扁平化管理模式下的多通道激勵(lì)機(jī)制

[摘 要]本課題針對(duì)筆者原所在單位員工多通道激勵(lì)制度建立實(shí)施的背景、主要措施，實(shí)施情況等進(jìn)行了論述，重點(diǎn)闡述了結(jié)合單位實(shí)際制定實(shí)施的若干員工激勵(lì)措施，對(duì)形成多通道員工激勵(lì)制度、豐富員工激勵(lì)措施、提升員工激勵(lì)效果具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和借鑒價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 多通道;員工;激勵(lì)機(jī)制;扁平化管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.106

1 實(shí)施背景

近年來，筆者原所在公司先后進(jìn)行了三次規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)改革，平均每兩年就有一次較大的機(jī)構(gòu)改革。因機(jī)構(gòu)改革原因，公司下屬各單位管理架構(gòu)越來越扁平化，部門設(shè)置不斷調(diào)整減少，中層干部編制數(shù)不斷縮減，員工職業(yè)發(fā)展通道逐漸收窄，通過職務(wù)晉升渠道激勵(lì)員工日漸受阻。作為股份公司下屬單位，公司需要更加充分運(yùn)用其他激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工積極性。原有的激勵(lì)措施缺乏系統(tǒng)性和全面性，也需要進(jìn)一步予以完善。

2 目標(biāo)要求和解決思路

（1）目標(biāo)要求。遵循卓越績效管理理念，以“可操作、易實(shí)施”為基本要求，以“方法靈活、員工認(rèn)同、效果明顯”為基本原則，建立并實(shí)施系統(tǒng)化多通道員工激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）解決思路。立足公司運(yùn)營管理實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)措施進(jìn)行整合，同時(shí)根據(jù)單位新情況新變化，創(chuàng)新激勵(lì)方式方法，建立多渠道激勵(lì)措施，通過物質(zhì)激勵(lì)、考核激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、調(diào)遷激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、示范激勵(lì)以及日常激勵(lì)等多種方式對(duì)先進(jìn)員工群體及個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)。

3 員工激勵(lì)措施分類設(shè)計(jì)

（1）物質(zhì)激勵(lì)：對(duì)在各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)、文體競(jìng)賽等活動(dòng)中獲得表彰的集體或個(gè)人，給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)牌的形式由分公司統(tǒng)一發(fā)放。

（2）考核激勵(lì)：通過對(duì)部門及員工實(shí)施月度考核、季度考核和年度考核，對(duì)各部門、員工考核周期內(nèi)工作績效進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，形成針對(duì)部門及員工個(gè)人工作績效的激勵(lì)約束機(jī)制。通過將績效考核成績與績效工資分配掛鉤，進(jìn)一步強(qiáng)化考核激勵(lì)效果。公司將部門季度考核成績與部門季度績效浮動(dòng)工資總額掛鉤，將員工個(gè)人績效浮動(dòng)工資與個(gè)人績效考核成績掛鉤，通過績效浮動(dòng)工資二次分配予以強(qiáng)化激勵(lì)。

（3）榮譽(yù)激勵(lì)：在進(jìn)行各類榮譽(yù)表彰、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，對(duì)于工作業(yè)績突出的先進(jìn)集體和個(gè)人予以優(yōu)先推薦，通過行政表彰、黨內(nèi)表彰、工會(huì)表彰、團(tuán)內(nèi)表彰等渠道予以表彰激勵(lì)。

（4）晉升激勵(lì)：公司選拔任用中層干部及崗位流動(dòng)時(shí)，在符合上級(jí)相關(guān)規(guī)定及崗位任職條件的前提下，對(duì)日?？己藘?yōu)秀、獲得各類先進(jìn)表彰的競(jìng)崗人員設(shè)置量化加分予以體現(xiàn)，相關(guān)方案經(jīng)公司研究并報(bào)上級(jí)同意后實(shí)施。

（5）調(diào)遷激勵(lì)：根據(jù)員工的日常表現(xiàn)，結(jié)合實(shí)際工作需要，采取正強(qiáng)化激勵(lì)措施，將優(yōu)秀員工調(diào)整到重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者完成重要任務(wù)。對(duì)于不勝任崗位工作的員工，可采取負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)措施，從重要部門、重要崗位調(diào)出。

（6）示范激勵(lì)：如班組、員工的工作創(chuàng)新或發(fā)明成果在公司內(nèi)推廣或帶來效益，對(duì)工作創(chuàng)新或發(fā)明成果可用班組名稱或員工姓名進(jìn)行命名。班組、員工在與本職工作相關(guān)的某個(gè)方面表現(xiàn)突出，或具有一定代表性和可學(xué)性，可將其選樹為該方面典型、榜樣。

（7）培訓(xùn)激勵(lì)：公司委派員工參加社會(huì)各辦學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心或政府職能部門組織的帶有專業(yè)性的培訓(xùn)，以及上級(jí)單位組織的各類培訓(xùn)，在符合參培人員資格規(guī)定的前提下，優(yōu)先選派工作業(yè)績突出人員參加培訓(xùn)。

（8）內(nèi)部招聘：對(duì)于勞動(dòng)合同臨近到期的優(yōu)秀生產(chǎn)崗人員，如有內(nèi)部招聘機(jī)會(huì)且符合條件，可以參加定向招聘考試。個(gè)人已獲得的先進(jìn)表彰及獎(jiǎng)勵(lì)可以按權(quán)重折算為考試成績。

（9）日常激勵(lì)：以公司文化理念為導(dǎo)向，以各項(xiàng)運(yùn)營管理制度為依據(jù)，對(duì)員工日常工作中行為表現(xiàn)隨時(shí)、隨地做出表揚(yáng)或批評(píng)，贊許或制止，鼓勵(lì)積極作為，批評(píng)不良行為，規(guī)范員工行為。

4 運(yùn)行及實(shí)施效果

多通道激勵(lì)制度的建立和實(shí)施，標(biāo)志著公司構(gòu)建起了系統(tǒng)化、規(guī)范化的員工多通道激勵(lì)制度，實(shí)施進(jìn)一步豐富了分公司員工激勵(lì)方法，使公司原有的員工激勵(lì)措施更加系統(tǒng)和完善，對(duì)于公司人力資源整體素質(zhì)、績效的提升將起到更好的推動(dòng)作用。

（1）物質(zhì)激勵(lì)實(shí)施情況：各項(xiàng)激勵(lì)措施全面實(shí)施后，取得明顯激勵(lì)效果。公司參加上級(jí)收費(fèi)管理人員業(yè)務(wù)考試，整體成績優(yōu)異，平均成績位列第一名。公司對(duì)個(gè)人成績前30名人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金3.5萬元。這是多通道員工激勵(lì)措施實(shí)施后的第一次物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，極大激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的積極性。

（2）考核激勵(lì)實(shí)施情況：自制度實(shí)施后，公司按月度、季度、年度實(shí)施考核?？己顺煽儼闯绦蚬?、反饋及績效面談。通過實(shí)施員工考核，一是對(duì)全體員工工作績效進(jìn)行了科學(xué)評(píng)價(jià)，二是在單位內(nèi)部形成了持續(xù)改進(jìn)和提高個(gè)人工作績效的良好氛圍。員工季度考核及年度考核的成績都與當(dāng)期員工績效工資分配掛鉤，在月度工資發(fā)放中予以兌現(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了考核激勵(lì)效果。

（3）榮譽(yù)激勵(lì)實(shí)施情況：自制度實(shí)施以來，公司共組織評(píng)選先進(jìn)工會(huì)小組3個(gè)，工會(huì)積極分子103人，優(yōu)秀女工35人，賢內(nèi)助15人，優(yōu)秀員工256人。共向上級(jí)單位推薦表彰明星員工31人，優(yōu)秀員工54人，安全管理先進(jìn)個(gè)人11人，工會(huì)積極分子31人，微笑服務(wù)明星50人。所有的先進(jìn)評(píng)選都經(jīng)部門評(píng)選、公司研究確定、公示等環(huán)節(jié)，過程公開透明，推選出來的先進(jìn)員工獲得全體員工的認(rèn)可?？梢哉f，評(píng)先選優(yōu)的過程本身就是一個(gè)激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的教育過程。

（4）晉升激勵(lì)實(shí)施情況：因受限目前中層干部人員編制數(shù)，該制度實(shí)施1年內(nèi)尚未組織中層干部選拔競(jìng)崗。今后一段時(shí)期內(nèi)，這仍將是公司層面重點(diǎn)實(shí)施的一項(xiàng)員工激勵(lì)措施。

（5）調(diào)遷激勵(lì)實(shí)施情況：公司采取正強(qiáng)化激勵(lì)措施，將13名優(yōu)秀收費(fèi)員調(diào)整到監(jiān)控、票據(jù)等重要崗位工作。對(duì)于1名不勝任崗位工作的員工，采取負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)措施，從收費(fèi)中隊(duì)長調(diào)為收費(fèi)員。

（6）示范激勵(lì)實(shí)施情況：公司在年度QC創(chuàng)新成果評(píng)審結(jié)果出來后，對(duì)獲獎(jiǎng)的QC創(chuàng)新成果，經(jīng)進(jìn)一步推廣驗(yàn)證后，直接用QC創(chuàng)新成果為相應(yīng)QC課題小組命名，進(jìn)一步增強(qiáng)QC課題小組的榮譽(yù)感，營造全員參與課題公關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍。

（7）培訓(xùn)激勵(lì)實(shí)施情況：公司分批次組織優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的拓展培訓(xùn)，參加人員范圍為公司獲評(píng)的年度公司級(jí)明星員工，以及公司人才庫入庫人員。后期公司將對(duì)此次拓展培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，通過面談、調(diào)查問卷等方式把握培訓(xùn)參與人員的評(píng)價(jià)情況，并據(jù)以完善培訓(xùn)激勵(lì)措施和方式。

（8）內(nèi)部招聘實(shí)施情況：近幾年，公司對(duì)于勞動(dòng)合同臨近到期的優(yōu)秀生產(chǎn)崗人員，一直都組織參加內(nèi)部定向招聘考試。根據(jù)考試綜合成績，擇優(yōu)錄取60%與其續(xù)簽無固定期限勞動(dòng)合同。對(duì)于個(gè)人已獲得的先進(jìn)表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，在核算綜合成績時(shí)，直接按權(quán)重折算為考試成績。這就激勵(lì)員工在平時(shí)多參加各項(xiàng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等，為自己以后爭(zhēng)取獲得簽訂無固定期限勞動(dòng)合同增加加分因素。

（9）日常激勵(lì)實(shí)施情況：該項(xiàng)激勵(lì)的實(shí)施離不開對(duì)激勵(lì)對(duì)象日常行為表現(xiàn)的把握。在公司內(nèi)部實(shí)施過程中，更加體現(xiàn)出了分層次化的特點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)層能夠更好把握中層管理干部的日常表現(xiàn)，且擁有對(duì)他們的管理權(quán)限，故可實(shí)施對(duì)公司級(jí)中層干部的日常激勵(lì)。自激勵(lì)機(jī)制實(shí)施以來，公司領(lǐng)導(dǎo)層通過到一線部門調(diào)研、隨機(jī)檢查、電話溝通等多種方式，了解和把握了部分部門負(fù)責(zé)人在日常工作中的優(yōu)異表現(xiàn)或不良行為，并適時(shí)給予批評(píng)或表揚(yáng)，對(duì)于面上的問題，在公司月度會(huì)上給予批評(píng)或表揚(yáng)。對(duì)于其中造成不良影響的行為，發(fā)通報(bào)批評(píng)紅頭文予以反向激勵(lì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]史寶玉.企業(yè)營銷人員激勵(lì)機(jī)制研究[J].中國市場(chǎng)，2007（26）.

[作者簡介]田桂友，男，漢族，山東昌樂人，經(jīng)濟(jì)師，政工師，人力資源管理師，歷史學(xué)碩士。