互聯(lián)網(wǎng)+背景下汽車銷售實(shí)務(wù)課程創(chuàng)新與改革

劉金霞

摘 要：隨著信息科技的發(fā)展，汽車電商化和共享化使用方式逐步推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)+汽車營(yíng)銷行業(yè)特征凸顯，汽車行業(yè)真正進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)代。高等職業(yè)教育必須承擔(dān)起培養(yǎng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下新型工作者的任務(wù)，而銷售能力是其核心能力之一，《汽車銷售實(shí)務(wù)》課程作為汽車營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，其教學(xué)理念和教學(xué)方法的創(chuàng)新改革勢(shì)在必行?；诖?，本文探討了互聯(lián)網(wǎng)+背景下汽車銷售實(shí)務(wù)課程創(chuàng)新與改革。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;汽車銷售;創(chuàng)新改革

一、緒論

人工智能改變育人目標(biāo)，智能網(wǎng)聯(lián)汽車的發(fā)展需要更多的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型工作者，預(yù)計(jì)到2025年，汽車前市場(chǎng)汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人才需求量達(dá)到10萬(wàn)人，汽車后市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人才需求量將達(dá)到90萬(wàn)人，總量將達(dá)到100萬(wàn)人，缺口80萬(wàn)人?！镀囦N售實(shí)務(wù)》課程作為汽車營(yíng)銷專業(yè)核心課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握汽車銷售模式、汽車銷售禮儀、汽車銷售流程等知識(shí)和技巧，從而使學(xué)生形成汽車銷售員良好的職業(yè)素質(zhì)。傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與智能網(wǎng)聯(lián)化、新能源化產(chǎn)生較大脫節(jié)，若繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)模式，將會(huì)出現(xiàn)畢業(yè)生不能適應(yīng)信息時(shí)代汽車行業(yè)人才需求的情況，從而降低畢業(yè)生就業(yè)的質(zhì)量，所以汽車銷售實(shí)務(wù)課程的改革和創(chuàng)新具有迫切性和必要性。

二、汽車銷售實(shí)務(wù)課程存在的問(wèn)題

我國(guó)高等職業(yè)教育經(jīng)過(guò)十多年的大發(fā)展取得出色的成就并對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，但隨著信息科技的發(fā)展，汽車銷售職業(yè)人才發(fā)生了重大變化，目前傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)面窄，具有明顯的局限性，目前以廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，汽車學(xué)院汽車營(yíng)銷專業(yè)核心課程——《汽車銷售實(shí)務(wù)》存在如下問(wèn)題。

（一）課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的目標(biāo)不合時(shí)宜

本課程若繼續(xù)延續(xù)以往的課程標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)出現(xiàn)人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié)的現(xiàn)象，課程教學(xué)目標(biāo)依然停留在過(guò)去傳統(tǒng)銷售崗位能力培養(yǎng)上，而目前在大數(shù)據(jù)+智能網(wǎng)聯(lián)時(shí)代背景下，企業(yè)需要具有良好人文素質(zhì)、職業(yè)道德、心理素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、能應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和智能信息技術(shù)、汽車網(wǎng)絡(luò)媒體等汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐技能的新型人才。

（二）師資團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及教學(xué)組織方式過(guò)于單一

目前課程團(tuán)隊(duì)主要為汽車營(yíng)銷教研室專職教師，結(jié)構(gòu)單一，教師雖然都有下企業(yè)鍛煉實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)依然欠缺，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，有些教學(xué)方法相對(duì)陳舊，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展，課堂內(nèi)容與企業(yè)需求脫離，致使學(xué)生畢業(yè)后接受新技能挑戰(zhàn)的能力稍弱。教學(xué)組織形式主要為教室里講授理論和實(shí)訓(xùn)室演練，使得“學(xué)”與“做”分離現(xiàn)象明顯。

（三）課程教學(xué)資源校企共建共享度不高

目前本課程教學(xué)資源主要存在以線下為主，以學(xué)校自主開(kāi)發(fā)為主、以實(shí)體實(shí)物為主的問(wèn)題。目前網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)形式上基本是教師教案、課件、試題庫(kù)等教學(xué)資源的積累，缺少與企業(yè)的信息溝通，導(dǎo)致資源建設(shè)質(zhì)量偏低，線上網(wǎng)絡(luò)課實(shí)用性發(fā)揮的不夠充分，企業(yè)參與教學(xué)資源共建較少，可利用的數(shù)字化資源也比較匱乏。

（四）課程評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)

目前課程的評(píng)價(jià)體系表現(xiàn)為教師單方為評(píng)價(jià)主體、以集中考試和實(shí)操演練為主要評(píng)價(jià)方式，對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中每個(gè)模塊知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的掌握情況不能夠即時(shí)評(píng)價(jià)與反饋，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)策略等方面的信息，從而也影響了教師的課堂教學(xué)，無(wú)法真實(shí)、全面反映人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下汽車銷售實(shí)務(wù)課程改革策略

（一）根據(jù)企業(yè)調(diào)研修訂課程標(biāo)準(zhǔn)

汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快，對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能等提出了新要求，通過(guò)企業(yè)調(diào)研明確互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代汽車企業(yè)對(duì)新型汽車銷售人才崗位的具體需求，對(duì)課程應(yīng)該達(dá)到的專業(yè)知識(shí)，職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的基本要求要融合在課程教學(xué)過(guò)程中，進(jìn)而系統(tǒng)修訂和優(yōu)化課程標(biāo)準(zhǔn)，解決人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求不適應(yīng)的問(wèn)題。

（二）構(gòu)建基于校企合作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)結(jié)合各種教學(xué)組織形式

整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由學(xué)校的專業(yè)教師和企業(yè)的培訓(xùn)師組成，教師團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行教學(xué)交流，有利于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的銜接，解決人才培養(yǎng)過(guò)程企業(yè)參與度不高的問(wèn)題。并在現(xiàn)有條件下，積極創(chuàng)建有利于促進(jìn)學(xué)生能力提升的可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)組織形式。將以網(wǎng)絡(luò)為依托的在線學(xué)習(xí)模式與課堂教學(xué)模式相結(jié)合，發(fā)揮各種教學(xué)組織形式的優(yōu)點(diǎn)。這也對(duì)授課教師提出了新的能力要求，即除了專業(yè)知識(shí)外，還需要不斷加強(qiáng)電子信息技術(shù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，運(yùn)用信息技術(shù)豐富教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）整合企業(yè)教學(xué)資源，建立校企合作的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

以課程教學(xué)信息化建設(shè)為突破口，推進(jìn)教學(xué)資源校企共建共享，同時(shí)有效利用學(xué)校、企業(yè)、課程專家和政府各方面可利用的教學(xué)資源建設(shè)學(xué)校師生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，完善汽車銷售實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)。將有建設(shè)性的工作案例納入資源平臺(tái)建設(shè)，定期組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流分享，不斷升級(jí)人才培養(yǎng)模式，真正發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫(kù)的作用。

（四）形成性課程評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

改變以往校內(nèi)教師為唯一評(píng)價(jià)主體、集中考試為主要評(píng)價(jià)方式的考核機(jī)制，建立基于品牌化、職業(yè)化要求的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，針對(duì)具體崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)方案細(xì)化，表現(xiàn)為針對(duì)整個(gè)課程進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)詳細(xì)劃分，并在完成每個(gè)模塊學(xué)習(xí)后，直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核來(lái)檢驗(yàn)其是否掌握該知識(shí)點(diǎn)和完成具體崗位任務(wù)所需要的技能點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合企業(yè)教師對(duì)學(xué)生的課堂作品完成情況、車展實(shí)習(xí)表現(xiàn)等方面對(duì)學(xué)生的汽車銷售能力進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，此類評(píng)價(jià)體系注重過(guò)程評(píng)價(jià)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

課程設(shè)置和改革是專業(yè)建設(shè)中最核心和關(guān)鍵的問(wèn)題，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)高職教育提出新的要求，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為教學(xué)改革注入新能量，從而促進(jìn)課程轉(zhuǎn)型升級(jí)。在具體教學(xué)過(guò)程中，需要對(duì)現(xiàn)階段的教學(xué)模式開(kāi)展持續(xù)的分析和研究，以便提出更有創(chuàng)新性的發(fā)展規(guī)劃。為高職院校進(jìn)一步提高汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，發(fā)揮一定的推動(dòng)作用。

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