互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理探討

楊熠

摘要：民宿是近年來新興起的一個詞語，是在互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。做好民宿經(jīng)營管理，能夠為游客提供更有特色的旅游環(huán)境，滿足游客不斷發(fā)展的旅游需求，而且還能夠帶動鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。當前在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，民宿行業(yè)的發(fā)展更為迅猛，帶動了我國旅游業(yè)的全面發(fā)展，也引起了更多學者對這方面的內(nèi)容的研究與分析。本文基于這些內(nèi)容，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理進行了分析，并提出優(yōu)化發(fā)展的策略，希望能夠為我國民宿經(jīng)營管理的不斷健全提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟;民宿;經(jīng)營管理;策略;健全

近年來，各地民宿如雨后春筍般興起，成為農(nóng)村發(fā)展中的新業(yè)態(tài)，帶動了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的全面發(fā)展，將我國旅游業(yè)推向了新的發(fā)展高潮。然而從實際發(fā)展情況來看，民宿經(jīng)營管理還存在諸多問題，影響了民宿發(fā)展的整體效果?；诖?，本文對這些問題進行了詳細總結(jié)和探究，并提出一系列有效的完善策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的含義

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的經(jīng)濟活動的總和，其主要涵蓋了五個類型：網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎、即時通訊、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其與各個行業(yè)逐漸實現(xiàn)了融合，帶動了多個行業(yè)的發(fā)展，形成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。

（二）民宿的含義

民宿指的是利用當?shù)氐拈e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)匚幕?、自然與生活方式的小型住宿設(shè)施。之所以將其叫作民宿，主要是因為其是存在于鄉(xiāng)村中的，且是以住宿為主要形式和載體的，游客在旅游的過程中住宿于鄉(xiāng)村，與村民一同體驗生活，感受不一樣的農(nóng)家樂趣。總體來看，民宿與傳統(tǒng)的飯店和旅館是不同的，它也許沒有高級奢華的裝飾，但可以讓游客體驗當?shù)氐拿袼罪L情，感受民宿主人的熱情，收獲到別有一番風味的旅游感悟。

（三）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿之間的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿之間是存在諸多聯(lián)系的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，民宿的發(fā)展環(huán)境更為優(yōu)化，可以說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展為民宿帶來了契機，推動了民宿向更為科學的方向發(fā)展。與此同時，民宿的快速發(fā)展也拓寬了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的范圍，豐富了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的內(nèi)涵，雙方之間是一種相互促進、不可分割的關(guān)系。研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理，旨在借助于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對民宿進行全面性分析，立足于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對民宿經(jīng)營管理進行優(yōu)化，推動民宿的更好發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下民宿經(jīng)營管理存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展為民宿行業(yè)的良好發(fā)展營造了條件，同時也提升了民宿發(fā)展的活力，為鄉(xiāng)村增強了“造血”功能，但是縱觀當前我國各個地區(qū)民宿發(fā)展的現(xiàn)實情況可知，其經(jīng)營管理中還存在一些問題。

（一）民宿設(shè)計缺乏特色

當前在我國旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，很多鄉(xiāng)村都逐漸走上了旅游發(fā)展道路，充實了我國旅游業(yè)的內(nèi)容，豐富了旅游形式。不過由于很多鄉(xiāng)村地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的時候都是采用統(tǒng)一整改和建設(shè)農(nóng)戶的形式，雖然能夠?qū)⒏脑斓某杀窘档?，但是由于對統(tǒng)一性過于注重，而導(dǎo)致民宿缺乏特色，帶給人們一種整齊劃一的感覺，缺乏活力與樂趣，影響了民宿行業(yè)的快速發(fā)展。同時，很多地區(qū)在開展民宿設(shè)計的時候，過于注重外在形象的打造，而忽視內(nèi)在文化的建設(shè)，導(dǎo)致民宿發(fā)展較為空洞，缺乏靈魂，也無法更好地吸引游客。

（二）營銷方式單一

民宿的快速發(fā)展離不開營銷方式的創(chuàng)新，營銷是任何行業(yè)有效發(fā)展的途徑。但是當前我國很多地區(qū)在對民宿經(jīng)營管理的時候都缺乏對營銷方式的思考，所采用的營銷方式過于單一，將傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)活動的輻射帶動作為重要形式，并借助于政府宣傳等吸引小范圍內(nèi)的游客。這樣雖然也能夠起到一定的營銷效果，但是并不能滿足民宿行業(yè)的整體發(fā)展需求，因此必須要對營銷方式進行創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)在當前已經(jīng)成為帶動各個行業(yè)發(fā)展的重要力量，但是民宿經(jīng)營管理中對互聯(lián)網(wǎng)的運用卻較為缺失，由于管理者的互聯(lián)網(wǎng)意識和技能較低，所以很難將互聯(lián)網(wǎng)引入到民宿經(jīng)營管理過程中，無法借助于互聯(lián)網(wǎng)對營銷方式、營銷渠道等進行拓展，阻礙了民宿行業(yè)的高效發(fā)展。

（三）服務(wù)水平較低

民宿行業(yè)的發(fā)展并不單單將地區(qū)的風俗文化以及格局格調(diào)等作為重要內(nèi)容，風土人情、地區(qū)人員在實際生活中的習俗以及獨有的待客之情、性格特征等都是民宿發(fā)展中不可或缺的內(nèi)容。但是當前民宿行業(yè)在發(fā)展過程中，往往缺乏對從業(yè)人員的培訓，導(dǎo)致從業(yè)人員在工作中的熱情不夠，無法更好地接待游客，影響了行業(yè)的快速發(fā)展。同時，民宿從業(yè)者的服務(wù)意識較為薄弱，并且缺乏專業(yè)的管理技能和知識，在工作中忽視顧客的需求，沒有融入人文關(guān)懷和個人情感，影響了整體服務(wù)質(zhì)量，這一問題迫切需要解決。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下優(yōu)化民宿經(jīng)營管理的策略

民宿行業(yè)要想實現(xiàn)快速良好發(fā)展，必須借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的優(yōu)勢來拓寬自身的發(fā)展范圍，充分運用互聯(lián)網(wǎng)來帶動自身發(fā)展，并做好經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新。

（一）增強民宿設(shè)計的特色化程度

民宿的特色和風格能夠反映出當?shù)刂魅说乃囆g(shù)品位、生活追求、個人偏好等，民宿主人對自身的民宿進行出租的過程也是與游客分享自身樂趣、理想和生活的過程，這也是民宿區(qū)別于酒店和旅館的根本。因此為了推動民宿行業(yè)的更好發(fā)展，應(yīng)當不斷提升民宿設(shè)計的特色化程度，增強其吸引力，以更好地吸引游客。具體來看，在設(shè)計民宿的時候應(yīng)當結(jié)合地區(qū)的風土人情、文化習俗來，并確定不同的主題，提升設(shè)計的有效性，切忌將所有的民宿都整齊劃一地設(shè)計，喪失民宿原有的特色和格調(diào)。比如我國臺灣地區(qū)的民宿有溫馨家園主題、深山桃源主題等，各個地區(qū)在設(shè)計民宿的時候也可以借鑒這些內(nèi)容，結(jié)合自身地區(qū)的實際情況進行主題的確定。要將農(nóng)戶的思想融入民宿的設(shè)計中，達到民宿主題各有差別的效果，使不同的民宿都能夠具有自身的特色，產(chǎn)生競爭力，從而吸引更多游客。另外，當前在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)民的數(shù)量不斷增多，在設(shè)計民宿的時候也可以借助于互聯(lián)網(wǎng)中流行的特色化造型或者網(wǎng)紅造型、網(wǎng)紅格調(diào)等，打造更具有時代氣息的民宿，增強特色效果。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷方式

民宿行業(yè)的發(fā)展離不開營銷，在當前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，相關(guān)的負責人應(yīng)當充分對互聯(lián)網(wǎng)進行運用，借助于互聯(lián)網(wǎng)對民宿營銷方式進行創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)單一的營銷限制。比如構(gòu)建網(wǎng)站，通過網(wǎng)站對地區(qū)的民宿產(chǎn)品進行宣傳，并以音樂、視頻、圖片等多種形式來全方位、立體化呈現(xiàn)民宿特征，吸引更多的游客。還可以借助于微信公眾號、手機APP、博客、微博等各種新媒體進行推廣和宣傳，為游客呈現(xiàn)更為全面的民宿信息，使游客能夠足不出戶就能夠?qū)Ω鱾€地區(qū)的民宿情況進行深入了解和對比。另外，將“互聯(lián)網(wǎng)+”嵌入到民宿旅游中，推動民宿旅游產(chǎn)業(yè)鏈的全面延長，如此游客能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)進行旅游形成的安排，并滿足吃、行、住、購、娛、游等多種需求。將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與民宿發(fā)展聯(lián)系起來，更好地開展民宿經(jīng)營管理，能夠在優(yōu)化民宿經(jīng)營管理模式的同時，拓寬民宿的發(fā)展范圍，豐富營銷渠道，從而帶動民宿行業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。

（三）不斷提升民宿從業(yè)者的服務(wù)水平

民宿從業(yè)者的服務(wù)水平高低直接影響了民宿行業(yè)的發(fā)展，因此應(yīng)當對民宿從業(yè)者服務(wù)水平的提升進行重視，并采取有效的途徑提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)與技能，不斷提升其主動服務(wù)的意識。第一，定期對民宿經(jīng)營管理主體進行輔導(dǎo)和培訓，為其灌輸經(jīng)營管理以及服務(wù)能力等方面的信息，使其不斷提升經(jīng)營管理能力，增強服務(wù)意識。第二，根據(jù)地區(qū)的實際情況成立對應(yīng)的管理組織機構(gòu)，該組織機構(gòu)與民宿的發(fā)展負責，采取有效措施來引導(dǎo)民宿向正確的方向發(fā)展，并鼓勵經(jīng)營主體發(fā)揮主觀能動性，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，組織管理機構(gòu)還要負責日常的糾紛處理、投訴接納、監(jiān)督等工作，保障民宿的穩(wěn)定發(fā)展。第三，注重互聯(lián)網(wǎng)的運用，借助于互聯(lián)網(wǎng)將各個經(jīng)營主體聯(lián)系起來，并定期在相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺中發(fā)布經(jīng)營管理信息，引導(dǎo)經(jīng)營主體思想觀念的轉(zhuǎn)變，更主動地融入民宿經(jīng)營中，打造干凈整潔的環(huán)境、輕松親切的氛圍，讓游客能夠從每一個細節(jié)之處體會到民宿主人的親和力、人情味，對民宿產(chǎn)生長久的青睞之情，從而提升游客重游的概率。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下對民宿經(jīng)營管理進行優(yōu)化，能夠推動民宿行業(yè)的更好發(fā)展，增強民宿行業(yè)發(fā)展的活力和動力，帶動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。這不僅是振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要途徑，也是增強國家綜合競爭力的重要舉措。本文基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下探究民宿經(jīng)營管理方面的內(nèi)容，希望能夠為我國民宿經(jīng)濟的長遠發(fā)展提供參考。

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