面向電力營銷精益化的綜合能源服務分析

劉洋 李玲

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術以及可再生能源技術的發(fā)展，電力改革進程的加快，開展綜合能源服務已成為提升能源效率、降低用能成本、促進競爭與合作的重要發(fā)展方向?；诖耍疚闹饕獙γ嫦螂娏I銷精益化的綜合能源服務有關內(nèi)容展開分析，可供參考。

關鍵詞：電力營銷;精益化;綜合能源服務

1綜合能源服務的模式分析

在新一輪電改“放開兩頭、管住中間”的形勢下，國家先后下發(fā)改革配套文件以及售電公司和增量配網(wǎng)管理辦法，售電市場逐漸由壟斷市場向自由競爭市場過渡，所以電網(wǎng)公司亟須擴展業(yè)務領域，形成新的贏利點。與此同時，我國能源消費供給、能源結構轉型、能源系統(tǒng)形態(tài)呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。所以，探索與開展綜合能源服務業(yè)務，以解決化石燃料的逐漸枯竭及其造成的環(huán)境污染問題，并滿足全社會日趨多樣化的能源服務需求，是如今能源變革新時代發(fā)展背景下的大勢所趨。綜合能源服務是一種新型的服務模式，電網(wǎng)公司和民營售電公司是提供綜合能源服務的提供商，并且電網(wǎng)公司在提供傳統(tǒng)購售電和調(diào)度業(yè)務的同時，可以找到新的贏利點。國網(wǎng)公司在全面提升服務質(zhì)量的過程中，充分借助了智能電網(wǎng)、大云物移等手段，打造了新型能源消費市場，讓客戶得到多元化的服務。綜合能源服務在我國剛剛起步、發(fā)展前景廣闊，是實現(xiàn)國家能源革命的關鍵力量。盡管開展綜合能源服務的企業(yè)相對較少，不過在相關政策的支持下，以及對互聯(lián)網(wǎng)技術的深入利用，國內(nèi)企業(yè)將陸續(xù)實現(xiàn)綜合能源服務轉型。

2泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下的精益化服務分析

在2019年兩會報告中，國網(wǎng)公司提出建設世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的口號，而關鍵在于做好“兩網(wǎng)”（堅強智能電網(wǎng)、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)）。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，包含感知層、網(wǎng)絡層、平臺層以及應用層四層結構，是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應用移動互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術、先進通信技術，實現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統(tǒng)。

當前，我國的用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)達到較大的規(guī)模，可滿足對于數(shù)據(jù)的遠程采集，不過在電力系統(tǒng)的應用上存在范圍小的問題，主要是用在遠程費控，還有一個劣勢為數(shù)據(jù)精確度不足，對擴展電力企業(yè)的服務能力帶來不利影響。在提出電力物聯(lián)網(wǎng)概念后，數(shù)據(jù)的采集大顯著增加，數(shù)據(jù)更加全面，并可以影響到發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)，在信息采集環(huán)節(jié)通過邊緣計算進行處理，讓云端的側壓力下降。同時，隨著區(qū)塊鏈技術的融入，確保了數(shù)據(jù)可以追溯，安全性也更高，在利用無線電力專網(wǎng)和5G通信技術后，也使得網(wǎng)絡層中的數(shù)據(jù)傳輸更加高效。具體說來：平臺層采用BaaS平臺技術將區(qū)塊鏈框架融入云計算平臺，然后借助云服務基礎設施的管理優(yōu)勢，向開發(fā)者提供高性能的區(qū)塊鏈配套服務，為業(yè)務拓展和運營提供保障，信息數(shù)據(jù)也更加安全。同時，平臺層把收集的數(shù)據(jù)進行匯總處理，使得數(shù)據(jù)處理效率進一步提升，為客戶提供更加人性化、智能化和精益化的服務。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為綜合能源服務提供了技術支撐，其在綜合能源服務中的應用體現(xiàn)在多個方面：首先，通過對采集數(shù)據(jù)的分析，然后借助數(shù)據(jù)挖掘技術可以對風電、火電、水電、光伏等各種能源的調(diào)配能力進行分析。其次，借助人工智能、機器學習、區(qū)塊鏈技術可以分析用戶和各類電源之間的關系，這樣就可以對電能輸配進行調(diào)度管理。再次，通過對用戶用電數(shù)據(jù)的搜集、管理與分析，為用戶提供個性化電價和節(jié)能方案。最后，擴展用電采集范圍和頻率，開展用電行為特征的深入分析，并實施區(qū)別化的用戶管理策略，為各類用戶提供更為智能化、精益化的綜合能源服務。

3電力營銷精益化的綜合能源服務分析

傳統(tǒng)的電力營銷模式將電能作為中心，其面對的市場僅是一群具有基本用電需求的大眾用戶，即電力營銷1.0模式，該營銷模式主要由電力企業(yè)進行主導，提供的服務種類也僅限于供電業(yè)務。在信息技術飛速發(fā)展的背景下，用戶可以利用網(wǎng)絡獲取更多的信息，在提出諸多需求的同時開始主導市場，這就是電力營銷2.0模式。該模式把消費者作為中心，是對傳統(tǒng)以營銷者為主導的市場的顛覆，與當今社會服務以及信息化時代發(fā)展模式相符。不過稅局采集還存在設備不完善等問題技術方面也需要進行改進，加之電力數(shù)據(jù)采集的范圍小、精度低，難以支撐電力業(yè)務擴展。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)技術進步以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，電力數(shù)據(jù)采集和分析手段都實現(xiàn)了完善，開始更加廣泛的用于綜合能源服務。這種服務可以滿足終端客戶多元化能源服務方式，進而提供更加多元化和精益化的服務，順應當今電力體制改革方向，讓電力營銷向著3.0模式邁進。綜合能源服務模式不僅推動電網(wǎng)公司轉型，同時也提高用戶參與電能交易的主動性。在區(qū)塊鏈、邊緣計算等技術支持下，綜合能源服務業(yè)務類型主要包括：B2B、B2C、C2C三種。首先，B2B主要涉及國網(wǎng)公司、民營售電公司與源端處的各類電廠之間的交易。國網(wǎng)公司和民營售電公司均作為綜合能源服務公司提供相關業(yè)務，其中國網(wǎng)公司在綜合能源服務開展與執(zhí)行方面對民營售電公司具有指導作用，例如供電業(yè)務、設備維護以及數(shù)據(jù)交易。其次，B2C主要和源端處的電廠、綜合能源服務公司、各類用戶有關，用戶具體包括了工業(yè)用戶、居民用戶、商業(yè)用戶、微網(wǎng)用戶。主要服務包括供電業(yè)務、設備維護、能效檢測與節(jié)能設計、數(shù)據(jù)交易。最后，C2C主要是微網(wǎng)用戶和居民用戶的交易，涉及到分布式能源服務和數(shù)據(jù)交易。

4結語

綜上，新的營銷模式是原來的單一化能源供應商向綜合能源服務商轉變，最終提升電力營銷的實效性。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展、可再生能源技術取得突破的如今，提供新能源服務應成為降低用能成本、提升能源效率、促進合作的關鍵，所以必須提升電力營銷精益化的綜合能源服務水平。

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（作者單位：國網(wǎng)山東省電力公司青島供電公司）