論房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題

邱宇明

【摘 要】隨著建筑業(yè)的快速擴(kuò)張，質(zhì)量問(wèn)題也逐漸突出，近年來(lái)因質(zhì)量問(wèn)題而頻發(fā)的安全事件，嚴(yán)重危及生命和財(cái)產(chǎn)的安康與安全，也正正是因?yàn)檫@些安全事件，使我們國(guó)家和人民對(duì)建筑業(yè)的質(zhì)量與安全給予高度關(guān)注，對(duì)建筑業(yè)的質(zhì)量、工藝、節(jié)能與環(huán)保等問(wèn)題提出更多的關(guān)注。要求很高。本文綜合房地產(chǎn)工程施工時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題，淺析了其產(chǎn)生此問(wèn)題的原因，最終提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);建設(shè);質(zhì)量管理

前言

改革開(kāi)放以后，我國(guó)建筑業(yè)蓬勃發(fā)展，隨著規(guī)模擴(kuò)大，工程質(zhì)量也越來(lái)愈受到社會(huì)關(guān)注。近幾年工程事故頻發(fā)，引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注，國(guó)家將工程質(zhì)量和安全問(wèn)題放在調(diào)控建筑市場(chǎng)發(fā)展的重要地位。我國(guó)建筑業(yè)是全國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)家加強(qiáng)了宏觀調(diào)控，運(yùn)用行政和經(jīng)濟(jì)方式對(duì)其發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)范;消費(fèi)者關(guān)注的是建筑業(yè)在質(zhì)量，工藝，安全和價(jià)格上的發(fā)展，其中質(zhì)量和安全一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，是關(guān)于社會(huì)和人民的生命，財(cái)產(chǎn)安全等問(wèn)題的重要事項(xiàng)，建筑單位在全國(guó)關(guān)注質(zhì)量，安全的社會(huì)大背景下，始終堅(jiān)持"安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一"指導(dǎo)方針。

一、房地產(chǎn)建設(shè)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)

以目前的房地產(chǎn)建設(shè)工程質(zhì)量舉例，房地產(chǎn)建設(shè)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)其實(shí)是建設(shè)工程總質(zhì)量目標(biāo)的一部分，從長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)角度上說(shuō)來(lái)看，房地產(chǎn)建設(shè)工程的總質(zhì)量目標(biāo)其實(shí)就是為了建設(shè)省級(jí)以上精品工程;從長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的一個(gè)角度上說(shuō)來(lái)看，是為了能夠獲得一定的行業(yè)口碑。

（二）房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理方法及工具

建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的常用工具主要有分層法、排列圖法、因果分析法、調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法等。房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目主要采取的質(zhì)量管理工具主要包括：

1.排列圖法。利用質(zhì)量條形圖，找出可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)缺陷或產(chǎn)品事故的主要可能原因，便于對(duì)這些主次次要因素的質(zhì)量影響結(jié)果進(jìn)行綜合分析，便于判斷采取措施可以減少產(chǎn)品質(zhì)量缺陷問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。

2.直方圖法。通過(guò)匯總建筑質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料，分析建筑質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料的空間分布變化規(guī)律，以此方法來(lái)準(zhǔn)確判斷每一個(gè)個(gè)階段的建筑質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)是否完全符合國(guó)家質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，是否完全處于質(zhì)量可控制的范圍之內(nèi)，以此方法來(lái)準(zhǔn)確判斷房地產(chǎn)建設(shè)工程的質(zhì)量建設(shè)性和穩(wěn)定性。

3.控制圖法。反映的是工序與時(shí)間的關(guān)系，關(guān)注各時(shí)間點(diǎn)各工序的質(zhì)量波動(dòng)情況。

4.因果分析法。也叫石川圖法，利用這張圖可以清楚地看到施工過(guò)程中的質(zhì)量管理因素，明確了質(zhì)量問(wèn)題和各因素的關(guān)系，從而解決了質(zhì)量問(wèn)題。

二、房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）質(zhì)量管理組織管理效果差

房地產(chǎn)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理組織管理效果不佳主要表現(xiàn)在部分項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量管理觀念上，表現(xiàn)為：第一，錯(cuò)誤地認(rèn)為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的管理目標(biāo)，只要根據(jù)設(shè)計(jì)文件、工藝流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，就可以生產(chǎn)合格的產(chǎn)品;把質(zhì)量和成本聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為要想高質(zhì)量就需要費(fèi)用很大，總結(jié)出高成本原因是對(duì)質(zhì)量追求的過(guò)高;對(duì)于"質(zhì)量第一"指導(dǎo)方針的棄之，過(guò)分關(guān)注工期和成本，對(duì)隱藏工程和交接點(diǎn)工程的質(zhì)量問(wèn)題不夠關(guān)注。

（二）質(zhì)量管理制度落實(shí)不到位

房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理部的質(zhì)量管理職責(zé)并不明確，部分經(jīng)理工作的交叉管理使團(tuán)隊(duì)成員的管理范圍比較模糊，質(zhì)量事故很難問(wèn)責(zé);質(zhì)量責(zé)任不清楚，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)房地產(chǎn)工程質(zhì)量的主要責(zé)任，但質(zhì)量事故認(rèn)定常往推到一線工作人員身上，責(zé)任認(rèn)同意識(shí)差，也會(huì)對(duì)質(zhì)量管理體系的落實(shí)造成影響。

（三）質(zhì)量管理與控制實(shí)施成效低

許多房地產(chǎn)建筑項(xiàng)目在施工過(guò)程中都出現(xiàn)違反施工計(jì)劃的情形，對(duì)施工項(xiàng)目在全壽命周期內(nèi)隨意改變施工項(xiàng)目的建筑工序，影響了房地產(chǎn)項(xiàng)目的階段成本和工期控制，也不利于質(zhì)量管理工作的順序進(jìn)行;部分工序未按照我國(guó)的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，違反了環(huán)保和節(jié)能等規(guī)定;施工現(xiàn)場(chǎng)管理曾一度混亂，各作業(yè)工種和單位間的合作難度較大，這些因素均是房地產(chǎn)工程施工質(zhì)量管理和控制實(shí)行成效較低的一種表現(xiàn)。

三、房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題成因分析

（一）制度體系不完善

質(zhì)量管理體系不完善的主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)的管理體系覆蓋面狹窄，未包含整個(gè)施工過(guò)程的各一層面;制度規(guī)定過(guò)于模糊，并未將其細(xì)化到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理各個(gè)方面;傳統(tǒng)管理的側(cè)重與現(xiàn)代生產(chǎn)相吻合，傳統(tǒng)體制側(cè)重于對(duì)"物品品種的管理，而現(xiàn)代體制則要求企業(yè)加強(qiáng)"人品"的管理，通過(guò)對(duì)人物進(jìn)行管理，從而在質(zhì)量上取得優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量管理體系不完備，在施工中缺乏管理基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系缺失，導(dǎo)致一些管理者和操作者未按照規(guī)章制度生產(chǎn)，造成的操作錯(cuò)誤對(duì)生產(chǎn)有重大影響;質(zhì)量管理體系不完備導(dǎo)致了各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，從而增加了生產(chǎn)和管理費(fèi)用。

（二）質(zhì)量監(jiān)督不到位

項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全監(jiān)督檢查未到位，目前項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平發(fā)展不夠迅速，行業(yè)快于市場(chǎng)發(fā)展，建設(shè)企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制相對(duì)滯后，不能滿足現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展的普遍需求。長(zhǎng)期以來(lái)，質(zhì)量和安全管理技術(shù)的研究資金不足，研究經(jīng)費(fèi)猶為缺乏，研究者熱情較低，造成質(zhì)量和安全管理的方法體系不全，嚴(yán)重限制了管理理論的升華。

（三）人員素質(zhì)有待加強(qiáng)

我國(guó)建筑施工人員的整體素質(zhì)低是我國(guó)建筑施工業(yè)的一種普遍現(xiàn)象，房地產(chǎn)施工工程現(xiàn)場(chǎng)人員超過(guò)80%為農(nóng)民工，缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)和規(guī)范操作訓(xùn)練，整體質(zhì)量管理意識(shí)低，質(zhì)量監(jiān)督難度大。此外，建筑建設(shè)行業(yè)生產(chǎn)人員的流動(dòng)量較大，這也使質(zhì)量管理工作變得很難。

四、房地產(chǎn)建設(shè)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題解決對(duì)策

（一）優(yōu)化項(xiàng)目部質(zhì)量管理能力

房地產(chǎn)建設(shè)工程實(shí)行項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)制，在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，全體工程部成員聯(lián)合共同完成了項(xiàng)目管理的工作。針對(duì)上文分析項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題，從管理和組織功能的角度來(lái)看，要優(yōu)化項(xiàng)目管理部門(mén)的職能，明確責(zé)任和分工，從整個(gè)項(xiàng)目管理部門(mén)的治理能力，從而提高項(xiàng)目管理部門(mén)的整體能力。

（二）加強(qiáng)房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制實(shí)施

房地產(chǎn)建設(shè)工程經(jīng)理部在整個(gè)工程的質(zhì)量管理過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)施工準(zhǔn)備期和施工整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量管理和控制，做好前、后質(zhì)量管理和控制，事前、后質(zhì)量控制主要表現(xiàn)在施工準(zhǔn)備的范圍和內(nèi)容上，做好技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，組織籌劃工作，施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備質(zhì)量管理工作。針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)以集團(tuán)質(zhì)量管理制度為基礎(chǔ)，建立房地產(chǎn)項(xiàng)目管理部質(zhì)量實(shí)施保證制度，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理體制的落實(shí)，保證各種質(zhì)量管理體制的有序運(yùn)作。

（三）加大全員培訓(xùn)力度

房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理部和施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人，整體學(xué)歷較低，應(yīng)提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理效率和水平，從提高了施工現(xiàn)場(chǎng)所有人的質(zhì)量管理意識(shí)和能力，做好崗前質(zhì)量管理教育訓(xùn)練，對(duì)相關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體升遷培訓(xùn)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的新人進(jìn)行技術(shù)操作教育。

結(jié)語(yǔ)

面對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)快速發(fā)展，建筑產(chǎn)品質(zhì)量、工藝在世界上的要求也會(huì)越來(lái)愈高，我國(guó)建筑市場(chǎng)質(zhì)量管理理念和方法也比較落后，發(fā)展的前景是不容樂(lè)觀的。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)企業(yè)要想穩(wěn)扎、不斷地走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就要下功夫在質(zhì)量管理方面，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范、專業(yè)化管理，提高質(zhì)量控制和監(jiān)督水平，從根本上滿足了消費(fèi)者的建筑產(chǎn)品質(zhì)量，安全和工藝要求。

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（作者單位：遼寧金標(biāo)工程招投標(biāo)代理有限公司）