淺析ERP系統(tǒng)下平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系的建立

摘 要：面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施科學(xué)合理的績(jī)效考核，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理、改革和發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益有重要意義。以某集團(tuán)為研究對(duì)象，以績(jī)效考核理論、平衡計(jì)分卡理論作為基礎(chǔ)理論依據(jù)，首先對(duì)某集團(tuán)績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、考核結(jié)果沒(méi)有有效的反饋等問(wèn)題，其次，結(jié)合某集團(tuán)行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建以平衡計(jì)分卡為理論基礎(chǔ)的績(jī)效考核體系。最后提出保障性措施，形成完整的績(jī)效考核方案。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;ERP系統(tǒng);平衡計(jì)分卡

近年來(lái)，我國(guó)的制造行業(yè)迅速發(fā)展，作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展一直穩(wěn)定。然而，隨著我國(guó)勞動(dòng)力成本的增加，傳統(tǒng)的制造業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。十九大的會(huì)議精神明確了績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要意義。某集團(tuán)是生產(chǎn)類企業(yè)，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，一直名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，企業(yè)管理者意識(shí)到不能把目光僅局限于利潤(rùn)，更應(yīng)該綜合考慮職工對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的個(gè)性化需求。因此，企業(yè)需要實(shí)施有效的績(jī)效管理體系，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。

一、以某集團(tuán)為例，分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系內(nèi)在的問(wèn)題

（一）考核指標(biāo)不全面

某集團(tuán)原有的考核只注重財(cái)務(wù)方面，即：公司能獲得多少利潤(rùn)，卻忽視了另一個(gè)有利于企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如：顧客滿意度、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)等，在某集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，集團(tuán)與各部門(mén)之間是整體與部分的關(guān)系。如果每個(gè)部門(mén)都實(shí)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，那么就不能體現(xiàn)每個(gè)部門(mén)對(duì)公司的價(jià)值所在，長(zhǎng)期下去會(huì)不利于公司管理。從另一個(gè)角度來(lái)看，假如發(fā)生嚴(yán)重的事故，沒(méi)有適合的考核指標(biāo)，也就沒(méi)有辦法落實(shí)到責(zé)任人，最后就只能憑借公司管理人員去判定。這樣一來(lái)，大部分的問(wèn)題依然沒(méi)有改進(jìn)，也失去了績(jī)效考核的意義，容易導(dǎo)致企業(yè)管理混亂的情況。在集團(tuán)快速發(fā)展的道路上，集團(tuán)一直專注于銷(xiāo)售增長(zhǎng)和提高生產(chǎn)能力，管理人員沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)今是人力資本的時(shí)代，人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。

（二）反饋與激勵(lì)作用不明顯

某集團(tuán)始終能夠做到得到考核結(jié)果后及時(shí)反饋，在實(shí)施過(guò)程中，集團(tuán)管理者起到管理和監(jiān)督的作用。但某集團(tuán)的相關(guān)配套的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制以及晉升機(jī)制還尚未成熟，沒(méi)有有效的制度考核一個(gè)員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，所以無(wú)法調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性與積極性。總而言之，因?yàn)槟臣瘓F(tuán)現(xiàn)有績(jī)效考核體系并沒(méi)有將員工的考核結(jié)果與薪酬結(jié)合起來(lái)，不能準(zhǔn)確判斷員工在一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)是否優(yōu)秀。某集團(tuán)的績(jī)效考核只適用于優(yōu)秀員工和不上進(jìn)的員工，因此對(duì)于絕大部分員工來(lái)說(shuō)，升職加薪，獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)等是遙不可及的。由于許多條件限制使績(jī)效考核只是走一個(gè)形式，雖然為此制定了相應(yīng)的規(guī)定，但是由于公司員工層次差距過(guò)大，管理者和基層員工對(duì)這項(xiàng)制度的理解是不完全相同的，因此很難實(shí)施，所以依然需要制定一個(gè)有效的制度保持內(nèi)部穩(wěn)定。

二、以某集團(tuán)為例，提出績(jī)效管理保障措施

（一）健全培訓(xùn)管理體系

集團(tuán)要不斷完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，不斷提高員工的精神境界。首先，要選用不同的情景，采用規(guī)范化的培訓(xùn)形式，讓每個(gè)員工都能從中得到鍛煉，能夠意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);其次，也要強(qiáng)化對(duì)公司管理層的培訓(xùn)，提高管理者的決策水平。平衡計(jì)分卡可以準(zhǔn)確的找到問(wèn)題的根源并提出有效的解決方案，并且運(yùn)用制度控制強(qiáng)化監(jiān)督，制定各種預(yù)防措施，減少今后類似的問(wèn)題再次發(fā)生，員工在工作中暴露的問(wèn)題必須要重視，并據(jù)此制定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。與此同時(shí)集團(tuán)提出了新的員工管理?xiàng)l例，該條例解決了原有制度的弊端，同時(shí)也融合了集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo);集團(tuán)要對(duì)培訓(xùn)過(guò)程全程監(jiān)督，杜絕不培訓(xùn)的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)結(jié)果嚴(yán)格審查，使公司的管理更加人性化，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果做到公平、公正、公開(kāi)。

（二）完善集團(tuán)激勵(lì)機(jī)制

為了保障平衡計(jì)分卡能夠在某集團(tuán)內(nèi)部管理中發(fā)揮更有效的作用，集團(tuán)將繼續(xù)不斷優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的工資、福利制度。施行過(guò)程中，依據(jù)員工的資格、級(jí)別、職務(wù)等進(jìn)行分類，同時(shí)也要結(jié)合其平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，人事部應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定合理、有影響力的福利制度。激勵(lì)不斷進(jìn)取，為公司創(chuàng)造價(jià)值的員工，懲罰工作態(tài)度不認(rèn)真，給公司造成損失的員工，這樣做有利于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的提高，維護(hù)內(nèi)部的公平。

結(jié)束語(yǔ)：

以平衡計(jì)分卡和績(jī)效考核理論為基礎(chǔ)，詳細(xì)分析了某集團(tuán)績(jī)效考核的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)某集團(tuán)依然應(yīng)用單一的績(jī)效考核方式，考核指標(biāo)的制定并不全面而且不能很好的反映各部門(mén)的實(shí)際水平。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究成果的整合，結(jié)合某集團(tuán)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，最后構(gòu)建了平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系。應(yīng)用平衡計(jì)分卡對(duì)某集團(tuán)進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，有利于加強(qiáng)某集團(tuán)各部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合作，強(qiáng)化了集團(tuán)的管理流程，為集團(tuán)后續(xù)發(fā)展給予有力的支持。結(jié)論如下：某集團(tuán)不僅要在生產(chǎn)和銷(xiāo)售上獨(dú)占鰲頭，更應(yīng)該將關(guān)注的重點(diǎn)移到內(nèi)部管理上，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡對(duì)某集團(tuán)的管理有重要的推動(dòng)作用。隨著平衡計(jì)分卡的普及，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視平衡計(jì)分卡并開(kāi)始應(yīng)用于企業(yè)管理。

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作者簡(jiǎn)介：王玉偉（1977-），男，山東省昌樂(lè)市人，中級(jí)會(huì)計(jì)師，高校講師，青島新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司。研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)。