網(wǎng)購中消費(fèi)者隱私權(quán)的法律保護(hù)問題研究

摘 要：電子商務(wù)是背靠背的交易，交易雙方只能通過交易相對人提供有關(guān)信息的方式評估交易雙方的資信狀況，進(jìn)而完成電子商務(wù)交易?，F(xiàn)如今電子商務(wù)已經(jīng)躋身于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)。然而，網(wǎng)絡(luò)購物大軍不斷擴(kuò)大的同時，網(wǎng)購隱患也暴露出來。網(wǎng)購過程中消費(fèi)者的個人信息被收集利用，圍繞個人隱私信息，出現(xiàn)了具有財產(chǎn)屬性的所有權(quán)和使用權(quán)以及經(jīng)營權(quán)，這是電子商務(wù)發(fā)展的一定階段之后必然出現(xiàn)的結(jié)果。本文以網(wǎng)絡(luò)購物過程中消費(fèi)者隱私權(quán)的相關(guān)法律問題為研究對象，以新出臺的《電子商務(wù)法》為指導(dǎo)，從個人信息角度出發(fā)，探討

我國網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物;消費(fèi)者隱私權(quán);個人信息;法律保護(hù)

中圖分類號：D923.8;D923文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2019）29-0073-02

作者簡介：孫浩然（1998-），男，漢族，山東濰坊人，黑龍江大學(xué)法學(xué)院，法學(xué)專業(yè)本科，研究方向：法學(xué)。

一、網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者隱私權(quán)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者隱私權(quán)的界定

1.傳統(tǒng)意義上隱私權(quán)的定義

英國《牛津法律大辭典》認(rèn)為，隱私權(quán)是不受他人干擾的權(quán)利，關(guān)于人的私生活不受侵犯或不得將人的私生活非法公開的權(quán)利要求。而“隱私權(quán)”一詞最早起源于美國，布蘭蒂斯和沃倫于1890年第一次明確地對隱私權(quán)的概念進(jìn)行了界定。他們把隱私權(quán)定義為一種在封閉空間內(nèi)，獨(dú)有的、排他的權(quán)利。自此，隱私權(quán)作為公民的一項(xiàng)人格權(quán)，逐漸受到了法律的確認(rèn)和保護(hù)。然而，隱私權(quán)作為人格權(quán)的組成部分，相對于其他人格權(quán)，與隱私權(quán)相關(guān)的概念一直存在爭議。到目前為止，國內(nèi)外尚未對隱私權(quán)進(jìn)行一個統(tǒng)一而明確的定義。

2.網(wǎng)絡(luò)購物中隱私權(quán)的定義

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱私權(quán)不同于傳統(tǒng)的隱私權(quán)，但其實(shí)質(zhì)上也是“隱私權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的擴(kuò)展，并非是一種獨(dú)立的、新出現(xiàn)的隱私權(quán)類型”。學(xué)者趙華明認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有私人生活安寧和私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán);也禁止在網(wǎng)上泄露某些與個人有關(guān)的敏感信息，包括實(shí)時圖像以及誹謗的意見等?！?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者隱私權(quán)的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者隱私權(quán)的客體范圍擴(kuò)大

隱私歸屬于個體私人空間領(lǐng)域，是無關(guān)公共利益的個人私事，是指個人的具有排他性的秘密，是個人有權(quán)控制且不為他人所知悉的信息。但在電子商務(wù)中，消費(fèi)者隱私權(quán)的內(nèi)容大大擴(kuò)展，公民在網(wǎng)絡(luò)上自動或者被動暴露的個人數(shù)據(jù)都屬于隱私類別，包括個人信息、私人空間和私人活動等，而這些內(nèi)容在傳統(tǒng)買賣活動中是不能被定義為隱私的。例如網(wǎng)購活動中為了實(shí)現(xiàn)交易目的而提供的個人住址、聯(lián)系方式;微博、QQ或微信等社交工具中記載著私人信息、具有私人性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域;以及電子郵件、賬號及密碼、云硬盤等私人內(nèi)容。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，在線交易過程中的這些個人內(nèi)容都應(yīng)該受到尊重與保護(hù)，不應(yīng)被非法利用或侵害。

2.消費(fèi)者個人隱私信息更易被侵犯

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)平臺的各個經(jīng)營商收集和組織網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的個人信息，并進(jìn)行分析和傳輸。通過分析這些數(shù)據(jù)，經(jīng)營者可以在一定程度上把握消費(fèi)者的個性化需求，以預(yù)測市場的實(shí)際需求，并根據(jù)分析的市場需求及時調(diào)整生產(chǎn)和銷售計劃。在此過程中，在線交易中的消費(fèi)者的個人數(shù)據(jù)易被泄露和非法使用，從而侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)，給消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)、情感甚至生命安全帶來巨大威脅。

二、我國網(wǎng)購中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀以及存在的問題

（一）網(wǎng)購中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀

我國目前在網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)方面仍存在諸多不足，相關(guān)法律尚不健全，只是較為分散地在一些部門法及單行法中有相關(guān)規(guī)定?！睹穹倓t》第110條中明確將隱私權(quán)列為一項(xiàng)單獨(dú)的人格權(quán)，而第111條中則對保護(hù)公民的個人信息進(jìn)行了明確規(guī)定?！肚謾?quán)責(zé)任法》第2條也在民事權(quán)益的范圍中將隱私權(quán)單獨(dú)列舉出來，但是我國目前仍未對傳統(tǒng)隱私權(quán)進(jìn)行過單獨(dú)立法，更何況是近些年因電商發(fā)展才出現(xiàn)的網(wǎng)購隱私權(quán)。

雖然《侵權(quán)責(zé)任法》第36條中對網(wǎng)絡(luò)用戶、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者侵犯網(wǎng)民權(quán)利的行為應(yīng)該承擔(dān)具體責(zé)任進(jìn)行了特別說明。但是，這樣分散且不具體的法律規(guī)定并不能真正保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2018年8月31日，電子商務(wù)領(lǐng)域的首部法律《電子商務(wù)法》正式通過，于2019年1月1日起正式實(shí)施。電商的在線經(jīng)營模式與傳統(tǒng)的線下買賣方式不同，電商活動中的經(jīng)營者分為多種身份的不同人群。而《電子商務(wù)法》中規(guī)定，電子商務(wù)的經(jīng)營者包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。對網(wǎng)購中以不同身份存在的經(jīng)營者的行為進(jìn)行了明確規(guī)定與限制，也對消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行了明確規(guī)定。

（二）網(wǎng)購中保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)存在的問題

1.電子商務(wù)行業(yè)自律公約內(nèi)容簡單籠統(tǒng)，缺乏強(qiáng)制性

從對我國制定的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱私權(quán)保護(hù)的規(guī)定來看，公約內(nèi)容過于簡單，并未對網(wǎng)購交易中隱私權(quán)有詳細(xì)定義，對網(wǎng)購交易中隱私權(quán)的內(nèi)容及網(wǎng)購交易中的隱私權(quán)侵權(quán)行為也沒有相關(guān)規(guī)定。行業(yè)公約是該行業(yè)內(nèi)部各商家自愿訂立的契約，大多為基本的格式條款，條約內(nèi)容根本經(jīng)不起推敲。該類公約缺乏實(shí)踐性，不具有強(qiáng)制力，僅依靠該行業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營者的自覺性，公約多數(shù)情況下形同虛設(shè)。另外，由于公約不具有強(qiáng)制約束力與懲罰性，沒有相應(yīng)的機(jī)關(guān)可以對該行業(yè)與行業(yè)公約進(jìn)行監(jiān)管，所以對網(wǎng)購交易中侵犯隱私權(quán)的行為應(yīng)該如何進(jìn)行處罰也不曾有相應(yīng)規(guī)定，一旦侵犯消費(fèi)者權(quán)益很難對消費(fèi)者的隱私權(quán)起到真正的保護(hù)作用。

三、完善網(wǎng)購消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的建議

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律建設(shè)

第一，可以創(chuàng)立專門的電商行業(yè)自律組織，要求電商行業(yè)的人員，無論是電商平臺經(jīng)營者還是平臺內(nèi)經(jīng)營者都須成為該組織的會員。在組織內(nèi)部建立專門的機(jī)構(gòu)對會員的行為進(jìn)行考核審查。第二，借鑒美國的經(jīng)驗(yàn)，確定在行業(yè)自律建設(shè)中政府的主導(dǎo)地位，形成自律組織的審查考核與政府的監(jiān)管相結(jié)合的模式。政府應(yīng)結(jié)合我國網(wǎng)購環(huán)境的實(shí)際現(xiàn)狀，制定在線購物過程中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)組織的審查機(jī)構(gòu)通過該政策，借用政府的強(qiáng)制力，從而對電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部實(shí)施更為有效的監(jiān)督管理，約束電商從業(yè)者的行為。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，在線購物已經(jīng)取代傳統(tǒng)的購物模式，成為現(xiàn)如今的主流消費(fèi)方式。消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全存在的漏洞導(dǎo)致個人信息泄露，財產(chǎn)遭到損失，也是隱私權(quán)受侵犯的重要原因之一。如此情形下，各類加密軟件應(yīng)運(yùn)而生，無論是電腦客戶端還是手機(jī)客戶端，都需要此類加密軟件保護(hù)購物平臺中的個人信息。如若消費(fèi)者不經(jīng)意間進(jìn)入某些非法網(wǎng)站，而該網(wǎng)站試圖利用網(wǎng)絡(luò)病毒等手段獲取消費(fèi)者個人信息，加密軟件識別后就可對個人信息進(jìn)行加密或者修改，防止消費(fèi)者正確的個人隱私信息丟失與泄露。

（三）增強(qiáng)費(fèi)者的自我保護(hù)意識

現(xiàn)如今，電子商務(wù)行業(yè)中活躍著各式各樣的購物平臺與購物網(wǎng)站，各平臺的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)良莠不齊。筆者認(rèn)為，大型的老牌購物平臺，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，在安全建設(shè)方面有獨(dú)特的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)安全更有保障。因此要引導(dǎo)、建議消費(fèi)者盡可能得選擇眾所周知的購物平臺，安全隱患相對較小，不要貪圖優(yōu)惠與低廉的價格，選擇名不見經(jīng)傳的小型網(wǎng)購客戶端，以免因小失大，造成不可預(yù)估的后果。而消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中，要提高個人對電子類購物證據(jù)的收集意識，例如與商家的聊天記錄截圖、雙方的收付款憑證以及賣方所開具的電子發(fā)票等，用以證明網(wǎng)絡(luò)購物行為實(shí)際存在。一旦出現(xiàn)個人隱私信息泄露或者經(jīng)營者非法收集、轉(zhuǎn)讓或交易消費(fèi)者的個人隱私信息的非法行為時，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者可以更好更有力地尋求法律救濟(jì)，通過訴訟等法律程序進(jìn)行維權(quán)，用法律捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

四、結(jié)論

我們現(xiàn)在所處的時代是一個變革的時代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)為我們帶來了更為高效便捷的生活方式，但是新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與目前的社會發(fā)展速度不相匹配的矛盾依舊存在。網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的巨大交易量與消費(fèi)者個人隱私泄露事件的發(fā)生，讓民眾愈發(fā)關(guān)注網(wǎng)購過程中個人隱私安全的問題，電子商務(wù)經(jīng)營者迎來了更多的關(guān)注與更大的挑戰(zhàn)。這要求電子商務(wù)經(jīng)營者在提高自身服務(wù)水平，給消費(fèi)者帶來更好的網(wǎng)購體驗(yàn)的同時，要以《電子商務(wù)法》為行為的基本規(guī)范，對網(wǎng)購過程中消費(fèi)者隱私權(quán)受到侵犯的情形作出相應(yīng)的解決措施或保護(hù)手段。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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