高校英語專業(yè)跨文化交際能力研究

【摘要】本研究主要從認知、情感、行為三個維度考察本校英語專業(yè)學生的跨文化交際能力水平，發(fā)現(xiàn)英語專業(yè)學生跨文化交際能力水平處于中等水平，新媒體有助于提高學生在跨文化交際能力。對英語專業(yè)學生影響最大的是跨文化交際信心，主要體現(xiàn)在交際參與度低，口語水平不佳。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際能力;認知;情感;行為

【作者簡介】馬薇薇，女，漢族，湖南常德人，中南大學文學與新聞傳播學院，研究方向：跨文化、媒介文化。

【基金項目】本論文為《高校學生跨文化交際能力的培養(yǎng)》（湖南省教育規(guī)劃項目XJK013QGD007）的部分研究成果。

目前學術(shù)界普遍認為跨文化交流能力就是指“與來自其他文化的成員進行得體、有效交際所需具備的知識、動機與技能”。在對跨文化交際能力的組成進行分析時，比較受到認可和廣泛使用的是斯皮伯格（Spitzber）和庫派齊（Cupach）在1984年提出的“認知-情感-行為”模型，該模型將跨文化溝通能力分成三個維度：認知維度——關(guān)注什么樣的行為與情境最匹配;情感維度——跨文化溝通過程相關(guān)的情感、意愿、需要和驅(qū)動力;行為維度——在特定情境下表現(xiàn)得體且有效行為的能力。之后貝萊（Belay）又將斯皮伯格和庫派齊的認知-情感-行為模型進行了細分，認為情感角度包含了自我概念、開放性思維、非判斷性態(tài)度以及社交放松;認知角度包含了自我意識、文化意識;行為角度包含了傳遞信息的技巧、適當?shù)淖晕医沂?、行為的靈活性、互動管理以及社交技巧。

高校英語專業(yè)大學生的專業(yè)背景決定了其更容易遭遇跨文化交際的情境，為了更有針對性，具體以湖南一所一本高校英語專業(yè)學生為研究對象，基于“認知-情感-行為”模型，和由此細化出來的貝萊的11個影響因素，結(jié)合王振亞的《社會文化測試分析》，試圖考察他們的跨文化交際能力情況，探尋以下五個問題：（1）留學生交流狀況與學生的自身跨文化交際能力是否相關(guān)？（2）不同性別對學生的跨文化交際能力是否存在影響？（3）出國留學的經(jīng)歷是否會影響學生的跨文化交際能力？（4）跨文化交際能力與英語等級考試成績是否存在關(guān)系？（5）新媒體對學生的跨文化交際能力是否有影響？

一、研究設計

1.調(diào)查目的。第一，主要從認知、情感、行為三個維度調(diào)查英語專業(yè)的學生跨文化交際的能力如何。第二，分析英語專業(yè)的大學生在跨文化交際過程中存在哪些問題，以及造成這些不足的原因，并提出提高跨文化交際能力的有效途徑。

2.研究方法。本研究編制成的跨文化交際能力調(diào)查表，第一部分測試被試者對中文以及英語中的常規(guī)詞匯的習得能力，第二部分測試被試者對以英語為母語的國家的人文、習俗、歷史和基本常識是否了解，第三部分為主觀情感測試題，測試對待文化的態(tài)度以及跨文化敏感度的五個層面。

3.研究對象。本研究的對象主要為英語專業(yè)大二、大三的學生，共發(fā)放300份英文調(diào)查問卷，收回285份，有效問卷284份。其中，男生有效試卷共計97份，女生有效試卷共計187份。

二、研究結(jié)果與分析

1信度分析。本研究采用spss19.0，對問卷進行了可靠性分析。本文將情感角度的六道選擇題按“非常同意、同意、不同意、非常不同意”幾個類型以及這幾個選項被選擇的數(shù)量輸入SPPS19.0中，得出情感角度數(shù)據(jù)結(jié)果的Cronbachs Alpha值達到0.9左右。而將行為及認知角度的10道題按“對”“錯”分布輸入進spps19.0中（系統(tǒng)自動排除其中一題），也達到0.9以上，具有高信度。

2.跨文化交際能力分析。

（1）結(jié)交留學生朋友有助于提高學生的交際信心。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一共有58位英語專業(yè)學生結(jié)交有留學生朋友，僅占總合格測試人數(shù)的10%左右。并且這58人在問卷的第一部分和第二部分平均分高達85分，高出樣本總平均分13分（總平均分為72分）。這些學生在第三部分中也表現(xiàn)出較高的交際信心、參與度和交際愉悅度。他們在與外國人交流時不感到緊張，即使口語較差，也表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度去與外國人進行交談。相比之下，沒有外國朋友的英語專業(yè)學生，有將近40%的人在口語不好的前提下，呈現(xiàn)出低主動性，緊張程度也遠高于有外國朋友的學生，超過40%的學生認為自己交流時緊張，7.5%的學生感到非常緊張，表現(xiàn)出較低的交際信心和交際愉悅度。在對待他國文化的態(tài)度，大多數(shù)學生都保持著較高的興趣度，與有無外國朋友沒有太大關(guān)聯(lián)，缺乏交際的主動性。

（2）性別與跨文化交際能力沒有顯著關(guān)聯(lián)性。問卷的第一、二部分女生平均得分為77.5分，男生平均得分為76.9分，性別差異在認知和行為角度上沒有顯著的相關(guān)性。但是在情感角度上，男生和女生有一定的差別，女生具有更高的積極性和主動性去與外國人交流。有超過50%的男生認為他們口語如果差，不會去和留學生交流，而高達90%的女生卻表示愿意主動交流。近58%的男生和55%的女生認為他們與外國人交流時不緊張，可見性別差異在社交放松度上的影響不大;近79%的男生對外國文化感興趣，有21%的男生表示沒有興趣，女生全部表示感興趣，顯示出更積極的文化態(tài)度;近70%的男生和女生都認為中國文化并非因為五千年歷史而優(yōu)于其他民族文化，表現(xiàn)了一定的文化自尊和平等的態(tài)度。女性的跨文化敏感度要略高于男性，而在跨文化交際的其他方面，性別不同所造成的差異沒有太大體現(xiàn)。

（3）短暫的出國經(jīng)歷未必能提升跨文化交際能力。在統(tǒng)計回收的有效問卷中總共有35人擁有出國經(jīng)歷。通過與沒有出國經(jīng)歷的學生問卷比對發(fā)現(xiàn)，在認知和行為的角度上并未有太大差別。與外國人交流依舊感到緊張，交際信心仍然不足，這可能和他們進行的是短途旅行有關(guān)，沒有時間和機會去深入了解異國文化和與外國人更多的進行交流。但在異域環(huán)境下均表示能克服心理的緊張，在口語水平較差的情況下，鼓起勇氣和外國人交流。此外在文化接納方面有過出國經(jīng)歷的學生則體現(xiàn)出一致的高度興趣感，可見擁有出國經(jīng)歷有助于學生提高跨文化敏感度。

（4）TEM-4考試成績與跨文化交際沒有太大關(guān)聯(lián)。調(diào)查顯示未參加（或未通過）TEM-4考試的學生第一部分和第二部分平均分為76.5分，而通過TEM-4考試的學生在這兩部分的平均分為77分，可見在認知和行為方面并無出入。通過TEM4的學生在面對跨文化交流時，并沒有感到特別的輕松，有將近一半的人認為自己如果口語較差，沒有信心與外國人進行溝通和交流，低于其他學生的18.18%。60%通過TEM-4考試的學生在跨文化活動時不感到緊張，略高于未通過的45%，但差距不大。而對于外國文化的關(guān)注度為83.33%，略低于未通過TEM-4學生的90%。可見學生對TEM-4的重視程度很高，但對跨文化相關(guān)知識不太重視，TEM-4的通過與否跟學生的跨文化交際能力沒有太大關(guān)聯(lián)。

（5）新媒體有助于跨文化交際能力的培養(yǎng)。新媒體為跨文化交際提供了技術(shù)上的便利。在了解跨文化途徑的幾個多選項中，學生對網(wǎng)絡的使用度最高，接下來依次為課堂教學、觀看電視劇、出國等。近64%的學生在微博上關(guān)注了外國明星或者是介紹外國文化的公共賬號，這64%的學生都對外國文化有較高的興趣度和關(guān)注度。調(diào)查顯示多數(shù)學生偏向利用網(wǎng)絡搜索去增加外國文化知識，通過網(wǎng)絡交際平臺去進行跨文化活動。他們更喜歡利用微博，而非微信去了解外國明星、文化。對于微信的使用，80%的學生表示，從來不在微信上利用“搖一搖”功能主動發(fā)出或接受加留學生為好友的信息，僅有10%的學生表示經(jīng)常這樣做。學生不愿意通過這個功能加留學生，主要因為該功能加進的好友“不靠譜”，以及其他安全因素的考慮。他們更愿意關(guān)注微信上的公眾號，訂閱外國相關(guān)信息，如“這里是美國”“石榴婆”“華爾街日報”等?？梢园l(fā)現(xiàn)新媒體確實給學生的跨文化活動提供了知識獲取的便利，但因為缺乏面對面的人際交流活動，就跨文化交際能力的提高而言并不十分明顯。

三、建議

所調(diào)查英語專業(yè)學生在跨文化交流上所出現(xiàn)的問題，在于中國傳統(tǒng)文化在人際交流上講究含保守、內(nèi)斂，學生與外國人交流時羞于開口，缺乏交際自信。這種交際信心的缺失，追根究底就是交際最基本的語言、文化知識相關(guān)能力的缺失。要提高英語專業(yè)學生的跨文化交際能力，需要從學生自身和學院兩方面著手：

1.加強口語，提高跨文化交際自信心。要想提高英語專業(yè)學生的跨文化交際能力首先應當提高學生在口語方面的自信。在貝萊細化后的“認知-情感-行為”模型中提到，情感角度包含了四個方面，其中自我概念和社交放松度與學生的自信心相關(guān)。學生自身要努力調(diào)整心態(tài)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極配合老師并在課余時間加大練習力度，主動尋求提升口語能力的途徑，前文分析到，擁有留學生朋友，能夠顯著提高學生的交際信心，故學生應該利用機會去結(jié)交幾個外國友人，只有敢于開口，才能邁出提高的第一步。

2.調(diào)整意識，重視跨文化交際。不少學生對外國文化了解的缺失，易對外國人產(chǎn)生恐懼或者交際中出現(xiàn)誤解，這也成為學生與外國人缺乏交流的原因之一。而外國語學院英語專業(yè)的跨文化課程并不多。據(jù)了解，所調(diào)查高校直接涉及跨文化相關(guān)理論的課程一共有四門：英語戲劇欣賞、英美社會與文化、中西文化概論、涉外禮儀。其中除了中西文化概論外，均為專業(yè)選修課，可見學院對這類課程并不重視，學生可以自主選擇與否，這對提高跨文化交際能力來說，并無益處。就大多數(shù)學生來說，他們沒有一個可以身臨其境的跨文化環(huán)境，課堂中的跨文化便是啟迪他們的第一把鑰匙，不可或缺。當他們有這方面意識時，才會在日后的生活和學習中，增加文化差異認同感，注意提高跨文化交際的能力。

3.創(chuàng)造環(huán)境，提高跨文化交際參與度。學生更應該在課余調(diào)整心態(tài)，調(diào)動自己的主動性，主動參與到與外國人交流的情境中去，切身體會到中外文化差別。例如參加英語類社團等，能夠給學生帶來真實的跨文化交流場景，有助于提高學生的跨文化交際能力。學院方面應當針對學生對交流的不自信，增加英語課堂上的交流頻率，多與機會給學生在課堂上發(fā)揮。除此之外，應經(jīng)常組織口語交流活動，諸如舉辦中外學生交流會、慶祝西方節(jié)日性質(zhì)的晚會，來加強英語專業(yè)學生與留學生的聯(lián)系，既有利于學生能夠進行真實的跨文化交際，更有利于加快留學生來華的適應速度。

參考文獻：

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