公共圖書館老年讀者服務(wù)工作的策略

張蕾

摘要：在公共圖書館當(dāng)中，老年讀者群體占有一定的比例，所以公共圖書館為了提高自身的服務(wù)水平，需要致力于優(yōu)化老年讀者服務(wù)，使老年讀者在閱讀期間享受到良好的閱讀體驗(yàn)，從而促使公共圖書館服務(wù)范圍以及質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;老年讀者;服務(wù)工作

前言：公共圖書館可以有效開展社會(huì)教育，傳播科學(xué)文化知識(shí)，為社會(huì)大眾提供閱讀的平臺(tái)，同時(shí)也能給讀者提供良好的讀者服務(wù)，強(qiáng)化公共圖書館的發(fā)展效率與質(zhì)量。在公共圖書館讀者群體當(dāng)中，具有一定數(shù)量的老年讀者群體，所以公共圖書館為了提高自身的服務(wù)水平，需要針對(duì)于老年讀者服務(wù)工作制定一系列的改善措施，從而為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，使老年讀者享受到優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，以此保證公共圖書館可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定且高效的發(fā)展。

一、做好公共圖書館老年讀者服務(wù)的意義

公共圖書館是社會(huì)大眾進(jìn)行學(xué)習(xí)與閱讀的平臺(tái)，同時(shí)也是幫助社會(huì)大眾提高知識(shí)含量與綜合素質(zhì)的服務(wù)性場(chǎng)所，所以公共圖書館需要致力于提高自身的服務(wù)水平與質(zhì)量，為其中讀者提供優(yōu)良的服務(wù)，從而確保讀者更好的閱讀與學(xué)習(xí)，以此充分發(fā)揮公共圖書館傳播科學(xué)文化知識(shí)的職能，促使國家在公共圖書館當(dāng)中所投入的各項(xiàng)資源得到充分發(fā)揮。在公共圖書館服務(wù)當(dāng)中，老年讀者服務(wù)也是其中一項(xiàng)極為重要的服務(wù)內(nèi)容，通過做好老年讀者服務(wù)，可以拓展公共圖書館服務(wù)范圍，使公共圖書館當(dāng)中各個(gè)年齡段讀者享受到良好的閱讀體驗(yàn)，提高讀者對(duì)于公共圖書館服務(wù)的滿意程度，從而助力我國國民綜合素質(zhì)的提升。所以，公共圖書館需要付出更多的精力，針對(duì)于老年讀者群體的特征以及其閱讀偏好作出分析與探討，隨后制定科學(xué)且有效的服務(wù)工作方式，為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，以此確保公共圖書館獲得老年讀者的青睞與認(rèn)可，強(qiáng)化公共圖書館在社會(huì)當(dāng)中的影響力，從而提高公共圖書館的發(fā)展水平。

二、公共圖書館老年讀者閱讀的目的及心理需求分析

在公共圖書館的讀者群體當(dāng)中，老年讀者群體也是其中的一部分，同時(shí)在近年來也有愈發(fā)增多的趨勢(shì)，這一部分老年讀者群體來自社會(huì)上不同的行業(yè)與領(lǐng)域，例如：教師、醫(yī)生、公務(wù)員等，其在閱讀過程當(dāng)中擁有一定的閱讀規(guī)律，例如：普遍在早晨來到公共圖書館進(jìn)行閱讀。而他們走入到圖書館進(jìn)行閱讀的目的也各不相同，例如：一部分老年讀者群體為了學(xué)習(xí)新知識(shí)，有的老年讀者群體是為了研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、有的老年讀者群體純粹為了閱讀與娛樂。而老年讀者群體在閱讀當(dāng)中的心理需求也各不相同，而經(jīng)過筆者的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與歸類，可以將老年讀者群體的閱讀需求歸為以下幾類，即閱讀娛樂、閱讀養(yǎng)生、學(xué)術(shù)研究以及社會(huì)交往等。所以在公共圖書館的日常運(yùn)營期間，為了提高自身服務(wù)質(zhì)量與水平，便需要針對(duì)于老年讀者群體的不同閱讀目的以及心理需求制定相應(yīng)的服務(wù)措施，以此創(chuàng)新公共圖書館讀者服務(wù)方式，使老年讀者群體在公共圖書館當(dāng)中獲得愉悅的閱讀體驗(yàn)，從而保證公共圖書館服務(wù)范圍更為廣泛，獲得社會(huì)大眾的好評(píng)與認(rèn)可。

三、公共圖書館老年讀者服務(wù)的建議性策略

（一）為老年讀者設(shè)立閱讀室

在公共圖書館服務(wù)的過程當(dāng)中，為了有效提升老年讀者服務(wù)的質(zhì)量，首先需要為老年讀者設(shè)立閱讀室，從而使老年讀者可以擁有專用的閱讀室來開展閱讀，而在老年閱讀是當(dāng)中所有的讀者群體都是老年讀者，這也有利于營造出良好的閱讀氛圍，使老年讀者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)^[1]。在老年閱讀室設(shè)立的過程當(dāng)中，公共圖書館需要充分考量到老年讀者的心理需求以及興趣愛好等方面因素，由于其中的大部分老年讀者都已經(jīng)退休在家，在生活中會(huì)感覺到孤獨(dú)，所以設(shè)立老年閱讀室的方式正迎合了老年讀者的心理需求，可以使老年讀者在閱讀室當(dāng)中接觸到更多同齡的讀者，從而交更多的朋友，使老年讀者在公共圖書館服務(wù)當(dāng)中享受到良好的體驗(yàn)。與此同時(shí)，為老年讀者設(shè)立閱讀室的方式也充分迎合了老年讀者的年齡特征，使老年讀者在閱讀之余可以與其他人交談，分享閱讀的經(jīng)驗(yàn)與方法，這樣不但滿足了老年讀者的心理需求，也充分提高了公共圖書館的服務(wù)水平。

（二）為老年讀者提供朗讀服務(wù)

在公共圖書館讀者服務(wù)當(dāng)中，為全方位強(qiáng)化老年讀者服務(wù)水平，還需要為老年讀者提供適當(dāng)性的服務(wù)，以此提高老年讀者在圖書館當(dāng)中的情緒體驗(yàn)。例如，在公共圖書館的日常運(yùn)營期間可以為老年讀者提供朗讀服務(wù)，從而保證公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量更佳^[2]。針對(duì)于公共圖書館當(dāng)中的老年讀者來說，極有可能存在視力、或者是聽力方面的功能障礙，而針對(duì)于視力障礙的老年讀者，公共圖書館為其提供朗讀服務(wù)可以幫助老年讀者克服視力障礙，從而閱讀到自身青睞的閱讀內(nèi)容，同時(shí)也保證了老年讀者在閱讀期間享受到良好的體驗(yàn)。例如：公共圖書館可以面向社會(huì)開展“為老年人讀書”志愿者征集活動(dòng)，召集愿意從事該項(xiàng)工作的志愿者為老人提供讀書服務(wù)，具體可以每周六或者是周日開展一次為老人讀書的服務(wù)，從而使老年讀者享受到良好的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也確保了公共圖書館的服務(wù)職能得到充分發(fā)揮。

（三）完善公共圖書館休閑功能

公共圖書館還需要致力于完善館內(nèi)的休閑功能，使公共圖書館可以提供更多的服務(wù)內(nèi)容，使老年讀者在閱讀之余進(jìn)行休閑放松，緩解視覺疲勞，從而提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量與水平^[3]。例如：公共圖書館可以針對(duì)于老年讀者開設(shè)相應(yīng)的棋牌室、乒乓球室、書法交流活動(dòng)室、繪畫交流活動(dòng)室等，這對(duì)于老年讀者的修身養(yǎng)性具有一定的促進(jìn)作用，幫助老年讀者在長時(shí)間閱讀后得到放松與休閑，使老年讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而獲得舒適的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)通過以上方面措施，也確保了公共圖書館老年讀者服務(wù)水平得到全面優(yōu)化，促使公共圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定且高效的發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在公共圖書館發(fā)展期間，要針對(duì)于其中的老年讀者群體制定一系列的服務(wù)措施，以提高老年讀者在公共圖書館閱讀當(dāng)中的滿意程度為宗旨，考量到老年讀者自身的特點(diǎn)以及心理需求，科學(xué)制定各種老年讀者服務(wù)策略，從而確保公共圖書館更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)揮其自身功能。

參考文獻(xiàn)

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[3]李慧娜. 老齡化社會(huì)公共圖書館開展老年讀者服務(wù)工作的思考[J]. 信息周刊， 2018， 000（028）：P.458-459.