SaaS模式下財(cái)務(wù)外包的可行性分析

陳志霞

摘要：本文在分析SaaS模式與財(cái)務(wù)外包內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT分析了SaaS模式下財(cái)務(wù)外包的優(yōu)劣性，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)完善了相關(guān)措施，有效地減少財(cái)務(wù)外包的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，并為SaaS模式下財(cái)務(wù)外包的發(fā)展提出了新的思路。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)外包; SaaS模式; 風(fēng)險(xiǎn)

二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)——云計(jì)算，引起了各國學(xué)者們的廣泛關(guān)注，本文主要研究云計(jì)算里面的SaaS模式。隨著信息化的普及，會(huì)計(jì)信息的處理方式需要更加快捷和高效，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)模式無法滿足中小企業(yè)的需求，這是新型財(cái)務(wù)外包服務(wù)模式產(chǎn)生的前提，而SaaS模式下的財(cái)務(wù)外包就是在這種大環(huán)境下產(chǎn)生的，順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和廣大中小企業(yè)現(xiàn)階段的需求。

一、SaaS及財(cái)務(wù)外包相關(guān)理論

（一）研究背景。隨著中小企業(yè)日益增大的會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信息處理需求，研發(fā)財(cái)務(wù)相關(guān)軟件并投入使用耗時(shí)、耗力、耗財(cái)，中小企業(yè)需要更便捷的方式來解決現(xiàn)階段的困難，云計(jì)算逐步走入大眾視野。財(cái)務(wù)外包的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)工作按流程細(xì)分、注重業(yè)務(wù)的優(yōu)化、整合和分配，而企業(yè)自身集中做自己專業(yè)領(lǐng)域的工作，雙管齊下，從而使企業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)會(huì)領(lǐng)域逐步涉及到了云計(jì)算的概念，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)技術(shù)”模式由此產(chǎn)生。云計(jì)算是指利用新技術(shù)對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，使資源面向大眾提供服務(wù)的公共載體。它包括了以下三種模式：Software as a service（SaaS），軟件服務(wù)化;Platform as a service（PaaS）服務(wù)平臺(tái);Infrastructure as a service（IaaS），基礎(chǔ)設(shè)施作為一項(xiàng)服務(wù)[1]。上述三種模式本文只針對(duì)第一種模式進(jìn)行研究。

（二）SaaS概念內(nèi)涵。SaaS，Software as a Service的簡稱，軟件服務(wù)化，筆者理解為：服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)器上將財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署，中小企業(yè)依據(jù)自身需求和行業(yè)特點(diǎn)，向服務(wù)供應(yīng)商訂購適合自身特點(diǎn)的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)，依據(jù)服務(wù)的時(shí)間長短簽訂協(xié)議，支付合理的費(fèi)用，服務(wù)供應(yīng)商依據(jù)協(xié)議提供高質(zhì)量的服務(wù)水平。應(yīng)用靈活、投入較低、變化快速等是SaaS模式下目前解決現(xiàn)階段中小企業(yè)在信息化發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵，節(jié)省了大量的人力、物力和資金，所以說財(cái)務(wù)外包成為中小企業(yè)目前發(fā)展的新興勢力[2]。

（三）財(cái)務(wù)外包概念內(nèi)涵。對(duì)于財(cái)務(wù)外包的相關(guān)定義，我國學(xué)者在研究中各抒己見，綜合國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為：財(cái)務(wù)外包是指以網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)為媒介，在保證財(cái)務(wù)信息安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)將財(cái)務(wù)工作中的部分業(yè)務(wù)外包給服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商利用其專業(yè)性來處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，給予中小企業(yè)必要的咨詢和指導(dǎo)，利用他們的專業(yè)性來提高中小企業(yè)整體效率，提高中小企業(yè)的競爭力，而中小企業(yè)將節(jié)省的人力、物力投入更具有核心競爭力的功能和業(yè)務(wù)，提高了工作效率，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值最大化。

二、基于SaaS模式在財(cái)務(wù)外包運(yùn)作服務(wù)中的SWOT分析

（一）SaaS模式下降低了財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)成本

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件模式主要依據(jù)中小企業(yè)投入大量人力、物力和財(cái)力用于信息化建設(shè)和軟件的維護(hù)，大多數(shù)中小企業(yè)缺乏高質(zhì)量、專業(yè)性人才，無法全部掌握軟件中的各個(gè)功能模塊，在使用過程稍有失誤，將會(huì)帶來無法預(yù)估的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。SaaS財(cái)務(wù)外包模式的優(yōu)點(diǎn)是中小企業(yè)不用再購買財(cái)務(wù)軟件，只需要依據(jù)自身的實(shí)際需求來考察服務(wù)供應(yīng)商，按需付費(fèi)。財(cái)務(wù)外包供應(yīng)商主要提供在線軟件使用服務(wù)，軟件的維護(hù)和管理服務(wù)，保證產(chǎn)品性能的穩(wěn)定。即使突發(fā)事件的來臨，中小企業(yè)可以隨時(shí)終止協(xié)議，及時(shí)止損，一定程度上能降低中小企業(yè)信息化建設(shè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高了工作效率，保證了決策的及時(shí)性和正確性。這是SaaS模式下財(cái)務(wù)外包體現(xiàn)出的優(yōu)勢所在。

（二）SaaS模式下財(cái)務(wù)外包獲取信息更方便快捷，數(shù)據(jù)全方位共享

SaaS模式下數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全方位共享。用戶可以利用手機(jī)APP、WEB等渠道進(jìn)行訪問，并且廠商提供免費(fèi)的升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)，提供專業(yè)的在線服務(wù)支持，如在線客服、服務(wù)熱線等。對(duì)于財(cái)務(wù)外包的中小企業(yè)來說，只要連接網(wǎng)絡(luò)，就可以使用，隨時(shí)了解企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)情況信息，數(shù)據(jù)共享，即使財(cái)務(wù)外包也做到心中有數(shù)，方便快捷，滿足了中小企業(yè)移動(dòng)化辦公的需求。

（三）SaaS模式下財(cái)務(wù)外包能使中小企業(yè)更關(guān)注核心業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包模式信息化傳輸相對(duì)較慢。隨著SaaS模式的財(cái)務(wù)外包應(yīng)用，中小企業(yè)只需要通過一些接口來進(jìn)行信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與信息系統(tǒng)的分離的基礎(chǔ)上，做到信息傳輸及時(shí)，有助于企業(yè)將更多的資源投入到核心業(yè)務(wù)中，無須關(guān)心信息系統(tǒng)。

（四）SaaS模式下財(cái)務(wù)外包對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求的滿足較弱[3]

服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)處理方式更傾向于標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，而中小企業(yè)涉及到的行業(yè)、規(guī)模等良莠不齊，不同行業(yè)的中小企業(yè)形式多樣，而且復(fù)雜多變，如果它對(duì)發(fā)包企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)缺乏足夠了解，無法依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、實(shí)際情況等作出有效、合理的判斷，最終得出的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量將大打折扣，缺乏足夠的說服力和有效性。而在SaaS模式下，在滿足共性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的差異需求。這也為財(cái)務(wù)外包的推廣和應(yīng)用克服了一個(gè)重大難題。

（五）SaaS模式下財(cái)務(wù)外包認(rèn)知度較差

一方面，作為新模式的一種，SaaS對(duì)產(chǎn)品研發(fā)人員素質(zhì)提出了更好的要求，聘請(qǐng)專業(yè)研發(fā)人員需要投入高昂的資金，投資回報(bào)周期相對(duì)較長，一旦資金鏈斷裂，得不到長期穩(wěn)定的資金支持，產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量等方面就很難得到保障;另一方面，大多數(shù)中小企業(yè)管理者，習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包，對(duì)于SaaS模式下將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端，通過互聯(lián)網(wǎng)使用的方式認(rèn)知度還有待進(jìn)一步提高。

三、完善SaaS模式下財(cái)務(wù)外包的相關(guān)措施

（一）服務(wù)供應(yīng)商方面

1.加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心，財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商依據(jù)給中小企業(yè)提供的服務(wù)模式開展創(chuàng)新工作，注重提高財(cái)務(wù)外包服務(wù)的業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)建自己的信譽(yù)度和知名度，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以提供高質(zhì)量服務(wù)水平，加強(qiáng)管理制度方面等來保障中小企業(yè)用戶的權(quán)益。

2.完善服務(wù)體系

信息化的快速發(fā)展為服務(wù)供應(yīng)商提出了更好的要求--完善自身服務(wù)體系。提供可選擇的自定義功能模塊，加快在線個(gè)性化定制服務(wù)，完善軟件的相關(guān)功能，提供在線財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策等功能體系，方便中小企業(yè)依據(jù)自身行業(yè)特征進(jìn)行多樣化、個(gè)性化選擇，簡化了工作程序，提高了工作效率。

3.保障服務(wù)安全

SaaS模式下財(cái)務(wù)外包供應(yīng)商主要采取分級(jí)控制和管理流程化等來提高中小企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性，分工合作，互相監(jiān)督的制度是安全的有力保障。提高從業(yè)人員商業(yè)秘密保護(hù)意識(shí)，對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，鑒定保密協(xié)議書，確保信息不泄露，將中小企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低，營造一個(gè)良好的信譽(yù)氛圍。

（二）政府及相關(guān)管理部門方面

1.加快服務(wù)平臺(tái)宣傳和保障

在我國中小企業(yè)信息化水平穩(wěn)步增長。政府依據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策加以引導(dǎo)、加大財(cái)政投資力度、營造良好的信息化水平氛圍、有針對(duì)性的開展相關(guān)培訓(xùn)等，解決中小企業(yè)在財(cái)務(wù)外包中遇到的實(shí)際問題，使財(cái)務(wù)信息逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大信息化技術(shù)運(yùn)用的領(lǐng)域和范疇，為中小企業(yè)享受便捷和靈活的信息化平臺(tái)提供多層保障。

2.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)管

SaaS模式下中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包的核心數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商都能留存下來，這加大了中小企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)。政府應(yīng)加大服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)審查機(jī)制，并對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行定期的全面審查，對(duì)違規(guī)行為制定嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制，保障中小企業(yè)信息化數(shù)據(jù)的安全。

（三）中小企業(yè)方面

1.選擇可信賴的服務(wù)供應(yīng)商，保障信息化成功實(shí)施

在SaaS模式下，中小企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)外包的服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，多方面考察。如果選擇錯(cuò)誤，勢必將潛在風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)外包效果以及財(cái)務(wù)信息的安全產(chǎn)生不可預(yù)估的影響。因此中小企業(yè)選擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)需要從以下方面參考：服務(wù)供應(yīng)商現(xiàn)取得的相關(guān)資質(zhì)、服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)水平的專業(yè)化程度、服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)人員素質(zhì)的高低等，重點(diǎn)對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商個(gè)性化服務(wù)的提供是否能滿足中小企業(yè)現(xiàn)階段需求，能否保證服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性、及時(shí)性和可靠性。另外中小企業(yè)還需時(shí)刻關(guān)注服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)工作是否有相關(guān)合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，在法律層面保護(hù)自身財(cái)務(wù)外包信息安全。中小企業(yè)應(yīng)選擇在能力、技術(shù)水平、信譽(yù)度和保密措施等方面有較高評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，來保障自身信息化高效實(shí)施。

2.樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

在SaaS模式下的財(cái)務(wù)外包，網(wǎng)絡(luò)時(shí)信息傳輸?shù)闹饕d體，網(wǎng)絡(luò)的安全就顯得尤為重要。雖然目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與信息技術(shù)發(fā)展比較先進(jìn)，對(duì)于其安全性有一定防御保護(hù)措施。但中小企業(yè)應(yīng)提前樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，預(yù)防突發(fā)事件，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全性和完整性。同時(shí)，作為新興產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)外包，目前仍缺乏健全、完善的法律法規(guī)，僅僅依靠信譽(yù)體系來約束其行為顯得勢單力薄，只有訂立嚴(yán)格、周全的信息安全協(xié)議，中小企業(yè)的信息安全在法律層面得到最充分的保障[4]。所以，在SaaS模式下的財(cái)務(wù)外包，中小企業(yè)必須牢牢樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

四、結(jié)語

隨著SaaS模式下財(cái)務(wù)外包服務(wù)的興起，它為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了便捷的條件，它細(xì)化了專業(yè)分工，為企業(yè)信息化管理模式提供了新的思路，是企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展的必要趨勢。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和現(xiàn)狀，投入更多的時(shí)間來思考企業(yè)的未來，正確、合理地選擇適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)外包模式，從而體驗(yàn)SaaS模式帶來的專業(yè)優(yōu)勢和便捷。

隨著財(cái)務(wù)外包市場環(huán)境的逐步規(guī)范和中小企業(yè)管理人員水平的提升，財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)出來，財(cái)務(wù)外包是中小企業(yè)最經(jīng)濟(jì)和高效的選擇。而SaaS模式下對(duì)財(cái)務(wù)外包的相關(guān)理論和實(shí)踐研究具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

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