中小微企業(yè)營銷管理問題及對策分析

摘 要：隨著時代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，中小微企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就需要創(chuàng)新營銷管理活動。對于中小微企業(yè)營銷管理中存在的不足，其需要明確營銷方向、引進專業(yè)人才、創(chuàng)新管理方式、建立健全管理體系，在激烈的市場競爭中建立良好的品牌形象，進而為吸引更多的消費者提供保障。此外，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其必須要重視市場營銷管理工作，建立與時代發(fā)展相符的營銷管理模式，使其能夠為企業(yè)的發(fā)展注入新的活動，延長企業(yè)生命力。

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè);營銷管理;對策

0引言

中小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟的構(gòu)成部分之一，其不僅緩解了我國的就業(yè)壓力，同時對國民經(jīng)濟發(fā)展也有一定的推動作用。新時期，中小微企業(yè)在國家政策支持下進入新的發(fā)展時期，其在經(jīng)營過程中要將營銷管理作用充分發(fā)揮出來，提高企業(yè)競爭力?；诖?，本文將中小微企業(yè)營銷管理作為研究對象，首先闡述了營銷管理對企業(yè)的作用，其次對其中存在的問題進行了分析，最后提出了一些優(yōu)化對策。

1分析營銷管理對企業(yè)的作用

1.1樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度為企業(yè)發(fā)展有著積極的作用

根據(jù)當(dāng)前市場消費需求實際情況，中小微企業(yè)需要充分調(diào)研消費市場，細(xì)分消費者，進而為產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，中小微企業(yè)存在的主要問題時品牌形象建設(shè)和轉(zhuǎn)型困難，企業(yè)本身比較小，社會認(rèn)知度不高，消費者對品牌缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致其并不會主動購買企業(yè)產(chǎn)品，對企業(yè)經(jīng)濟效益會產(chǎn)生影響。而營銷管理能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度，為企業(yè)發(fā)展有著積極的作用。

1.2有效提高企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益

中小微企業(yè)由于規(guī)模小，其在資金、技術(shù)、人才等方面并不占據(jù)優(yōu)勢地位，新形勢下，其要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就需要加強營銷管理工作，營銷管理水平的提高不僅能夠為企業(yè)科學(xué)決策提供依據(jù)，同時也能夠掌握到市場變化情況，進而及時調(diào)整營銷測略以及生產(chǎn)模式，在一定程度上能夠起到規(guī)避風(fēng)險的作用，增強市場競爭力，占據(jù)更多的市場份額，同時能夠深入挖掘潛在市場，提高經(jīng)濟效益。

2關(guān)于中小微企業(yè)營銷管理中存在常見的問題

2.1落后的營銷管理理念

中小微企業(yè)特點主要是具有較小規(guī)模，加上難以建設(shè)良好品牌，然而這些都不是非常關(guān)鍵的問題，管理工作無法有效開展，甚至出現(xiàn)問題的主要原因是管理人員理念比較落后，但是只有掌握相應(yīng)理論后才能對實踐活動進行指導(dǎo)。中小微企業(yè)為了進一步發(fā)展?fàn)I銷管理工作，需要摒棄傳統(tǒng)、落后的營銷理念，這也是有效開展管理工作的基礎(chǔ)。目前在我國很多中小微企業(yè)都能夠掌握營銷管理重要性，但是會受到傳統(tǒng)思想理念的影響，管理者在思考和決策上會受到一定局限，無法深入的進行考慮，沒有深入理解和掌握營銷管理作用以及價值。除此之外，還有一些中小微企業(yè)在進行營銷管理工作時，沒有深入調(diào)查了解市場需求，這將會使?fàn)I銷管理缺乏合理性。

2.2企業(yè)營銷方向不清晰

企業(yè)發(fā)展中，樹立品牌形象對企業(yè)而言十分重要。大部分企業(yè)在發(fā)展時也十分重視品牌形象的建設(shè)和產(chǎn)品營銷工作，例如通過廣告宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，或是投入資金進行公關(guān)活動等，建立品牌，塑造品牌形象，進而推動企業(yè)發(fā)展。但是，在實際運行中，企業(yè)由于營銷方向不明確導(dǎo)致投入和收獲不協(xié)調(diào)。有些企業(yè)在制定營銷策略時，無法準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品，對目標(biāo)群體無法正確鎖定，導(dǎo)致所制定的營銷策略比較盲目，方向不夠明確，使得營銷管理出現(xiàn)問題。有些企業(yè)進行了市場調(diào)研，也確定了目標(biāo)群體，但是在戰(zhàn)略調(diào)整上準(zhǔn)備不足，仍然使用以往的調(diào)研結(jié)果來制定營銷策略，沒有考慮到市場的實時變化規(guī)律，導(dǎo)致項目推廣時所呈現(xiàn)的效果不佳，甚至對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

2.3企業(yè)單一的管理方式

新形式下，中小微企業(yè)營銷管理方式單一，這是由于企業(yè)發(fā)展時，營銷理念沒有得到及時更新，對各種營銷新方式不了解，營銷時也基本采用傳統(tǒng)方式進行，這與時代發(fā)展不符，會使客戶流失。而營銷方式不夠創(chuàng)新使得營銷活動無法按滿足客戶需求，客戶對企業(yè)的滿意度會隨之下降，這對企業(yè)的發(fā)展而言十分不利。

2.4缺乏企業(yè)管理人才

現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，針對企業(yè)而言不僅是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機遇，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一定地位，就需要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，引進創(chuàng)新型人才。但是，根據(jù)調(diào)查，我國大多數(shù)的中小微企業(yè)普遍缺乏管理人才，尤其是營銷管理人才，這對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。企業(yè)的營銷管理人才之所以缺乏主要表現(xiàn)在兩方面，其一是企業(yè)對營銷管理人才的作用認(rèn)識不到位，不主動積極從外部引進優(yōu)秀人才，使得企業(yè)整個營銷管理團隊素質(zhì)無法得到有效的提升。其二是企業(yè)在人才培養(yǎng)和評估上缺乏完善的制度，培養(yǎng)方案無法有效的使?fàn)I銷管理人員素質(zhì)提升，人才無法根據(jù)市場變化情況來制定營銷策略，而評價機制不完善導(dǎo)致企業(yè)人才效用無法發(fā)揮，限制了營銷管理人才的進步，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

3探討中小微企業(yè)營銷管理的優(yōu)化對策

3.1轉(zhuǎn)變固化營銷管理理念

轉(zhuǎn)變固化的營銷管理理念對于應(yīng)對營銷管理問題有著非常重要的作用，基于原本管理思想和工作開展情況來創(chuàng)新營銷管理理念，能夠使中小微企業(yè)營銷管理更加合理和科學(xué)。在現(xiàn)階段市場經(jīng)濟發(fā)展速度較快的條件下，企業(yè)在創(chuàng)新營銷管理理念時應(yīng)將應(yīng)充分考慮市場實際情況，有效落實相關(guān)措施，更加嚴(yán)格的管理市場營銷，企業(yè)內(nèi)部在這一方面應(yīng)加大支持力度，投入更多的資金，合力構(gòu)建管理市場營銷的機制，例如管理獎懲制度，以此提高相關(guān)人員工作積極性，將出現(xiàn)錯誤的概率降低，最終提升中小微企業(yè)的營銷管理水平。

3.2制定清晰的營銷方向

中小微企業(yè)要想提高營銷管理水平，就需要完善營銷管理機制，深入到市場中展開調(diào)研工作，根據(jù)市場實際情況建立營銷管理機制，同時根據(jù)市場變化實時調(diào)整，確定好企業(yè)發(fā)展展開目標(biāo)，明確營銷方向，建立良好的品牌形象。同時，將原有的產(chǎn)品銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槲M者的營銷管理目標(biāo)，以消費者為核心，根據(jù)實際情況完善影響管理目標(biāo)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)從管理層到基層員工都需要更新自己的理念，創(chuàng)新管理理念，使其能夠與市場需求相符，在創(chuàng)新的管理理念基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷管理活動，建立現(xiàn)代化的營銷管理模式。此外，樹立良好的品牌形象，對市場進行細(xì)分，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特色確定目標(biāo)市場及其消費群體，進而建立具有特色的品牌營銷策略，加大新媒體宣傳投入，拓展多個營銷渠道，加大力度推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌，進而推動企業(yè)品牌建設(shè)工作。

3.3有效更新管理方式

一是，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道，將線上和線下營銷結(jié)合起來，吸引更多地消費者，同時利用線上平臺中的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獎這些數(shù)據(jù)收集起來，并進行分析歸納，了解客戶的個性化需求，除了主動尋找客戶外還需要依靠客戶來宣傳產(chǎn)品。

二是，建立健全MIS管理體系，將產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)進行全面的管理，使企業(yè)營銷管理工作能夠真正的發(fā)展起來，為其創(chuàng)新起到推動作用。

三是，內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合應(yīng)用，內(nèi)外部營銷管理人員需要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行實時溝通，確保信息流通及時，為各項工作執(zhí)行效率提升提供保證。此外，企業(yè)需要建立萬的內(nèi)部組織機構(gòu)，優(yōu)化線上營銷平臺，加大產(chǎn)品的宣傳力度，推動貿(mào)易合作。

總之，新形勢下，中小微企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，需要通過創(chuàng)新營銷管理方式優(yōu)化營銷活動，以增強企業(yè)的市場競爭力。

3.4加大引領(lǐng)專業(yè)人才

企業(yè)營銷管理需要專業(yè)的人才作為支撐。對此，中小微企業(yè)不僅需要吸引專業(yè)人才進入到企業(yè)中參與企業(yè)建設(shè)活動，同時還需要制定人才培養(yǎng)方案，對人才進行定期培養(yǎng)，提高其素質(zhì)。企業(yè)可以根據(jù)大公司經(jīng)驗，利用互聯(lián)網(wǎng)參考大公司培訓(xùn)課程對營銷人員進行在線培訓(xùn)，在微課、移動客戶端的鞥支持下，隨時開展培訓(xùn)活動，并利用多媒體教學(xué)使員工學(xué)習(xí)積極性能夠激發(fā)處理。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要建立健全人才培養(yǎng)計劃，為員工建立學(xué)習(xí)平臺，使員工擺脫時間和空間限制，隨時學(xué)習(xí)，豐富營銷理念，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與培訓(xùn)，創(chuàng)新營銷管理方式。此外，企業(yè)還需要建立完善的人才評價機制，根據(jù)績效考核指標(biāo)對營銷管理人員進行評價，根據(jù)評價來晉升。

3.5創(chuàng)建健全的管理體系

市場營銷管理中，中小微企業(yè)要想順利開展管理活動，就需要建立健全管理體系。

其一，企業(yè)需要建立核心管理機制，根據(jù)客戶個性化需求、銷售量、回款率滿意度等內(nèi)容來完善管理體系，將其作為營銷效果考核的主要條件，在此基礎(chǔ)上提高營銷質(zhì)量，進而提高客戶滿意度，增加回頭客。

其二，企業(yè)要建立科學(xué)的營銷機制，確保其能夠在規(guī)定的管理體系中開展各項營銷活動，并將各項管理措施落實到位，輔之以監(jiān)督和引導(dǎo)機制。

其三，加強營銷人員的管理，在管理中加入人員工資福利保障，使員工能夠在基本物質(zhì)保障基礎(chǔ)上積極工作，提高工作的主動性，為推動企業(yè)營銷管理活動的開展和完善起到積極的作用。

4結(jié)束語

現(xiàn)階段，中小微企業(yè)是深化改革的重要推動力，其對增加就業(yè)、推動發(fā)展有著積極的作用。但是，中小微企業(yè)由于本身限制因素，其在營銷管理中也出現(xiàn)了一些問題，尤其是有些企業(yè)過于看中銷售工作，但是營銷管理上相對不足，影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，為了提高中小微企業(yè)的市場競爭力，使其能夠為國民經(jīng)濟發(fā)展起到推動作用，其必須要加強營銷管理方面的研究，優(yōu)化自身的營銷管理體系，使中小企業(yè)能夠更好的生存、發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)于中小微企業(yè)營銷管理問題及對策分析[J].張厚彬. ?企業(yè)科技與發(fā)展. 2019（06）.

[2]分析中小微企業(yè)營銷管理問題及對策[J].韓花. ?現(xiàn)代營銷（下旬刊）. 2018（05）.

[3]基于中小微企業(yè)營銷管理的問題與對策[J].張潛，廖海洲. ?中外企業(yè)家. 2017（25）.

[4]試析新時代下中小微企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新[J].呂帥. ?中外企業(yè)家. 2016（35）.

[5]探討對中小微企業(yè)目標(biāo)市場服務(wù)營銷管理戰(zhàn)略的分析[J].張高訓(xùn). ?營銷界. 2016（47）.

作者簡介：

龔馳，男，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟管理.

（東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ? 210096）