大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素與干預(yù)

陳亮　姜丹　田寶東　王彥東

摘 要：隨著信息技術(shù)的普及，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的流行程度也在不斷增加。網(wǎng)絡(luò)欺凌會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，本文主要考察大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素，并介紹相關(guān)干預(yù)措施。

關(guān)鍵詞：高等教育;大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)欺凌;社交媒體

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交通信，包括電子郵件、信息檢索、健康資源和生活?yuàn)蕵?lè)等?；ヂ?lián)網(wǎng)在給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也增添了煩惱。許多人開(kāi)始將網(wǎng)絡(luò)作為便捷手段，對(duì)他人實(shí)施欺凌行為，網(wǎng)絡(luò)欺凌也就隨之誕生。研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期無(wú)節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)增加參與網(wǎng)絡(luò)欺凌或受欺凌的概率，從而影響個(gè)體的心理健康。而大學(xué)生群體使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)和使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)使用者中均占比很高，使得近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)欺凌在大學(xué)生群體中頻發(fā)。由于匿名性、強(qiáng)傳播性和超時(shí)空性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)欺凌會(huì)嚴(yán)重影響受欺凌大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。而網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者往往會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式發(fā)泄情緒，從而形成惡性循環(huán)。

一、網(wǎng)絡(luò)欺凌的定義

網(wǎng)絡(luò)欺凌是網(wǎng)上社交中的欺凌事件，是傳統(tǒng)欺凌在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，即通過(guò)電子媒介反復(fù)地對(duì)自我保護(hù)能力較弱的個(gè)人或群體造成傷害的行為，如在線騷擾、網(wǎng)絡(luò)跟蹤、網(wǎng)絡(luò)詆毀等。網(wǎng)絡(luò)欺凌可以通過(guò)任何用于電子通信的設(shè)備完成，而且實(shí)施起來(lái)更為簡(jiǎn)單快捷。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺凌多發(fā)生于社交媒體中，如QQ、微信、聊天室和論壇等。拉各斯（Langos）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺凌包含兩個(gè)子集，即直接網(wǎng)絡(luò)欺凌和間接網(wǎng)絡(luò)欺凌。直接網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者直接針對(duì)在線受害者之間的欺凌行為，而間接網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布關(guān)于受害者的事情時(shí)多人可以訪問(wèn)的社交模式。

二、網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素

首先，網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性對(duì)于實(shí)施者十分有利。傳統(tǒng)欺凌主要發(fā)生在強(qiáng)勢(shì)群體或個(gè)人針對(duì)弱勢(shì)群體或個(gè)人的攻擊，而網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性則弱化了實(shí)施者與受害者的身份特征。在匿名狀態(tài)下，人們往往更容易表露出平時(shí)不愿意做的行為。在傳統(tǒng)的欺凌行為中，欺凌行為的實(shí)施者在看到受害者已經(jīng)吃到苦頭，在得知欺凌行為達(dá)到目的后，往往會(huì)停止欺凌行為。而在網(wǎng)絡(luò)欺凌中，由于雙方都是匿名的，欺凌者無(wú)法得知自己的目的是否達(dá)到，或者已經(jīng)達(dá)到什么樣的程度，所以會(huì)將欺凌持續(xù)下去，對(duì)受害者的傷害要大于傳統(tǒng)的欺凌行為。匿名性會(huì)導(dǎo)致去抑制效果。雖然一些網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者可能會(huì)瞄準(zhǔn)他或她認(rèn)識(shí)的人，但研究發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者會(huì)因?yàn)槟涿矸荻鴧⑴c攻擊網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者，從而成為網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者。此外，網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者和旁觀者無(wú)法看到受害者的直接反應(yīng)，這也可能導(dǎo)致對(duì)欺凌結(jié)果缺乏關(guān)注和減少抑制。也有學(xué)者指出，匿名性會(huì)使網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者忽視責(zé)任和社會(huì)規(guī)范控制，從而導(dǎo)致在線攻擊，沖動(dòng)和非理性增加。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者的IP地址和真實(shí)信息都十分難以獲取，也是令網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生愈演愈烈的原因之一。

其次，人格特質(zhì)能夠預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)欺凌。在一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌預(yù)測(cè)因子的研究中，研究人員使用形容詞檢查表對(duì)666名本科生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些人格特質(zhì)可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)欺凌的參與率。例如，內(nèi)感受作用（試圖了解他人和自我行為）和侵略性人格特質(zhì)預(yù)測(cè)現(xiàn)在參與和未來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)欺凌。此外，有學(xué)者將被試分為網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者、網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者、網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者和網(wǎng)絡(luò)欺凌雙向者（既是實(shí)施者又是受害者）。研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)人格水平較高的個(gè)體更容易實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，尤其在被欺凌之后能夠感受到強(qiáng)烈的憤怒情緒體驗(yàn)，從而轉(zhuǎn)變成為新的網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者，陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。

最后，兒童期心理虐待與網(wǎng)絡(luò)欺凌存在相關(guān)。成人和兒童之間的不良關(guān)系和互動(dòng)已被證明會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的增加。兒童期遭受過(guò)心理虐待的大學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出更嚴(yán)重的偏差行為，諸如侵犯行為和暴力攻擊行為等，這不僅對(duì)大學(xué)生自身的成長(zhǎng)造成了嚴(yán)重的障礙，而且對(duì)被攻擊者的身心健康造成了傷害。研究發(fā)現(xiàn)，大約有45.3%的大學(xué)生在兒童期遭受過(guò)心理虐待，這些大學(xué)生的孤獨(dú)和抑郁水平都顯著地高于普通大學(xué)生，并伴有社會(huì)性情緒發(fā)展障礙，人際關(guān)系不良和社交困難等問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，兒童期心理虐待不僅對(duì)青少年時(shí)期的暴力行為具有顯著的預(yù)測(cè)作用，還與青少年階段的各種攻擊行為密切相關(guān)。

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響及干預(yù)策略

網(wǎng)絡(luò)欺凌隨時(shí)隨地都可能發(fā)生，且形式多種多樣，對(duì)被受害者的傷害持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性和網(wǎng)絡(luò)的便利導(dǎo)致欺凌者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)欺凌受害者。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)欺凌的手段類型多種多樣，如手機(jī)短信、手機(jī)傳送的照片或者錄像、電話、郵件、聊天室或網(wǎng)站等，相比傳統(tǒng)欺凌形式危害更嚴(yán)重。例如，有些欺凌者將被害者的圖片或視頻上傳到公共社交網(wǎng)站上，這種網(wǎng)絡(luò)欺凌形式使受害者處在一個(gè)十分尷尬和不利的情境中，受害者不知道會(huì)有誰(shuí)會(huì)看見(jiàn)、有多少人看見(jiàn)以及不知道它會(huì)帶來(lái)的具體影響，從而產(chǎn)生焦慮的情緒。這樣的網(wǎng)絡(luò)欺凌的經(jīng)歷會(huì)給大學(xué)生帶來(lái)一系列負(fù)面情緒，例如不開(kāi)心、生氣、難過(guò)、害怕、痛苦、無(wú)助和沮喪，自尊降低，甚至自殺。由于信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播十分迅速且獲得起來(lái)非常容易，這樣使得網(wǎng)絡(luò)欺凌行為一旦發(fā)生，就會(huì)難以采取有效的方法去控制它。由于沒(méi)有及時(shí)的避免傷害和限制傳播，這種情況下對(duì)被害者的傷害是持續(xù)的，更加嚴(yán)重的。同時(shí)，受到網(wǎng)絡(luò)欺凌傷害的受害者會(huì)變得拒絕與他人交流，抗拒參加集體活動(dòng)，生活和學(xué)業(yè)都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。一些被欺凌者對(duì)自己遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)實(shí)的隱瞞，使得網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)象變得更加難以干預(yù)。

在網(wǎng)絡(luò)欺凌中，受害者的身心可能會(huì)有永久性傷害，并可能導(dǎo)致情緒失調(diào)、物質(zhì)濫用，甚至自殺行為。同時(shí)，實(shí)施者也會(huì)受到影響。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者表現(xiàn)出更多的心理問(wèn)題，包括抑郁，更多的不動(dòng)情、沖動(dòng)和心理變態(tài)特征，并且更多地參與暴力行為，甚至犯罪。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)使用方面得分也很高，表現(xiàn)出缺乏社交技能，以及酗酒問(wèn)題。實(shí)施者也缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力受害者的同情心。在網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者中，更多的人見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為而不是積極阻止。因此，一些研究者指出旁觀者的不作為會(huì)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的有害影響。當(dāng)旁觀者挑戰(zhàn)實(shí)施者或支持受害者時(shí)，他們會(huì)模仿不同的行為。然而，對(duì)他們進(jìn)行行為干預(yù)時(shí)，有必要讓他們相信自己是安全的，這樣他們就不會(huì)使自己成為受害者，而不活躍的旁觀者更有可能成為新的受害者或?qū)嵤┱摺?/p>

鑒于網(wǎng)絡(luò)欺凌的不斷蔓延的趨勢(shì)以及它所帶來(lái)的嚴(yán)重危害，國(guó)外許多國(guó)家開(kāi)始通過(guò)立法的方式來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。立法是打擊網(wǎng)絡(luò)欺凌相對(duì)有力的一種措施，各國(guó)政府對(duì)此的認(rèn)識(shí)是較為一致的。最近幾年，美國(guó)、日本和英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛出臺(tái)特別針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)法規(guī)，借此對(duì)欺凌的行為后果以及相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人的責(zé)任進(jìn)行了比較明確的規(guī)定，從而指導(dǎo)類似網(wǎng)絡(luò)欺凌案件的起訴和裁決。

對(duì)于我國(guó)高校來(lái)說(shuō)，干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生，首先要建立一系列完整的規(guī)章制度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺凌實(shí)施者的處罰機(jī)制要更加完善，徹底消滅欺凌者能夠逃脫懲罰的僥幸心理，這樣才能控制住網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生。相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，保證大學(xué)生在別人或自身遭遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時(shí)，能夠及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)尋求幫助，而不是采取默不作聲的態(tài)度自己承受。學(xué)校應(yīng)該在相關(guān)課程中增加網(wǎng)絡(luò)安全教育內(nèi)容，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，教導(dǎo)大學(xué)生怎樣合理地使用網(wǎng)絡(luò)。要讓大學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣在網(wǎng)絡(luò)中識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌，這樣在他們?cè)庥鲱愃魄榫皶r(shí)不至于不知所措。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的幫助措施要更加系統(tǒng)更加科學(xué)。心理咨詢專業(yè)教師要在線上、線下及時(shí)對(duì)被害者提供心理援助，幫助他們?cè)缛栈謴?fù)正常生活。

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