中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)

郭若涵 王玉玨 關(guān)穎欣 蘭胤丹

摘? 要：隨著中外人文交流的深入發(fā)展，檔案館的職責(zé)被賦予了新的內(nèi)涵。具體表現(xiàn)在：拓展服務(wù)對(duì)象，面向多元文化背景公眾;構(gòu)建雙邊合作，促進(jìn)檔案領(lǐng)域文明對(duì)話(huà);聚焦文化交流，傳播中國(guó)特色文化精髓;創(chuàng)新服務(wù)形式，借鑒國(guó)外檔案工作經(jīng)驗(yàn)。中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)開(kāi)展路徑主要包括：培養(yǎng)國(guó)際視野下的檔案館公共文化服務(wù)理念;將參與中外人文交流納入檔案館工作計(jì)劃;推出面向多元文化背景公眾的服務(wù)項(xiàng)目;利用現(xiàn)代化技術(shù)手段促進(jìn)檔案文化服務(wù);整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù);培養(yǎng)檔案工作者跨文化交流的能力。

關(guān)鍵詞：中外人文交流;檔案館;公共文化服務(wù)

Abstract： With the in-depth development of humanistic cultural exchanges between China and foreign countries， the responsibilities of archives have been endowed with new connotations， which are specifically manifested in： expanding the service objects， facing the public with multi-cultural backgrounds; building bilateral cooperation to promote civilization dialogue in the field of archives; focusing on cultural exchanges， disseminating the essence of culture with Chinese characteristics; innovating service forms， learning good work experiences of foreign archives. Under the background of Sino-foreign cultural exchanges， the ways to develop public cultural services of archives mainly include： cultivating the concept of public cultural services with an international perspective; incorporating participation in Sino-foreign cultural exchanges into the work plans of archives; launching service projects for the public with multi-cultural backgrounds; using modern technology to promote cultural services of archives; integrating social forces to participate in public cultural services of archives; cultivating the ability of cross-cultural communication among archivists.

Key words： Sino-foreign humanistic cultural exchange; Archives; Public cultural service

1 導(dǎo)論

2014年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》提出，要加強(qiáng)檔案工作對(duì)外交流，不斷提高我國(guó)檔案工作在國(guó)際上的影響力。2016年，國(guó)家檔案局印發(fā)的《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提出，檔案工作應(yīng)廣泛開(kāi)展國(guó)際交流與合作，深化和拓展檔案利用服務(wù)，提高檔案公共服務(wù)能力。2018年2月，黨的十九大三中全會(huì)審議通過(guò)《中共中央關(guān)于深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的決定》。在深化機(jī)構(gòu)改革的時(shí)代背景下，各地檔案部門(mén)立足實(shí)際，從過(guò)去的“局館合一”模式向“局館分立”模式轉(zhuǎn)變，實(shí)行檔案行政管理職能和檔案保管服務(wù)功能分離。這在一定程度上減少了檔案館所受的行政限制，為其開(kāi)展公共文化服務(wù)提供了更多的自主性。在上述一系列黨和國(guó)家政策倡導(dǎo)、時(shí)代環(huán)境變化的背景下，我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)面臨新機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著新的挑戰(zhàn)。

在中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中以“人文交流（主題）+檔案（篇名）”組成檢索式進(jìn)行精確檢索，共得到11條結(jié)果。以“國(guó)際交流（主題）+檔案（篇名）”組成檢索式進(jìn)行精確檢索，共得到95條結(jié)果。對(duì)所得文獻(xiàn)的摘要進(jìn)行閱讀，剔除與“檔案館公共文化服務(wù)”這一主題關(guān)聯(lián)度較低的文獻(xiàn)，共得有效文獻(xiàn)18篇。由于“中外人文交流”的概念是站在我國(guó)的角度提出的，對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行研究的主體力量多集中在國(guó)內(nèi)，因而暫不在外文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索。由檢索結(jié)果的數(shù)量可知，當(dāng)前我國(guó)對(duì)“中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)”這一主題的研究成果相對(duì)有限。楊太陽(yáng)、張晨文[1]重點(diǎn)探討了檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品在國(guó)際文化交流中的作用，認(rèn)為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)在合辦國(guó)際展覽、開(kāi)展文化交流、講好中國(guó)故事中扮演重要角色。潘玉民[2]認(rèn)為，進(jìn)行對(duì)外文化交流是公共檔案館肩負(fù)的主要職責(zé)之一，檔案館可以通過(guò)信息與資料交流、舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、項(xiàng)目合作、人員互訪(fǎng)、聯(lián)合辦展與編研等途徑實(shí)現(xiàn)該職能。藍(lán)靜紅[3]認(rèn)為，隨著共建“21世紀(jì)海上絲綢之路”倡議的提出，僑批檔案研究刻不容緩。檔案館應(yīng)深化僑批檔案應(yīng)用，從“挖掘、保護(hù)、服務(wù)”三方面著手，以充分發(fā)揮僑批檔案在中外人文交流中的認(rèn)同價(jià)值。在檢索到的18篇有效文獻(xiàn)中，并無(wú)對(duì)中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)的系統(tǒng)化研究，大多只是涉及其中某一個(gè)具象的點(diǎn)，尚不全面與深入。

筆者在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，通過(guò)文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，分析中外人文交流對(duì)檔案館公共文化服務(wù)提出的新要求，進(jìn)而提出中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)新路徑，以期為檔案館參與中外人文交流、提升公共文化服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)和參考。

2 中外人文交流對(duì)檔案館公共文化服務(wù)提出的新要求

2.1 拓展服務(wù)對(duì)象，面向多元文化背景公眾。完善檔案館的公共文化服務(wù)，要求拓展服務(wù)對(duì)象。與公眾對(duì)圖書(shū)館和博物館較高的認(rèn)知度相比，一直以來(lái)，公眾對(duì)檔案館的認(rèn)知度都比較低，有一種“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的感覺(jué)。在中外人文交流蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，檔案館要轉(zhuǎn)變思維，服務(wù)對(duì)象不再限于國(guó)內(nèi)大眾，還要面向有著多元文化背景的國(guó)外群體。為此，檔案館應(yīng)立足實(shí)際，整合、開(kāi)發(fā)檔案資源，擴(kuò)大檔案服務(wù)的受眾范圍。例如，在2017年12月出版的檔案編研材料《世界記憶名錄——南京大屠殺檔案》影印本，不僅將影印本的數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，還同時(shí)配有英、日譯文，便于國(guó)內(nèi)外的讀者能夠更好地認(rèn)識(shí)歷史，了解和平的意義。[4]此外，檔案館還應(yīng)通過(guò)舉辦境外檔案展覽、參與“中國(guó)文化年”活動(dòng)等形式積極拓展服務(wù)對(duì)象，滿(mǎn)足公眾對(duì)檔案館公共文化服務(wù)的多元化需求。

2.2 構(gòu)建雙邊合作，促進(jìn)檔案領(lǐng)域文明對(duì)話(huà)。深化檔案館的公共文化服務(wù)，要求開(kāi)展雙邊合作。近年來(lái)，我國(guó)先后與俄羅斯、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家建立人文交流機(jī)制，推動(dòng)中外教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域交流與合作。檔案領(lǐng)域作為文化陣地的重要組成部分積極參與其中。中俄檔案合作即在加強(qiáng)中俄人文交流、鞏固兩國(guó)關(guān)系上發(fā)揮不可替代的作用。兩國(guó)每年都會(huì)舉辦中俄檔案合作工作小組會(huì)議，搭建檔案合作總體框架，共同舉辦檔案工作研討會(huì)，分別圍繞檔案修復(fù)、檔案宣傳、檔案人才培養(yǎng)和檔案鑒定等主題進(jìn)行交流。2015年8月，兩國(guó)合作舉辦“中蘇聯(lián)合抗擊法西斯勝利70周年檔案展”;2016年11月，中俄檔案合作機(jī)構(gòu)由工作小組提升為分委會(huì)。中俄檔案合作的深入發(fā)展極大地促進(jìn)了中俄之間人文交流，為兩國(guó)之間的文明對(duì)話(huà)提供良好契機(jī)[5]。

2.3 聚焦文化交流，傳播中國(guó)特色文化精髓。促進(jìn)檔案館的公共文化服務(wù)，要求聚焦文化交流。2017年7月，《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中外人文交流工作的若干意見(jiàn)》指出，要豐富和拓展人文交流的內(nèi)涵和領(lǐng)域，打造人文交流國(guó)際知名品牌。同時(shí)，《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提出，要有效傳播優(yōu)秀檔案文化，擴(kuò)大檔案工作的社會(huì)影響力，增強(qiáng)國(guó)際傳播能力，講好中國(guó)檔案故事。在中外人文交流背景下，檔案館為世界各國(guó)人民提供認(rèn)識(shí)和了解我國(guó)珍貴文化遺產(chǎn)的窗口。檔案館作為國(guó)家集中管理檔案的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著整合檔案資源、傳播檔案文化的職責(zé)，從而多渠道、多方位地向世界人民展示我國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)。如絲綢之路歷史檔案，反映了我國(guó)古代絲綢之路的人文底蘊(yùn)，以及中國(guó)在對(duì)外貿(mào)易、文化交流方面的歷史發(fā)展。近年來(lái)，由國(guó)家檔案局主辦的“錦瑟萬(wàn)里，虹貫東西——‘絲綢之路歷史檔案文獻(xiàn)展”，不僅在國(guó)內(nèi)深圳、蘇州、福州等地巡展，還分別在巴黎聯(lián)合國(guó)教科文組織總部[6]，以及第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇上展出[7]，向各國(guó)人民展示我國(guó)對(duì)外交流、合作共贏(yíng)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。2018年5月，“南僑機(jī)工檔案”成功入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》。該批檔案記錄了南洋華僑機(jī)工在中國(guó)抗戰(zhàn)時(shí)期做出的歷史貢獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)檔案館的修復(fù)、保護(hù)、數(shù)字化以及開(kāi)發(fā)利用等工作，這批珍貴的檔案文獻(xiàn)入選名錄，在世界范圍內(nèi)弘揚(yáng)了我國(guó)海內(nèi)外中華兒女團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勇敢正義、敢于奉獻(xiàn)的民族精神，使我國(guó)的文化精髓得到了進(jìn)一步的傳播[8]。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)形式，借鑒國(guó)外檔案工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新檔案館的公共文化服務(wù)，要求創(chuàng)新服務(wù)形式。要提高檔案館公共文化服務(wù)的認(rèn)知度，必須改變過(guò)去被動(dòng)提供檔案查閱利用的服務(wù)模式，掌握主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，創(chuàng)新服務(wù)方式。在創(chuàng)新檔案文化服務(wù)形式方面，美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等有諸多值得我國(guó)學(xué)習(xí)和參考之處。在中外人文交流的背景下，國(guó)家檔案局先后與葡萄牙、印尼、土耳其、蒙古、新加坡、韓國(guó)、俄羅斯等國(guó)家簽署雙邊檔案合作文件，派遣檔案人員赴境外培訓(xùn)，借鑒先進(jìn)的檔案管理理念，提高檔案館公共文化服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，各地檔案館也積極開(kāi)展檔案中外合作項(xiàng)目，如浙江檔案館與美國(guó)猶他家譜學(xué)會(huì)合作建立的家譜查閱利用中心，可以為公眾提供家譜查詢(xún)和尋根服務(wù)，拓展了檔案館公共文化服務(wù)的內(nèi)容。[9]通過(guò)推動(dòng)以合作共贏(yíng)為核心的檔案中外人文交流，檔案館公共文化服務(wù)途徑得到開(kāi)拓與創(chuàng)新。

3 中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)的新路徑

3.1 培養(yǎng)國(guó)際視野下的檔案館公共文化服務(wù)理念。公共服務(wù)理論最早源自19世紀(jì)后半葉的西方。隨著資本主義社會(huì)階級(jí)矛盾的不斷加深，約翰·A·霍布森（John A. Hobson）等經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出“最大社會(huì)福利”理論，指出國(guó)家應(yīng)實(shí)行經(jīng)濟(jì)干預(yù)，通過(guò)賦稅手段、政策手段等保障多數(shù)人的幸福。美國(guó)行政學(xué)家羅伯特·B·登哈特（Robert B. Denhardt）提出“新公共服務(wù)”理論，強(qiáng)調(diào)政府的“服務(wù)者”角色，以促進(jìn)公民權(quán)利和公共利益的充分實(shí)現(xiàn)。公共服務(wù)理念下，政府與公眾的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o者與接受者、服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系。公共文化服務(wù)是公共服務(wù)的子概念，側(cè)重基于社會(huì)公益性對(duì)公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的提供。檔案館作為公共文化機(jī)構(gòu)的重要組成部分，首先要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，積極參與到我國(guó)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)當(dāng)中。2014年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》指出，檔案館應(yīng)不斷提高公共服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)形式，將檔案信息服務(wù)納入公共服務(wù)的重要組成部分。[10]

近年來(lái)，隨著中外人文交流的深入開(kāi)展，檔案館的公共文化服務(wù)理念進(jìn)一步拓展。檔案館的公共文化服務(wù)向國(guó)際方向延伸，具體表現(xiàn)在：公共文化服務(wù)對(duì)象多元化，來(lái)華人數(shù)的不斷增多使得檔案館的服務(wù)對(duì)象不再局限于國(guó)內(nèi)群眾;公共文化服務(wù)內(nèi)容多樣化，不同文明間的互動(dòng)交融激發(fā)了公眾了解其他文明的興趣。服務(wù)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不再局限于弘揚(yáng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀文化，關(guān)注國(guó)外其他文明及我國(guó)與其他國(guó)家的交流往來(lái)也將納入檔案館公共文化服務(wù)內(nèi)容的組成部分。2009年正值中國(guó)與俄羅斯建交60周年。中國(guó)國(guó)家檔案局以此為契機(jī)，與俄羅斯聯(lián)邦檔案署合作推出了“1949-1955中蘇關(guān)系檔案展”。該展覽從“中蘇建交與毛澤東訪(fǎng)蘇”“高層交往”“友好往來(lái)”“經(jīng)貿(mào)合作”“文化交流”五個(gè)方面全方位展示了新中國(guó)成立初期雙方的交往過(guò)程。人們?cè)诹私庵刑K關(guān)系史的同時(shí)對(duì)俄羅斯的風(fēng)土人情及文化底蘊(yùn)有了更深層的認(rèn)識(shí)與感知。[11]

除此之外，社交媒體應(yīng)用也可為檔案館公共文化服務(wù)增色。中外人文交流背景下，檔案館利用社交媒體創(chuàng)新服務(wù)形式，有利于延伸檔案服務(wù)的受眾范圍、增加檔案工作的可視度、提高大眾的參與積極性，從而更好地實(shí)現(xiàn)館民互動(dòng)。2010年，美國(guó)國(guó)家檔案與文件署通過(guò)第一個(gè)《社交媒體戰(zhàn)略》（Social Media Strategy），超過(guò)200名工作人員分別在14個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)130個(gè)社交媒體賬戶(hù)，2015年已產(chǎn)生超過(guò)2.5億的瀏覽量。[25]美國(guó)國(guó)家檔案館應(yīng)用多種不同的社交媒體完善檔案服務(wù)，各有側(cè)重：利用Blog、Facebook、Twitter、Storify、Tumblr等推送綜合性檔案信息，進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)交流;利用Amara、Flicker、Giphy、Instagram、YouTube等構(gòu)建形式多元的數(shù)字檔案資源庫(kù)，促進(jìn)資源共建與共享;利用GitHub融入技術(shù)社區(qū)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí);利用Citizen archivist dashboard自主平臺(tái)搭建“公民檔案員”社區(qū)，方便檔案技能、資源及知識(shí)的交流與傳播。[26]社交媒體的應(yīng)用極大地提升了美國(guó)國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)水平，社會(huì)反響良好。我國(guó)檔案館應(yīng)借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合不同用戶(hù)的文化背景、習(xí)慣與喜好，加大對(duì)社交媒體的有效利用，以打造中國(guó)特色的檔案文化服務(wù)品牌。

3.5 整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù)。社會(huì)力量是一個(gè)廣義的概念，簡(jiǎn)單地概述為能夠參與、作用于社會(huì)發(fā)展的基本單元。高校、社會(huì)組織、公眾是參與檔案公共文化服務(wù)的主體社會(huì)力量。[27]當(dāng)前，隨著中外人文交流的深入發(fā)展，檔案公共文化服務(wù)對(duì)象由國(guó)內(nèi)單一文化背景群體轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚨嘣幕尘叭后w，對(duì)象的復(fù)雜化對(duì)有序整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù)提出了更為迫切的需求。

高校作為檔案研究的主體機(jī)構(gòu)，一定程度上引領(lǐng)著檔案領(lǐng)域的發(fā)展方向。加強(qiáng)館校交流勢(shì)在必行。2013年5月，中美數(shù)字檔案學(xué)術(shù)研討會(huì)召開(kāi)。該會(huì)議由國(guó)家檔案局與美國(guó)密歇根大學(xué)合作舉辦，安徽省檔案局承辦。與會(huì)人員分別從檔案機(jī)構(gòu)與高校的角度圍繞中美兩國(guó)數(shù)字檔案管理進(jìn)行了探討，并就檔案版權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息收集、公民檔案意識(shí)等問(wèn)題進(jìn)行了座談交流。[28]另一方面，搭建館校合作平臺(tái)，通過(guò)鼓勵(lì)高校參與項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)展培訓(xùn)等方式充分利用其人才資源助力檔案館公共文化服務(wù)開(kāi)展。近年來(lái)，各地檔案部門(mén)在政府的支持下相繼啟動(dòng)“城市記憶工程”，以構(gòu)建真實(shí)完整的社會(huì)記憶、喚起公眾對(duì)城市文化的認(rèn)同感?！氨本┏鞘杏洃浌こ獭敝械摹皵?shù)字資源庫(kù)建設(shè)”項(xiàng)目由中國(guó)人民大學(xué)人文北京研究中心承擔(dān)，高校師生力量的加入極大地促進(jìn)了記憶工程的開(kāi)展。[29]2019年5月，正值國(guó)際檔案日來(lái)臨之際。國(guó)家檔案局與國(guó)際檔案理事會(huì)東亞地區(qū)分會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院聯(lián)合舉辦“2019檔案學(xué)深造證書(shū)班”。11位檔案領(lǐng)域?qū)＜沂苎麨閰⒓优嘤?xùn)的人員授課，其中包括4位來(lái)自高校的教師。該培訓(xùn)班致力于為我國(guó)檔案事業(yè)培養(yǎng)具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)闊國(guó)際視野、出色語(yǔ)言能力的中青年檔案人才。

社會(huì)組織又稱(chēng)民間組織，簡(jiǎn)單地理解為存在于政府與市場(chǎng)之外，為滿(mǎn)足社會(huì)或成員需要而設(shè)立的互益性或公益性組織。其包括各種社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)以及民辦非企業(yè)單位。[30]據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，我國(guó)已有社會(huì)組織 76.2 萬(wàn)個(gè)。[31]龐大的社會(huì)組織群體是檔案館開(kāi)展公共文化服務(wù)的潛在支持力量。鼓勵(lì)社會(huì)組織積極參與檔案館公共文化服務(wù)：一方面發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)行文化服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，如嘉興市民間文藝家協(xié)會(huì)協(xié)助開(kāi)展嘉興運(yùn)河船民口述史調(diào)查工作[32];另一方面利用宣傳效應(yīng)，全面推廣檔案公共文化服務(wù)，如青島市攝影家協(xié)會(huì)協(xié)助市檔案館舉辦“青島街里/城市記憶”攝影大賽，助力城市記憶工程的建設(shè)與推廣。[33]在國(guó)際文化交流日益緊密的今天，社會(huì)組織作為重要參與者活躍于中外人文交流的舞臺(tái)上。檔案館應(yīng)尋求積極的社會(huì)組織合作伙伴，利用其國(guó)際資源優(yōu)勢(shì)、借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與其共同參與到中外人文交流的浪潮當(dāng)中。2012年，上海市對(duì)外友好協(xié)會(huì)作為上海全市性對(duì)外民間交往的重要人民團(tuán)體，與上海市檔案館、德國(guó)法蘭克福市政府、法蘭克福市政府外事辦公室、法蘭克福市立圖書(shū)館在德國(guó)法蘭克福聯(lián)合舉辦“上海的德國(guó)記憶——慶祝中德建交40周年”檔案圖片展，生動(dòng)展現(xiàn)了不同時(shí)期德國(guó)人在上海的生活印記，構(gòu)筑起德國(guó)與上海的共同記憶，促進(jìn)了中德人文交流的深入發(fā)展。[34]

公眾作為社會(huì)力量參與檔案館公共文化服務(wù)有兩個(gè)身份，一是過(guò)程參與者，二是結(jié)果受益者。從前者角度來(lái)說(shuō)，公眾參與檔案館公共文化服務(wù)包括以下途徑：捐贈(zèng)館藏、提供資源、參加活動(dòng)、貢獻(xiàn)智慧;從后者角度來(lái)說(shuō)，作為檔案館的主體服務(wù)對(duì)象，公眾及時(shí)、主動(dòng)提出其現(xiàn)實(shí)需求將成為檔案館改善服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。因此，檔案館與公眾的互動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)著力于這兩點(diǎn)。2010年，法國(guó)文化部遺產(chǎn)司公共政策部啟動(dòng)“聆聽(tīng)訪(fǎng)者”（à lécoute des visiteurs）項(xiàng)目，對(duì)文化遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)公眾情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，及時(shí)了解公眾需求。公眾作為調(diào)研對(duì)象之一積極參與其中。2015年，該項(xiàng)目發(fā)布《誰(shuí)是檔案館的公眾？》（Qui sont les publics des Archives？）報(bào)告。法國(guó)國(guó)家檔案館以此為依據(jù)，對(duì)不同用戶(hù)群體的特點(diǎn)進(jìn)行分析，為其“量身打造”服務(wù)內(nèi)容。[35]隨著中外人文交流的深入發(fā)展，檔案館公眾的概念邊界不斷擴(kuò)展，鼓勵(lì)多元文化背景公眾積極參與檔案館公共文化服務(wù)將成為新時(shí)代背景下檔案館的新興課題。2017年，浙江省檔案館舉辦“尋姓氏之源，結(jié)本家小親——2017年海外華裔青少年‘中國(guó)尋根之旅浙江營(yíng)省檔案館行主題活動(dòng)”，來(lái)自世界各地的79位華裔小朋友參加了該活動(dòng)，對(duì)中華文化有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。[36]

3.6 培養(yǎng)檔案工作者跨文化交流的能力。中外人文交流的深入發(fā)展對(duì)檔案工作者的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。培養(yǎng)檔案工作者廣闊的國(guó)際視野及包容的文化心態(tài)：一方面檔案工作者應(yīng)及時(shí)了解國(guó)際檔案界的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，關(guān)注其他國(guó)家的檔案工作進(jìn)展，以此作為借鑒改善我國(guó)的檔案工作現(xiàn)狀。國(guó)家檔案局先后組織公務(wù)人員赴英國(guó)進(jìn)行口述史培訓(xùn)、檔案培訓(xùn)，赴我國(guó)香港進(jìn)行“檔案學(xué)深造證書(shū)班”培訓(xùn)等，[37]不斷開(kāi)闊檔案工作人員的視野與眼界，為其提供實(shí)地學(xué)習(xí)其他國(guó)家檔案工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì);另一方面檔案工作者應(yīng)具備包容多元文化的理念與心態(tài)，尊重東西方文化差異。2012年和2015年，國(guó)家檔案局召集中青年檔案工作者組成代表團(tuán)，赴美國(guó)密歇根大學(xué)本特利歷史圖書(shū)館進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期21天。其中培訓(xùn)內(nèi)容就包括美國(guó)的歷史與法律。檔案工作者以此了解中美文化差異，培養(yǎng)包容文化心態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1][19][20]楊太陽(yáng)，張晨文.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品在國(guó)際交流中的作用[J].蘭臺(tái)世界，2017，（3）：16-20.

[2]潘玉民.論公共檔案館的文化責(zé)任[J].檔案學(xué)研究，2010，（1）：12-16.

[3]藍(lán)靜紅.“海絲戰(zhàn)略”背景下的僑批檔案研究[J].廣東開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，25（02）：87-90.

[4]《世界記憶名錄——南京大屠殺檔案》《拉貝日記》在寧首發(fā)[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201712/fec7cd3eaec348fd8d16bbc205123dcf.shtml.

[5]積極參與國(guó)際事務(wù)深化對(duì)外合作交流[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201709/95a45dfa3a6e4eeab9e40bf506ab0020.shtml.

[6]16世紀(jì)至20世紀(jì)初中外絲綢之路歷史檔案文獻(xiàn)展亮相巴黎聯(lián)合國(guó)教科文組織總部[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201812/fd87f7507ab0492582033f1f6de6918a.shtml.

[7]“錦瑟萬(wàn)里，虹貫東西——‘絲綢之路歷史檔案文獻(xiàn)展”亮相第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201904/1cee47b59ecf4befaf6c1535e94af879.shtml.

[8]“南僑機(jī)工檔案”成功入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.ynda.yn.gov.cn/jgdt/201806/t20180605_754605.html.

[9]浙江與美國(guó)猶他家譜學(xué)會(huì)合作建立家譜查閱利用中心[EB/OL].[2019-06-01].http：//www.saac.gov.cn/daj/c100206/201702/cb1d514e370e434195bc23f4724bcd73.shtml.

[10]中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》[EB/OL].[2019-06-01]. http：//zwgk.cangzhou.gov.cn/cangzhou/huanghuashi/article5_new.jsp？infoId=579569.

[11]中華人民共和國(guó)國(guó)家檔案局.中蘇關(guān)系檔案展[EB/OL].[2019-06-10]. http：//www.saac.gov.cn/subject/zhongsu/index.html.

[12]王雪嬌，王桂林.檔案記憶見(jiàn)證世博時(shí)刻——感受上海世博會(huì)中的檔案元素[J].檔案與建設(shè)，2010（12）：48-49.

[13]會(huì)議速遞|“檔案、公民身份和跨文化”：國(guó)際檔案理事會(huì)2017年會(huì)在墨西哥城開(kāi)幕（現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)家報(bào)道）[EB/OL].[2019-06-10].http：//www.sohu.com/a/207495956_734807.

[14]關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中外人文交流工作的若干意見(jiàn)[EB/OL].[2019-06-10]. https：//baike.baidu.com/item/關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中外人文交流工作的若干意見(jiàn)/22034882？fr=aladdin.

[15]積極參與國(guó)際事務(wù)深化對(duì)外合作交流[EB/OL].[2019-06-10].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201709/95a45dfa3a6e4eeab9e40bf506ab0020.shtml.

[16]譚必勇.如何拉近檔案館與公眾的距離——解讀西方公共檔案館公眾教育職能的演變[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2013（04）：85-94.

[17]章燕華，金汐汐.綜合性檔案館在線(xiàn)教育服務(wù)研究：案例與啟示[J].檔案學(xué)通訊， 2012 （05）： 52-55.

[18]周耀林，陳晉雯.我國(guó)省級(jí)檔案網(wǎng)站教育服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].檔案管理，2019（02）：68-70.

[21]王鵬，范智新.檔案文化產(chǎn)品的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)——中央電視臺(tái)《國(guó)家寶藏》節(jié)目引發(fā)的思考[J].蘭臺(tái)世界，2019（03）：99-102.

[22]王江.科技信息的發(fā)展要求檔案信息服務(wù)模式變革[J]. 中外交流， 2015（31）：33-33.

[23]申曉娟，石鑫，王秀香.國(guó)內(nèi)外文化記憶項(xiàng)目的實(shí)踐與啟示[J].信息資源管理學(xué)報(bào)，2014， 4 （02）：14-21.

[24]Library of Congress.[EB/OL].[2019-06-10]. https：//www.loc.gov/search/？in=&q=&new=true&st=.

[25]Social Media Strategy[EB/OL].[2019-06-10].https：//www.archives.gov/social-media/ strategies.

[26]周文泓，黃榆涵，洪頁(yè)子，李曉昱.檔案機(jī)構(gòu)對(duì)社交媒體的多元化應(yīng)用探究——基于NARA的調(diào)查與啟示[J].檔案學(xué)研究，2018（03）：71-76.

[27]穆佳桐，丁宇.“社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù)”基本問(wèn)題[J].蘭臺(tái)世界，2017（S2）：7-9.

[28]國(guó)家檔案局、美國(guó)密歇根大學(xué)共同舉辦中美數(shù)字檔案學(xué)術(shù)研討會(huì)[EB/OL].[2019-06-10].http：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/201305/d0a710dd41f24162a0dec08ddc5d77c6.shtml.

[29]“北京城市記憶”數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)題會(huì)順利召開(kāi)[EB/OL].[2019-06-10]. http：//irm.ruc.edu.cn/displaynews.php？id=4608.

[30]賴(lài)佩媛.社會(huì)組織在中國(guó)國(guó)家治理中的作用研究[D].中共中央黨校，2016.

[31]2017年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].[2019-06-10]. http：//www.mca.gov.cn/article/sj/tjgb/2017/201708021607.pdf.

[32]運(yùn)河船民口述史調(diào)查工作方案[EB/OL].[2019-06-10]. https：//www.wm114.cn/wen/147/293111.html.

[33]隋以進(jìn).“青島街里/城市記憶”攝影大賽[J].青島畫(huà)報(bào)，2010（11）：70-73.

[34]“上海的德國(guó)記憶”圖片展亮相法蘭克福市[EB/OL].[2019-06-10]. http：//www.archives.sh.cn/zxsd/201206/t20120607_35207.html.

[35]王玉玨，黃曉蕙，陳潔.法國(guó)國(guó)家檔案館的公共文化服務(wù)體系建設(shè)[J].山西檔案，2017（04）：27-31.

[36]華裔小朋友來(lái)杭州“尋本家”[EB/OL].[2019-06-10]. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1573243085938217&wfr=spider&for=pc.

[37]積極參與國(guó)際事務(wù) 深化對(duì)外合作交流——黨的十八大以來(lái)檔案外事工作穩(wěn)中有進(jìn)[EB/OL].[2019-06-10]. http：//www.saac.gov.cn/daj/gjjldt/201809/e85d09b92f164ffd8f6007696ec2976c.shtml.

（作者單位：郭若涵，中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院;王玉玨、蘭胤丹，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;關(guān)穎欣，廣州發(fā)展集團(tuán)股份有限公司? ? 來(lái)稿日期：2019-08-20）