化工工程建設(shè)項(xiàng)目中組織間信任問(wèn)題研究

舒勤 劉軻 劉鐵民

摘要：本文以案例研究的方式對(duì)DZ公司化工產(chǎn)業(yè)園一期化工工程項(xiàng)目建設(shè)中組織間信任進(jìn)行了研究，特別是針對(duì)招投標(biāo)階段的組織間信任問(wèn)題進(jìn)行實(shí)例闡述與案例分析，并提出系列針對(duì)性策略和建議。

Abstract： This paper studies the inter-organizational trust in the construction of the first phase chemical engineering project of DZ Chemical Industry Park by means of case study， especially the case study and case analysis of the inter-organizational trust problem in the bidding stage， and proposes a series of strategies and recommendations.

關(guān)鍵詞：組織間信任;信任路徑;項(xiàng)目建設(shè)

Key words： inter organization trust;trust path;project construction

中圖分類號(hào)：F284? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）31-0055-03

0? 引言

信任在經(jīng)濟(jì)交易中起到潤(rùn)滑劑的作用，可以有效促成建設(shè)工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，減少建設(shè)工程項(xiàng)目的交易成本。此外，由于在實(shí)際的建設(shè)工程項(xiàng)目中，單純依靠契約形式的合同滋生出的問(wèn)題較為突出，而信任則是此類關(guān)系治理當(dāng)中的一個(gè)重要因素。因此，本論文主要從工程建設(shè)角度出發(fā)，探究了化工工程建設(shè)工程項(xiàng)目?jī)纱髤⒔ㄖ黧w，即化工企業(yè)與施工方組織間信任，分析歸納化工企業(yè)與施工方組織間信任的影響因素以及建立信任的方法。

1? 案例背景及項(xiàng)目概況

1.1 案例背景

DZ化工公司在中國(guó)大陸地區(qū)擁有七家全資子公司，總資產(chǎn)已逾34億元。主要從事化工及化肥產(chǎn)品的生產(chǎn)、研究、開(kāi)發(fā)、推廣及分銷。通過(guò)十年的發(fā)展，現(xiàn)化工產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模并延伸至高端技術(shù)領(lǐng)域，并由傳統(tǒng)的化肥和化工產(chǎn)品制造業(yè)成長(zhǎng)為能夠研制生產(chǎn)新型科技產(chǎn)品并為生態(tài)農(nóng)業(yè)服務(wù)的新型企業(yè)。DZ化工公司年產(chǎn)40萬(wàn)噸合成氨、45萬(wàn)噸尿素項(xiàng)目正式投產(chǎn)。隨著該項(xiàng)目的投產(chǎn)，集團(tuán)產(chǎn)品鏈將進(jìn)一步向下游拓展，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 項(xiàng)目概況

項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)位于石化基地總體發(fā)展規(guī)劃石化產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，工程項(xiàng)目總用地面積為360.89畝。擬建項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及主要建設(shè)內(nèi)容包括：生產(chǎn)8萬(wàn)噸/年精細(xì)化工品裝置、多功能車間、CST車間、苯乙烯加工車間等，以及配套的倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)等公輔工程，廢氣治理、污水治理站等環(huán)保工程。建設(shè)工期為30個(gè)月。該項(xiàng)目的各個(gè)參與方如下：①項(xiàng)目的業(yè)主方是DZ化工公司;②項(xiàng)目的施工總承包方為A施工單位，分別由供貨方aa1、aa2和aa3提供供貨，與A施工單位有著以往合作經(jīng)歷;③該項(xiàng)目由業(yè)主方DZ化工公司聘請(qǐng)W監(jiān)理公司。

2? 招投標(biāo)階段的問(wèn)題及分析

2.1 DZ化工公司首次招標(biāo)

工程項(xiàng)目擬定于2015年3月1日開(kāi)始施工。業(yè)主方DZ化工公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。由于工程項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間比較緊張，本次招標(biāo)采用資格后審方式。截止2015年1月10日，DZ化工公司收到A施工單位、B施工單位、C施工單位和D施工單位，共4家施工單位（施工總承包）投標(biāo)報(bào)名信息。

2015年1月24日，4家施工單位分別遞交了投標(biāo)文件。A、B、C、D四家施工單位的投標(biāo)文件均符合招標(biāo)文件要求。其中，潛在投標(biāo)人D施工單位，是由D1施工單位和D2施工單位組成的聯(lián)合體進(jìn)行投標(biāo)，由于采用聯(lián)合體的形式參與投標(biāo)的D施工單位的資質(zhì)等級(jí)不符合招標(biāo)文件要求，按照廢標(biāo)處理。DZ化工公司通過(guò)綜合評(píng)標(biāo)法，DZ化工公司對(duì)A、B、C三家施工單位進(jìn)行綜合評(píng)分排序，排名第一為B施工單位，其次是A施工單位，最后是C施工單位。2015年1月26日，DZ化工公司將第一中標(biāo)候選人，即B施工單位在建設(shè)工程網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示截止時(shí)間為2015年1月29日。然而，在2015年1月28日，社會(huì)媒體采訪報(bào)道了一則關(guān)于拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的新聞，而拖欠農(nóng)民工工資的施工單位，正是參與DZ化工公司投標(biāo)，且并被評(píng)比為第一中標(biāo)候選人的B施工單位。

2.2 DZ化工公司召開(kāi)會(huì)議

DZ化工公司立即于2015年1月28日，召開(kāi)公司會(huì)議，針對(duì)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行探討。公司會(huì)議持續(xù)一個(gè)下午，問(wèn)題是集團(tuán)是否繼續(xù)選擇B施工單位為工程項(xiàng)目的中標(biāo)人。參會(huì)的各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，就自己的觀點(diǎn)，發(fā)表意見(jiàn)。集團(tuán)公司總經(jīng)理姜先生，認(rèn)真聽(tīng)取各部門負(fù)責(zé)人的建議與意見(jiàn)，決定在2015年1月29日召開(kāi)公司會(huì)議，對(duì)是否選擇B施工單位做出決定。2015年1月29日，DZ化工公司召開(kāi)公司會(huì)議，總經(jīng)理姜先生稱，首先，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信用是很重要的，而中標(biāo)候選人B施工單位有拖欠農(nóng)民工工資的行為，B施工單位的信用是不可靠的。其次，無(wú)論由于出于何種原因，都使得農(nóng)民工的基本生理需求得不到保障，這件事情也進(jìn)一步說(shuō)明，B施工單位與農(nóng)民工之間毫無(wú)誠(chéng)信可言，DZ化工公司不能與這種沒(méi)有信用的企業(yè)合作，無(wú)論B施工單位的施工技術(shù)很高還是管理水平很好，都不能彌補(bǔ)B施工單位企業(yè)信用的缺失。與集體公司高層內(nèi)部協(xié)會(huì)決定，集團(tuán)重新對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，一方面體現(xiàn)集團(tuán)公司注重企業(yè)信用，另一方面，要對(duì)潛在的投標(biāo)人進(jìn)行更真實(shí)、規(guī)范以及科學(xué)的對(duì)比選取。

2.3 DZ化工公司第二次招標(biāo)

2.3.1 資格預(yù)審階段

2015年2月2日，DZ化工公司在建設(shè)工程網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)資格預(yù)審公告，截止2015年2月9日，DZ化工公司收到E施工單位、F施工單位、G施工單位、H施工單位、P施工單位和Q施工單位的投標(biāo)報(bào)名信息。A施工單位和C施工單位重新參加投標(biāo)。參加DZ化工公司第二次招標(biāo)的共有八家施工單位。

DZ化工公司就工程項(xiàng)目先對(duì)潛在的投標(biāo)人進(jìn)行了資格預(yù)審，分別對(duì)潛在的投標(biāo)人的能力和信譽(yù)進(jìn)行考察。在考察的過(guò)程中，DZ化工公司與施工單位組織間信任是逐漸形成，同時(shí)該過(guò)程也是DZ化工公司與施工單位組織間信任關(guān)系的基礎(chǔ)。DZ化工公司與施工單位之間首先形成初始階段的信任，此過(guò)程發(fā)生在招投標(biāo)階段的資格預(yù)審期間。該階段DZ化工公司與施工單位組織間信任，是DZ化工公司通過(guò)理性選擇的計(jì)算的。DZ化工公司對(duì)施工單位進(jìn)行資格預(yù)審考察后，會(huì)對(duì)潛在的多家施工單位產(chǎn)生“第一感覺(jué)”，選出哪些施工單位的能力和聲譽(yù)是值得信任的，不容許不信任的施工單位進(jìn)入下一階段的投標(biāo)。通過(guò)投標(biāo)和評(píng)標(biāo)之后，DZ化工公司選擇其中一家中標(biāo)的施工單位，并在發(fā)出中標(biāo)通知書后，與中標(biāo)的施工單位簽訂合同。這樣，DZ化工公司與施工單位之間建立了初始信任。

截止到2015年2月12日，所有參加報(bào)名的施工單位均提交了資格預(yù)審申請(qǐng)文件。DZ化工公司依據(jù)資格預(yù)審的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)A、C、E、F、G、H、P、Q八家施工單位的資格預(yù)審文件進(jìn)行評(píng)分。按照得分由高到底進(jìn)行排序，A施工單位（85分）、C施工單位（72分）、E施工單位（70分）、Q施工單位（68分）、G施工單位（63分）、P施工單位（63分）、F施工單位（41分）、H施工單位（36分）。

DZ化工公司按照資格預(yù)審要求，選擇排名前五家施工單位進(jìn)行實(shí)地考察。DZ化工公司按照得分發(fā)現(xiàn)G施工單位和P施工單位得到相同分?jǐn)?shù)63分，DZ化工公司需要對(duì)兩家施工單位進(jìn)行進(jìn)一步考核，此外，由于資格預(yù)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有對(duì)“投標(biāo)人對(duì)近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況進(jìn)行說(shuō)明”這一項(xiàng)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)比，因此作為補(bǔ)充選項(xiàng)對(duì)G施工單位或者P施工單位進(jìn)行選擇。隨后，兩家施工單位分別遞交了有無(wú)訴訟及仲裁情況證明，P施工單位近年發(fā)生多起建設(shè)工程項(xiàng)目訴訟案件。由此，DZ化工公司認(rèn)為P施工單位在以往與其他業(yè)主方合作的時(shí)候沒(méi)有順利完成項(xiàng)目，有可能是因工程項(xiàng)目款的支付問(wèn)題，也有可能是在項(xiàng)目保修階段發(fā)生問(wèn)題導(dǎo)致雙方最后發(fā)生訴訟。最后，DZ化工公司決定選擇G施工單位通過(guò)資格預(yù)審。

在資格預(yù)審階段選擇入圍的施工單位，是以分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行排序，從評(píng)分表中可以看出，企業(yè)信譽(yù)占比百分之六，其他幾項(xiàng)均為企業(yè)能力的證明，其比重為百分之九十以上?？梢钥闯?，對(duì)于初始階段信任的形成，能力影響因素占主導(dǎo)地位，聲譽(yù)次之。

2.3.2 集團(tuán)考察階段

DZ化工公司發(fā)函通知A、C、E、Q、G五家施工單位通過(guò)資格預(yù)審，2015年2月14日開(kāi)始，DZ化工公司分別對(duì)A施工單位、C施工單位、E施工單位、Q施工單位和G施工單位進(jìn)行了實(shí)地的考察。由于發(fā)生前一次的招標(biāo)事件，DZ化工公司特別重視施工單位的信用，因此分別對(duì)施工單位的公司情況、項(xiàng)目經(jīng)理的已完工程業(yè)績(jī)及其企業(yè)在建類似項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察。主要考察施工單位的實(shí)際情況是否屬實(shí)，即對(duì)施工單位的真實(shí)性進(jìn)行考量，并對(duì)各個(gè)施工單位評(píng)比和打分。DZ化工公司將考察結(jié)果作為后期投標(biāo)階段的部分參考。

2.3.3 投標(biāo)階段

DZ化工公司在2015年2月26日早上9點(diǎn)前，收到A、C、E、Q、G五家施工單位遞交的投標(biāo)文件。投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件要求，分為商務(wù)標(biāo)投標(biāo)文件與技術(shù)標(biāo)投標(biāo)文件。五份投標(biāo)文件均按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行密封、簽字與加蓋單位公章，DZ化工公司對(duì)五家施工單位的投標(biāo)文件進(jìn)行公開(kāi)唱標(biāo)。隨后上午10點(diǎn)開(kāi)始，按照招標(biāo)文件規(guī)定，施工單位的擬派項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，答辯順序按照遞交招標(biāo)文件的逆序進(jìn)行。DZ化工公司對(duì)施工單位的擬派項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答辯的情況做記錄，得出分?jǐn)?shù)。

2.3.4 評(píng)標(biāo)階段

2015年2月27日，DZ化工公司依據(jù)公平、公正、公開(kāi)原則，對(duì)A、C、E、Q、G五家施工單位進(jìn)行綜合評(píng)分。在評(píng)閱技術(shù)標(biāo)投標(biāo)文件時(shí)，DZ化工公司發(fā)現(xiàn)C施工單位和E施工單位在各自的投標(biāo)文件中出現(xiàn)驚人一致錯(cuò)誤，技術(shù)標(biāo)部分有雷同現(xiàn)象，因此，DZ化工公司認(rèn)為C、E兩家施工單位存在串標(biāo)現(xiàn)象，取消了兩家單位的投標(biāo)資格。按照招標(biāo)文件要求，分別對(duì)商務(wù)標(biāo)投標(biāo)文件和技術(shù)標(biāo)投標(biāo)文件，按照加權(quán)方式進(jìn)行評(píng)分并排序。最終，A施工單位的總分排名第一。A施工單位中標(biāo)主要?dú)w因于以下幾個(gè)方面：首先，在資格預(yù)審階段，企業(yè)資質(zhì)等級(jí)滿足資格預(yù)審文件要求，A施工單位在工程業(yè)績(jī)、建造師業(yè)績(jī)、項(xiàng)目人員能力、設(shè)備能力、企業(yè)資信以及財(cái)務(wù)狀況等方面占有優(yōu)勢(shì)。其次，在投標(biāo)階段無(wú)圍標(biāo)、串標(biāo)等違法行為，商務(wù)標(biāo)與技術(shù)標(biāo)均響應(yīng)招標(biāo)文件要求。此外，在綜合評(píng)分過(guò)程中得分最高。

2.4 招標(biāo)階段總結(jié)

DZ化工公司招投標(biāo)化工工業(yè)園一期工程項(xiàng)目，主要從資格預(yù)審-實(shí)地考察-投標(biāo)-評(píng)標(biāo)-確定中標(biāo)人-簽訂合同這一過(guò)程展開(kāi)。該過(guò)程是工程項(xiàng)目的一個(gè)初始階段信任，主要受能力因素和聲譽(yù)因素的影響。初始階段的信任是一種低水平的信任，是基于合理計(jì)算而產(chǎn)生的信任。DZ化工公司通過(guò)兩次招標(biāo)，選出最優(yōu)的投標(biāo)單位，都是通過(guò)計(jì)算得出的，主要以施工單位各項(xiàng)得為基準(zhǔn)。DZ化工公司與A施工單位簽訂合同后，開(kāi)始仍然處于計(jì)算型信任，通過(guò)計(jì)算各自的利弊得失，再次簽訂補(bǔ)充合同條款。計(jì)算型信任不僅存在于招投標(biāo)初始階段的信任，同樣存在于項(xiàng)目實(shí)施階段信任中，這種信任水平比較低。此外，以合同形式保障業(yè)主方與施工方之間的利益的同時(shí)，最基礎(chǔ)的計(jì)算型信任也隨之產(chǎn)生。

3? 項(xiàng)目實(shí)施階段的問(wèn)題及分析

DZ化工公司與A施工單位簽訂合同后，A施工單位就積極組建項(xiàng)目部，針對(duì)工程項(xiàng)目制定詳細(xì)的施工進(jìn)度和施工方案，A施工單位在調(diào)查項(xiàng)目的情況時(shí)候發(fā)現(xiàn)，地下室基坑采用水泥土擠密樁的支護(hù)體，在現(xiàn)實(shí)情況下，該施工方案是不能施工的，于是A施工單位積極與DZ化工公司和W監(jiān)理公司就地下室基坑支護(hù)方案進(jìn)行研究，決定改用水泥土攪拌樁進(jìn)行支護(hù)，但是施工進(jìn)度會(huì)因施工方法的改變而與計(jì)劃的工期有所不同。有效的溝通可以在沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題之前提早采取積極的措施進(jìn)行預(yù)防。一方面，A施工單位為了不影響項(xiàng)目的工期，更改施工作業(yè)班組，并加班加點(diǎn)的進(jìn)行施工作業(yè)，A施工單位不顧自身的利益而考慮DZ化工公司的整體利益，是A施工單位善意品質(zhì)的體現(xiàn)，另一方面，DZ化工公司在與A施工單位接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，A施工單位的管理人員，上至項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，下至施工人員，都具有很好的素質(zhì)，A施工單位的企業(yè)文化，道德素養(yǎng)得到了DZ化工公司的認(rèn)可。A施工單位按照工程合同要求的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程費(fèi)用和工程安全的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施完成，對(duì)DZ化工公司與A施工單位之間信任有著重要的影響。由此，在建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，DZ化工公司與A施工單位之間的信任關(guān)系主要依靠合同，計(jì)算利益，隨著項(xiàng)目進(jìn)度的發(fā)展，DZ化工公司與A施工單位雙方之間交往逐步頻繁，加深對(duì)方的了解，理解對(duì)方遇到的問(wèn)題，有可能欣賞對(duì)方并認(rèn)同贊同彼此之間的價(jià)值觀，使得信任發(fā)展成為高水平的信任，有助于業(yè)主方與施工方組織間信任的建立。

4? 對(duì)策與建議

信任對(duì)于業(yè)主方與施工方共同和諧的合作，順利完成項(xiàng)目有很重要的作用。施工方與業(yè)主方組織間信任程度越高，對(duì)項(xiàng)目完工的滿意度越高。在合作過(guò)程中，業(yè)主方與施工方應(yīng)該選擇合理的治理手段，提高彼此之間的信任。此外，不是國(guó)家強(qiáng)制力要求業(yè)主方與施工方維護(hù)彼此組織間信任關(guān)系，而是出于雙方之間的機(jī)會(huì)和義務(wù)。從本案例研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)主方與施工方在合作過(guò)程中，建立良好的信任關(guān)系可以促進(jìn)雙方之間的合作，關(guān)系治理與契約治理相結(jié)合有助于項(xiàng)目的順利完成。所以，本文提出以下幾點(diǎn)對(duì)策與建議。

4.1 建立有效的溝通

溝通是影響業(yè)主方與施工方組織間信任的一個(gè)重要因素，溝通行為倘若在合作過(guò)程中缺失，將很難維護(hù)信任關(guān)系的下一步發(fā)展，并且初始信任也會(huì)遭到破壞。對(duì)于本案例來(lái)說(shuō)，A施工單位通過(guò)有效的溝通，解決項(xiàng)目實(shí)施階段發(fā)生的問(wèn)題。同時(shí)，有效溝通能夠傳遞熱情，增進(jìn)業(yè)主方與施工方組織間的情感發(fā)展，進(jìn)而有利于信任由低水平信任向高水平信任的發(fā)展。

首先，為了激發(fā)業(yè)主方與施工方組織間信任的積極性，雙方發(fā)表責(zé)任聲明，當(dāng)一方最初表現(xiàn)為不信任的態(tài)度時(shí)，一方應(yīng)主動(dòng)做出信任聲明，并積極付諸于行動(dòng)，來(lái)激發(fā)合作方信任的積極性。其次，為業(yè)主方與施工方溝通，可以定期開(kāi)展研討會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和步調(diào)提供了一個(gè)有價(jià)值的平臺(tái)，也為各方重要信息和想法的交流提供了渠道，減少了項(xiàng)目過(guò)程中的不確定性，增強(qiáng)各方的積極性以及坦誠(chéng)的合作承諾。同時(shí)這種會(huì)議還為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)潛移默化地灌輸了伙伴合作的精神，有效避免可能發(fā)生的不恰當(dāng)?shù)氖录幚硪约皼_突的產(chǎn)生。最后，由于建設(shè)項(xiàng)目本身的復(fù)雜，可能存在不可能避免的問(wèn)題，建立沖突解決系統(tǒng)，可以對(duì)于沖突的預(yù)防以及及時(shí)的解決問(wèn)題起到防范作用。在業(yè)主方與施工方各個(gè)層面的組織間信任，依托不同技術(shù)與知識(shí)，采用不同策略的手段，全面正確協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)參建方，消除沖突發(fā)生的隱患，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

4.2 提高從業(yè)人員的素質(zhì)

在項(xiàng)目實(shí)施階段，業(yè)主方與施工方在工程項(xiàng)目陸續(xù)的接觸合作過(guò)程中，企業(yè)的文化建設(shè)、員工的品德修養(yǎng)都能被對(duì)方洞察，高水平的信任有一部分是認(rèn)同型信任，本案例的工程項(xiàng)目得以順利實(shí)施，與DZ化工公司認(rèn)同A公司的價(jià)值觀有很大關(guān)系。提高從業(yè)人員素質(zhì)，抬高工程師隊(duì)伍構(gòu)建，能促進(jìn)雙方信任關(guān)系的建立。提高員工的綜合素質(zhì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的，可通過(guò)知識(shí)化、年輕化、專業(yè)化的方針來(lái)實(shí)施。可以引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)向。企業(yè)開(kāi)展各種主題為課題的教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，針對(duì)員工技術(shù)參差不齊，倡導(dǎo)師傅帶班制。

4.3 建立聲譽(yù)信息發(fā)布平臺(tái)

通過(guò)聲譽(yù)信息平臺(tái)可以獲知工程項(xiàng)目中業(yè)主方與施工方之間的一些信譽(yù)信息，它是雙方在過(guò)往的一些工程項(xiàng)目中的宏觀體現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)值得信賴程度的重要反映。對(duì)于工程項(xiàng)目招投標(biāo)階段，可以作為一個(gè)衡量的參考，例如本案中，C施工單位和E施工單位存在串標(biāo)現(xiàn)象，是一種違法欺詐行為的表現(xiàn)。在這次資格預(yù)審階段依靠各自遞交的申請(qǐng)文件未能發(fā)現(xiàn)，聲譽(yù)信息平臺(tái)可以通過(guò)業(yè)主方舉報(bào)，記錄該次C、E施工單位串標(biāo)行為，為今后其他業(yè)主方招投標(biāo)提供有力的參考價(jià)值。聲譽(yù)信息平臺(tái)的建立對(duì)于業(yè)主方與施工方組織間初始信任是十分重要的，而其建立也是非常困難的，從案例中可以看出能力影響因素占主導(dǎo)地位，其次是聲譽(yù)。那么對(duì)于施工方來(lái)說(shuō)，在能力因素上可以更加注重聲譽(yù)上影響，從而實(shí)現(xiàn)雙方初始信任的快速建立。

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