國(guó)外高校圖書館空間評(píng)估研究與啟示

摘要：圖書館空間評(píng)估能夠?yàn)閳D書館的空間再造與優(yōu)化提供豐富的客觀數(shù)據(jù)及決策依據(jù)。通過(guò)調(diào)研國(guó)外高校圖書館空間評(píng)估文獻(xiàn)，從空間評(píng)估的主體、方法、步驟、環(huán)節(jié)、指標(biāo)五個(gè)關(guān)鍵要素對(duì)高校圖書館空間評(píng)估成果進(jìn)行分析和總結(jié)，提出對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館空間評(píng)估的啟示。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;空間評(píng)估;空間再造

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0096

1引言

隨著圖書館作為城市第三空間概念的提出，空間再造成為了國(guó)內(nèi)外圖書館討論的熱點(diǎn)課題之一。越來(lái)越多的高校圖書館陸續(xù)通過(guò)啟動(dòng)新空間建設(shè)或舊空間改造，形成不同特色、功能各異、滿足不同用戶需求的學(xué)習(xí)空間?？臻g價(jià)值已經(jīng)成為新時(shí)期圖書館核心價(jià)值體系的關(guān)鍵要素之一。就圖書館空間再造而言，它不僅是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，會(huì)花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，也是為了適應(yīng)用戶需求變化而進(jìn)行的一場(chǎng)服務(wù)變革?？臻g評(píng)估則是實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值和服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值最大化的有力手段，已成為圖書館空間再造的重要一環(huán)。由于空間改造是基于用戶需求，而改造前后的空間在多大程度上滿足了用戶需求，還有哪些潛在的功能需要拓展，空間功能是否發(fā)揮預(yù)期效用，都需要通過(guò)空間評(píng)估進(jìn)行充分挖掘和精確把握，從而為空間優(yōu)化提供豐富的客觀數(shù)據(jù)及決策依據(jù)[1]。只有通過(guò)系統(tǒng)的空間評(píng)估，在全面掌握?qǐng)D書館空間運(yùn)作效能、了解用戶空間需求、分析現(xiàn)有空間不足和未來(lái)空間發(fā)展方向等諸多要素后，才能有的放矢地進(jìn)行空間建設(shè)或改造，使新空間發(fā)揮最大的效用價(jià)值。

國(guó)外高校圖書館開展空間評(píng)估工作較早，如美國(guó)東北大學(xué)最早可追溯到2004 年，美國(guó)北卡羅萊納州立大學(xué)格林斯伯勒分校開始于2007 年，澳大利亞迪肯大學(xué)開始于2012年[2]。近幾年，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)國(guó)外高校圖書館的空間評(píng)估實(shí)踐進(jìn)行研究，取得了一定的研究成果。董國(guó)華對(duì)美國(guó)東北大學(xué)Snell圖書館空間再造評(píng)估歷程、評(píng)估體系設(shè)置與評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證研究[3];盛艾介紹了澳大利亞迪肯大學(xué)圖書館空間評(píng)估TEALS的提出背景、理論精髓和實(shí)踐過(guò)程，分析歸納空間評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施策略[4];鄭琳以美國(guó)戴頓大學(xué)圖書館為例，介紹其如何以空間評(píng)估為手段，以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，開展空間整合[5];李大林介紹了美國(guó)田納西大學(xué)圖書館如何利用 Library Cube理論方法開展館內(nèi)空間價(jià)值評(píng)估[6];張振吉介紹了美國(guó)南衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)基于人種志法進(jìn)行空間評(píng)估的實(shí)施過(guò)程[7]等。

縱觀已有文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前有關(guān)高校圖書館空間評(píng)估的調(diào)查實(shí)證性研究比較豐富，但多為針對(duì)單個(gè)館的典型案例研究，鮮有從空間評(píng)估關(guān)鍵要素層面出發(fā)，評(píng)估指標(biāo)體系的建立和設(shè)計(jì)則還停留在初步探索階段[8]。本文通過(guò)大量調(diào)研國(guó)外高校圖書館空間評(píng)估文獻(xiàn)，從空間評(píng)估的主體、方法、步驟、環(huán)節(jié)及指標(biāo)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、分析和總結(jié)，從中獲得一些啟示，以期為國(guó)內(nèi)高校圖書館開展空間評(píng)估提供參考。

2國(guó)外高校圖書館空間評(píng)估的關(guān)鍵要素分析

2.1空間評(píng)估主體

評(píng)估主體是回答“誰(shuí)來(lái)評(píng)”的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)高校圖書館空間評(píng)估而言，圖書館在開展這項(xiàng)工作過(guò)程中發(fā)揮了引領(lǐng)作用。一方面，圖書館可以根據(jù)自身人員配備情況在其內(nèi)部設(shè)置評(píng)估崗位或組建評(píng)估團(tuán)隊(duì)。如美國(guó)東北大學(xué)Snell圖書館[3]專門設(shè)立了“用戶參與及評(píng)估”崗位，成立了空間評(píng)估小組，負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)性、規(guī)模化的項(xiàng)目評(píng)估;澳大利亞迪肯大學(xué)圖書館的評(píng)估成員都是來(lái)自其空間改造館內(nèi)項(xiàng)目組。另一方面由于空間評(píng)估是展示責(zé)任、揭示投入成本和空間服務(wù)價(jià)值的有力工具，其所涉及數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜程度有時(shí)可能超出了單純圖書館能夠解決的范疇。高校圖書館可以通過(guò)獲得高層的支持，加強(qiáng)與相關(guān)利益群體的合作，實(shí)現(xiàn)有意義、有成效的空間評(píng)估。學(xué)校評(píng)估部門、相關(guān)學(xué)科或?qū)I(yè)的任課教師、學(xué)生管理與服務(wù)部門等都可以是高校圖書館經(jīng)常合作的伙伴。如麻省大學(xué)達(dá)特茅斯分校[9]在圖書館空間翻新后，組建了以館員、負(fù)責(zé)課程調(diào)查的教師和負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)與結(jié)果分析的科研機(jī)構(gòu)人員為核心的評(píng)估團(tuán)隊(duì);諾克斯學(xué)院科學(xué)圖書館[10]為了深入了解學(xué)習(xí)STEM課程的學(xué)生在使用圖書館空間方面的偏好，成立了由圖書館部門主任、學(xué)校評(píng)估部主任和化學(xué)系助理教授組成的評(píng)估團(tuán)隊(duì)。華盛頓中央大學(xué)圖書館[11]在評(píng)價(jià)圖書館空間對(duì)學(xué)生英文寫作課程學(xué)習(xí)的影響時(shí)，主要是由館員、該課程的任課教師和學(xué)校寫作中心合作進(jìn)行的。

2.2空間評(píng)估方法

空間服務(wù)是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的延伸與拓展，當(dāng)前更加注重提升用戶體驗(yàn)，為用戶與用戶、圖書館之間的互動(dòng)提供所需的空間環(huán)境與資源，因此評(píng)估方法應(yīng)該有所改進(jìn)或創(chuàng)新。當(dāng)前，常見(jiàn)的空間評(píng)估方法有用戶調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)小組法、對(duì)比法、數(shù)據(jù)分析法等。這些方法具有各自的優(yōu)勢(shì)和局限性。如問(wèn)卷調(diào)查法是使用最頻繁的方法之一，它的明顯優(yōu)勢(shì)是對(duì)評(píng)估人員的要求不算太高，通過(guò)一張問(wèn)卷可以達(dá)到多種目的，相對(duì)省時(shí)省力。但存在的不足是大規(guī)模發(fā)放問(wèn)卷，響應(yīng)調(diào)查的往往是比較了解圖書館的用戶，容易忽略那些不太熟悉或了解圖書館空間服務(wù)的用戶需求信息。焦點(diǎn)小組法可以通過(guò)主持人的引導(dǎo)、解釋和詢問(wèn)，針對(duì)所要討論的問(wèn)題，對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行深入了解。但此方法在訪談前后及其進(jìn)行過(guò)程中都需要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力，適合小范圍進(jìn)行，對(duì)主持人的要求也非常高。觀察法、對(duì)比法和數(shù)據(jù)分析法則是通過(guò)獲取用戶在圖書館的行為信息而進(jìn)行的一種數(shù)據(jù)或現(xiàn)象分析，其可以比較客觀、真實(shí)的反映使用空間群體的需求傾向或正反向結(jié)果。但這些方法的數(shù)據(jù)采集過(guò)程比較漫長(zhǎng)和復(fù)雜，需要完整、細(xì)心地做好數(shù)據(jù)記錄，再采用一些專業(yè)理論或工具進(jìn)行分析。

由于空間類型與服務(wù)的多元豐富性，大學(xué)圖書館很少只使用一種單一的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是傾向于將定量和定性方法結(jié)合使用，通過(guò)混合方法提升圖書館空間評(píng)價(jià)的質(zhì)量并增加評(píng)價(jià)結(jié)果的說(shuō)服力[12]。如華盛頓大學(xué)圖書館和北卡羅萊納州立大學(xué)格林斯伯勒分校圖書館均采用了觀察法、調(diào)查法與焦點(diǎn)小組法，昆士蘭大學(xué)圖書館采用了觀察法與調(diào)查法，羅林斯學(xué)院圖書館采用了對(duì)比法與調(diào)查法。北科羅拉多大學(xué)米切納圖書館[13]在進(jìn)行空間評(píng)價(jià)時(shí)，采用了觀察、訪談、焦點(diǎn)小組研究和機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)查等多種方法收集數(shù)據(jù)。定量分析顯示，具有較高使用價(jià)值的是一些社會(huì)功能較為豐富的空間，而較為私密、安靜的空間也是研究者所必需。定性分析揭示出共同的興趣、小組研討、技術(shù)設(shè)施和環(huán)境氛圍等都是用戶使用空間的主要原因。顯然，二者的分析結(jié)果也是相互支持的。此外，美國(guó)南衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)圖書館[7]受人種志研究方法的啟發(fā)，對(duì)空間整體性使用和明細(xì)區(qū)域使用的評(píng)估，側(cè)重借鑒并融入了實(shí)地觀察、機(jī)械記錄的數(shù)據(jù)采集與評(píng)價(jià)方法。澳大利亞迪肯大學(xué)圖書館[14]的TEALS項(xiàng)目是在引入標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量指標(biāo)概念后，通過(guò)學(xué)生調(diào)查和館員面談的方式獲得關(guān)于圖書館空間使用和價(jià)值的評(píng)估信息。戴頓大學(xué)羅斯奇圖書館[5]通過(guò)對(duì)比分析法和寫作中心咨詢報(bào)告分析法，完成了對(duì)寫作中心空間的使用情況評(píng)估。

2.3空間評(píng)估步驟

高校圖書館實(shí)施空間評(píng)估，其過(guò)程通常是基于所采用的評(píng)估方法而進(jìn)行。無(wú)論圖書館是進(jìn)行整體、局部的空間資源評(píng)估，還是針對(duì)某項(xiàng)具體服務(wù)的評(píng)估，其所采取的評(píng)估方法不同，那么評(píng)估步驟也會(huì)不同。如通過(guò)觀察法記錄學(xué)生使用空間的時(shí)段和頻次，通過(guò)調(diào)查法了解學(xué)生空間使用行為與偏好，通過(guò)焦點(diǎn)小組研究與訪談了解學(xué)生的使用感受與習(xí)慣等，并通過(guò)分析此類的收集數(shù)據(jù)獲取評(píng)估結(jié)果。美國(guó)東北大學(xué)圖書館[3]經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)步驟完成評(píng)估，首先數(shù)據(jù)采集包括調(diào)用圖書館管理系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)、書面/在線調(diào)查用戶使用圖書館空間情況、通過(guò)Town Meeting評(píng)估會(huì)議讓學(xué)生填寫使用圖書館的評(píng)價(jià)卡、通過(guò)焦點(diǎn)小組非結(jié)構(gòu)化訪談獲取更深層次的圖書館空間使用信息;其次數(shù)據(jù)分析則是通過(guò)趨勢(shì)、構(gòu)成比和逐層遞進(jìn)分析法，對(duì)多渠道、全方位采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，以挖掘數(shù)據(jù)的引申含義與意義。澳大利亞昆士蘭大學(xué)圖書館[15]項(xiàng)目組一方面采用問(wèn)卷調(diào)查法獲取讀者使用圖書館空間的模式、使用量、滿意度等指標(biāo)信息，另一方面又定點(diǎn)、定區(qū)間段對(duì)空間設(shè)施的使用情況進(jìn)行觀察記錄，然后再對(duì)調(diào)查結(jié)果和觀察數(shù)據(jù)展開分析。戴頓大學(xué)羅斯奇圖書館[5]寫作中心空間評(píng)估從以下三步展開，首先是將寫作中心與圖書館其他空間的使用情況進(jìn)行對(duì)比，分析其使用趨勢(shì)，然后隨機(jī)抽取1 200 份寫作中心咨詢報(bào)告形成標(biāo)準(zhǔn)化格式，最后選取如年級(jí)、語(yǔ)言、學(xué)科、咨詢領(lǐng)域等不同因子分類解析咨詢報(bào)告。

2.4空間評(píng)估環(huán)節(jié)

當(dāng)圖書館進(jìn)行空間改造時(shí)，需要在空間規(guī)劃與建設(shè)階段、運(yùn)行期間和運(yùn)行后期就服務(wù)的可行性、合理性、績(jī)效和成效進(jìn)行評(píng)估，為空間建設(shè)與改進(jìn)提供科學(xué)客觀的數(shù)據(jù)支持。

空間規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中開展評(píng)估活動(dòng)的目的是通過(guò)了解用戶需求及其變化，明確服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)，找到能滿足用戶需求、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效措施，以形成科學(xué)合理的空間規(guī)劃方案。此階段的調(diào)研和評(píng)估是以鼓勵(lì)用戶參與為主，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方法評(píng)價(jià)當(dāng)前服務(wù)、設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)與不足，為即將進(jìn)行的空間建設(shè)及其重點(diǎn)與細(xì)節(jié)實(shí)施提供參考。Shrimplin和 Magnuson采用一種定性和定量統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的評(píng)價(jià)工具Q-Methodology，從學(xué)生角度確定學(xué)習(xí)空間中的關(guān)鍵元素，了解大學(xué)生對(duì)圖書館空間的態(tài)度、看法、需求和期望并將之融入學(xué)習(xí)空間的規(guī)劃中去[16]。

空間改造完畢投入運(yùn)行期間，應(yīng)對(duì)其現(xiàn)有的服務(wù)能力、管理效率和開展活動(dòng)的質(zhì)量與效果，以及為此所配置的資源情況進(jìn)行調(diào)研，了解用戶需求變化，評(píng)估考察用戶滿意度和資源利用效率等。這種評(píng)估的對(duì)象可以是整個(gè)空間，也可以是空間內(nèi)資源、技術(shù)、服務(wù)、管理等關(guān)鍵要素，甚至是有關(guān)空間布局是否合理、功能設(shè)置是否人性化、館員咨詢的專業(yè)性等更為具體的對(duì)象。美國(guó)北卡羅來(lái)納州立大學(xué)格林斯伯勒分校圖書館為了檢驗(yàn)改造空間與用戶需求的融合度，經(jīng)過(guò)三次在線需求調(diào)查評(píng)估表明，用戶對(duì)高科技應(yīng)用下的設(shè)計(jì)比較滿意，但該館空間服務(wù)仍在某些具體領(lǐng)域與用戶的平均期望值存在較大差距[17]。

新空間服務(wù)運(yùn)行一段時(shí)間后，需要對(duì)其服務(wù)成效做進(jìn)一步調(diào)研與評(píng)估，如學(xué)生在接觸空間的資源和服務(wù)后，學(xué)習(xí)成績(jī)和技能上的提高、是否促進(jìn)就業(yè)成功機(jī)會(huì)、信息素養(yǎng)等方面的提升，是否促進(jìn)學(xué)校和圖書館核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等。已有的空間評(píng)估研究和實(shí)踐在空間促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、提升學(xué)生歸屬感方面有所涉及。如華盛頓中央大學(xué)圖書館[11]為了評(píng)價(jià)該館的學(xué)術(shù)和研究共享空間是否有助于提升學(xué)生成績(jī)，通過(guò)對(duì)分別使用該空間和其他空間授課的兩組學(xué)生進(jìn)行對(duì)比研究，結(jié)果證明，此空間對(duì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)課程有積極的影響。

2.5空間評(píng)估指標(biāo)

高校圖書館空間評(píng)估指標(biāo)是對(duì)空間效能評(píng)估要素的進(jìn)一步細(xì)化，明確的評(píng)估指標(biāo)對(duì)于增強(qiáng)空間評(píng)估的可操作性、科學(xué)性和評(píng)估結(jié)果的效用價(jià)值有著非常重要的意義。國(guó)外眾多高校圖書館已建立了自己的空間評(píng)估指標(biāo)體系。其涉及的各項(xiàng)指標(biāo)主要有：空間使用量、空間服務(wù)、燈光、溫度、家具、飲水、設(shè)備等軟硬件設(shè)施、空間使用效果等。澳大利亞迪肯大學(xué)圖書館[4]TEALS項(xiàng)目組借鑒CoQ（Criteria of Quality）質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的空間評(píng)估指標(biāo)體系主要包括空間設(shè)計(jì)指標(biāo)、空間設(shè)施指標(biāo)、空間服務(wù)指標(biāo)。美國(guó)田納西大學(xué)圖書館[6]是以Library Cube理論為基礎(chǔ)開展的空間評(píng)估，其評(píng)估指標(biāo)主要有空間使用量指標(biāo)、使用目的指標(biāo)和使用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3對(duì)我國(guó)高校圖書館空間評(píng)估的啟示

3.1構(gòu)建利益相關(guān)者協(xié)同評(píng)估模式

2017年3月，美國(guó) Wiley公司發(fā)布《威立白皮書：高校圖書館適應(yīng)評(píng)估文化》，認(rèn)為合作是高校圖書館開展評(píng)估活動(dòng)的重要路徑，提出要依托圖書館區(qū)域優(yōu)勢(shì)，緊密聯(lián)系館員、教師及專業(yè)人員，建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部及跨機(jī)構(gòu)合作伙伴關(guān)系[18]。高校圖書館開展空間評(píng)估，需要加強(qiáng)與大學(xué)教育利益相關(guān)者的合作，積極吸納他們支持并參與圖書館的評(píng)估工作。其中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和監(jiān)管是評(píng)估工作得以開展的重要保障，評(píng)價(jià)部門、任課教師、教學(xué)部門和學(xué)生服務(wù)部門等多元利益訴求和評(píng)價(jià)，是高校圖書館實(shí)施有效評(píng)估的關(guān)鍵因素。構(gòu)建機(jī)構(gòu)內(nèi)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)評(píng)估主體的多元化，有助于促使圖書館形成與校內(nèi)其他利益相關(guān)者之間的互訪機(jī)制，增強(qiáng)彼此之間的有效溝通，并根據(jù)利益相關(guān)者反饋的信息，不斷完善評(píng)估指標(biāo)體系。同時(shí)，也有助于全面了解機(jī)構(gòu)內(nèi)不同部門在人才培養(yǎng)評(píng)估方面所擁有的經(jīng)驗(yàn)或方法，通過(guò)多方參與和相互學(xué)習(xí)，提高圖書館空間評(píng)估的綜合實(shí)力和效力。圖書館在此過(guò)程中，需要明確其定位，發(fā)揮空間評(píng)估主導(dǎo)作用，設(shè)計(jì)評(píng)估方案，與其他利益相關(guān)者一起參與評(píng)估，共同完成目標(biāo)評(píng)估任務(wù)，以此提高圖書館在校園內(nèi)的影響力和知名度。

3.2培育專業(yè)化圖書館空間評(píng)估人才

隨著圖書館空間從基礎(chǔ)設(shè)施到關(guān)鍵功能設(shè)施的演變，空間再造已得到各高校圖書館的重點(diǎn)關(guān)注，空間評(píng)估也從偶爾的關(guān)注發(fā)展成為圖書館價(jià)值評(píng)估的核心要素。當(dāng)前，圖書館空間評(píng)估還是一個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域，圖書館業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的空間調(diào)研分析方法、經(jīng)驗(yàn)評(píng)估模式已經(jīng)不能有效應(yīng)對(duì)數(shù)字環(huán)境下用戶對(duì)于空間功能的多元需求，繼而需要采用額外的工具和技術(shù)來(lái)對(duì)圖書館空間的質(zhì)量以及變革需求進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定[19]。而且，隨著圖書館空間再造項(xiàng)目和評(píng)估業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，空間評(píng)估也不再只是小部分高層專業(yè)人員的特殊能力，而是圖書館員應(yīng)該擁有的通用核心能力。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)所提出的圖書館員核心競(jìng)爭(zhēng)力就包括：擁有“圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)能力和評(píng)價(jià)能力”[20]，加拿大研究圖書館協(xié)會(huì)同樣將圖書館評(píng)估和評(píng)價(jià)作為21世紀(jì)圖書館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力[21]。因此，如何培育一批新技術(shù)環(huán)境下的專業(yè)評(píng)估館員將成為圖書館面臨的新問(wèn)題。筆者認(rèn)為，在圖書館空間評(píng)估人才相對(duì)缺乏的當(dāng)下，一方面圖書館應(yīng)增強(qiáng)評(píng)估館員培育意識(shí)，選拔出一些文化素養(yǎng)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、接受新事物能力較快的館員，為他們提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或?qū)I(yè)指導(dǎo)，使他們逐步成為具有一定評(píng)估能力的館員。另一方面圖書情報(bào)領(lǐng)域?qū)I(yè)可以考慮開設(shè)專門的圖書館評(píng)估課程或?qū)嵺`項(xiàng)目，以為未來(lái)的專業(yè)化圖書館評(píng)估人才培養(yǎng)提供通道。

3.3建立可持續(xù)的圖書館空間評(píng)估機(jī)制

圖書館空間評(píng)估是為了更好地發(fā)掘和優(yōu)化空間價(jià)值，推動(dòng)空間服務(wù)不斷發(fā)展，因此在評(píng)估實(shí)踐中，各高校圖書館應(yīng)樹立事先評(píng)估優(yōu)于事中評(píng)估、事中評(píng)估優(yōu)于事后評(píng)估的理念，秉承以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促用的原則，建立健全以下配套機(jī)制，促使評(píng)估工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)空間評(píng)估工作的可持續(xù)發(fā)展。（1）制度保障機(jī)制，圖書館應(yīng)將空間評(píng)估納入重要業(yè)務(wù)工作范疇，并根據(jù)本館實(shí)際制定明確的空間評(píng)估發(fā)展規(guī)劃，形成評(píng)估組織、評(píng)估管理、評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估內(nèi)容等方面的制度性規(guī)范。（2）實(shí)施運(yùn)作機(jī)制，以用戶需求為導(dǎo)向，制定空間項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，搭建空間評(píng)估服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)空間評(píng)估與空間再造實(shí)踐的有效銜接，形成“評(píng)估——改造——再評(píng)估——再改造”的良性循環(huán)運(yùn)作機(jī)制。（3）推廣與引導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)開展館員培訓(xùn)、評(píng)估宣講活動(dòng)大力宣傳空間評(píng)估的重要性，引導(dǎo)館員重視評(píng)估、勇于評(píng)估和善于評(píng)估，在館內(nèi)形成良好的評(píng)估文化氛圍。（4）崗位激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立專門的空間評(píng)估崗或成立專門的評(píng)估小組，將空間評(píng)估工作和個(gè)人績(jī)效考核相結(jié)合，充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，對(duì)積極參與評(píng)估、創(chuàng)新能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的館員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4建設(shè)可通用的圖書館空間評(píng)估體系

空間評(píng)估體系是一個(gè)比較寬泛的概念，其涵蓋空間評(píng)估理論基礎(chǔ)、評(píng)估組織、評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估技術(shù)與方法、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估工具等方面的標(biāo)準(zhǔn)化體系。系統(tǒng)的空間效能評(píng)估應(yīng)包含以下三個(gè)維度：反應(yīng)評(píng)估，測(cè)度用戶對(duì)空間的滿意程度;行為評(píng)估，測(cè)定用戶的空間使用模式及使用率;成果評(píng)估，衡量空間使用帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益[7]。不同維度的空間評(píng)估，其評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估方法和評(píng)估指標(biāo)也會(huì)有所不同。從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，高校圖書館既未能系統(tǒng)地從以上三個(gè)維度進(jìn)行空間評(píng)估，也未形成統(tǒng)一的評(píng)估方法、指標(biāo)和理論框架，無(wú)法對(duì)尚未開展空間評(píng)估工作的圖書館起到指導(dǎo)作用。因此，一方面，各高校圖書館在空間評(píng)估實(shí)踐中，應(yīng)堅(jiān)持評(píng)估目標(biāo)的導(dǎo)向作用，制定可操作性強(qiáng)、可獲得的評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)靈活、多樣的評(píng)估手段與方法，對(duì)不同功能空間進(jìn)行多維度的完整性評(píng)估，以獲取系統(tǒng)性的評(píng)估數(shù)據(jù)與理論，促使各個(gè)圖書館空間評(píng)估體系的逐步形成。另一方面，各高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)彼此間的溝通、協(xié)商與合作，就不同區(qū)域圖書館、不同功能空間的評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比較與分析，就所采用的不同評(píng)估手段、過(guò)程、指標(biāo)的科學(xué)合理性、優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行探討，就評(píng)估結(jié)果應(yīng)用情況進(jìn)行比對(duì)，獲取用戶空間需求的共性與個(gè)性，最終形成可通用的、具有實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值的空間評(píng)估理論體系。

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作者簡(jiǎn)介：曹國(guó)鳳（1974-），女，碩士，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副研究館員。研究方向：圖書館建設(shè)與服務(wù)。

（收稿日期：2019-08-23責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Research and Enlightenment on Space Evaluation of Foreign University Library

Cao Guo-feng

Abstract：The evaluation of library space can provide abundant objective data and decision basis for the reconstruction and optimization of library space. This paper investigates the literature on space evaluation of foreign university libraries， analyzes and summarizes the results of space evaluation of university libraries from five key factors： subject， method， step， link and indicator， and puts forward some enlightenment for the space evaluation of university libraries in China.

Keywords：University Library;Space Evaluation;Space Reconstruction