大數(shù)據分析在電子商務中對營銷的促進作用研究

汪若眉 付正蕓

[摘 要]基于大數(shù)據分析在電子商務中對營銷的促進作用，本文首先分析了大數(shù)據定義，并指出電子商務營銷存在的問題，其次針對大數(shù)據電子商務營銷提出有效策略，闡述了大數(shù)據分析在電子商務中對營銷的促進作用和意義，最后分析出大數(shù)據為企業(yè)帶來最大化的經濟效益，促進電子商務企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

[關鍵詞]大數(shù)據;電子商務;營銷

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.064

[中圖分類號]F274;F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）20-0-02

0 ? ? 引 言

伴隨著互聯(lián)網技術的迅速發(fā)展，大數(shù)據開始被越來越多的人所應用。同時，人們開始以文字、視頻等形式在網絡上呈現(xiàn)自己的行為習慣、個人愛好和社交關系等，自然而然形成了實時動態(tài)更新的大數(shù)據，人們可以在最快的時間獲取最精確的消息。在電子商務不斷發(fā)展下，開始運用大數(shù)據為分析和獲取營銷數(shù)據提供了有效幫助，可以更加準確地掌握人們的消費喜好，并根據人們的行為習慣準確劃分市場，在一定程度上使營銷更加精準，為電子商務帶來最大化利潤，促進電子商務企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1 ? ? 大數(shù)據與營銷提出概述

1.1 ? 大數(shù)據定義

大數(shù)據是在一個企業(yè)日常運營中積累的各種用戶行為數(shù)據。由于數(shù)據增長的速度較快，數(shù)據庫難以進行有效分析，因此，運用大數(shù)據技術進行數(shù)據采集、存儲、分析、處理、共享等。大數(shù)據通過豐富多樣的形式，收集多個方面的實時性信息和數(shù)據，包括各個網站和平臺，可以為電子商務企業(yè)帶來很大的經濟效益。大數(shù)據時代的到來改變了人們的生活，大數(shù)據所涵蓋的東西較多，涉及了各個領域的各個方面，尤其在電子商務方面更為明顯，為人們呈現(xiàn)出了全新的營銷模式和管理。不僅是商業(yè)上運用了大數(shù)據，政府也開始廣泛運用大數(shù)據，為人們從各個方面提供便捷的服務。事實上，擁有大數(shù)據就是為了提升自身的市場競爭力，大數(shù)據分析在電子商務中對營銷會帶來巨大的變化，給人們帶來的價值是不可估量的。大數(shù)據的數(shù)據規(guī)模龐大，數(shù)據類型繁多，有很多非結構化的數(shù)據，比如音頻、圖像、地理位置等數(shù)據，數(shù)據處理速度快。通過大數(shù)據對消費者產品的喜好程度進行預測，對產品進行定位，從而做出針對性產品宣傳，吸引更多的消費者。

1.2 ? 營銷提出概述

營銷并非銷售，是一個正常運作的公司，是一種需要更加準確的高投資回報的營銷手段。營銷理論體系具有較強的代表性，要建立在營銷定義的基礎上來實現(xiàn)個性化的顧客溝通服務，提高電子商務企業(yè)的可度量低成本擴張。因此，電子商務企業(yè)要做好營銷，就要做好精準的市場定位，利用市場為電子商務企業(yè)帶來巨大的利潤。將定量與定性相結合，堅持個性化服務，做到低投入、高回報，促進電子商務企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2 ? ? 大數(shù)據分析電子商務中的營銷概述

2.1 ? 電子商務營銷存在的問題

電子商務營銷是以互聯(lián)網為媒介，不斷創(chuàng)新來促進企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間進行交易。第一，傳統(tǒng)的電子商務營銷模式更加依賴于主觀推廣，缺乏對市場和顧客需求的深度了解，具有較大的盲目性，且所推廣的內容也不是為客戶量身定制，甚至不是客戶所需要的。比如，在電子商務營銷網站中，可以根據客戶搜索針對商戶和產品進行銷售規(guī)則排序，希望被推廣的產品和商品會排名在前，但并不會進一步考量相關屬性。這樣的主觀推廣需要對消費者的喜好進行了解，但沒有根據實際情況進行分析。第二，在傳統(tǒng)的電子商務營銷過程中，大多數(shù)都是單向溝通，無法實現(xiàn)電子商務自身產品與客戶產品之間的精準定位。且由于對用戶相關數(shù)據缺乏價值分析，沒有考慮到消費者的消費行為和需求，導致所設計的優(yōu)惠活動對消費者毫無意義。正因為這些原因提高了電子商務營銷成本，使電子商務營銷模式效果不理想。

2.2 ? 大數(shù)據電子商務營銷的隱私

雖然互聯(lián)網的高新技術為電子商務帶來了經濟效益，但也帶來了一定的隱私憂慮。市場營銷人員所收集的相關數(shù)據，包括消費者的購買記錄、購買時間、購買地址以及聯(lián)系方式，大部分收集的數(shù)據沒有適當?shù)谋O(jiān)管部門進行監(jiān)督和管理，導致大量的消費者反對這種商業(yè)化的行為。對于消費者的隱私權和知識產權相關的法律，沒有及時完善與創(chuàng)新，無法緊跟信息科技發(fā)展的步伐，違規(guī)收集、使用部分數(shù)據，甚至售賣有關客戶的個人信息數(shù)據，泄露消費者的個人隱私，嚴重影響了電子商務營銷的發(fā)展。

3 ? ? 促進大數(shù)據電子商務營銷的有效策略

3.1 ? 電子商務營銷的管理

大數(shù)據電子商務營銷的管理，需要選擇市場目標，通過創(chuàng)造價值獲得顧客源，對客戶數(shù)據進行采集、整理與分析。目前，電子商務企業(yè)高度重視數(shù)據營銷，為了使大數(shù)據分析在電子商務中更好地促進營銷，為電子商務企業(yè)帶來更多的利潤，電子商務企業(yè)要對營銷進行合理管理，使大數(shù)據可以從整體上有效提升企業(yè)的市場競爭力和運營效率。首先，電子商務企業(yè)要完善企業(yè)的運行機制，確保各個環(huán)節(jié)可以正規(guī)有序進行，并使用專門的數(shù)據庫技術和專用的數(shù)據存儲設備。其次，電子商務企業(yè)要形成一個規(guī)范的建設標準，實現(xiàn)各個級別信息資源的共享，更好地進行碎片化數(shù)據整合。同時，要搭建企業(yè)共享平臺，進行數(shù)據有效交換。最后，大數(shù)據需要電子商務企業(yè)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的、具有綜合能力的營銷團隊，可以突破傳統(tǒng)的結構，對大量的數(shù)據進行理論思維分析，為電子商業(yè)企業(yè)帶來巨大的效益。

3.2 ? 電子商務營銷的技術

電子商務企業(yè)想要充分利用大數(shù)據分析營銷數(shù)據，就需要有特定的開發(fā)工具，有效對收集的數(shù)據進行管理，并且要有一定的分析軟件，來深入挖掘數(shù)據背后的含義。電子商務企業(yè)中的營銷，就是通過海量數(shù)據來分析消費者的各種消費行為、消費習慣以及消費喜好等，從而精準預測消費者接下來的消費計劃。在互聯(lián)網上先搜索用戶的查閱過程，或根據網頁的停留時間等，對這些數(shù)據進行分析和整理，來描述消費者的消費特征。而電子商務企業(yè)中的營銷需要對數(shù)據進行有效挖掘，保證對數(shù)據進行交換、分析和整合，為電子商務企業(yè)帶來更大的收益。

3.3 ? 電子商務營銷注意的問題

電子商務企業(yè)在營銷過程中，要注重群體消費，要善于發(fā)現(xiàn)各類具有價值意義的群體，確保廣告精準投放。同時，可以利用會員卡等購買方式來獲取消費者的個人信息，對購買行為習慣進行仔細研究，并通過適時的廣告和優(yōu)惠券促使消費者開始全新的購物。利用大數(shù)據，電子商務企業(yè)可以追蹤消費者在論壇上所討論的東西，對消費者進行詳細描述，將這些數(shù)據和營銷部門的數(shù)據進行有效整合，設定好準確的、具有針對性的促銷活動。此外，要利用大數(shù)據對不同的消費者進行細分，實現(xiàn)個性化營銷，從而對前期的電子商務營銷活動數(shù)據進行分析，根據營銷效果進行適當調改，提高銷售業(yè)績，為電子商務企業(yè)帶來更多的經濟效益。

4 ? ? 大數(shù)據分析在電子商務中對營銷的促進作用和意義

4.1 ? 信息安全服務

電子商務企業(yè)想要在市場中穩(wěn)定發(fā)展，就需要海量的數(shù)據資源來保持與其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，對于信息的安全服務保障，需要做好數(shù)據的安全保護作用，從而保證數(shù)據不會流失。而互聯(lián)網平臺所涉及的個人信息隱私容易泄露，因此，提高信息的安全服務至關重要。

4.2 ? 創(chuàng)新營銷模式

在大數(shù)據時代，電子商務企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷模式。因此，電子商務企業(yè)要根據大數(shù)據的準確數(shù)據分析結果，判斷企業(yè)的營銷方式，創(chuàng)新營銷模式，提高生產效率，實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據分析在電子商務中的有效運用，可以讓營銷更進一步來促進企業(yè)發(fā)展，從而帶動整個電子商務行業(yè)發(fā)展，為人們提供一個全新的服務，使人們喜愛這種消費，提高營銷業(yè)績。

4.3 ? 提高綜合能力

電子商務營銷中的各類數(shù)據收集與分析，都需要大數(shù)據技術。因此，營銷部門要不斷提高自身綜合能力，包括應變能力和處理能力，為電子商務企業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇。電子商務企業(yè)營銷要通過不斷努力與創(chuàng)新，為消費者帶來令人滿意的服務，促進企業(yè)經濟效益最大化。

4.4 ? 提高用戶體驗

大數(shù)據在電子商務中分析營銷數(shù)據是根據消費者的個人消費喜好和消費習慣進行的，從而讓每一位消費者都能達到最滿意的狀態(tài)，給消費者帶來不一樣的用戶體驗。因此，電子商務企業(yè)要根據消費者的需求劃分市場，不斷擴大新的訪客和市場，使企業(yè)一直處于持續(xù)的利潤上升階段，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

5 ? ? 結 語

大數(shù)據分析電子商務對營銷具有促進作用。電子商業(yè)企業(yè)營銷依靠大數(shù)據技術，可以通過海量的數(shù)據來分析消費者的各種消費行為、消費習慣以及消費喜好等，精準預測消費者的消費計劃，從而將這些數(shù)據和營銷部門的數(shù)據進行有效整合，設定好準確具有針對性的促銷活動，為企業(yè)帶來最大化的經濟效益，促進電子商務企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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