圖書(shū)薦購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)與研究

摘要：針對(duì)目前圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)存在的薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)貧乏、不夠準(zhǔn)確、不能自動(dòng)查重、反饋或互動(dòng)交流未受重視等不足，研究和開(kāi)發(fā)一種以網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)數(shù)據(jù)作為共享知識(shí)庫(kù)，以“資源共享，兼顧個(gè)性”理念開(kāi)發(fā)的符合圖書(shū)館實(shí)際需求的圖書(shū)薦購(gòu)云平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)薦購(gòu);共享知識(shí)庫(kù);薦購(gòu)云平臺(tái);薦購(gòu)系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0113

圖書(shū)薦購(gòu)作為圖書(shū)采訪環(huán)節(jié)的重要補(bǔ)充，尤其在“Web3.0”環(huán)境下，隨著讀者的需求越來(lái)越個(gè)性化，圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)也越來(lái)越受到了圖書(shū)館的重視。據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)的比率已經(jīng)在90%以上，但薦購(gòu)服務(wù)所獲得的效果卻不盡如人意，讀者的滿(mǎn)意度不高、薦購(gòu)積極性逐步下降，且薦購(gòu)圖書(shū)在館藏中所占比例仍然很低[1]。究其原因，主要有幾個(gè)方面：薦購(gòu)政策復(fù)雜，條件限制過(guò)多[2];薦購(gòu)方式蕪雜，薦購(gòu)名稱(chēng)不夠規(guī)范[3];薦購(gòu)流程繁瑣，薦購(gòu)效率低下、獲取圖書(shū)周期過(guò)長(zhǎng)[4];薦購(gòu)時(shí)沒(méi)有薦購(gòu)知識(shí)庫(kù);薦購(gòu)圖書(shū)不能實(shí)時(shí)反饋等等。

對(duì)于圖書(shū)薦購(gòu)存在的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者也做了相關(guān)的研究。為了提高圖書(shū)薦購(gòu)效率，提升讀者參與薦購(gòu)的熱情和滿(mǎn)意度，張美莉認(rèn)為圖書(shū)館需要“去中間化”，大幅度開(kāi)放讀者的采購(gòu)權(quán)[5]。田艷艷認(rèn)為讀者的需求不應(yīng)被薦購(gòu)政策一刀切的否決掉，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)讀者的實(shí)際需要，更加個(gè)性化地服務(wù)讀者的需求。對(duì)于讀者薦購(gòu)的圖書(shū)，各館可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置薦購(gòu)服務(wù)崗位，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，通過(guò)多種渠道及時(shí)購(gòu)買(mǎi)讀者薦購(gòu)的圖書(shū)[6]。黃琴玲認(rèn)為構(gòu)建一個(gè)自帶圖書(shū)知識(shí)庫(kù)、功能豐富、反饋及時(shí)的智能薦書(shū)系統(tǒng)十分必要[7]。

目前，圖書(shū)薦購(gòu)的方式種類(lèi)較為豐富，大部分圖書(shū)館都同時(shí)開(kāi)設(shè)了多項(xiàng)薦購(gòu)服務(wù)。雖然部分學(xué)者提倡圖書(shū)館的薦購(gòu)服務(wù)應(yīng)該多種方式并用，但在實(shí)際使用中多數(shù)讀者會(huì)傾向于采用其中一種更為便捷的方式，而其他方式則鮮有問(wèn)津。因此，本文嘗試從薦購(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)的思路出發(fā)，提出一種圖書(shū)薦購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)方法。

1國(guó)內(nèi)圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的理論研究不斷深入，在實(shí)際系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上存在不少典型的案例。如解金蘭[8]提出基于用戶(hù)需求的圖書(shū)薦購(gòu)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，以用戶(hù)信息需求為基礎(chǔ)，整合各種薦購(gòu)數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源服務(wù)和用戶(hù)薦購(gòu)信息一體化的管理。王潔慧[9]將網(wǎng)上讀者薦購(gòu)與讀者決策采購(gòu)兩者結(jié)合，構(gòu)建了統(tǒng)一的一站式讀者薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)，無(wú)縫集成館藏系統(tǒng)和書(shū)商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能融合、資源共享、交流互動(dòng)的一體化服務(wù)平臺(tái)。解金蘭和王潔慧均提出整合多種薦購(gòu)數(shù)據(jù)源，但整合過(guò)多數(shù)據(jù)源容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)格式的規(guī)范統(tǒng)一問(wèn)題，同時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度也會(huì)下降。許新巧[10]提出上海大學(xué)圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)最優(yōu)化方案：以CALIS中心書(shū)目庫(kù)為基礎(chǔ)，同OPAC無(wú)縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)先查重再薦購(gòu)，增加薦購(gòu)反饋，同時(shí)探索融合決策采購(gòu)的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)。周群英[11]探討了基于讀秀平臺(tái)的薦購(gòu)模式。認(rèn)為目前讀秀平臺(tái)在薦購(gòu)以及薦購(gòu)反饋方面對(duì)于讀者使用還不太友好，需要改進(jìn)。豆志磊[12]、葉小嬌[13]、孔云[14]三者均從移動(dòng)端設(shè)計(jì)了薦購(gòu)系統(tǒng)，使用手機(jī)掃描條形碼從網(wǎng)絡(luò)中獲取圖書(shū)信息來(lái)減少用戶(hù)錄入圖書(shū)信息的思路，但由于系統(tǒng)缺少薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)，一般適用于讀者在實(shí)體書(shū)店閱讀時(shí)向圖書(shū)館薦購(gòu)圖書(shū)，適用面較窄。

綜上，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的研究已有不少的成果和案例，圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)正越來(lái)越被更多的圖書(shū)館在使用，有能力和條件的圖書(shū)館自己開(kāi)發(fā)了圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)。但是，目前的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)都存在著或多或少的缺點(diǎn)，如OPAC系統(tǒng)自帶薦購(gòu)功能有限，不能夠適應(yīng)“Web3.0”時(shí)代的薦購(gòu)要求;而圖書(shū)館如果都各自開(kāi)發(fā)自己的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)，又存在重復(fù)造車(chē)、浪費(fèi)資源之嫌;第三方公司開(kāi)發(fā)的薦購(gòu)平臺(tái)，一方面較難及時(shí)準(zhǔn)確地滿(mǎn)足圖書(shū)館的需求，另一方面也會(huì)給圖書(shū)館的成本增加不少負(fù)擔(dān)。

因此，本文從“資源共享，兼顧個(gè)性”的理念出發(fā)，總結(jié)當(dāng)前圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)或平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)與不足，設(shè)計(jì)了基于網(wǎng)上書(shū)店的共享圖書(shū)薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)、兼顧圖書(shū)館及讀者個(gè)性需求的跨平臺(tái)、跨終端的圖書(shū)薦購(gòu)云平臺(tái)系統(tǒng)。

2薦購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

2.1平臺(tái)開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境介紹

平臺(tái)系統(tǒng)具有可擴(kuò)展、跨平臺(tái)、跨終端的優(yōu)勢(shì)，采用了Django2.1框架 + Mysql8.0數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)構(gòu)建服務(wù)器后端，前端渲染采用了Bootstrap4和CSS3。Django是基于python語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的開(kāi)源Web應(yīng)用框架，采用了MVC的軟件設(shè)計(jì)模式，其最大的優(yōu)勢(shì)就是APP可插拔。

以本平臺(tái)為例，云平臺(tái)作為一個(gè)項(xiàng)目，其中可以包含多個(gè)APP模塊，如圖書(shū)信息模塊、讀者信息模塊、圖書(shū)薦購(gòu)模塊、留言板模塊等等，如現(xiàn)在不想要留言板模塊，那么直接刪除留言板這個(gè)APP即可，而如果現(xiàn)在需要增加一個(gè)館配商模塊，那么在項(xiàng)目中創(chuàng)建館配商APP并實(shí)現(xiàn)其相關(guān)功能即可。所以，當(dāng)操作其中一個(gè)APP模塊時(shí)，其他APP模塊可基本不受影響，整個(gè)平臺(tái)可正常運(yùn)行。

項(xiàng)目前端采用了基于Bootstrap4和CSS3的響應(yīng)式布局，平臺(tái)能自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)的客戶(hù)端并渲染出合適的頁(yè)面展現(xiàn)給讀者，在任何操作系統(tǒng)（Windows、Linux、Mac、Android等）或是終端（PC、Pad、手機(jī)等）下均能很好的顯示和使用。

2.2平臺(tái)主要功能模塊設(shè)計(jì)

平臺(tái)目前主要分為五大模塊，分別是圖書(shū)信息模塊、用戶(hù)信息模塊、圖書(shū)館模塊、圖書(shū)薦購(gòu)模塊和留言模塊。平臺(tái)以用戶(hù)信息模塊為核心與其他各模塊之間互相關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)的整體（如圖1所示）。

2.2.1圖書(shū)信息模塊

圖書(shū)信息模塊是薦購(gòu)平臺(tái)的基礎(chǔ)模塊，即薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)。圖書(shū)信息模塊要實(shí)現(xiàn)的功能主要包括：圖書(shū)信息的自動(dòng)獲取與更新、圖書(shū)信息的檢索、圖書(shū)信息的列表展示與詳情展示以及圖書(shū)信息的管理與維護(hù)。

（1）圖書(shū)信息的自動(dòng)獲取與更新

圖書(shū)信息的自動(dòng)獲取依靠爬蟲(chóng)軟件實(shí)現(xiàn)，爬蟲(chóng)在工作時(shí)需要注意以下原則：遵守目標(biāo)網(wǎng)站的機(jī)器人協(xié)議;設(shè)置爬蟲(chóng)的爬取間隔時(shí)間（1-3秒）;爬蟲(chóng)工作頻率不可過(guò)度頻繁，可以設(shè)定每周爬取或更長(zhǎng)時(shí)間，但切不可24小時(shí)不停的爬取。做到以上幾點(diǎn)，平臺(tái)的薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)即可基本達(dá)到免維護(hù)、自更新的水平，對(duì)于極少量的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，可由讀者舉報(bào)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)來(lái)幫助糾正。

雖然圖書(shū)信息的獲取來(lái)源較多，目前常見(jiàn)的有出版社、館配商、國(guó)圖或CALIS書(shū)目庫(kù)等，但由于出版社和館配商的數(shù)據(jù)不夠豐富，國(guó)圖或CALIS的數(shù)據(jù)又因太過(guò)豐富而顯得臃腫，這些數(shù)據(jù)源對(duì)于薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)來(lái)說(shuō)都不是最優(yōu)的選擇。因此，綜合考慮圖書(shū)信息的豐富性以及后期圖書(shū)信息的更新和維護(hù)，平臺(tái)采用了網(wǎng)絡(luò)爬取網(wǎng)上書(shū)店的圖書(shū)數(shù)據(jù)作為圖書(shū)信息的數(shù)據(jù)源。以京東圖書(shū)為例，目前共爬取了該圖書(shū)商城的自營(yíng)圖書(shū)品種超過(guò)70萬(wàn)種。該商城圖書(shū)的種類(lèi)豐富，幾乎涵蓋了社會(huì)、生活、學(xué)習(xí)的方方面面，且圖書(shū)數(shù)據(jù)信息較準(zhǔn)確、格式較規(guī)范、介紹較詳細(xì)。平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)定期爬取京東圖書(shū)的圖書(shū)數(shù)據(jù)，自動(dòng)比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有圖書(shū)，增加新的圖書(shū)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。如果有需要，平臺(tái)還可以增加其他的爬取目標(biāo)源，以豐富薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)。

（2）圖書(shū)信息的檢索

讀者在薦購(gòu)圖書(shū)時(shí)，通常情況下會(huì)通過(guò)搜索方式來(lái)獲取相關(guān)圖書(shū)進(jìn)行薦購(gòu)。因此，圖書(shū)的檢索功能在圖書(shū)信息模塊中很重要，檢索條件的設(shè)置以及檢索查詢(xún)語(yǔ)句的考慮必須慎重，檢索條件設(shè)置過(guò)少則不能滿(mǎn)足實(shí)際需求，設(shè)置過(guò)多又會(huì)浪費(fèi)系統(tǒng)資源。平臺(tái)為讀者提供了兩種檢索方式：一種是類(lèi)似百度搜索的檢索框，提供給讀者模糊檢索，采用“Haystack + whoosh”的全文檢索引擎。讀者輸入任意的檢索詞，系統(tǒng)首先通過(guò)jieba分詞技術(shù)將檢索詞分割為若干詞語(yǔ)，然后通過(guò)全文檢索引擎在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行全文檢索，最后將檢索到的記錄返回給讀者。該檢索方式通?？色@取到較多的檢索結(jié)果，需要由讀者篩選檢索結(jié)果，獲得圖書(shū)信息;另一種方式是高級(jí)檢索，讀者可以同時(shí)輸入多個(gè)檢索條件，只有多個(gè)檢索條件同時(shí)滿(mǎn)足時(shí)，系統(tǒng)才能匹配到記錄，該檢索方式自動(dòng)篩選檢索結(jié)果，將目標(biāo)圖書(shū)信息展示給讀者。

（3）圖書(shū)信息展示

讀者在檢索圖書(shū)或是分類(lèi)瀏覽圖書(shū)信息時(shí)，后臺(tái)需要獲取相應(yīng)的圖書(shū)信息展示給讀者。由于圖書(shū)列表信息需要在一個(gè)頁(yè)面中能包含盡量多的圖書(shū)，因此列表中就需要包含盡可能少的圖書(shū)詳情信息，但包含的信息又需要讓讀者能夠分辨出該圖書(shū)。因此，這里參考了京東的商品列表頁(yè)，圖書(shū)列表采用以圖書(shū)的封面圖片為主，書(shū)名和出版社為輔的方式來(lái)展示。

通常，讀者在看到圖書(shū)的封面圖片時(shí)，基本上就能確定該書(shū)是不是想要找的圖書(shū)，再輔以書(shū)名和出版社進(jìn)行確認(rèn)，讀者就可以在圖書(shū)列表展示頁(yè)以最少的時(shí)間找到目標(biāo)圖書(shū)。如果讀者還需要對(duì)目標(biāo)圖書(shū)的詳情進(jìn)行瀏覽或薦購(gòu)圖書(shū)，則可以點(diǎn)擊圖書(shū)封面進(jìn)入該書(shū)的詳情展示頁(yè)，詳情展示頁(yè)面主要向讀者提供了該書(shū)的詳情信息、該書(shū)的薦購(gòu)熱度和圖書(shū)薦購(gòu)功能。

（4）圖書(shū)信息維護(hù)

系統(tǒng)在爬取圖書(shū)時(shí)可能會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)圖書(shū)數(shù)據(jù)格式不規(guī)范或存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致爬取到的圖書(shū)數(shù)據(jù)不完整，這時(shí)就需要人工干預(yù)，手動(dòng)糾正錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。由于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)相對(duì)于整個(gè)數(shù)據(jù)的體量來(lái)說(shuō)是微不足道的，因此，我們不需要去逐條排查錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。平臺(tái)采取在圖書(shū)信息詳情頁(yè)增加一個(gè)糾正圖書(shū)數(shù)據(jù)的功能，由讀者來(lái)幫助完善圖書(shū)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。當(dāng)讀者瀏覽詳情頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤、矛盾或不完整的地方，就可通過(guò)該功能告知系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺(tái)收到讀者的舉報(bào)信息后，管理員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)正確的圖書(shū)數(shù)據(jù)信息并予以更正。

2.2.2用戶(hù)信息模塊

用戶(hù)信息模塊是薦購(gòu)平臺(tái)的核心模塊，是與其他模塊之間相互關(guān)聯(lián)的橋梁，該模塊包括了用戶(hù)的注冊(cè)和登錄、用戶(hù)資料的修改和完善等。

（1）用戶(hù)注冊(cè)

用戶(hù)注冊(cè)可以由讀者自主注冊(cè)，或者圖書(shū)館批量導(dǎo)入用戶(hù)信息注冊(cè)。讀者注冊(cè)的用戶(hù)名必須唯一，讀者自主注冊(cè)時(shí)，可選任意漢字、字母、數(shù)字的組合或E-mail作為用戶(hù)名，而圖書(shū)館批量注冊(cè)用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)名則只能是E-mail或手機(jī)號(hào)之類(lèi)的具有唯一性的資料。

（2）用戶(hù)資料的修改和完善

用戶(hù)注冊(cè)成功后，需要對(duì)自身資料進(jìn)行補(bǔ)充和完善。如自主注冊(cè)的需要至少完善E-mail或手機(jī)號(hào)碼其中一個(gè)聯(lián)系方式，以方便圖書(shū)館與讀者聯(lián)系，其他信息可自主選擇填寫(xiě)。用戶(hù)必須在用戶(hù)資料中綁定所屬圖書(shū)館方可向所屬館薦購(gòu)圖書(shū)，否則薦購(gòu)功能不向用戶(hù)開(kāi)放，而圖書(shū)館的管理員在用戶(hù)綁定所屬圖書(shū)館之前也查看不到新注冊(cè)的用戶(hù)。

（3）用戶(hù)密碼的找回

用戶(hù)忘記密碼是較為常見(jiàn)的一種情況，平臺(tái)目前提供了通過(guò)綁定的郵箱自主修改密碼的功能。用戶(hù)在點(diǎn)擊找回密碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向用戶(hù)綁定的郵箱發(fā)送一封攜帶驗(yàn)證碼的郵件，用戶(hù)在使用正確的驗(yàn)證碼的條件下，可以直接更改新的密碼。

2.2.3圖書(shū)薦購(gòu)模塊

圖書(shū)薦購(gòu)模塊是平臺(tái)的主要功能模塊，主要包括薦購(gòu)圖書(shū)、薦購(gòu)歷史以及薦購(gòu)熱度。

（1）薦購(gòu)圖書(shū)

平臺(tái)提供薦購(gòu)圖書(shū)的途徑有兩種：直接薦購(gòu)和表單薦購(gòu)。通常讀者在薦購(gòu)時(shí)習(xí)慣通過(guò)檢索或?yàn)g覽薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)，獲取到目標(biāo)圖書(shū)后直接薦購(gòu)，而當(dāng)讀者需要的圖書(shū)在薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)中沒(méi)有時(shí)，則可通過(guò)表單薦購(gòu)。表單薦購(gòu)一般需要填寫(xiě)較多的圖書(shū)信息，且要求信息填寫(xiě)準(zhǔn)確，否則很容易造成圖書(shū)版本不正確，購(gòu)買(mǎi)不到或者買(mǎi)錯(cuò)圖書(shū)。因此，圖書(shū)館工作人員可根據(jù)讀者表單薦購(gòu)的圖書(shū)信息在網(wǎng)絡(luò)上嘗試查找目標(biāo)圖書(shū)，并將目標(biāo)圖書(shū)的詳情信息更新到薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)中，然后向讀者發(fā)送薦購(gòu)確認(rèn)信息，等待讀者確認(rèn)無(wú)誤后再繼續(xù)薦購(gòu)處理流程。

讀者在薦購(gòu)圖書(shū)時(shí)有兩種方式可供選擇：快速薦購(gòu)和普通薦購(gòu)。快速薦購(gòu)是一鍵薦購(gòu)，不需要讀者填寫(xiě)任何信息，而普通薦購(gòu)則需要讀者填寫(xiě)薦購(gòu)理由，圖書(shū)館工作人員可以根據(jù)薦購(gòu)理由，對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)酌情優(yōu)先或加快處理，使讀者在認(rèn)真填寫(xiě)薦購(gòu)理由后能有所收獲，從而提升薦購(gòu)滿(mǎn)意度。

云平臺(tái)在讀者薦購(gòu)圖書(shū)時(shí)，會(huì)在系統(tǒng)后臺(tái)與所屬圖書(shū)館的OPAC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)ISBN查重，不需要與圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)直接對(duì)接，保障了圖書(shū)館的數(shù)據(jù)安全。實(shí)現(xiàn)此功能的關(guān)鍵技術(shù)依然是網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，圖書(shū)館在成為平臺(tái)的用戶(hù)后，需要將該館的OPAC查詢(xún)地址登記到圖書(shū)館的信息資料中，且圖書(shū)館的OPAC需要開(kāi)通外網(wǎng)訪問(wèn)功能。

當(dāng)讀者薦購(gòu)時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)所屬館的OPAC系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)查重，并提示讀者查重的結(jié)果。如果館藏已有薦購(gòu)圖書(shū)，則將館藏展示給讀者;如果館藏沒(méi)有薦購(gòu)圖書(shū)，則平臺(tái)直接將薦購(gòu)圖書(shū)轉(zhuǎn)到所屬圖書(shū)館處理。

（2）薦購(gòu)歷史

讀者在個(gè)人中心可以看到薦購(gòu)圖書(shū)的反饋狀態(tài)以及個(gè)人的薦購(gòu)歷史。薦購(gòu)圖書(shū)的反饋狀態(tài)由圖書(shū)館采訪人員根據(jù)采訪進(jìn)度來(lái)更新，因此，讀者可以實(shí)時(shí)看到所薦購(gòu)圖書(shū)的采訪進(jìn)展情況。同時(shí)，歷史薦購(gòu)圖書(shū)盡管已處理完畢，但仍然保留給讀者查看，并統(tǒng)計(jì)個(gè)人的月度薦購(gòu)圖書(shū)數(shù)量、年度薦購(gòu)圖書(shū)數(shù)量以及總薦購(gòu)圖書(shū)的數(shù)量。

（3）薦購(gòu)熱度

薦購(gòu)熱度是某一種圖書(shū)的總薦購(gòu)次數(shù)。這里的總薦購(gòu)次數(shù)不是該書(shū)在某個(gè)圖書(shū)館的總薦購(gòu)次數(shù)，而是該書(shū)在所有圖書(shū)館中的總薦購(gòu)次數(shù)。因此，總薦購(gòu)次數(shù)越多，說(shuō)明該書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)越受到讀者的歡迎，圖書(shū)館采訪人員可以根據(jù)薦購(gòu)熱度適當(dāng)增加館藏復(fù)本量。平臺(tái)系統(tǒng)也可以根據(jù)薦購(gòu)熱度自動(dòng)生成圖書(shū)薦購(gòu)的月度和年度榜單，推薦給讀者參考使用。

2.2.4圖書(shū)館模塊

圖書(shū)館模塊負(fù)責(zé)管理和處理與讀者相關(guān)的任務(wù)，包括管理和審核讀者用戶(hù)、處理讀者薦購(gòu)、管理和回復(fù)讀者留言。

（1）管理和審核讀者用戶(hù)

讀者注冊(cè)成功并綁定所屬圖書(shū)館后，系統(tǒng)會(huì)將該讀者推送給所屬館的后臺(tái)管理模塊，即圖書(shū)館用戶(hù)管理模塊。所屬館工作人員對(duì)讀者身份進(jìn)行驗(yàn)證審核，驗(yàn)證通過(guò)后讀者即可獲得薦購(gòu)權(quán)限。批量注冊(cè)的用戶(hù)可立即獲得薦購(gòu)權(quán)限，不再需要驗(yàn)證。圖書(shū)館工作人員可對(duì)已通過(guò)身份驗(yàn)證的讀者取消身份驗(yàn)證，防止部分非法用戶(hù)（指身份過(guò)期或多次無(wú)效薦購(gòu)的用戶(hù)）繼續(xù)使用薦購(gòu)權(quán)限。

（2）處理讀者薦購(gòu)

薦購(gòu)處理與反饋是薦購(gòu)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，在薦購(gòu)處理方面，圖書(shū)館采訪人員需要逐條逐個(gè)地處理讀者的薦購(gòu)請(qǐng)求。云平臺(tái)提供給了圖書(shū)館采訪人員便捷的薦購(gòu)處理功能，當(dāng)有新的薦購(gòu)信息時(shí)會(huì)通過(guò)消息提醒圖書(shū)館采訪人員，采訪人員在處理薦購(gòu)時(shí)，平臺(tái)提供了常用的反饋狀態(tài)信息供采訪人員批量地快捷回復(fù)讀者或更新采訪狀態(tài)。同時(shí)，在薦購(gòu)處理頁(yè)面，平臺(tái)會(huì)將薦購(gòu)的圖書(shū)自動(dòng)鏈接到目標(biāo)源網(wǎng)站，采訪人員可以通過(guò)鏈接一鍵直達(dá)目標(biāo)源網(wǎng)站，方便采訪人員檢查或網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。

讀者通過(guò)身份驗(yàn)證后獲得薦購(gòu)權(quán)限，讀者薦購(gòu)的圖書(shū)由系統(tǒng)推送給所屬館的薦購(gòu)管理模塊，由所屬館采訪人員對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)進(jìn)行處理，并根據(jù)不同的處理進(jìn)度給出相應(yīng)的反饋信息。平臺(tái)提供常見(jiàn)的反饋信息供采訪人員快速回復(fù)，默認(rèn)的反饋信息為處理中，采訪人員可根據(jù)采訪的實(shí)際情況向讀者反饋不同的薦購(gòu)狀態(tài)信息，如采購(gòu)中、已到館、可借閱、或該書(shū)缺貨請(qǐng)耐心等待、該書(shū)不適館藏等等。默認(rèn)的反饋信息根據(jù)內(nèi)容有不同的顏色表示區(qū)別，如“可借閱”為綠色，“該書(shū)不適館藏”為紅色等等。

（3）管理和回復(fù)讀者留言

讀者可以在留言板通過(guò)留言的方式與所屬館工作人員進(jìn)行互動(dòng)交流，圖書(shū)館工作人員有權(quán)管理留言，對(duì)留言進(jìn)行回復(fù)、屏蔽或刪除的操作。圖書(shū)館對(duì)讀者的留言及時(shí)回復(fù)能夠使讀者感到受重視，得到滿(mǎn)足感，從而提高薦購(gòu)的滿(mǎn)意度，而屏蔽或刪除留言則適用于管理某些不合適的留言或重復(fù)的留言，比如屏蔽某些敏感留言。

2.2.5留言模塊

留言模塊是薦購(gòu)平臺(tái)的補(bǔ)充模塊，讀者通過(guò)身份驗(yàn)證以后，可以在留言板給所屬館留言，留言的信息包括留言人的ID、留言時(shí)間和留言?xún)?nèi)容。讀者可以針對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)給圖書(shū)館留言，也可以對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)的反饋疑問(wèn)進(jìn)行留言，讀者的留言?xún)H顯示在所屬館的留言板上，由所屬館的工作人員對(duì)留言進(jìn)行管理與回復(fù)。

3結(jié)語(yǔ)

平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建立在圖書(shū)館可以自主零星網(wǎng)上采購(gòu)的假設(shè)下，對(duì)于資金管理較為嚴(yán)格或保守的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)采購(gòu)只能通過(guò)中標(biāo)或合作的館配商來(lái)獲取，平臺(tái)可能無(wú)法滿(mǎn)足該部分圖書(shū)館需求;讀者身份認(rèn)證需要圖書(shū)館工作人員人工審核，后期可以增加導(dǎo)入身份信息自動(dòng)識(shí)別認(rèn)證、人臉識(shí)別認(rèn)證或者加入統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)來(lái)解決;平臺(tái)還未實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同圖書(shū)館提供個(gè)性化的薦購(gòu)規(guī)則定制，但該功能實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，需要根據(jù)不同館的薦購(gòu)政策來(lái)個(gè)性化定制;未來(lái)或可增加出版社模塊，由出版社根據(jù)圖書(shū)薦購(gòu)熱度來(lái)決定圖書(shū)按需出版的數(shù)量。

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作者簡(jiǎn)介：陳剛（1982-），男，蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館館員。研究方向：智慧圖書(shū)館與文獻(xiàn)資源建設(shè)。

（收稿日期：2019-06-08責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Research on the Function Design of the Cloud Platform for

Book Purchase Recommendation

Chen Gang

Abstract：Aiming at the deficiencies of book purchase recommendation system such as poor knowledge data base， imprecision， no？automatic duplicate checking， unheeded recommendation feedback or interaction and so on， the author developed a cloud platform for book purchase recommendation. Taking the book data of online bookstore as shared knowledge base， based on the ideas of “resources sharing and individualization”， the cloud platform for book purchase recommendation conforms to the actual needs of libraries.

Keywords：Book Purchase Recommendation; Shared Knowledge Base; Cloud Platform for Purchase Recommendation; Purchase Recommendation System