服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本與傳統(tǒng)營銷成本的比較

黃崢

摘 要：本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷基本含義進(jìn)行概述，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)，探究服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本與傳統(tǒng)營銷成本的比較思路。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;成本

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)成為我們生活和工作的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷憑借自身應(yīng)用效果、成本投放少等優(yōu)勢，得到了服裝行業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用。要想讓服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，需要結(jié)合服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，和傳統(tǒng)營業(yè)進(jìn)行比較，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷成本控制管理，減少營銷投放，給服裝企業(yè)創(chuàng)造更高效益，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)健康發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷基本概述

1.網(wǎng)絡(luò)營銷

從網(wǎng)絡(luò)營銷角度來說，主要是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷需要在滿足客戶要求的情況下，不會(huì)受到時(shí)間及地域等因素影響。在具體實(shí)施中，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，并開發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，把個(gè)性化服務(wù)提供給消費(fèi)者。

2.傳統(tǒng)營銷

當(dāng)前，學(xué)術(shù)界缺少統(tǒng)一的傳統(tǒng)營銷含義定義，和網(wǎng)絡(luò)營銷存在的本質(zhì)差異在于，缺少信息資源當(dāng)作基礎(chǔ)，同時(shí)也沒有互聯(lián)網(wǎng)這一媒介。所以，傳統(tǒng)營銷方式可以當(dāng)作充分結(jié)合零售商、批發(fā)商的一種營銷方式，而所有活動(dòng)實(shí)施都需要構(gòu)建在消費(fèi)者可以接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。

二、傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢和劣勢

1.優(yōu)勢

首先，消費(fèi)者可以真實(shí)感受產(chǎn)品。在傳統(tǒng)營銷方式中，產(chǎn)品信息能夠直接展現(xiàn)給消費(fèi)者，便于消費(fèi)者通過視覺、觸覺感受服裝實(shí)際情況，讓消費(fèi)者對(duì)服裝質(zhì)量、材料等有深入的了解，并對(duì)消費(fèi)欲望進(jìn)行判斷。針對(duì)服裝企業(yè)而言，通過采用傳統(tǒng)銷售方式，可以通過開實(shí)體店給消費(fèi)者提供試穿的服務(wù)，便于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品具體情況的掌握，并且可以給消費(fèi)者提供直接接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者可以真實(shí)感受產(chǎn)品信息。

其次，多樣性促銷。在應(yīng)用傳統(tǒng)銷售方式時(shí)，消費(fèi)者可以通過實(shí)體店等方式對(duì)產(chǎn)品信息掌握，消費(fèi)者可以選擇接受面對(duì)面的產(chǎn)品介紹，加深對(duì)產(chǎn)品和服裝企業(yè)的認(rèn)識(shí)。所以，消費(fèi)者可以通過各種方式，掌握服裝信息，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息。

2.劣勢

首先，在采用傳統(tǒng)銷售方式過程中，服裝企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品選擇和推廣，需要投放大量的人力和物力等資源，消耗的成本數(shù)量比較多，并且在特性時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，假設(shè)服裝產(chǎn)品沒有營銷出去，將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

其次，在采用傳統(tǒng)銷售方式中，大部分企業(yè)通過開展宣傳活動(dòng)實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品銷售，但是實(shí)際采購產(chǎn)品人員數(shù)量比較少，使得企業(yè)資源大量消耗。

最后，企業(yè)在采取傳統(tǒng)銷售方式時(shí)，銷售渠道建設(shè)，主要以實(shí)體店為主，這些方式功能發(fā)揮，需要利用大量資金來裝飾。在此過程中，企業(yè)需要面臨產(chǎn)品不受該區(qū)域消費(fèi)者認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢

1.優(yōu)勢

首先，不會(huì)受到時(shí)間、地域等因素影響。在網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，服裝企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)發(fā)布服裝信息，擴(kuò)充交易范疇，這也是傳統(tǒng)銷售方式不能比擬的。服裝企業(yè)在采取傳統(tǒng)銷售方式時(shí)，子公司只是可以對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品銷售。而網(wǎng)絡(luò)銷售這可以在全國甚至國際市場進(jìn)行產(chǎn)品銷售，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)手段獲取產(chǎn)品信息。

其次，成本投放少。在采取網(wǎng)絡(luò)銷售方式時(shí)，不但具有較強(qiáng)便利性，在此過程中，投放的人力成本比較少。服裝企業(yè)在運(yùn)營中，通過在銷售網(wǎng)站中建立的官方旗艦店，旗艦店無須投放大量資金選擇地址，更不用通過裝修等方式展現(xiàn)產(chǎn)品形象。在宣傳過程中，只需要投放少量的廣告費(fèi)用，提升產(chǎn)品宣傳度，讓客戶可以快速掌握產(chǎn)品信息。

2.劣勢

首先，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度不斷降低。在采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式過程中，消費(fèi)者不能對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)和質(zhì)量進(jìn)行親身感受，所以對(duì)產(chǎn)品存在不信任的現(xiàn)象，阻礙產(chǎn)品銷售量的提升。

其次，消費(fèi)者面臨安全問題。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的作用下和商家交易時(shí)，個(gè)人信息將會(huì)保存在商家中，一些商家認(rèn)為這些信息是獲取客戶資源的主要方式，所以將會(huì)以各種手段獲取客戶信息，導(dǎo)致消費(fèi)者信息外泄，一旦重要信息被不法人員盜取，將會(huì)造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

四、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本與傳統(tǒng)營銷成本的比較

1.信息成本

和電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)廣告更注重產(chǎn)品信息告知的針對(duì)此，可以將廣告和購買中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。在網(wǎng)絡(luò)中，供方可以把產(chǎn)品信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)中，需方能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行所需信息查詢。在傳統(tǒng)環(huán)境中賣方宣傳產(chǎn)品信息方式主要以廣告或者實(shí)體店為主，通過宣傳單等方式進(jìn)行，對(duì)消費(fèi)者而言，則要收集自身所需產(chǎn)品信息，這種成本在某種程度上要求雙方一同承擔(dān)，這是雙方為了獲取信息所需要支付的成本。因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷受眾面比較廣泛且分散，買賣雙方發(fā)布和獲取信息成本比較昂貴。

針對(duì)消費(fèi)者而言，大部分門戶網(wǎng)站提供的搜索引擎和信息分類功能能夠減少消費(fèi)者查詢信息成本，通過合理排序讓消費(fèi)者能夠快速找出所需信息。針對(duì)企業(yè)來說，通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠快速找到企業(yè)目標(biāo)客戶群體。在網(wǎng)絡(luò)背景下，因?yàn)橄M(fèi)者每一個(gè)交易都會(huì)形成電子記錄，企業(yè)可以利用這些信息建設(shè)數(shù)據(jù)庫，分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和愛好。通過這些信息，企業(yè)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精準(zhǔn)定位，有效減少資源消耗。通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，便于企業(yè)隨時(shí)查找各個(gè)行業(yè)所需信息和競爭對(duì)手信息，并在網(wǎng)絡(luò)中建設(shè)專門欄目，收集客戶反饋信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善，生產(chǎn)出更多滿足消費(fèi)者需求的服裝，減少銷售成本投放，給服裝企業(yè)創(chuàng)造更好效益。

2.展示成本

針對(duì)服裝企業(yè)來說，在傳統(tǒng)銷售模式中需要建設(shè)對(duì)應(yīng)設(shè)備保證銷售工作順利進(jìn)行，例如儲(chǔ)存?zhèn)}、產(chǎn)品展示廳等。在服裝生產(chǎn)銷售過程中，也會(huì)涉及諸多經(jīng)常性支出，例如門店租賃費(fèi)用、裝修費(fèi)用、水電費(fèi)用等。當(dāng)前，這些產(chǎn)品展示成本最終會(huì)展現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上，也就是交易成本中的一部分。而通過采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，通過虛擬店鋪方式進(jìn)行服裝銷售，無需店面、裝潢等，有效減少銷售成本投放，利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，網(wǎng)絡(luò)色彩是多樣的產(chǎn)品圖像，可以有效提升企業(yè)吸引力和影響力。

3.磋商成本

在供需雙方掌握產(chǎn)品供需數(shù)據(jù)之后，商品交易磋商工作即將開始。在磋商過程中，將會(huì)形成大量通信和交易成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，諸多交易成本可以利用電子郵件方式進(jìn)行傳遞，服裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下實(shí)現(xiàn)客戶信息交流。和傳統(tǒng)通信方式比較，電子郵件消耗的成本比較少，并且信息傳遞不會(huì)受到地域、時(shí)間等因素約限。例如，一封從中國發(fā)往美國的電子郵件費(fèi)用為0.5元，但是中國和美國之間的電話通信費(fèi)用卻是電子郵件的幾十倍。由此可見，傳統(tǒng)銷售成本和網(wǎng)絡(luò)銷售成本比較，網(wǎng)絡(luò)銷售成本投放更少，可以給服裝企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.支付成本

在傳統(tǒng)商務(wù)交易過程中，采用的支付方式有兩種，一個(gè)是現(xiàn)金支付，另一個(gè)是支票支付。其中，現(xiàn)金支付作為一種操作比較便捷的方式，廣泛應(yīng)用在服務(wù)零售企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中。而支票則主要應(yīng)用在企業(yè)之間銷售中，設(shè)計(jì)數(shù)額比較大，并且相對(duì)比較煩瑣，需要雙方企業(yè)和其開戶銀行等諸多單位結(jié)合。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的情況下，形成諸多網(wǎng)絡(luò)支付方式。

隨著網(wǎng)上支付平臺(tái)的出現(xiàn)，可以將支付局限問題進(jìn)行處理，網(wǎng)上支付可以減少支付成本，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)背景下，在線交易的支付方式能夠劃分成在線即時(shí)支付和離線支付兩種。其中，在線支付過程中，消費(fèi)者通過和服務(wù)器安全鏈填寫支付信息，隨后用戶信用卡信息得到銀行系統(tǒng)認(rèn)證之后，通過銀行和網(wǎng)站之間的連接，認(rèn)證結(jié)果被反饋給消費(fèi)者，銀行可以根據(jù)消費(fèi)者采購產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行費(fèi)用支付，整個(gè)支付過程比較便利。

5.物流成本

在傳統(tǒng)采購過程中，從服裝企業(yè)銷售的產(chǎn)品成本和產(chǎn)品價(jià)格組成角度來說，物流成本占據(jù)主要內(nèi)容。假設(shè)可以有效減少物流成本投放，則能夠減少產(chǎn)品價(jià)格，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭實(shí)力?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)公共性的基礎(chǔ)平臺(tái)，主要用于管理交易過程中形成的各種信息流，通過信息創(chuàng)造價(jià)值，讓企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)物流關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和調(diào)度物流，提升物流效率。

大多數(shù)電子商務(wù)交易都需要借助實(shí)物物流系統(tǒng)。在此過程中也會(huì)存在例外，針對(duì)部分以數(shù)字形式保存和處理的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)在線配送，網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)揮渠道效果。在這種情況下，幾乎不會(huì)形成物流成本，實(shí)物物流系統(tǒng)作用將得到弱化。當(dāng)在線交易產(chǎn)品需要物流運(yùn)輸過程中，互聯(lián)網(wǎng)商家需要和實(shí)物配送操作相結(jié)合。傳統(tǒng)銷售模式則是由客戶自行取貨采購的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)則需要在實(shí)物物流系統(tǒng)作用下進(jìn)行產(chǎn)品傳輸。因?yàn)槲锪髯陨砭邆涠嗥贩N、小批量等特閑，送貨次數(shù)比較分散，并且送貨批量比較少，其成本和實(shí)體店銷售方式來說相對(duì)較高。此時(shí)，企業(yè)需要和物流企業(yè)合作的方式，減少物流成本，并給消費(fèi)者提供一體化物流服務(wù)。

五、結(jié)語

總而言之，隨著技術(shù)水平的提升，網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為當(dāng)前服裝企業(yè)廣泛應(yīng)用的營銷模式。本文就結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的比較，分析兩種營銷模式的優(yōu)勢和劣勢。并結(jié)合服裝企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)，對(duì)兩種營銷模式成本進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)營銷模式科學(xué)規(guī)劃，減少營銷成本投放，在給企業(yè)創(chuàng)造理想效益的同時(shí)，獲得理想的營銷效果。

參考文獻(xiàn)

1.陳金先.網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略探析――以京東商城為例.電子商務(wù)，2019（05）.

2.倪雪琴.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析.現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（04）.

3.李力，易兵.顧客即核心――服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客滿意度的影響因素.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，40（12）.

4.張曉飛.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化探討.納稅，2019，13（10）.

（責(zé)任編輯：王文龍）