人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用與效果

田丹

【摘 要】 目的：在臨床護(hù)理中采取以人為本的護(hù)理管理效果。方法：本次實(shí)驗選取的對象是本醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合肛腸科2017年度收治的患者200例，利用電腦程序隨機(jī)劃分為兩組，實(shí)驗組和對照組，每組100例。對照組的病患在治療的時候使用一般的護(hù)理模式，實(shí)驗組的病患采取以人為本的護(hù)理模式，研究兩組病患的實(shí)驗結(jié)果。結(jié)果：推行以人為本的護(hù)理管理中的實(shí)驗組病患，很少出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問題，護(hù)理程度得到了充分的肯定，兩組存在差異（P<0.05）。結(jié)論：在中西醫(yī)結(jié)合肛腸科患者的治療中，使用以人為本的人性化管理模式，能夠有效的減少病患和醫(yī)生之間的矛盾，加強(qiáng)病患的認(rèn)可度，在治療的過程中具有重要的價值。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理管理;臨床護(hù)理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473?? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ?【文章編號】1005-0019（2020）03-288-02

最近幾年，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，人們的物質(zhì)文化水平也得到了顯著的提升，而且對于生活質(zhì)量的要求更高了。醫(yī)院是保護(hù)人們身心健康的重要場所，在護(hù)理方面的工作更不能馬虎。所謂的以人為本的護(hù)理模式就是要采取人性化的方式，合理的對病患的病情進(jìn)行處理，以病患的立場為基礎(chǔ)，根據(jù)病患的實(shí)際要求，讓病患在治療的過程中感受到內(nèi)心的舒適。這種護(hù)理模式不但能夠提升護(hù)理水準(zhǔn)，還可以減少醫(yī)生和病患之間的矛盾。本文主要針對這方面的內(nèi)容進(jìn)行研究。

1 資料與方法

1.1? 一般資料

本文的研究對象主要為近幾年來我院接收的200例中西醫(yī)結(jié)合肛腸科病人，其中的男女性別比為7：3，年齡均在20～80歲之間，平均年齡為45歲左右，并根據(jù)年齡、性別等因素將其分為實(shí)驗組和對照組，每組的人數(shù)相同。兩組患者的基本資料不具有可比性，具有實(shí)驗對比的意義。

1.2? 方法

實(shí)驗過程中讓對照組的病人采用普通的護(hù)理模式，一般運(yùn)用藥物控制和觀察身體狀況等方式。實(shí)驗組在此基礎(chǔ)上還要采取人性化的護(hù)理模式，其中有：1）環(huán)境護(hù)理管理：保證病患在治療的過程中有一個舒適的治療環(huán)境，讓病患在住院的過程中感受到溫暖。首先，要嚴(yán)格按照病房消毒標(biāo)準(zhǔn)對病患的生活環(huán)境進(jìn)行定期清潔，加強(qiáng)與病患之間的溝通和交流，在必要的情況下按照病患的意愿對病房進(jìn)行重新布置，從心理方面讓病患感到舒心和滿足。2）護(hù)理人員要充分意識到自己所扮演的角色，正確發(fā)揮自己的作用，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際護(hù)理的時候要熱情，有耐心，不要一味的使用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行護(hù)理。還有護(hù)理人員要及時關(guān)注病患的情況，從而采取合理的護(hù)理方式，盡量消除病患的消極情緒。3）人性化護(hù)理。護(hù)理人員要堅持人性化的護(hù)理方式，以病患的實(shí)際需求為主，采取針對化的護(hù)理模式，根據(jù)病患的實(shí)際狀況，構(gòu)建專業(yè)的護(hù)理方式。

1.3? 統(tǒng)計學(xué)處理

該實(shí)驗運(yùn)用SPSS 20.0軟件收集和分析各項數(shù)據(jù)，計量資料用（x±s）表示，t檢驗組間比較，率為計量資料，x2檢驗組間比較，存在顯著差異時，存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過分析對照組和實(shí)驗組的結(jié)果可以得知，實(shí)驗組采用以人為本的護(hù)理模式可以在很大程度上減少醫(yī)療糾紛和投訴，調(diào)查結(jié)果還顯示，以人為本的護(hù)理模式普遍得到了病患的認(rèn)可，兩組存在差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

采取人性化的護(hù)理模式能夠有效的激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提升醫(yī)院的綜合能力?，F(xiàn)在人性化管理已經(jīng)受到了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛關(guān)注，并且在提升醫(yī)院核心競爭力方面發(fā)揮了重要的作用。人性化護(hù)理和過去的護(hù)理模式存在很大的不同，前者更加注重病患的心理感受，以病患的生理需求為主要內(nèi)容，并不是單純的進(jìn)行疾病護(hù)理。構(gòu)建完善的人性化護(hù)理管理制度，是為了更好的規(guī)范護(hù)理人員的工作行為，讓護(hù)理人員積極進(jìn)取，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理問題的產(chǎn)生，提升病患的認(rèn)可度。

現(xiàn)在，我國的經(jīng)理文化水平日益提升，人們對于生活水平的追求更高，尤其是在精神層面的追求。在這種環(huán)境下，醫(yī)生和病患之間出現(xiàn)矛盾的概率逐漸攀升，以往所采用的普通護(hù)理模式存在許多不足之處，必然會被社會發(fā)展所淘汰。也正是基于這樣一個事實(shí)，國家有關(guān)部門根據(jù)實(shí)際反饋的情況對臨床護(hù)理進(jìn)行了不斷完善和更新，堅持一切以患者為主，充分滿足患者的心理和身體雙重需求，致力于打造更加人性化的管理方式。

本次研究以我院接收的200例中西醫(yī)結(jié)合肛腸科病人為主要研究對象，并將其根據(jù)年齡和性別等特征分為對照組和實(shí)驗組，最終結(jié)果顯示采用以人為本護(hù)理模式的實(shí)驗組確實(shí)取得了良好的效果，醫(yī)生和患者的矛盾開始減少，醫(yī)患關(guān)系緊張問題逐步緩解，病患的認(rèn)可程度也在進(jìn)一步提升。因此，以人為本的護(hù)理模式值得大規(guī)模普及推廣，此外其不但可以減少醫(yī)生和病患之間的問題，還可以提升服務(wù)質(zhì)量，在臨床治療的過程中具有重要的價值。

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