目標(biāo)消費(fèi)者，他們的需求、痛點(diǎn)、變化，也依然會(huì)圍繞消費(fèi)者旅程和消費(fèi)習(xí)慣的變化而變化。

秒針系統(tǒng)希望未來以“全域測(cè)量及商業(yè)智能分析解決方案提供商”的身份，“基于大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，通過真實(shí)、客觀的全域測(cè)量，打通感知和認(rèn)知智能，為企業(yè)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心，覆蓋數(shù)據(jù)分析、洞察及應(yīng)用優(yōu)化的商業(yè)智能決策閉環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)、全面、準(zhǔn)確地評(píng)估營(yíng)銷效果，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，優(yōu)化商業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?！?/p>

業(yè)務(wù)層面，秒針系統(tǒng)將聚焦橫縱兩大維度：橫向，全域營(yíng)銷測(cè)量事業(yè)部通過“夯實(shí)測(cè)量基因，繼續(xù)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造信任，量化企業(yè)與消費(fèi)者接觸的每個(gè)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)覆蓋線上、線下、內(nèi)容的全域營(yíng)銷測(cè)量”。具體的測(cè)量范圍，涵蓋線上數(shù)字廣告、自有媒體、電商站內(nèi)廣告、社交平臺(tái)軟性營(yíng)銷、線下戶外廣告、內(nèi)容贊助及植入等多個(gè)領(lǐng)域， PC、移動(dòng)、NEW TV、戶外屏、實(shí)體零售、電視、自有站點(diǎn)、社交平臺(tái)等多個(gè)終端及媒介類型。在縱向，商業(yè)智能與分析事業(yè)部將基于真實(shí)、全量、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，挖掘業(yè)務(wù)的深度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能分析。

“對(duì)于廣告主來說，他們最關(guān)心的仍然是哪些渠道能真正觸動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行購買和轉(zhuǎn)化?；谌驙I(yíng)銷測(cè)量事業(yè)部的測(cè)量數(shù)據(jù)，通過商業(yè)智能與分析事業(yè)部的分析與洞察，廣告主能夠一站式地調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，之后再進(jìn)行重新的監(jiān)測(cè)，將測(cè)量、洞察、優(yōu)化打通為正向循環(huán)的完整鏈路?！蓖跤衩繁硎?，一個(gè)健康、完善的數(shù)據(jù)營(yíng)銷體系，必須要具備三方面的條件：即全域測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)體系、自動(dòng)化的分析系統(tǒng)，以及指導(dǎo)行動(dòng)的能力，這三個(gè)條件均具備，才有可能構(gòu)建一個(gè)完整的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)。

而秒針系統(tǒng)正在試圖通過利用機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)自動(dòng)化的閉環(huán)系統(tǒng)，通過覆蓋從前端監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)采集，到中端數(shù)據(jù)清理、洞察產(chǎn)生，再到后端指導(dǎo)行動(dòng)的完整鏈路。

與數(shù)字化營(yíng)銷相關(guān)，有兩個(gè)問題始終無法回避。

第一，如何保證測(cè)量的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性以及真實(shí)性？

“秒針系統(tǒng)擁有歷經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)、覆蓋線上、線下及內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)體系，可幫助客戶全量、準(zhǔn)確地篩選異常、造假數(shù)據(jù)，確保廣告主順利完成投放及結(jié)算的業(yè)務(wù)流程。

商業(yè)智能分析事業(yè)部構(gòu)建了經(jīng)多重校驗(yàn)后的算法體系，可將大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)變成知識(shí)進(jìn)行沉淀，最后變成智慧，讓品牌得以利用。

整個(gè)過程都是通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，我們希望把品牌、產(chǎn)品、內(nèi)容、消費(fèi)者、媒體等主體通過知識(shí)圖譜連接起來，為客戶提供即時(shí)地的洞察和決策支持。”王玉梅表示，現(xiàn)在的數(shù)字媒體，甚至是非數(shù)字媒體，是一種分割的狀態(tài)，秒針系統(tǒng)現(xiàn)在做的全域監(jiān)測(cè)，希望把線上、線下，數(shù)字、非數(shù)字媒體標(biāo)準(zhǔn)化，建立更好的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，

第二個(gè)困擾來自整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)整：受疫情影響，市場(chǎng)預(yù)算的大幅下降。有數(shù)據(jù)顯示，2020上半年全球的廣告花費(fèi)將下降20%。

“品牌一直都在做不一樣的投放嘗試，在特殊的增長(zhǎng)時(shí)期，他們對(duì)于ROI有了更高的要求，”陳樂表示，為了更好地服務(wù)于客戶，秒針系統(tǒng)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自有流量和私域流量監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的升級(jí)，包括品牌官網(wǎng)、APP以及小程序的監(jiān)測(cè)等，因?yàn)檫@些是廣告主接下來建設(shè)私域流量的重要版塊。

除此之外，秒針系統(tǒng)也推出了關(guān)于線下廣告監(jiān)測(cè)的解決方案，以幫助廣告主在做全域測(cè)量的同時(shí)，更好的實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。

“隨著越來越多新興媒體及平臺(tái)出現(xiàn)，技術(shù)在監(jiān)測(cè)及洞察中扮演的角色將越來越重要?！标悩窂?qiáng)調(diào)，這非?？简?yàn)服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備。未來，借助明略科技強(qiáng)大的新一代人工智能技術(shù)，秒針系統(tǒng)將繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的投入，幫助廣告主更加快速、準(zhǔn)確、全量地獲取數(shù)據(jù)及洞察，更科學(xué)、有效地實(shí)現(xiàn)智慧增長(zhǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。