能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題及對(duì)策

顧永菊 劉琴 付正發(fā)

摘要：隨著信息技術(shù)和能源企業(yè)國際化程度的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)管理模式，逐漸受到國內(nèi)能源企業(yè)的青睞。相關(guān)企業(yè)已逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平，提升財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造力。通過分析能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性和意義，分析其運(yùn)行現(xiàn)狀和存在的問題，并提出不斷優(yōu)化作業(yè)流程;加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算流程標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)化對(duì)策，以期為能源企業(yè)發(fā)展提供一些借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：能源企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;優(yōu)化對(duì)策

中圖分類號(hào)：F234 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2020）02-0134-02

國有能源企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Finance Shared Service Center，以下簡稱“FSSC”）具有集約、高效的特點(diǎn)，具有降本增效、提高財(cái)務(wù)管理水平、加強(qiáng)企業(yè)管控力度以及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)。但我國引入財(cái)務(wù)共享理念比較晚，在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用還有待進(jìn)一步研究和完善。能源企業(yè)如何構(gòu)建符合自身特點(diǎn)和實(shí)際情況的FSSC、如何對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和完善以及如何有效發(fā)揮財(cái)務(wù)共享的作用等成為極具現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。

一、能源企業(yè)建立FSSC的必要性

國有能源企業(yè)具有業(yè)務(wù)范圍廣，分布區(qū)域大，分公司、子公司多等特點(diǎn)。近年來，能源企業(yè)國際化程度越來越高，分支機(jī)構(gòu)逐漸增多，企業(yè)規(guī)模也越來越大。亟需大力推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，使其更加適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和企業(yè)規(guī)模，有力支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。能源企業(yè)的會(huì)計(jì)人員較多，其職能分工更加明確。管理會(huì)計(jì)的職能主要包括財(cái)務(wù)分析、投融資決策、效率考核、預(yù)算管理等。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能主要包括記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作量大且較為繁雜、同質(zhì)化程度高，如果企業(yè)把這部分工作集中起來統(tǒng)一處理，明確區(qū)分管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能，可以使更多的財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中解脫出來，把主要精力集中在與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關(guān)的管理會(huì)計(jì)工作上。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。

二、國有能源企業(yè)建立FSSC的意義

（一）提高效率，降低成本

能源企業(yè)往往具有地域分布廣，投資金額大，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)繁雜等特點(diǎn)，在傳統(tǒng)核算模式下，各分支機(jī)構(gòu)需企業(yè)部門支持，導(dǎo)致崗位分散，職責(zé)重復(fù)。FSSC通過減少多余、重復(fù)的流程以及非增值作業(yè)，將業(yè)務(wù)精細(xì)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作簡單化，使財(cái)務(wù)人員能夠在短時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)處理。通過銀企互聯(lián)、資金集中支付、報(bào)表實(shí)時(shí)生成、預(yù)算自動(dòng)控制等方式來提升信息系統(tǒng)的自動(dòng)化程度，從而提高財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于財(cái)務(wù)管控

在傳統(tǒng)的獨(dú)立核算模式下，能源企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)自身情況實(shí)施不同的財(cái)務(wù)政策，各子公司、分公司之間在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理過程中會(huì)產(chǎn)生偏差。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化，處理標(biāo)準(zhǔn)文件化，可以全面規(guī)范財(cái)務(wù)人員行為方式，確保各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、透明、準(zhǔn)確。

（三）整合財(cái)務(wù)資源，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代企業(yè)比較推崇扁平化的管理方式，F(xiàn)SSC通過運(yùn)用各種信息技術(shù)有效整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源，利用其數(shù)據(jù)集成功能，更加高效、快捷地傳遞各種財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，及時(shí)為企業(yè)的財(cái)務(wù)決策提供有力支持。FSSC實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員的扁平化管理和日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中處理，從而加強(qiáng)財(cái)務(wù)的決策支持作用，使財(cái)務(wù)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造價(jià)值。

三、能源企業(yè)FSSC存在的問題

（一）財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)流程待優(yōu)化

企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理需要多系統(tǒng)的有效銜接和多部門的積極配合，各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都有相應(yīng)的處理規(guī)范，工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行操作處理，但各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)情況各異，企業(yè)之間也存在大量的個(gè)性化需求，為了保證每一項(xiàng)業(yè)務(wù)處理步驟操作的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)真實(shí)，F(xiàn)SSC工作人員需要進(jìn)行大量的輔助核算，增加了工作量，同時(shí)也會(huì)影響工作人員的積極性，不利于財(cái)務(wù)工作效率的提高。

（二）共享服務(wù)效率有待提升

獨(dú)立會(huì)計(jì)核算模式下的差異化處理很容易導(dǎo)致“信息孤島”的形成，影響各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性，降低了各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)集團(tuán)的決策支撐作用，加大了企業(yè)總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控難度。各分支機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)處理方面產(chǎn)生的核算差異，導(dǎo)致在FSSC就能產(chǎn)生成百上千種差異，每種差異都需要財(cái)務(wù)共享人員特別處理，大大降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效率。

（三）信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性有待提高

財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)上線，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)由單一系統(tǒng)向多系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，多系統(tǒng)的銜接和數(shù)據(jù)交互不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問題。企業(yè)如果沒有足夠的技術(shù)支撐，對(duì)軟件提供商的依賴性還比較強(qiáng)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)還可能存在一些漏洞，導(dǎo)致FSSC在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)還存在著諸如系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題。

（四）人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升

FSSC的建立優(yōu)化了企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)人才的需求也隨之發(fā)生了改變，對(duì)基層財(cái)務(wù)人員的需求大大減少，而更多需要能夠滿足戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、經(jīng)營財(cái)務(wù)三方面的專業(yè)人才，企業(yè)必須對(duì)FSSC的工作人員提出更高的財(cái)會(huì)技能要求，以促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的升級(jí)轉(zhuǎn)型。但是，很多財(cái)務(wù)人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算體系，無法快速適應(yīng)新型的財(cái)務(wù)管理模式，因此，F(xiàn)SSC仍存在人員流動(dòng)大、專業(yè)技能水平低，人才儲(chǔ)備不夠等問題。

四、能源企業(yè)FSSC優(yōu)化對(duì)策

（一）不斷優(yōu)化作業(yè)流程

企業(yè)FSSC關(guān)注不斷優(yōu)化作業(yè)流程，結(jié)合新的信息技術(shù)進(jìn)一步提升效率，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程。企業(yè)除了一些重要的流程節(jié)點(diǎn)（如：財(cái)務(wù)審核、審批、風(fēng)險(xiǎn)管控等）之外，F(xiàn)SSC可以下放部分權(quán)力給企業(yè)，授權(quán)企業(yè)對(duì)相關(guān)的流程順序進(jìn)行調(diào)整。授權(quán)企業(yè)可以在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程中的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展、縮短和調(diào)整，從而減少相關(guān)個(gè)性化需求業(yè)務(wù)的特別處理，簡化FSSC對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理，進(jìn)而提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)效率。建立要素庫，對(duì)所需的原始單證上的要素進(jìn)行提煉，并對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行定義、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成要素庫，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到單證到要素的逐層分解結(jié)構(gòu)。設(shè)立緊急業(yè)務(wù)綠色通道。企業(yè)要預(yù)測(cè)各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)會(huì)遇到的應(yīng)急事項(xiàng)，在標(biāo)準(zhǔn)流程外設(shè)立綠色通道，加快應(yīng)急事項(xiàng)的處理速度，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)處理流的便捷性、靈活性和智能化。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算流程標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算流程可以減少各分支機(jī)構(gòu)核算細(xì)節(jié)差異，通過調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化尺度，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)等來加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。比如在制作標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)模板時(shí)，對(duì)所需的原始單證上的要素進(jìn)行提煉，并對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行定義、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成要素庫，可以實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到單證到要素的逐層分解結(jié)構(gòu)。

（三）優(yōu)化財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)

軟硬件技術(shù)優(yōu)化，進(jìn)一步完善核心平臺(tái)的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的支持力度，優(yōu)化升級(jí)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。簡化系統(tǒng)處理流程，提高系統(tǒng)自動(dòng)化水平。提供清晰、簡明的操作指示，優(yōu)化系統(tǒng)人機(jī)界面。提高新系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理的配合程度。用戶優(yōu)化，尋求用戶配合，降低差異化程度，減輕系統(tǒng)負(fù)荷。設(shè)立問題解決小組，專門處理不合格的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。在系統(tǒng)設(shè)置搶單張數(shù)，規(guī)定員工的必要工作量，避免單據(jù)積壓。企業(yè)要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化理念不斷優(yōu)化流程，不斷開發(fā)、提升信息系統(tǒng)，持續(xù)改善服務(wù)。

（四）重視FSSC人才培養(yǎng)

重視人才招募，重要崗位內(nèi)部競(jìng)聘。企業(yè)內(nèi)部輪崗不僅有利于人員成長，內(nèi)部員工更熟悉業(yè)務(wù)流程，能夠保證處理效率?；A(chǔ)崗位更容易招聘，人力成本也相對(duì)較低。FSSC建設(shè)期，為了能夠快速了解企業(yè)實(shí)際情況，能夠從企業(yè)自身出發(fā)和結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合自己的FSSC，企業(yè)更傾向于招募素質(zhì)較高、專業(yè)性較強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的綜合性人才。不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，實(shí)施內(nèi)部輪崗機(jī)制，培養(yǎng)員工的綜合能力，讓員工獲得更快更好的成長。通過現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)操作，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程等，加強(qiáng)新員工實(shí)操流程的培訓(xùn)。不斷完善激勵(lì)機(jī)制，提供多樣化的晉升渠道，激發(fā)共享中心員工的工作熱情。重視員工的人性化管理，建立相應(yīng)的意見反饋平臺(tái)，可通過建立交流群或討論組等方式，及時(shí)聆聽員工的心聲，積極采納員工的合理建議。

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[責(zé)任編輯：王 旸]