電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

摘要：電力營(yíng)銷計(jì)量改造是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)做出的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是引入各種新型計(jì)量技術(shù)提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的過程。本文從營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變及自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用上介紹電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重點(diǎn)，再而抓住高效有序智能化數(shù)據(jù)處理與傳輸系統(tǒng)的建立，以及用戶的接受程度說明電力營(yíng)銷計(jì)量改造的難點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷計(jì)量改造;重點(diǎn);難點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：?A文章編號(hào)：1671-2064（2019）17-0000-00

自改革開放以來，全國(guó)各地掀起了全面發(fā)展的高潮，如今各行各業(yè)均進(jìn)入了發(fā)展的新階段，并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)也紛紛進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的道路。電力行業(yè)是涉及民生的重大行業(yè)，面臨著新時(shí)代的機(jī)遇，電力營(yíng)銷計(jì)量也需要進(jìn)行相應(yīng)的改造，以下便來分析電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重點(diǎn)也難點(diǎn)。

1 電力營(yíng)銷計(jì)量改造的必要性

電力計(jì)量是電力營(yíng)銷的重要組成部分，只有確保電力計(jì)量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上才能促進(jìn)電力營(yíng)銷的發(fā)展。通過電力計(jì)量，可以幫助電力企業(yè)掌握用電客戶的用電需求以及電力客戶的分布情況等。除此之外，通過電力計(jì)量，還可以使電力企業(yè)掌握電力的輸送情況，進(jìn)而能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電力輸送過程中存在的問題，這些都是電力營(yíng)銷工作順利開展的重要保障。通過電力計(jì)量，掌握全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而為電力企業(yè)的決策以及未來的發(fā)展規(guī)劃提供信息依據(jù)，提升電力企業(yè)決策的科學(xué)性，這對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。目前，在我國(guó)的電力企業(yè)市場(chǎng)化水平相對(duì)較低，在電力計(jì)量過程中，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面以及智能化建設(shè)方面相較于國(guó)際上的先進(jìn)水平尚有一定的差距，這種情況在很大程度上影響電力營(yíng)銷工作水平的提升，導(dǎo)致電力營(yíng)銷無(wú)法有效的滿足客戶的需求。為了解決這一問題，更好的滿足客戶的需求，電力營(yíng)銷計(jì)量改造勢(shì)在必行。但在電力營(yíng)銷計(jì)量改造過程中，其所涉及到的重點(diǎn)以及難點(diǎn)問題是影響電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重要因素，因此，要想更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷計(jì)量改造，需要注重突破重點(diǎn)以及難點(diǎn)問題。除此之外，對(duì)電力營(yíng)銷計(jì)量進(jìn)行改造，還可以在很大程度上提升電力計(jì)量的智能化水平，這可以保障電力計(jì)量的準(zhǔn)確性，避免人工計(jì)量因人為失誤造成的計(jì)量誤差。進(jìn)而使電力計(jì)量更加科學(xué)、更加精確，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，更好的滿足客戶的需求。

2 電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重點(diǎn)

2.1 改變傳統(tǒng)理念，建立新型營(yíng)銷體系

在傳統(tǒng)電力營(yíng)銷計(jì)量中，多是依托于大量的人力與物力，若用戶存在某些問題，常常是需要用戶來回好多次，對(duì)用戶造成了極大的不便，并且在傳統(tǒng)模式中，企業(yè)往往主抓生產(chǎn)任務(wù)，以完成上級(jí)派發(fā)的任務(wù)為主，而忽視了用戶的剛需，為電力營(yíng)銷的展開造成了許多困擾。因此進(jìn)行電力計(jì)量改造，應(yīng)率先突破傳統(tǒng)計(jì)劃生產(chǎn)的桎梏，改變思路，向以用戶需要為主的方向靠近，把握市場(chǎng)導(dǎo)向，根據(jù)用戶需要展開電力營(yíng)銷。調(diào)整人力配比，牢記以讓用戶滿意為中心的服務(wù)主旨，讓用戶少走冤枉路，把電力營(yíng)銷計(jì)量改造落到實(shí)處。

2.2 防范偷竊電力，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定與安全

目前，我國(guó)雖然已經(jīng)開始在全國(guó)范圍內(nèi)開展電力計(jì)量裝置更新?lián)Q代，但是仍有部分用戶依然使用的為老式的轉(zhuǎn)盤式電流表，通過轉(zhuǎn)動(dòng)圈數(shù)來對(duì)用電量進(jìn)行計(jì)算，雖然電表安裝完成后會(huì)要求電工將關(guān)鍵部位進(jìn)行封閉，但是這依然無(wú)法杜絕一些強(qiáng)行破壞計(jì)量裝置的行為，這既對(duì)電力企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失，影響電力計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)也是一個(gè)巨大的安全隱患，一旦出現(xiàn)觸電、漏電事故，后果不堪設(shè)想，另外這其中的腐敗現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。因此在進(jìn)行電力計(jì)量營(yíng)銷改造過程中，要使用嚴(yán)格封閉的計(jì)量裝置，避免用戶偷竊電力的行為，以及職工錯(cuò)誤操作而造成的隱患，同時(shí)可以采用密碼箱的形式保護(hù)電力計(jì)量設(shè)備，既杜絕某些犯罪分子的犯罪行為，也保障了用戶與電力企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

2.3 更新計(jì)量設(shè)備，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠

老式計(jì)量設(shè)備除卻有偷電盜電等安全隱患外，由于其工作是利用電力磁場(chǎng)產(chǎn)生的渦流使轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動(dòng)，并且采用刻度對(duì)電能計(jì)算，如若長(zhǎng)期使用，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)刻度不靈敏的情況，影響電力計(jì)量精度，同時(shí)也會(huì)由于轉(zhuǎn)盤老化，增大電表本身的功率，造成的損耗未必可以被準(zhǔn)備計(jì)量，這里面會(huì)使電筆工作精度降低。另外傳統(tǒng)電度表在對(duì)一些計(jì)量精度要求較高的情形下也不適用，對(duì)某些情形下電器功率的精確計(jì)算也是一個(gè)困擾。為此需采用新式數(shù)字電流表，利用智能管控的方式提升計(jì)量精度，規(guī)避因某些物理因素對(duì)電能計(jì)量造成的影響，同時(shí)也能加強(qiáng)對(duì)偷漏電行為的監(jiān)控，防范于未然。

2.4 接入自動(dòng)化技術(shù)，開創(chuàng)信息技術(shù)應(yīng)用

在電力營(yíng)銷計(jì)量改造中，除卻營(yíng)銷理念的改變、計(jì)量設(shè)備的更新以及對(duì)偷電、盜電等行為的預(yù)防外，還要著眼于將自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于其中，開啟信息技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用。可以嘗試在電力計(jì)量裝置中加裝電磁繼電器，將電流以及電壓的變化傳導(dǎo)入控制器中，在控制器中可以運(yùn)行提前編寫好的控制程序，這樣便可實(shí)現(xiàn)電流電壓的自動(dòng)調(diào)節(jié)。在其中也可加入報(bào)警裝置，若出現(xiàn)無(wú)法正常運(yùn)作的情形則立即提醒相關(guān)人員，及時(shí)作出調(diào)整，這樣則可以大大提升人力資源利用率，增強(qiáng)電力營(yíng)銷計(jì)量改造成效。

3 電力營(yíng)銷計(jì)量改造的難點(diǎn)

電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重點(diǎn)主要在于營(yíng)銷理念的改變，相關(guān)計(jì)量裝置的更換與升級(jí)以及對(duì)相關(guān)安全隱患的防范上，這樣則可以提升用戶體驗(yàn)，保障用戶與相關(guān)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，同時(shí)也能提升資源利用率，有利而無(wú)害，而實(shí)現(xiàn)這一改造目標(biāo)卻是存在著以下難點(diǎn)：

3.1 信息技術(shù)在在計(jì)量改造中的應(yīng)用

隨著城鎮(zhèn)化以及工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，城市居民用戶激增，工廠的規(guī)模與數(shù)量也是在成倍的增長(zhǎng)，同樣為保證城鎮(zhèn)與工業(yè)的發(fā)展，對(duì)于電能的需求也是劇增，大多數(shù)情況下每天的電力消耗都是以百萬(wàn)千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)在不斷累積，這對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來說是異常繁重的任務(wù)，極大地影響了工作效率。針對(duì)這一問題，業(yè)界人士普遍認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將信息技術(shù)應(yīng)用在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理中，減小計(jì)量人員的工作壓力。從發(fā)展方向上看，信息技術(shù)可以對(duì)某些異常數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記，進(jìn)而提醒人們對(duì)相關(guān)異常清形做出及時(shí)的處理，同時(shí)計(jì)算機(jī)龐大的運(yùn)算量可以大大提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與運(yùn)算的速度，因此信息技術(shù)的應(yīng)用是電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重中之重，但也由于其過于重要而成為了其中的一個(gè)難點(diǎn)。

3.2 高效有序數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的構(gòu)建

在當(dāng)前的電力營(yíng)銷工作中，除卻龐大的數(shù)據(jù)計(jì)算外，混亂的工作秩序也是其中的一個(gè)弊端，在耗費(fèi)大量人力物力以及財(cái)力的情形下，服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益的提升卻不大明顯，對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展形成了制約。為此需要建立一個(gè)有序的信息處理系統(tǒng)，將各部門的職責(zé)劃分到位同時(shí)又將各部門聯(lián)系在一起，覆蓋全部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，提升數(shù)據(jù)交換、處理以及存儲(chǔ)的速度，同時(shí)也可以利用這一數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與客戶形成有效的互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)感，為用戶帶來更好的服務(wù)。另外在一些突發(fā)事件的處理上，可以運(yùn)用已經(jīng)做好存儲(chǔ)的知識(shí)庫(kù)，縮短查閱時(shí)間，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)工作預(yù)案，有效提升綜合工作效率。在一些員工培訓(xùn)演練的情形下，相關(guān)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的存在也能提供相當(dāng)?shù)姆奖恪?/p>

3.3 智能化信息傳輸?shù)膶?shí)現(xiàn)

構(gòu)建高效有序的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)雖然是電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的一個(gè)難點(diǎn)，但是這對(duì)工作效率的提升大有裨益，但是除此以外還要著眼于實(shí)現(xiàn)智能化信息傳輸。在當(dāng)前用電數(shù)量激增的情形下，用電設(shè)備的型號(hào)與特點(diǎn)也是五花八門，若依然采用以往人工統(tǒng)計(jì)的方式進(jìn)行處理，這一工作量亦是非常巨大，為此要充分發(fā)揮條形碼以及二維碼在相關(guān)信息認(rèn)證的作用，利用輕便的信息載體實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)呐炕瑫r(shí)提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，使人工向智能調(diào)整，減少數(shù)據(jù)傳輸可能出現(xiàn)的失誤，提高計(jì)量精確度。

3.4 數(shù)據(jù)傳輸模塊的通用性

目前，在電力計(jì)量過程中，所應(yīng)用的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)以及數(shù)據(jù)讀取技術(shù)的智能化水平較低，為此，需要提升數(shù)據(jù)傳輸模塊的通用性，提升電力計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)行計(jì)量數(shù)據(jù)的信息化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提升數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹悄芑?，這既能保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，也能減少工作人員的工作壓力，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低電力計(jì)量所需的成本投入。通過數(shù)據(jù)層，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、儲(chǔ)存以及對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理等，以電力計(jì)量計(jì)費(fèi)為核心，來對(duì)龐雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理。除此之外，還為客戶的查詢提供便利條件。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)管理層還能夠?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)頁(yè)信息發(fā)布以及在線交流等方面的服務(wù)，這不僅可以給客戶的查詢活動(dòng)提供便利，而且數(shù)據(jù)管理層還能提供即時(shí)交互服務(wù)，可以與銀行電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互，通過這一功能，客戶能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)交納電費(fèi)，進(jìn)而給用戶帶來更大的便利。

3.5 用戶對(duì)新事物的接受

在電力營(yíng)銷計(jì)量改造中，電力企業(yè)自身需要進(jìn)行觀念以及設(shè)備上的轉(zhuǎn)變外，用戶層面也需要在觀念上做出轉(zhuǎn)變，需要用戶接受新概念、新設(shè)備以及新制度。完善的電力營(yíng)銷計(jì)量系統(tǒng)由用戶與企業(yè)雙方共同構(gòu)成，用戶對(duì)新的計(jì)量裝置不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些疑問，新表會(huì)不會(huì)多走，或者新表會(huì)不會(huì)比老表更加耗電，增加用戶的用電消耗，另外用戶也會(huì)關(guān)注新設(shè)備的安全問題。這要求企業(yè)主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，用可靠的數(shù)據(jù)與可信的服務(wù)打消用戶的疑慮，讓用戶接受新事物。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著各行各業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的進(jìn)行，電力營(yíng)銷計(jì)量改造勢(shì)在必行。電力營(yíng)銷計(jì)量改造的重點(diǎn)要放在營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變、設(shè)備更新、自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用上，而在改造過程中則要抓住信息技術(shù)的應(yīng)用，建立高效有序的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用可靠的數(shù)據(jù)與可信的服務(wù)讓用戶更滿意。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開電力的支持，這使得電力營(yíng)銷的作用更加重要，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷計(jì)量方式已經(jīng)難以滿足社會(huì)發(fā)展的需求，因此需要進(jìn)行電力營(yíng)銷計(jì)量改造，通過電力營(yíng)銷計(jì)量改造來提升電力計(jì)量的自動(dòng)化水平，提升電力計(jì)量的效率和準(zhǔn)確性，更好的為客戶服務(wù)。

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收稿日期：2019-07-26

作者簡(jiǎn)介：馮華（1977—），男，山西榆次人，本科，工程師，研究方向：計(jì)量。