網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國際商務(wù)人才跨文化交際能力的培養(yǎng)研究

張景煜 王瑩 郭雪妹

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國際化的交流和人才的流動(dòng)，使多元文化間的交流的重要性凸顯出來，隨著“一帶一路”等政策的實(shí)施，為國際商務(wù)人才帶來了機(jī)遇和發(fā)展。本文通過對(duì)跨文化交際能力作為國際商務(wù)人才的核心能力進(jìn)行分析，研究跨文化交際能力的現(xiàn)狀及問題，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下培養(yǎng)國際商務(wù)人才跨文化交際能力的具體策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;國際商務(wù)人才;跨文化交流;培養(yǎng)研究

引言

外資的引入和國際間的人才流動(dòng)為欸國際商務(wù)人才提供了廣闊的發(fā)展空間，社會(huì)對(duì)人才的需求也從傳統(tǒng)的語言交際能力的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟蔚目缥幕浑H能力和綜合素質(zhì)的需求，對(duì)新時(shí)代國際商務(wù)人才提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，高校在培養(yǎng)國際商務(wù)人才的過程中，不僅僅要求借助信息的力量進(jìn)行課堂教學(xué)，更要借助科技的力量為學(xué)生打造一個(gè)跨文化交際的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，因此如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行國際商務(wù)文化的培養(yǎng)，在課堂上將跨文化交際與商務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，成為了國際商務(wù)人才培養(yǎng)的新難題。

一、跨文化交際能力是國際商務(wù)人才的核心能力

全球化趨勢使各個(gè)民族之間的跨文化交際日益頻繁，各個(gè)文化之間的相互理解就顯得至關(guān)重要，而跨文化交際能力成為了當(dāng)代國際商務(wù)人才的核心能力，所謂跨文化交際能力，就是要求個(gè)體在特定的環(huán)境下，處理好文化差異，有效實(shí)現(xiàn)個(gè)體自身價(jià)值、愿望及追求而實(shí)施的活動(dòng)的能力。在跨文化交際技能中，足夠的跨文化知識(shí)、積極的跨文化交際態(tài)度和有效的交際技能成為了構(gòu)成跨文化交際技能的關(guān)鍵。

二、跨文化交際能力的現(xiàn)狀及問題

（一）文化知識(shí)欠缺，缺乏文化交際意識(shí)

對(duì)于學(xué)生來說，在日常的生活中很少接觸到異國的文化，語言學(xué)習(xí)的環(huán)境較為單一，對(duì)于跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)也只是來源于學(xué)校，而學(xué)校在教學(xué)過程中主要講授的是語言知識(shí)，很少涉及文化知識(shí)和更深層次的禮儀、藝術(shù)、價(jià)值觀等，因此國際商務(wù)人才對(duì)跨文化交際中的文化知識(shí)都很匱乏。在實(shí)際的國際商務(wù)活動(dòng)中如果沒有充分了解到對(duì)方的文化，很容易帶來困擾及損失。

（二）文化教學(xué)專業(yè)特點(diǎn)不明顯

文化教學(xué)中除了語言教學(xué)之外，還包括了非語言交際、習(xí)俗與禮儀、社會(huì)結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系等，在教學(xué)中需要根據(jù)語言教學(xué)來反應(yīng)文化的內(nèi)容與特點(diǎn)。因此國際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為了培養(yǎng)學(xué)生從事于國際商務(wù)活動(dòng)的的能力，而不是簡單的語言能力，因此國際商務(wù)專業(yè)的文化教學(xué)應(yīng)該突出在實(shí)際應(yīng)用中文化教學(xué)的特點(diǎn)。

（三）教學(xué)方法單一，難以達(dá)到技能培養(yǎng)效果

文化語言的學(xué)習(xí)需要在具體的語境中，通過傳統(tǒng)的教學(xué)方法，往往很難營造一個(gè)與實(shí)際相似的語言環(huán)境，沒有辦法讓學(xué)生實(shí)踐出來，使得跨文化交際的能力難以得到培養(yǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國際商務(wù)人才跨文化交際能力的培養(yǎng)

（一）增加文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)

跨文化交際的主體包含著雙方的交際者，交際的雙方有著不同的文化背景，在文化背景下產(chǎn)生了不同的文化認(rèn)知和文化差異，因此在教學(xué)過程應(yīng)該著重培養(yǎng)國際商務(wù)人才的跨文化交際意識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和資源，直觀的為學(xué)生呈現(xiàn)不同文化中的表現(xiàn)，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等方式來輔助教學(xué)，讓學(xué)生站在一個(gè)客觀的角度去認(rèn)識(shí)交際對(duì)象在文化中的異同，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成文化間差異的對(duì)比習(xí)慣，同時(shí)增加對(duì)文化知識(shí)的積累，最終增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。

（二）建立文化交流案例庫，豐富跨文化交流知識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的進(jìn)步，為了提升學(xué)生的英語應(yīng)用能力，可以將網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體課堂教學(xué)融入到課堂中。同時(shí)通過專業(yè)的國際商務(wù)專業(yè)教師和研究團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)以學(xué)習(xí)者為主的跨文化商務(wù)交流案例庫，通過案例庫中對(duì)國際商務(wù)中文化的差異進(jìn)行分析，對(duì)案例的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析與教學(xué)，讓跨文化交際的理論教學(xué)融入到案例中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)語境中的交際應(yīng)用，豐富學(xué)生的跨文化交流知識(shí)。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方法，增強(qiáng)跨文化交流能力

教學(xué)方法將會(huì)在教學(xué)中直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，如果要體現(xiàn)國際商務(wù)的教學(xué)特點(diǎn)，在課堂中靈活創(chuàng)新教學(xué)方法，例如案例教學(xué)法、語境教學(xué)法，讓文化背景融入到課程中，讓枯燥無味的理論學(xué)習(xí)變得趣味十足，除此之外可以增加對(duì)異國文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在各個(gè)方面感受到各個(gè)國家的文化，體驗(yàn)其文化與內(nèi)涵，深刻的認(rèn)識(shí)到文化交際的功能與作用，在課堂上的實(shí)踐中培養(yǎng)對(duì)跨文化交際的興趣，從而提高學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文化學(xué)習(xí)的資源得到了擴(kuò)展，打破了時(shí)間和空間的限制，為學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)和跨文化的課堂帶來了豐富的資源，提高了學(xué)生的跨文化交際能力，通過增加文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立文化交流案例庫，創(chuàng)新跨文化交際的教學(xué)方法，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國際商務(wù)人才跨文化交際能力得到培養(yǎng)。

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