傳播學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)社交

金路遙

摘要：傳播學(xué)是一門與其他學(xué)科交叉共生的學(xué)科。作為人類，社交是我們生活中必不可少的一部分。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類網(wǎng)絡(luò)社交與傳播學(xué)的關(guān)系越來越緊密。本文以傳播學(xué)為綱分析了人類網(wǎng)絡(luò)社交的基本特性、現(xiàn)存問題，并圍繞上述問題提出針對性建議。

關(guān)鍵詞：社交;網(wǎng)絡(luò);傳播

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)民最主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為之一。經(jīng)驗(yàn)表明，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，會帶來很大的社會變動。網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)和發(fā)展，雖然目前對我國社會傳統(tǒng)人際交往結(jié)構(gòu)和機(jī)制的重塑還處于初級階段，但從中已經(jīng)可以清楚看到一些極具啟示意義的變化。社交是人與人交往的一門藝術(shù)，其中包涵了各種日常交際總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，如果能精通社交，周圍人與人之間的關(guān)系也會隨之改善。良好的人際關(guān)系與處事之道會對人生道路的發(fā)展有著重要的推動作用，能讓人更快的成功，獲得人際關(guān)系的幸?！，F(xiàn)有的文獻(xiàn)表明，擁有友誼的物種屈指可數(shù)，不過對人類來說，友誼卻是一種普遍現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)社交是一種人與人之間溝通的社會化網(wǎng)絡(luò)軟件，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在應(yīng)用越來越廣泛，構(gòu)建了一個超越地球空間之上的、巨大的群體——網(wǎng)絡(luò)群體，在21世紀(jì)中，網(wǎng)絡(luò)全球化時代的個人正在聚合為新的社會群體。

網(wǎng)絡(luò)社交具有很多特點(diǎn)，開放性與多元性、自主性與隨意性、間接性與廣泛性、非現(xiàn)實(shí)性與匿名性、平等性、失范性、疏遠(yuǎn)性和信任危機(jī)。綜上所述，我們可以明確的看到網(wǎng)絡(luò)社交有利有弊，如何趨利避害是我們?nèi)缃褡顟?yīng)該考慮的問題。

（一）人類沉迷網(wǎng)絡(luò)社交的具體原因

網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)代人類中流行的程度超乎想象，尤其是青年人，手機(jī)不離身已經(jīng)成為了一種普遍現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是輔助工具，也成為了部分人們的生活必需品，網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社交逐漸代替了面對面的真實(shí)社交。人的發(fā)展應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的人與人互動的基礎(chǔ)上，社會學(xué)理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實(shí)了這一點(diǎn)。

馬科爾姆·格拉德威爾在他的著作《異類》中給出一個著名論斷：“你只要在某一領(lǐng)域花上一萬個小時進(jìn)行練習(xí)，那么你就會成為這方面的專家?！币豁?xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，我們70%的談話內(nèi)容本質(zhì)上都與社交有關(guān)。假設(shè)通常我們只花20%的時間在網(wǎng)絡(luò)上思考他人以及自己與他人的關(guān)系，那么我們的大腦中關(guān)于社交的部位每天至少要工作三個小時。換句話說，我們在網(wǎng)絡(luò)上花十年時間就已經(jīng)在社交這方面投入了超過一萬個小時。大腦不斷地恢復(fù)到社會認(rèn)知模式，完全是為了幫助我們成為這個極其復(fù)雜的社交圈的專家。我們在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)大量的精力進(jìn)行社交，那么現(xiàn)實(shí)生活中的社交水平則相對較低，我們發(fā)覺現(xiàn)實(shí)生活中的社交質(zhì)量比不上網(wǎng)絡(luò)上的社交質(zhì)量，于是我們潛意識里會選擇社交質(zhì)量相對較高的網(wǎng)絡(luò)社交，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社交水平得不到鍛煉提高，從而形成惡性循環(huán)。

我們從傳播媒介的兩種含義可以看出，雖然指示的對象和領(lǐng)域是不同的，但無論哪一種意義上的媒介，都只是一種手段，是人們用來認(rèn)識世界、了解世界并且獲得某種滿足或是達(dá)到某種目的的手段，即使是現(xiàn)代的大規(guī)模的媒介傳播也只是人們在現(xiàn)代社會逐步建立和完善起來的一種機(jī)制。人們對這種手段達(dá)到了“依存”的地步主要有兩點(diǎn)原因，一是與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著密切的關(guān)系;二是與上文提到的使用與滿足理論息息相關(guān)。

（二）隨著年齡增長，網(wǎng)絡(luò)社交頻率正在衰減

隨著年齡的成長，人們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表動態(tài)和想法的頻率越來越低。這個問題其實(shí)學(xué)術(shù)界已經(jīng)注意很久了，并且針對類似現(xiàn)象提出了一個定義明確的術(shù)語：社交媒體倦?。╯ocial media fatigue）。當(dāng)然，SMF包含的范圍更廣一些，不僅包含人們更少發(fā)動態(tài)，也意味著其他各種方面更少地參與社交媒體。

一篇發(fā)表在Computers in Human Behavior上的文章較為清晰地構(gòu)念并實(shí)證檢驗(yàn)了幾個影響SMF的重要自變量：社交媒體使用信心（Social media confidence）、隱私關(guān)注（Social media privacy）、社交媒體使用自我效能感（Social ?media self-efficacy）、社交媒體的幫助性（Social ?media ?helpfulness）。按照常理推論，使用信心、自我效能感和幫助性這三個變量都應(yīng)該是與SMF負(fù)相關(guān)，僅有對隱私的顧慮會讓我們更容易產(chǎn)生SMF。但有意思的是，有兩個變量的結(jié)果與假設(shè)相反：自我效能感和感受社交媒體的幫助性越高，SMF也越高——這與第一個變量，使用信心越高SMF越低的結(jié)果相矛盾。

作者在討論部分解釋這一矛盾的理由是：那些社交媒體自我效能以及感受到社交媒體幫助較高的人，其對社交媒體的使用也可能是在一個更高層次上，從而感受到的競爭更多，也就更容易社交媒體倦怠——所謂的“高處不勝寒”。事實(shí)上我想很多在社交媒體有一定聲譽(yù)的人，都會開始注重印象管理，因而在社交媒體發(fā)表動態(tài)只會越來越謹(jǐn)慎，可見的后果就是動態(tài)發(fā)表頻率顯著下降了。于是這篇研究的理論也就跟我們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上動態(tài)發(fā)表越來越少的現(xiàn)象能夠貼合起來了：社交媒體發(fā)展初期，用戶在社交媒體發(fā)表動態(tài)的頻率隨著使用社交媒體信心的增長而增長，達(dá)到某個頂峰以后，隨著好友數(shù)的增多以及對社交媒體使用效能感的增長，人們對隱私以及印象管理的關(guān)注開始讓人產(chǎn)生了社交媒體倦怠，從而降低了社交媒體使用的頻率。

（三）人們在網(wǎng)絡(luò)上的社交素養(yǎng)普遍偏低

網(wǎng)絡(luò)上有很多正能量的內(nèi)容，同時也不乏一些負(fù)能量的垃圾內(nèi)容，若過多去關(guān)注與吸收負(fù)能量的東西的話，自然會使人的綜合素質(zhì)下降，甚至?xí)呦蚍缸?。網(wǎng)絡(luò)社交媒體上的“互噴”現(xiàn)象每天都在發(fā)生，這些參與的人在現(xiàn)實(shí)生活中或許是懂禮貌、尊重人的好少年，但是一到了監(jiān)管不力的網(wǎng)絡(luò)，就好像換了一種人格。

上述現(xiàn)象是個人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)問題。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的基本能力。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)不停地高速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是一種應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的基本能力。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)也是網(wǎng)絡(luò)相關(guān)能力的綜合體現(xiàn)，從通曉基本的互聯(lián)網(wǎng)工具，如搜素引擎、電子郵箱，到能分類、整理和對比互聯(lián)網(wǎng)信息，再到參與互聯(lián)網(wǎng)共建。不光是一種基本的技能，也包含了具備技能后在一定意識下做出的復(fù)雜行為。

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)反映在我們生活中，主要有兩個方面，一個是不要去害人，第二個不要被人害。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的傳播擴(kuò)散有幾個要點(diǎn)，首先一定要有意見領(lǐng)袖，比如企業(yè)高管，政府機(jī)構(gòu)官員，學(xué)校的校長老師等，他們都是屬于能接受新鮮的信息門檻比較低的人，愿意接受新的東西，理解了以后通過他們再去傳播。這個二度傳播或者是意見領(lǐng)袖能夠把握好的話，很容易推動一個點(diǎn)，叫做臨界大多數(shù)，一旦臨界大多數(shù)爆發(fā)以后，你就不需要過多去推廣他。此外，從教育學(xué)角度來說，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程教育也是非常重要的，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是培養(yǎng)之后的收獲和成就，要提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提高，教育實(shí)踐是不可缺少的。

社交是人類與生俱來的天性，而社交的本質(zhì)就是傳播各種信息。在網(wǎng)絡(luò)社交中，人們可以選擇隱藏自己在現(xiàn)實(shí)世界中的真實(shí)身份，重新構(gòu)建新的自我身份認(rèn)同與個人社交網(wǎng)絡(luò)。這種“身體缺席”式的溝通互動，沖擊了傳統(tǒng)社會人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，即有利也有弊，它既可以在生活中給人們帶來方便和高質(zhì)量的生活，也會給人們帶來不好的影響。這就提出了一個問題：如何處理和調(diào)適網(wǎng)上人際關(guān)系？解決這一問題，需要綜合考察科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力、人與社會等各種因素，把克服技術(shù)負(fù)效應(yīng)與克服人自身的局限同時并舉。首先，確立具有普遍意義的網(wǎng)絡(luò)人際交往規(guī)范，既要保持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的自由、通暢，又要防止交往者彼此之間的行為越軌，造成過度侵害;其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給予更多的道德關(guān)懷，不應(yīng)聽任信息社會的道德無序;第三，制定、完善維系網(wǎng)絡(luò)人際交往秩序的相關(guān)法規(guī)，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪;第四，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)介入的人際交流和人機(jī)協(xié)作的心理學(xué)研究，利用網(wǎng)絡(luò)普及心理健康知識;第五，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育和控制，凸顯網(wǎng)絡(luò)所特有的合作和奉獻(xiàn)精神;第六，利用網(wǎng)絡(luò)特有的“虛擬群體”環(huán)境，幫助網(wǎng)絡(luò)參與者體驗(yàn)社會多重角色，建立新型的社會關(guān)系。

首先現(xiàn)實(shí)生活中，我們在與他人交往時，多聽多看多想，在了解到對方想傳播的信息之后，選擇適當(dāng)?shù)慕邮招畔⒉⒔o出對方滿意的回答，可以使聊天變得更加愉快。其次，合理應(yīng)用周圍的環(huán)境提升自我，獲取更多的知識，這樣可以分辨出對方傳播內(nèi)容的真實(shí)性，做到不盲目跟從。

傳播學(xué)與社交學(xué)有著密不可分的關(guān)系，結(jié)合兩者學(xué)習(xí)可以更好地完善自己的傳播能力與社交能力。